Платеж Retail RUS «Avastipm» снимается за пользование антивирусными программами от разработчика Avast Software. Многие граждане жалуются на непредвиденные списания, которые осуществляются без их ведома. Причиной может быть как мошенничество, так и невнимательность самого пользователя при соглашении с условиями договора.
Что это за списание
RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM – так называется транзакция с банковской карты за пользование продуктами от чешских разработчиков Avast. Компания занимается созданием бесплатного и условно-бесплатного антивирусного софта для ПК, смартфонов и мобильных гаджетов. «Аваст» является одним из самых популярных антивирусов в мире. После скачивания пробного варианта программы пользователь может приобрести полную версию. Для покупки нужно указать адрес электронной почты и реквизиты банковской карты.
Получить подробности о списании денежных средств можно с помощью мобильного банкинга через детализацию счета в личном кабинете или мобильном приложении. При возникновении каких-либо затруднений стоит обратиться в службу поддержки компании Avast через форму обратной связи, которая находится по адресу support.avast.com. Сотрудники отвечают в течение 48 часов с момента поступления заявки. На скорость ответа влияет текущая загруженность и категория проблемы.
Почему снимают деньги
Поскольку большинство антивирусных продуктов Avast относится к числу условно-бесплатных, платить за пользование софтом все же придется. Можно сразу купить антивирус. В зависимости от пакета и условий потребуется вносить регулярную плату раз в месяц или спустя год после установки. Есть и другой вариант – скачать программу бесплатно, однако после того, как закончится пробный период, нужно будет перечислить определенную сумму для дальнейшего пользования. Процедура осуществляется по следующему алгоритму:
- Пользователь заходит на официальный сайт Avast для скачивания пробного варианта антивирусного продукта.
- Выбрав предпочтительную программу, нужно пройти процедуру регистрации и указать личную информацию в соответствующем разделе.
- Затем необходимо сделать привязку к банковской карте, с которой будет осуществляться оплата полной версии антивирусного продукта.
На официальном сайте Avast доступно для скачивания 3 пакета антивирусного софта. Каждый включает определенный набор функций и опций и отличается друг от друга ценой. Версия с максимальной защитой от всевозможных угроз стоит около 3000 рублей за год. Соответственно, размер транзакции «Avastipm» варьируется в зависимости от стоимости пакета. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете на сайте avast.ru, для входа в который необходимо пройти процесс регистрации.
Зачастую пользователи невнимательно читают условия договора при скачивании условно-бесплатного софта. Компания Аваст может снять деньги сразу после завершения пробного периода в автоматическом режиме. Человек находится в недоумении, почему списали деньги, хотя он сам дал согласие на транзакцию.
Как отключить списание
Для отмены подписки нужно зайти в электронный ящик, указанный при регистрации личного кабинета на avast.ru. В первичном письме находится активный линк. Нажатие на него позволяет отключить услугу.
- Для авторизации в поле «Логин» нужно указать свой ящик, после чего ввести пароль, найти который можно в первичном письме от Avast. В случае утери пароля стоит воспользоваться опцией «Забыли пароль».
- Авторизовавшись в личном кабинете необходимо выбрать раздел «Изменения настроек автоматического продления».
- Кликнуть по пункту «Отключить» и подтвердить выбор.
После деактивации перестает взиматься плата за пользование подпиской. Подключить или отключить дополнительные опции, не входящие в базовый пакет, можно обратившись в службу поддержки support.avast.com. В теме письма нужно написать «Уточнение информации по автоматическим платежам». Алгоритм отмены платной подписки с телефона или портативного гаджета, работающего на IOS, выглядит следующим образом:
- Кликнуть по «Apple ID» в разделе «Настройки».
- Выбрать из списка «App Store» и нажать на кнопку «Просмотреть».
- Верифицироваться, после чего станет доступен раздел «Подписки».
- Откроется новое окно. В нем будет отображен перечень всех активных подписок.
- Нужно отыскать в списке антивирус Avast и нажать на клавишу «Отмена подписки».
После отключения подписки все функции останутся в работоспособном состоянии вплоть до окончания оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги
Возврат денег после списания – непростая задача, поскольку перед оплатой пользователь соглашается с условиями предоставления услуг. Если сняли деньги с карты с пометкой «Avastipm», стоит обратиться в ближайший филиал своего банка для составления претензии. Однако в большинстве случаев банки отвечают отказом на подобные заявления по той причине, что пользователь был уведомлен о размере и условиях оплаты непосредственно перед транзакцией. Банк может предложить перевыпустить пластиковую карту для предотвращения повторных списаний.
