24h.tv как отменить подписку в личном кабинете

Многие онлайн-сервисы снимают оплату за услуги и подписки в автоматическом режиме после того, как пользователи привязывают банковские карты к своим профилям. В этой статье пойдет речь о платформе «24h.tv» и том, что делать если списали деньги в ее пользу с верифицированного «пластика».

О сервисе 24h.tv

Сервис https://24h.tv/ предоставляет доступ к нескольким сотням телеканалов и пяти онлайн-кинотеатрам на телевизоре и на телефоне. Одна подписка позволяет подключить до 5 устройств (Андроид ТВ, Apple TV, Samsung TV и т.д.). Помимо бесплатного пакета, включающего в себя 140 каналов, пользователь может выбрать различные дополнительные подписки:

1. Лайт. 180 телеканалов, стоимость – 150 рублей в месяц.
2. Оптимальный. 310 телеканалов (в том числе детские и познавательные), стоимость – 395 рублей в месяц.
3. Премиум. 330 телеканалов и 5 онлайн-кинотеатров. Стоимость – 999 рублей в месяц.
4. Все включено. 350+ телеканалов, 5 онлайн-кинотеатров, спортивные трансляции и каналы для взрослых. Стоимость – 1800 рублей в месяц.
5. Настрой кино. 5 телеканалов, на которых транслируются новинки мирового кинематографа. Стоимость – 319 рублей в месяц.
6. Amediateka. Коллекция лучших сериалов планеты по версии IMDB. Стоимость – 599 рублей в месяц.
7. START TV. Эксклюзивные российские фильмы и сериалы. Стоимость – 399 рублей в месяц.
8. МАТЧ ПРЕМЬЕР. Премиальный телеканал о российском и европейском футболе. Стоимость – 299 рублей в месяц.

Оформить любую подписку на пробный период (продолжительность – 7 дней) можно за 1 рубль. После тестового платежа с пометкой 24h.tv Moskva RUS активируется система рекуррентных списаний. Сервис получает доступ к карте пользователя и может снимать с нее деньги в автоматическом режиме без подтверждений.

Для установки приложения 24h.tv на телевизор нужно проделать следующие шаги:

1. Зайти в магазин приложений для своего устройства (Play Market для SONY и XIAOMI, LG Content Store для LG, AppStore для AppleTV).
2. Установить и запустить приложение.

Владельцем аудиовизуального онлайн-сервиса 24h.tv является ООО «24 часа ТВ». Электронная почта для связи со службой поддержки support@24h.tv.

Как отменить подписку 24h.tv

Для того чтобы отключить подписку, необходимо:

• Авторизоваться сайте 24h.tv.
• Пройти в личный кабинет.
• В разделе «Привязанные карты»  кликнуть «Удалить».
• В меню «Основные подписки» отменить все ненужные кликнув по клавише «Изменить».
• В появившемся окне нажать кнопку «Выключить автопродление».

Для удаления всей персональной информации из базы данных необходимо отправить запрос на электронную почту support@24h.tv.

Как остановить списания через банк

Если отменить подписку через личный кабинет на сайте 24h.tv по каким-то причинам не получается (например, ресурс недоступен или возникает ошибка при попытке авторизоваться в ЛК), можно воспользоваться мобильным приложением своего банка для блокировки всех транзакций. Пользователям Сбербанк Онлайн для запрета несанкционированных платежей нужно проделать шаги в следующем порядке:

1. Запустить мобильное приложение.
2. Вбить в поисковую строку запрос «Лимиты и ограничения по карте».
3. В меню покупок в интернете запретить все платежи без подтверждения СМС-кодом.

Пользователи мобильных приложений Тинькофф, ВТБ и многих других банков могут устанавливать различные ограничения и лимиты на онлайн-транзакции. Если попытки автоматических списаний продолжаются после активации запрета на интернет-переводы, стоит обратиться в банк и заказать перевыпуск карты.

Можно ли вернуть деньги

В пункте 4.11.1 пользовательского соглашения 24ТВ сказано, что вернуть деньги можно только в случае ошибочного или несанкционированного списания. Подавать заявку на возврат нужно на электронную почту support@24h.tv.

Платная подписка может быть активирована мошенниками или мобильным оператором. Если транзакция в пользу онлайн-сервиса 24h.tv является незаконной, необходимо обратиться в банк для активации процедуры «Возвратный платеж». Для того, чтобы свести до минимума риск несанкционированных списаний, не рекомендуется пользоваться зарплатной картой для оплаты услуг и подписок в интернете. Можно завести отдельную или виртуальную карту каждый раз пополняя баланс на нужную сумму.

Отзывы

Пользовался услугами ТВ провайдера 24h.tv на протяжении нескольких месяцев, поскольку приложением удобно пользоваться на Айфоне. Сейчас перешел на Андроид и решил сменить провайдера, поскольку стоимость подписки считаю сильно завышенной.

Артем, Санкт-Петербург

На телевизоре Hyundai приложение «24 часа ТВ» работает с багами: каналы переключаются с очень большой задержкой, в списке каналов много неактуальных, во время пролистывания телевизор постоянно зависает. Буду переходить на приложение от другого провайдера.

Дмитрий, Калуга

Заключение

Онлайн-сервис 24ТВ предоставляет доступ к аудиовизуальному контенту на базе платной подписки. Платформа позволяет смотреть фильмы, сериалы и спортивные каналы на разных устройствах. Отключить подписку можно через личный кабинет на сайте 24h.tv.