В России взысканием просроченной задолженности занимаются коллекторские агентства. Одно из них — организация ООО «ЭОС». Методы ее работы мало чем отличаются от других компаний, но должникам будет полезно узнать о ней побольше.
Что это за организация
ООО «ЭОС» — это российский филиал международного коллекторского агентства «EOS Group».
Компания получила официальную государственную лицензию и была внесена в реестр коллекторов. За ней закреплен регистрационный номер 13/17/77000-КЛ. Проверить его можно на сайте Федеральной службы судебных приставов. Для этого потребуется перейти в раздел «Открытые данные» и найти пункт «Госреестр юридических лиц».
Компания занимается скупкой долгов у банков за 5-10% от номинальной стоимости и последующим их взысканием.
Что делать, если пришло письмо от ООО «ЭОС»
Первым делом нужно проверить подлинность письма. Для этого потребуется зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов и сравнить информацию в письме с данными в реестре.
Часто письма присылают мошенники, которые надеются на то, что невнимательный человек перечислит деньги на их счет.
Если подлинность письма подтвердилась, необходимо вспомнить все свои долги. Бывает, что задолженности уже оплачены, а письма все равно приходят. В таком случае получатель должен связаться с сотрудниками коллекторского агентства и предоставить им копии квитанций. Также стоит сообщить им, что в случае дальнейших преследований будет подана жалоба в правоохранительные органы.
Если у получателя письма есть неоплаченная задолженность, рекомендуется выяснить способы ее погашения. Можно игнорировать коллекторов, но к хорошему это не приведет. Долг придется заплатить в любом случае.
Контакты ООО «ЭОС»
Связаться с коллекторским агентством можно:
- через сайт;
- по телефону;
- при помощи электронной почты;
- посетив офис.
Официальный сайт компании — oooeos.ru. Здесь расположена вся информация об организации: перечень услуг, политика взыскания долгов, вакансии и подраздел для должников.
На сайте есть возможность войти в личный кабинет. Там отображаются все текущие задолженности. Для попадания в него человеку потребуется ввести идентификационный номер (указан в пришедшем письме), дату рождения и номер мобильного телефона. Через него можно оплатить свои долги банковской картой.
ООО «ЭОС» соблюдает требования закона о персональных данных. Все операции проводятся при помощи международного центра Best2Pay. Реквизиты не передаются работникам коллекторского агентства, они видят только отправителя платежа. Перехватить или похитить деньги невозможно. Данные проходят обязательное шифрование.
Телефон организации — 8-800-200-17-10. Звонок бесплатный для всех абонентов на территории Российской Федерации. Специалисты контактного центра могут ответить на любые вопросы клиента. Они работают с 8 утра до 8 вечера по московскому времени.
Электронная почта компании — eos@oooeos.ru. В письме необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить копии документов (если таковые имеются) и уточнить дальнейший план действий. Ответ дадут в течение нескольких суток.
Последний способ связи — посещение офиса. Филиалы компании есть в 21 городе России. Адреса можно узнать на сайте. Понадобится зайти в раздел «Контакты» и на открывшейся странице выбрать свой город. Ниже появится вся информация: местоположение, график работы и телефон.
Методы работы ООО «ЭОС»
Основная цель фирмы — сделать так, чтобы человек рассчитался с долгами. Для этого сотрудники используют следующие методы:
- Угрозы. Угрожать здоровью или жизни человека запрещено законом. Чаще всего клиента пугают ростом суммы задолженности, ухудшением кредитной истории и изъятием имущества.
- Постоянные звонки. Операторы могут названивать целый день. Возможны звонки вечером и поздно ночью.
- Выезд на дом. Для этого ООО «ЭОС» имеет свои оперативные группы. В их число входят крепкие мужчины, которые работали в правоохранительных органах или занимались профессиональным спортом.
- Отправка писем с незаполненными судебными повестками. Эти бумаги не имеют никакой юридической силы, они призваны оказать дополнительное психологическое давление.
- Обман. Коллекторы дают обещание сделать скидку, если клиент оплатит часть долга сейчас. Никаких подтверждающих документов при этом не составляется, так что через несколько дней агентство потребует остальную сумму.
- Обращение в суд. Используется, когда остальные методы не дают нужного результата. Коллекторы предпочитают решать дела в досудебном порядке, поскольку исход дела может оказаться непредсказуемым.
Главная задача вышеперечисленных методов — привести должника в состояние сильного стресса. Иногда коллекторы переходят границы и начинают использовать противозаконные методы, но это все делается не с подачи высшего руководства.