Если денежные средства были списаны со счета без согласия пользователя, вернуть их можно, обратившись в службу поддержки Аваст. Горячая линия для жителей РФ отсутствует, поскольку юридический адрес компании Avast зарегистрирован в Праге. Для связи с сотрудниками стоит обратиться в онлайн-поддержку. Найти ее можно на главной странице официального сайта.
Заключение
В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество, а невнимательность пользователя, который согласился с условиями договора при установке условно-бесплатного антивирусного софта от компании Avast. Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания, нужно деактивировать подписку через личный кабинет или онлайн-банкинг.
А у меня сняли за 4 дня до истечения пробного периода без всякого предупреждения.
И условия я читал внимательно и там о такой подлянке ни слова. Больше я в такие игры не играю.
У меня такая мутата от Аваст: заплатил годовую подписку по карте, как только я решил почистить комп. от мусора, приводят на оплату Премиум и продолжают требовать деньги. Удалил и всем советую с ними не связываться. Просто мошенники!
Жулики их поощряет СБЕР РФ. Вместо того чтобы их блокировать, а не помогать обманывать стариков инвалидов которые не могут выйти из дома.
У меня 1850 руб. так же сняли, но с карты Почты России. Хотя я тоже писал им заявления на отказ от автоплатежа и продолжения услуги.
У меня тоже вчера аваст украл (!) деньги со счета! Я ничего у них не выписывал и не покупал! Сняли деньги (1990 руб.) ночью, когда я спал… Пользуются тем, что у нас сегодня нет никакой защиты от мошенников и воров, коли у власти находятся такие же воры и мошенники, если не сказать ещё хуже! 😈
Полностью согласна с вами, что сбер тоже с ними заодно. Он не имеет права без моего подтверждения ни копейки никому не переводить. Поэтому я подала заявление в полицию на Сбербанк. Хотелось бы чтоб каждый сделал это.
Впервые попался на такой развод. Деньги сняли без разрешения. Заморачиваться и в суд подавать на этих братушек влом. Если кто в суд подаст, то свидетелем выступлю.
я завтра собираюсь! ) 😉
Ребята, у меня неожиданно снялись деньги с этого сайта, я забыла, удалила и т.д. и т.п. Случилась паника, заблокировала карту в 12 ночи, утром маленько разобралась, почитала ваши негативные комменты… Написала в поддержку о возврате, моментом отреагировали, на следующий день-оплатили, банк вернул сегодня на счет, до копейки, проценты перевода, они взяли на себя! Пожалуйста, не огульничайте зря! Они Супер, я, сама в огромном хорошем АФИГЕ!!!! 💡 💡 💡
Здравствуйте, Елена. Подскажите, пожалуйста, как вы это сделали и как написать в поддержку и чтобы деньги вернули?
Можно их сайт пожалуйста
Также сняли деньги за 3 дня до окончания пробного периода, без всякого предупреждения, запроса подтверждения оплаты и проч. Плюс к этим неприятностям – то, что на сайте в учетной записи НЕ числится за мной платных подписок, поэтому отключить не могу. В техподдержку пишу третий день подряд, в ответ НИЧЕГО, абсолютная тишина… 😈 😈 😈
Дождалась ответа техподдержки, молчание объяснили выходными днями (хотя деньги списались в субботу; могли бы хоть робота настроить с ответным месседжем, типа “ждите понедельника”). Милая девушка, после извинений за причиненные неудобства, сообщила о предстоящем возврате в течение 5-7 дней. Ждем-с….
Светлана, очень вас прошу напишите куда вы писали. У меня сегодня сняли 1490 руб.без предупреждений, я не соглашалась и ничего дополнительно покупать Купила у них пакет то ли за 330, то ли 390 рублей несколько месяцев назад. И вот сегодня как гром среди ясного неба и контактов не могу найти.
Татьяна, на сайт техподдержки: https://support.avast.com/ru-ru/contact/sales_refund/sales_refund_general
В разделе “Обратиться за помощью к экспертам Avast” нужно заполнить заявку и отправить.
Кстати, я получила возврат 💡
Ваша ссылка на сайт тех. поддержки аваст очень выручила. Деньги вернули после подачи заявки часа через 3. Огромное Вам спасибо.
