Сегодня телефонный спам стал весьма распространенным явлением, с которым приходится сталкиваться абонентам всех мобильных операторов. Тысячи людей жалуются на назойливые звонки с предложениями всевозможных товаров и услуг. С номера 88006009309 звонят менеджеры, сотрудничающие с онлайн-сервисом Е-Капуста. Следующие рекомендации будут полезны тем, кто столкнулся с претензиями и незаконными требованиями со стороны коллекторов.
Что это за организация
Номер +78006009309 (или 8-800-600-93-09) закреплен за онлайн-сервисом ekapusta.com, который оказывает помощь в подборе кредиторов. Звонят с данного номера сотрудники коллекторского отдела компании с целью сбора задолженностей. Их главной задачей является информирование клиентов о непогашенных кредитах, а также требование оплаты либо частичного погашения взятого ранее займа или набежавших процентов. Должники подразделяются на следующие типы:
- Клиенты, бравшие займы и не успевшие погасить задолженности. Коллекторы могут звонить им для того, чтобы предложить реструктуризировать долг, заморозить его, сообщить о пене или штрафах.
- Люди, не бравшие кредиты и не связанные с онлайн-сервисом E-Капуста, но выступающие в качестве поручителей.
Зачастую сотрудники ekapusta.com обзванивают абонентов для рекламного спама. Они могут информировать об одобрении займа, предлагать «выгодные проценты» по кредиту и прочие услуги.
Как поступить в случае звонков
Сотрудники коллекторского агентства пользуются различными ухищрениями для взыскания долгов. Например, они могут заявить, что номер абонента был указан как резервный либо находится в списке поручителей. В подобной ситуации стоит уточнить следующие моменты: на кого конкретно оформлен займ и на каких основаниях (документальных) коллекторы имеют право предъявлять претензии. Нужно запросить скан-копии всей имеющейся документации (нотариально подтвержденной), которая дает законные основания для взыскания задолженности. Необходимо уяснить следующую информацию: сделать человека поручителем без его ведома и подтверждения в письменном виде невозможно. Поэтому стоит предложить коллекторам обратиться в судебную инстанцию, после чего заблокировать номер.
Что делать, если звонят, когда займ погашен
Многим клиентам, сотрудничавшим с онлайн-сервисом Е-Капуста, даже после выплаты кредита пришлось столкнуться со звонками от коллекторов, которые требовали погасить задолженности. Сотрудники ekapusta.com могут заверять, что ссуда либо набежавшая пеня не была выплачена в полном объеме. В такой ситуации рекомендуется связаться с поддержкой сервиса, воспользовавшись формой обратной связи на сайте. Потребуется указать собственные данные, номер, с которого звонят коллекторы, и причины претензий с их стороны.
Отзывы
Брал 20 тысяч рублей в организации Е-Капуста. Понял, что не успеваю погасить задолженность в срок, поэтому написал в службу поддержки с просьбой оформить рассрочку. Обещания они не сдержали, и уже вскоре сумма долга удвоилась. После того, как я полностью погасил кредит, обратился к менеджерам с требованием удалить мою персональную информацию из базы данных. Однако мое требование было проигнорировано несмотря на тот факт, что по закону они имеют право хранить конфиденциальные данные не более месяца. Поскольку звонки с телефона 8-800-600-93-09 продолжаются, написал жалобу в онлайн-приемную Роскомнадзора.
Дмитрий, Тольятти
Наткнулась на рекламу сервиса Е-Капуста. Сначала взяла 2000 рублей, спустя 5 дней погасила задолженность. Через месяц решила взять 4000, но после выплаты кредита начались постоянные звонки с номера +78006009309. Коллекторы в бесцеремонной форме требовали оплатить пеню. После того, как я внесла этот номер в ЧС, звонки продолжились с других телефонов. Не рекомендую связываться с Е-Капустой.
Галина, Краснодарский край
Заключение
Номер 88006009309 принадлежит онлайн-сервису E-Капуста, который предоставляет платные услуги по подбору кредиторов. В случае необоснованных претензий со стороны коллекторов стоит занести телефон в черный список и оставить жалобы на сайтах Роскомнадзора и Роспотребнадзора.