Как общаться с сотрудниками ООО «ЭОС»
Если нет желания вести разговор под диктовку коллекторов, следует:
- Предупреждать операторов, звонящих по телефону, что разговор записывается. Не лишним будет действительно включить диктофон. Сотрудник должен представиться и назвать организацию. В случае угроз, запись послужит доказательством в суде.
- Занести номера агентства в черный список. Конечно, у них есть несколько телефонов, но рано или поздно они закончатся.
- Проверить срок своей задолженности. Агентства не имеют права требовать долг, если прошло больше 3 лет с момента неуплаты.
- Пожаловаться в ФССП. Она обязана контролировать действия коллекторов и следить за соблюдением законодательных норм.
В случае, когда сотрудники нарушают закон, необходимо подать заявление в полицию. К нему в обязательном порядке прикладываются доказательства. Например, если операторы звонят ночью, следует взять распечатку звонков у своего сотового оператора.
Отзывы пострадавших должников
Коллекторы вызывают у населения только негативные эмоции. В сети полно отзывов, составленных пострадавшими должниками:
Антон:
Однажды решил купить себе телефон. В наличии денег не было, поэтому оформил кредит в салоне. К сожалению, уволили с работы и не смог оплатить всю сумму, осталось 5000 рублей. Банк продал долг ООО «ЭОС», тут же начались кошмары.
Постоянно звонил какой-то товарищ, и кричал в трубку, что я ему должен. Дошло до того, что пришлось написать заявление в полицию, так как он угрожал моей жизни. После этого звонки прекратились на какое-то время.
Прошел год, мне звонит человек, который представляется сотрудником полиции! Рассказывает мне, что я в розыске и на меня завели уголовное дело. Я знаю законы, поэтому понял, что он несет бред. В отделении мне сказали, что дела на меня не заведено и они не знают, кто звонил. Там же я написал заявление второй раз. Теперь коллекторы от меня отстали.
Ирина:
Мой банк продал им долг 6000 рублей. Стали названивать мне, говоря одну фразу: «Верни долг». Я согласилась, попросила реквизиты и гарантийное письмо, в котором написано, что после оплаты они перестанут меня беспокоить.
И что в итоге? Ящик до сих пор пуст, письмо не пришло! А звонки продолжаются! Такое ощущение, что разговариваю со стенкой. Спрашиваю реквизиты, а мне в ответ: «Верни долг». Похожи на мошенников. Я заплачу, а они продолжат меня беспокоить? Нет, сначала обязательства, потом деньги. Занесла в черный список.
Андрей:
Коллекторы названивают почти 4 года. Говорят, что купили долг, но документы предоставить отказываются. Кредитор меня также не уведомил о продаже долга, он вообще не имел на это права! Я отозвал согласие на передачу данных третьим лицам. Сотрудники вообще не знают законов! Можно запирать их в квартире и вызывать полицию, пусть их оформляют как вымогателей.
Заключение
ООО «ЭОС» — коллекторское агентство. Оно выкупает долги у банков и заставляет должников рассчитаться. Судя по отзывам, сотрудники не всегда используют лишь законные методы. В этом случае следует писать заявление в полицию. Можно игнорировать коллекторов или попробовать с ними договориться, но лучше не доводить дело до суда.
Сбербанк арестовал счет, звонила приставам долгов нет,звоню в Сбербанк, ответили на основании решения суда. Представитель ООО “ЭОС”, имеют ли они право минуя приставов взыскивать деньги?
Сбербанк арестовал счёт, звонила приставам долгов нет, звоню в Сбербанке, ответили на основании решения суда. Представитель ООО ЭОС, имеют право минуя приставов взыскать деньги?
Имеют право. Банк или МФО могут отдать в банк судебное решение, и этот банк на основании этого решение обязан арестовать счет.
С коллекторским агентством ЭОС обошлись без суда. Позвонила дама с милым голосом, Алина вроде, и предложила вариант по закрытию кредита, со скидкой суммы и адекватным платежом. Приятно иметь дело)
КА ЭОС развеяли мифы об ужасных дядях-коллекторах. Нормально общаются, видно, что хотят не сломать человека, а найти компромисс и решить вопрос. В конце концов это нам тоже выгодно.
Как вспомню про все эти долги-кредиты, аж мурашки по коже)) Около года назад позвонили из коллекторской компании ЭОС, помогли все оформить, подобрали оптимальную схему выплаты. По дисконту скинули часть долга, я расплатился и с тех пор живу спокойно без стресса)
Люди но у меня день рождение, где акция о помощи? Что за вранье?