Спасибо, Светлана. Зашла на сайт отправила заявку. Теперь жду ответа. Я вообще подписку не оформляла, зашла посмотрела и вышла, а тут вот, без пароля подтверждения. Была в шоке. У меня эта программа даже не установлена. Спасибо еще раз за помощь.
Я тоже сначала получил а через месяц сняли в двойне и еще не было идентификационного кода чтобы вернуть
👿
Подскажите пожалуйста что вы писали графе индикатор заказа?
Добрый день. Я Ваш товарищ по неприятности. Абсолютно идентичная ситуация с разницей в ранее перечисленных деньгах. 29.12.19 я по ошибке перевел им 1 р. и они тут же мне его вернули. Никаких соглашений не подписывал. И сразу удалил антивирус (не понравился). Сегодня 25.01 сняли 1490 руб. без предупреждений. Заблокировал карточку. На сайте моих подписок НЕТ, отключить не могу. Сообщение электронной почты с подтверждением, содержащее информацию моей подписке мне не приходило, поэтому не знаю своего идентификационного номера заказа. Поэтому не могу связаться с экспертам Avast. Установил Аваст. Пишет-Avast Free Antivirus активно до 23.12.2026. Не знаю, что делать. Буду очень благодарен ВСЕМ за любую помощь!
У меня такая же проблема, вы как то решили этот вопрос?
Списали 1490р. без подписки и предупреждения. Не понятно как получили информацию о карте банка с которой я не проводила никаких оплат и переводов на AVAST. Самое главное я не могу самостоятельно отключить AVASTIMP. Помогите решить мне эту проблему!
Очень благодарна вам. Все сделала по вашему описанию, деньги получила через несколько часов, 1850 рублей.
Тоже сняли деньги кто это так и за что не пойму, может кто-нибудь знает их номер телефона?
У меня тоже сняли 950 р. Они предупреждали в письме что снимут по истечению бесплатного периода, но я забыла. Сама виновата. Позвонила на горячую линию , без проблем оформили возврат, прислали чек что в течение 3-7 дней деньги вернутся на счёт.
Напишите номер горячей линии потому что на сайте у них нет его
Подскажите так вам вернули деньги или нет?
Тоже списали деньги 950 р, но у меня нет этой программы. Как быть подскажите?
Если сняли деньги, на Вашу электронную почту должно прийти письмо, там есть ссылка на отключение автоплатежа. Затем переходите на сайт тех. поддержки Avast : https://support.avast.com/ru-ru/contact/sales_refund/sales_refund_general Заполняете заявку на возврат средств (я дополнительно отправил скриншот письма оплаты, там же был номер продукта). После этого приходит ещё письмо в котором Вас известят о рассмотрении заявки. Мне деньги вернули через 3 часа. 1490 руб.
Большое спасибо! Вернули! 💡
Телефон 8 8002002233 решает эту проблему
А это платный номер?
Владимир а если нет письма на Эл почту и вообще никакого извещения Сняли в 11 вечером
Огромное спасибо Вам, Владимир. Следуя вашим инструкциям, я только что вернула себе деньги.
А что делать, если не приходило письмо на почту? Как написать в поддержку без идентификатора и вернуть деньги?
У меня сначала сняли 950 р. в апреле без моего ведома, я не стала сильно возмущаться почитав то что списали за подключения антивируса на год, хотя я ничего не подтверждала такого. А сегодня у меня опять сняли с карты 1490, это уже возмутило. Они что каждый месяц буду снимать что ли ?. Хочу теперь удалить этот антивирус хотя пользовалась им два года. Только бы ещё вернуть деньги.
Только что списали с карты 1350 рублей. Я не пользуюсь Avast, когда-то со своей карты совершил платеж для приятеля. Сбербанк не берется возвращать деньги. В подобной ситуации Тинькофф вернул через две недели. Ни на одной моей почте нет уведомления от Avast, поэтому у меня нет идентификационного номера заказа Avast. Так понимаю вернуть ничего не получится. Крайне не приятно и дело даже не в деньгах, а в отношении компании к людям.
Я не давала разрешения ни на платную ни на бесплатную подписку, но у меня 3 часа назад удержали 1350 рублей. Поняла, что вернуть деньги бесполезно, это хуже мошенничества “дорогие авастовцы” ну вам наверно нужней эти денежки, радуйтесь вашему “счастью”. А мне что – не покушаю недельку, а вы радуйтесь.