Однозначно всех посылать в лес, все эти конторы ничего не стоят, будет решение суда только по нему что то платить! Общался с ними в 2011 году ничего кроме нытья и лая не было, не заплатил им ничего, так что всем кто получить какие то писульки от них, никаких денег не платите, всех в суд и только по решению суда куда они если и идут то крайне редко! Главное все должны знать не чего эти конторы не решают есть суд и точка…
Здравствуйте. У меня банк арестовал счет с Сбербанке, взыскатель ООО ЭОС. Имеют ли они права наложить арест, не предупредив меня письмом?
Диана в обход приставам они ни как не могут ни чего взыскать, а банк не имеет права без решения суда, чисто по просьбе коллекторов,арестовать счет. Сами коллекторы что-то снять не могут, а если каким то образом попытаются сделать это сами, то это противозаконная деятельность.
У меня прошло намного больше 3 лет уже с момента неуплаты, на суде не была, не в курсе вообще, что он был. Второй раз уже от ООО Эос снимают деньги с карты и блокируют счет. Насколько это законно?
Я инвалид 2 группы 50% у меня забирают в счёт погашения долга. Вчера заблокировали счёт в Сбербанке. И сняли все деньги
Имеют ли право забирать всю пенсию?
С момента последнего платежа по кредиту прошло 4 года. Законен ли иск в суд на меня?
Да, законен. Вам необходимо подать ходатайство в суд о сроке давности. Если вы это не сделаете, суд примет решение о взыскании суммы. Закон в нашей стране носит заявительный характер.
Почитал отзывы об ЭОС – ни с чем таким негативным не сталкивался. Все, что они делают – это звонят раз в месяц, чтобы напомнить о платеже, причем звонит один и тот же человек. Грубостей нет, все культурно.
Прошло 10 лет как я брала деньги в банке т. е. кредит на учебу дочери. Оставалось 5 тыс. руб. Не было возможности отдать. Сейчас у меня арестовали карту Сбербанка. Требуют 89000 руб. А у меня имеется статья, что я не банкрот, а не платежеспособна. То есть с меня нечего взять. Эта статья на мне 3 года по решению суда, а котором я конечно же не знала. А почему же этот ООО ЭОС требует деньги опять же по решению суда?
Лично я ничего незаконного в деятельности ЭОС не заметил. Они настаивают конечно на выплатах, но при этом дают щадящие условия по рассрочке. Я еще поторговался и выбил скидку – с банком такое не прокатило бы. Уж лучше так чем долги тянуть за собой.
Когда мне ЭОС позвонили я тоже поначалу напрягся – с коллекторами нет приятных ассоциаций. Но ведут себя вроде культурно, звонками не надоедают, раз в месяц только напоминают о платеже. Дали хорошие условия погашения, составили график по которому не сложно гасить. Все цивилизованно.
Да я бы не сказал, что ЭОС любыми методами, о которых пишут, старается выбить долг. Разговаривают настойчиво, но вполне корректно. У них позиция такая, что они помогают людям справиться с проблемой долгов, мне навстречу пошли и составили вполне приемлемый график платежей.
Не знаю, вроде ничем не угрожали мне ЭОС когда звонили. Я в итоге согласился платить по новому графику, но только потому что они часть долга списали. Звонят каждый месяц – это надоедает конечно, но по выходным пока не звонили. Типа просто напоминают ежемесячно.
Звонят часто, да, бесило сильно поначалу но как только с ними решила сотрудничать звонить стали реже и теперь только напоминают про платеж. Причем платить можно и в терминалах и на сайте, где хочешь одним словом.
Сначала пугали судом но потом поняли, что я уже и так пуганная и предложили решить все мирно. Пошли на мои условия, предложили списать часть долга, а я им за это погасила остатки!
При звонке не понравилось как со мной разговаривали, расспрашивали про семью, детей, работу, зачем им это надо? Прислали сообщение про акцию по списанию части долга, решил уже все загасить, чтобы не доматывались, в ответ прислали справку о погашении. В итоге вопросы по семье и детям спросили, чтоб понять сколько денег на все уходит и помочь спланировать платеж. Но мне проще было с большой скидкой загасить и свободен
Можно ли снизить долг после решения суда?
Погашал сначала через киви а потом решил приложение подключить чтобы видеть, что зачислен платеж. Но чтобы пройти авторизацию пришлось им звонить все-таки, все висло сначала на вход, вот такой косяк, в остальном ЭОС адекватные.
Они мой номер перепутали и звонили чужие долги с меня взыскивать эта проблема ни сразу решилась, но хорошо что они наконец поняли, что не туда звонят.
Через ЭОС погасил свои долги перед банком, больше ко мне нет вопросов, это хорошо. Выдали справку о полном погашении долга.
Много чего в их приложении можно сделать, если умеете пользоваться. Живое общение на 4, поэтому поставил такую оценку. Коллекторы есть коллекторы.