Аж бесят эти разводы, мол не мошенничество. Самое настоящее! Внушают одно, а потом все боком выходит. Я проснулась и на тебе, хотя и помине не было того, чтоб автоматом платёж пройдёт, они еще те обманщики!
Сегодня сняли с меня 1350 руб без моего ведома, на второй день заключения договора на бесплатное 60-ти дневное обслуживание моего компьютера. Написал на сайт тех. поддержки Avast. Сейчас пойду менять карточку в Сбербанк и писать претензию.
Скачивал этот антивирус в прошлом году, я ровно неделю попользовался и удалил, даже не регистрировался, а сегодняшним днём в 11:17 по МСК времени списали денежку в размере 1350 руб AVASTIPM, я просто в шоке, на карте было 1500 руб, последнее оставалось, и вот те на и облом. На данный момент на вахте, даже не на что жить, просто мрак.
Просто надо перестать скачивать это приложение и не пользоваться вообще, и главное предупредите всех.
https://support.avast.com/ru-ru/contact/sales_refund/sales_refund_general
– реально работает, через 3 часа после обращения вернули списанные деньги – 1350 рублей!
Была попытка снять 1990 рублей, но на карте не хватило средств и заявка была отклонена. Зашёл по указанной ссылке и отправил письмо об отмене автоматического продления, номер заказа не помню (так и написал). Пришёл ответ, что автоматическое продление снято и сообщили номер моего заказа. Всем, кто поделился решением проблемы огромное спасибо!!!
Да, да, ситуация один в один, тоже отменил, как и Вы?. И письмо пришло об отмене подписки. Только вот незадача, через два дня после отмены подписки, преспокойно сняли 1990 деревянных. Так, что мошенники, они и в Африке мошенники, придётся видимо альтернативу искать.
Списали автоматом 1990 рублей, как бы за автоматическое продление. Заблокировала карту. Позвонила в службу поддержки Avast и отказалась от автоматического продления. Направила заявку на возврат списанных средств. Жду результата.
P.S. Со стороны Avast правильнее было бы запрашивать оплату на продление пользования продуктом хотя бы с помощью смс-сообщения. Как минимум, так было бы добросовестнее, а как максимум это репутация.
Вернули 1990 руб., ровно через три часа после списания. Спасибо Avast за понимание!
У меня подобная история. Сняли 1990 руб. Наталия подскажите как заполнить заявку. Спасибо.
У меня произошла аналогичная история автоматического списания. Прочитал форум. Написал, как советовали, в техподдержку. На следующий день пришёл ответ с уточняющими вопросами. Ответил на большинство из них. Ещё было пару уточняющих сообщений. Все по делу, без … Полчаса назад вернули 1350 руб. Техподдержка отработала “на уровне”, замечаний нет. Спасибо!
Все же я заполнила по ссылке заявку в техподдержку. Через 2 дня деньги вернули 1990 руб. Спасибо Аваст за понимание.
“Заключение. В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество”
Да щаззз. Как раз в большинстве случаев самое настоящее мошенничество. Подписка отменена, об этом даже письмецо на почту пришло, заканчивается подписка уже оплачена ранее в феврале 2021 года, и тут опаньки, сегодня списание 1990 руб. с карты. Это не мошенничество? Не? 💡
Классно ребята навариваются, без за зрения, как говорится 😉
Спасибо всем за советы по заполнению претензии! Вчера вечером заполнил претензию, сегодня утром деньги вернули на карту, полностью 1350 рублей, которые были сняты автоматически.
Здравствуйте! У меня 17.11.2020 Аваст снял с карты 1850 руб и 1350 руб. Не знаю за что! Никто не оповещал и комп был выключен и в почте нет писем за какое то продление или подключение. Подскажите, куда за этим обратиться?
Аналогичная история. Произошло автоматическое списание средств (1350 р.) за продление подписки. Без предупреждения и дублирование счета на мою почту. Естественно, никакого номера заказа я не знаю. Написала в службу поддержки на сайте. Вместо номера заказа указала произвольный набор цифр. Ответили через сутки с уточняющей информацией. Потом было еще одно письмо. Все вопросы по делу. Деньги вернули. Пробуйте.
А у меня автоматически списали 2390 рублей так же без всяких писем и предупреждений, написала в службу поддержки, завтра отпишу о результате.