А вообще-то нет. Такие статьи как под копирку пишут про все агентства не разбираясь. ЭОС в этом плане как раз очень интересные и “не как все”. В том плане что действуют пряником а не кнутом и своей цели в итоге добиваются (ну мало кому хочется оставаться с висящим долгом без возможности за границу выехать). А тут скидка или рассрочка практически каждому. И финансовые советы. Так что лучше сначала сами походите хотя бы по сайту компании и посмотрите, чем верить таким вот однотипным статьям в интернете.
Ну да, конечно, мало чем отличаются методы) Может, лет семь назад ЭОС так и работали. А сейчас – ну простите, есть законодательство, они его соблюдают (иначе давно закрыли бы уже). И да – скидки они делают настоящие, моя справка об отсутствии задолженности тому подтверждение.
Сам не фанат коллекторов (покажите хотя бы одного их фаната), но “методы ничем не отличаются от других агентств” это крутое заявление, учитывая, что ЭОС первые советуют обращаться с жалобой в какую-то там ассоциацию НАПКА, если коллекторы угрожают. Мне они одно время звонили вообще по чужому долгу, я ситуацию объяснил – все ок, номер из базы удалили быстро, сговорчивые.
Так-то они имеют полное право на должника в суд подать и закон при этом не нарушат. Но сперва все-таки стараются договориться полюбовно, объясняют, чем грозит уход в несознанку. Когда впервые мне позвонили, навел справки. Оказалось, вообще международное агентство. Наверное, поэтому и ведут себя адекватнее большинства. Долго с ними общался, в итоге сошлись на длинной рассрочке.
А можно узнать какой банк передал долги коллектора ООО Эос?
Коллекторы эти обманывают и вымогают деньги! Как с ними бороться?? 👿 👿
Да нет, ЭОС как раз по закону работают, без угроз и этого вот всего Соглашусь что мало приятного с коллекторским агентством общаться но все же лучше знать заранее, что вот эти ребята соблюдают законодательство и с ними реально договориться, а вот с этими лучше не иметь никаких дел. С ЭОС как раз можно общаться.
Судебное производство, арестовывают счета, коллекторское агентство ЭОС. Я заплатил им с другого, не арестованного счета полностью долг, получил справку о закрытии долга, но взыскивали все равно и эту сумму. Кто-нибудь возвращал? Я написал заявление на возврат денежных средств, приложил паспорт и реквизиты, сказали ждите 30 дней, вот мне ждать или сразу в суд идти писать о повороте судебного приказа???
Есть непогашенный кредит банк подал на меня в суд к приставам у меня тяжёлое финансовое положение платил сколько мог затягивал позвонили мне из ЭОС сказали что я теперь им должен оплачивать если сразу пол суммы оплачу то они рассмотрят мою проблему и скостят. Плачу им уже 2 месяца а в душе какое-то беспокойство не кидалово ли это?
Мой кредит погашен. Вы даже не представляет, как это прекрасно жить без долгов! Я взяла кредит, нужно было ремонт в доме сделать, а потом не смогла его платить, очень большой процент и платеж, а на работе меня сократили. Первые звонки из ЭОС, конечно же вызвали у меня много неприятных ощущений, но в итоге мы договорились и вопрос закрыли, довольно быстро. Адекватный подход, умение входить в положение и реально помогать человеку найти решение. Спасибо! 💡
На меня – ВТБ – настучал, хотя я был 7 лет лицом БОМЖ из-за долгостроя и жил в Ночлежках. Как деньги вернули через 7 лет – и я купил Единственное Жильё – сразу “пилильщики” нашлись -ЭОС. Их даже срок исковой давности не остановил – а он 3 года + 3 года ещё. Живу на прожиточный минимум который оставил ФССП. А они и его “отжать” хотят. Посмотрите их учредителя – “ЭчДиАйГлобал” – Германия… Всё понятно?
Здравствуйте, может ли коллекторская контора снимать все деньги с карты?
Может ли снимать коллекторское агентство с карты пенсионной, если на сайте судебных приставов не задолженностей?
Выясните в банке на каком основании списывают деньги. Скорее всего это судебный приказ. Нужно обратиться в судебный участок мирового судьи, восстановить сроки отмены приказа и отменить приказ, а затем сделать поворот денежных средств у того же судьи. что выписывал приказ.
Очень настырная и противная организация – долги давно погашены банку через судебных приставов, но как-то получилось, что банк успел продать мою задолженность этой конторе. Объяснение что все погашено их не устраивает, что они хотят ещё понять невозможно (видимо, чтобы я заплатила ещё и им), разговоры с этим народом доводит до бешенства, 4 года назад перенесла инсульт, чем закончится общение с этими нелюдями страшно представить.