Вчера сняли без предупреждения 1350. Обратился в службу техподдержки, обещали вернуть в течении 3-х рабочих дней. А ведь могли бы и заранее спросить буду продлять или нет? Теперь сами создали проблему и для себя и для нас…
Мне вернули деньги сразу, в тот же день.
Скиньте пожалуйста номер телефона горячей линии этой компании. Я не могу найти сообщение у себя на почте.
Сняли 1350 р. Первый раз слышу об этом аваст. Просто украли. Соответственно, они владеют всем чтобы просто снимать деньги у граждан. Написал в тех. поддержку. Ответа нет. Сил больше нет. Присосались. Воровство одним словом без ответственности.
Деньги сняли и вернули. Но, как говориться, “ложечки нашлись, осадочек остался”.
При заполнении заявки на возврат денег, что писать в графе “Адрес для выставления счета”?
Вам Вернули деньги? Что писали в графе адрес?
Верните мне деньги!
Сняли 1350 р. Ранее не слышала об Аваст. Просто мошенничество откровенное.
У меня списали 209 рублей. Я их ненавижу, что делать непонятно. Как такое вообще может происходить?
Я согласилась на пробную бесплатную версию, а через месяц с меня сняли 650 руб. Я сразу заблокировала карточку и перевыпустила. Написала в службу поддержки AVAST и мне через 7 дней вернули деньги. А через месяц вновь пытались снять 650 руб., но к счастью карточку я перевыпустила. Вот только откуда они взяли данные карточки не понятно, ведь я ничего не покупала и не оплачивала. Банк от всего открещивается.
Авастом пользуюсь не первый год и была довольна. Но вчера заглянув в сбер, обнаружила списание 1350 руб. Никаких писем не получала, ничего не подключала, знаю, что продолжение подписки в июне и тогда только получаю предложения на продолжения подписки. На пробные версии не подписываюсь. Написала в службу, посмотрим, чем закончиться, но придется карту менять, чтобы таких списаний избежать.
С меня тоже без моего ведома и согласия сняли 23.04.2021 500 руб. Должна сказать, что после моего обращения в службу поддержки 6 мая деньги мне вернули.
Оперативно и вежливо отреагировали на мое обращение.
У меня так же без предупреждения и не спрашивая списали деньги 1350 руб., хотя я был на бесплатной версии года два назад, далее не продлевал. Теперь тоже думаю как вернуть деньги. Очень хочется поругаться с ними, причем некультурными словами.
01.06.2021 списали с карты 1990 руб. Написала в поддержку, ответили на следующий день. После трехдневных переговоров сообщили, что возврат будет осуществлён через 5-7 дней. При том, что подписка была подключена на компьютер другого человека, а я совсем забыла, что для активации, заводила данные своей карты. Направила им выписку из банка о списании.
На официальном сайте avast, есть вкладка на возврат средств, заполняете форму и ждёте. Отвечают, обычно, быстро.
Ура, моментально вернули деньги, молодцы. Благодарю!!! Телефон для обращения 88002002233
У меня тоже без уведомления сняли деньги. Я карточкой не пользовалась уже почти год, случайно обнаружила, что сняты деньги. вот сегодня написала в службу, буду ждать. Обращалась в сбербанк, бесполезно, написали, что я сама оплатила и все.
Телефон службы по претензиям 8 800 200-22-33 (бесплатно по России) 8 (495) 232-52-16 (для Москвы)
С карты списали 1350 за что?
Не каких подписок не делала.
Сейчас сняли деньги второй раз за неделю. После первого снятия денег написала в поддержку, деньги вроде как в пути на возврат. И вот те на – ровно через неделю опять снимают деньги с карты, но уже другую сумму 1350 рублей. Нормально?
В общем, карту, которая была привязана к сайту этих мошенников надо блокировать и уничтожать, иначе их, видимо, не остановить.
Работают почти мошенническим образом. Жена даже не вводила данные карты. Как она помнит, выскакивали постоянно назойливо окна с этим авастом, и в какой-то момент его оформила, причем 2 раза. Данные карты аваст как-то взял, хотя при оплате я никогда не сохраняю ее данные. Таким образом оформили 2 лицензии. И как назло на карту не было оформлено смс оповещение, за 20-й год списали и я не заметил, т. к. ей могу редко пользоваться, сумму на ней держу небольшую, как назло средств на 2 лицензии хватило. После списания в 2021 году я обнаружил что деньги ушли. В результате за 2021 вернули, а вот за 20 нет, т.к. возврат оформляют в течении 30 дней. Т. о. дети могут просто нажать на постоянно всплывающие окна, данные карты вводить не надо. Удобнейший сервис. Для меня так и остался вопрос как и где взяли данные карты. Способ работы очень смахивает на мошеннический!
Живу в Финляндии. Никогда не пользовался левым софтом и в том числе разными левыми антивирусами. И вдруг сегодня обнаружил, что у меня кто то снял 28,27. Вечером, после работы, зашёл на сайт банка и увидел этот Avastipm. Предполагаю, что мог случайно в телефоне нажать на какую то рекламу, которая ворует платёжные данные. Позвонил в банк, карту аннулировали, выдадут другую потом. И естественно, посмотрев эти отзывы, сообщил банку, что эта московско-чешская шарага – мошенники.
Сняли 1990 руб. в счёт продления , за 37 дней до окончания предыдущей подписки (сняли 03.09.2021, а подписка заканчивается 10.10.2021). Чистой воды мошенники. Не советую связываться с этой конторой. Попробую с судом заморочиться. Есть толковый адвокат и судья. Попытаемся.
3-го сентября поздно вечером, вдруг, списали 1850руб. Поначалу даже не поняла, ЧТО ЭТО? Зашла в интернет, прочитала отзывы и комменты по этому поводу. Спасибо пользователям, которые оставили комментарии и номер телефона для претензий, куда следует позвонить… Никакими письмами в службу поддержки не заморачивалась, никаких писем на электронку не получала, никаких кодов и прочее… Просто позвонила, объяснила ситуацию, спросили только последние четыре цифры карты (у меня Сбербанк), очень вежливо объяснили, почему так вышло, отключили подписку (которую я не оформляла) и… уже сегодня утром (5-го сентября) деньги вернулись на карту, хотя мне сказали, что, возможно, надо будет подождать в течении 3-х-5-ти дней! Так что ЗВОНИТЕ ПО ЭТОМУ НОМЕРУ И ВАМ ВСЕ ВЕРНУТ! Информация самая “свежая”, 88002002223 !!! 💡
Звоню по этому номеру, что вы написали.. Говорят что в сети не зарегистрирован этот номер
У меня не установлена эта программа вообще, а деньги списали с карты. Живу в Грузии подскажите, пожалуйста, что мне делать куда обратиться на Email никаких писем нет. Помогите кто-нибудь…
Тоже как товарищ выше живу в Финляндии. И тоже никогда не пользовался левым софтом и в том числе разными левыми антивирусами. Сегодня обнаружил, что у меня AVASTPIM снял 16.46 и 12.19 евро. Мошенники! Никакого сервиса у них на своих компах не заказывал, стоит Касперский. Позвонил в банк, карту аннулировали, выдадут другую потом.
Спасибо большое! Помогла статья. Я сегодня активировал триал на 60 дней, потом увидел сколько спишут, а это 60$. Все кстати на английском. Как в статье написано сделал и отписался. Триал остался, но списывать не будут пишут. Кстати английский не знаю, пользовался Яндекс переводчиком и скрином экрана 😉
Никакого пробного периода у меня не было. Заплатила за аваст 768 рублей… Вчера списали 2.390 рублей. Ничего себе развод…
Списали 1990руб. За автоматическое продление..хотя уже как 5 лет подключаю всего на год…откуда взялось автоматическое продление непонятно….помогли коменты выше ..позвонил по номеру 8800200222 девушка Валерия помогла вернула деньги!
У меня сняли 1990 рублей. Спасибо тем, кто уже столкнулся с данной ситуацией – позвонила по тел. 88002002233. Пояснила, что не давала согласие на подписку. Отключили. И деньги вернули на карту через день. Приятно удивлена. Спасибо.
спасибо всем, ну и Авасту тоже) позвонила по тел. 88002002233, через два дня вернули деньги
Осуществлял подписку на 1 год. А сняли деньги в самый неподходящий момент без моего ведома в размере 1990 руб. Блин такое даже в букмекерских конторах нет! А тут полный лохотрон… мошенничество одним словом… Написал в поддержку и удалил к чертям собачим, такая услуга не нужна.
позвонил по номеру 88002002223 Валерия оператор помогла …спросила только номер заказа…вернули деньги
Сняли деньги без предупреждения и спроса о продлении. Подключал по скидке . Не пользуйтесь этой программой там мошенничество. Буду писать заявление в полицию.
Этого номера сейчас не существует
Добрый вечер, у меня тоже вчера без согласия списали 2199 рублей, но сегодня утром, когда увидела, написала в службу поддержки о возврате денег, подписку отменила и вот сейчас пришли уже обратно. Спасибо за оперативность ?
Cняли деньги 1 января 1799 р без уведомления. Жесть и гадость. И письмо прислали – мы продлили Вам подписку… На которую я не подписывалась. Держитесь подальше от Avast. Верните Деньги, пожалуйста.
Жулики!!! Списали деньки без уведомления! Ни каких контактов не найти!!!
У меня сегодня также списали 2899 руб. Претензию написала. Программа, конечно, не плохая, но продавцы мошенники. Не успела снять пенсию и прости трех тысяч нет. Обидно!!!
Утром обнаружила, что в час ночи списали 990,00 рублей, когда стала разбираться, то оказалось,что я пропустила письмо в котором Avast уведомлял меня о списании средств за подписку. Сама виновата))) В итоге обратилась в службу поддержки, написав об отказе платежа. В течение дня деньги были возвращены в полном объеме. Никаких проблем нет.
Сегодня ночью сняли две суммы 2199 и 1799 и на почту в это же время пришло уведомление, что я продлила подписку премиум пакета. Я никогда не покупала у них премиум! И почему две суммы? Написала в поддержку, отправила гневное письмо по почте.
Сегодня утром обнаружил, что ночью господа из Avastа умыкнули 1799 рублей. Первым делом позвонил в наш “доблестный Сбер”, где мне вежливо объяснили, что мошенники могут безнаказанно забираться в наши карманы и воровать деньги. Причем, когда оплачиваешь коммуналку, банк требует подтверждения на списание средств, а здесь какой-то непонятный сайт снимает деньги и банкирам хоть бы хны! Но, когда звонил в банк, удивило, что робот сразу же заявил о том, что им известно о списании денег на AVASTIPM. Очевидно, в банк регулярно обращаются по подобным вопросам, но меры они не принимают (может быть в доле?). Что касается Avast, то от них на все мои запросы ни ответа, ни привета. По телефону с ними связаться невозможно: отвечает робот, как обычно, предлагает нажать 1, 2, или подождать… и на этом всё! Кроме классической музыки ничего от них не услышишь. Одним словом, жулики!
У меня сегодня ночью списали 650 рублей. Сразу позвонила в сбербанк (услышала случайно СМС) они сказали чтобы заблокировать карту дальше разбирайтесь сами. Отправила заявку, жду ответа.
Списание денег, как у всех в этих отзывах, главный вопрос как и где они узнали реквизиты карты, где слив данных, неужели в Сбербанке?
У меня тоже неделю назад сняли 1799₽. Почитал здесь на форуме и обратился в техподдержку. Одобрили, сегодня деньги вернули ❗
Здравствуйте у меня также сегодня ночью в 00:00 сняли 650 руб. без предупреждения тем более, что я не покупала никакой у них программы у меня ее нет в ноутбуке. Видела все высвечивалась но я игнорировала и закрывала, договора никакого не подписывала.
Сняли без предупреждения 990+650 руб. Через отправлял запрос на возврат через службу тех поддержки – пришел ответ с текстом “Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата платежа (политика возврата средств) для всех покупок в нашем официальном онлайн-магазине. Эта гарантия распространяется на плату за продление постоянных подписок. К сожалению, запрос на возврат по вашему заказу поступил после истечения 30-дневного периода гарантии возврата платежа, поэтому он не соответствует требованиям для возврата”. Позвонил на телефон службы по претензиям 8 800 200-22-33 (бесплатно по России), отключили автопродление и все деньги вернули через 2 дня.
Такая же история сегодня случилась. Дважды в поддержку писала и ответ такой же. Стоило позвонить на номер службы по претензиям, так деньги сразу же, буквально за пару минут пришли!
Отключите платную подписку деньги вычитают за что??? Деньги последние на дорогу! У меня вычитают. Вы что как мошенники блин, ведёте себя а? Отключите подписку иначе жаловаться буду. Нашли халявные деньги. И до вас руки дотянутся тоже!?
Верните деньги на карту пожалуйста