Avastipm сняли деньги с карты, как отключить и вернуть деньги

Платеж Retail RUS «Avastipm» снимается за пользование антивирусными программами от разработчика Avast Software. Многие граждане жалуются на непредвиденные списания, которые осуществляются без их ведома. Причиной может быть как мошенничество, так и невнимательность самого пользователя при соглашении с условиями договора.

оповещение о списании денег

Что это за списание

RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM – так называется транзакция с банковской карты за пользование продуктами от чешских разработчиков Avast. Компания занимается созданием бесплатного и условно-бесплатного антивирусного софта для ПК, смартфонов и мобильных гаджетов. «Аваст» является одним из самых популярных антивирусов в мире. После скачивания пробного варианта программы пользователь может приобрести полную версию. Для покупки нужно указать адрес электронной почты и реквизиты банковской карты.

Получить подробности о списании денежных средств можно с помощью мобильного банкинга через детализацию счета в личном кабинете или мобильном приложении. При возникновении каких-либо затруднений стоит обратиться в службу поддержки компании Avast через форму обратной связи, которая находится по адресу support.avast.com. Сотрудники отвечают в течение 48 часов с момента поступления заявки. На скорость ответа влияет текущая загруженность и категория проблемы.

Почему снимают деньги

Поскольку большинство антивирусных продуктов Avast относится к числу условно-бесплатных, платить за пользование софтом все же придется. Можно сразу купить антивирус. В зависимости от пакета и условий потребуется вносить регулярную плату раз в месяц или спустя год после установки. Есть и другой вариант – скачать программу бесплатно, однако после того, как закончится пробный период, нужно будет перечислить определенную сумму для дальнейшего пользования. Процедура осуществляется по следующему алгоритму:

  1. Пользователь заходит на официальный сайт Avast для скачивания пробного варианта антивирусного продукта.
  2. Выбрав предпочтительную программу, нужно пройти процедуру регистрации и указать личную информацию в соответствующем разделе.
  3. Затем необходимо сделать привязку к банковской карте, с которой будет осуществляться оплата полной версии антивирусного продукта.

На официальном сайте Avast доступно для скачивания 3 пакета антивирусного софта. Каждый включает определенный набор функций и опций и отличается друг от друга ценой. Версия с максимальной защитой от всевозможных угроз стоит около 3000 рублей за год. Соответственно, размер транзакции «Avastipm» варьируется в зависимости от стоимости пакета. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете на сайте avast.ru, для входа в который необходимо пройти процесс регистрации.

Зачастую пользователи невнимательно читают условия договора при скачивании условно-бесплатного софта. Компания Аваст может снять деньги сразу после завершения пробного периода в автоматическом режиме. Человек находится в недоумении, почему списали деньги, хотя он сам дал согласие на транзакцию.

Как отключить списание

Для отмены подписки нужно зайти в электронный ящик, указанный при регистрации личного кабинета на avast.ru. В первичном письме находится активный линк. Нажатие на него позволяет отключить услугу.

  1. Для авторизации в поле «Логин» нужно указать свой ящик, после чего ввести пароль, найти который можно в первичном письме от Avast. В случае утери пароля стоит воспользоваться опцией «Забыли пароль».
  2. Авторизовавшись в личном кабинете необходимо выбрать раздел «Изменения настроек автоматического продления».
  3. Кликнуть по пункту «Отключить» и подтвердить выбор.

подписка на платную версию

После деактивации перестает взиматься плата за пользование подпиской. Подключить или отключить дополнительные опции, не входящие в базовый пакет, можно обратившись в службу поддержки support.avast.com. В теме письма нужно написать «Уточнение информации по автоматическим платежам». Алгоритм отмены платной подписки с телефона или портативного гаджета, работающего на IOS, выглядит следующим образом:

  1. Кликнуть по «Apple ID» в разделе «Настройки».
  2. Выбрать из списка «App Store» и нажать на кнопку «Просмотреть».
  3. Верифицироваться, после чего станет доступен раздел «Подписки».
  4. Откроется новое окно. В нем будет отображен перечень всех активных подписок.
  5. Нужно отыскать в списке антивирус Avast и нажать на клавишу «Отмена подписки».

После отключения подписки все функции останутся в работоспособном состоянии вплоть до окончания оплаченного периода.

Можно ли вернуть деньги

Возврат денег после списания – непростая задача, поскольку перед оплатой пользователь соглашается с условиями предоставления услуг. Если сняли деньги с карты с пометкой «Avastipm», стоит обратиться в ближайший филиал своего банка для составления претензии. Однако в большинстве случаев банки отвечают отказом на подобные заявления по той причине, что пользователь был уведомлен о размере и условиях оплаты непосредственно перед транзакцией. Банк может предложить перевыпустить пластиковую карту для предотвращения повторных списаний.

Если денежные средства были списаны со счета без согласия пользователя, вернуть их можно, обратившись в службу поддержки Аваст. Горячая линия для жителей РФ отсутствует, поскольку юридический адрес компании Avast зарегистрирован в Праге. Для связи с сотрудниками стоит обратиться в онлайн-поддержку. Найти ее можно на главной странице официального сайта.

Заключение

В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество, а невнимательность пользователя, который согласился с условиями договора при установке условно-бесплатного антивирусного софта от компании Avast. Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания, нужно деактивировать подписку через личный кабинет или онлайн-банкинг.

Поделиться с друзьями:
Комментариев: 26
  1. Владимир

    А у меня сняли за 4 дня до истечения пробного периода без всякого предупреждения.
    И условия я читал внимательно и там о такой подлянке ни слова. Больше я в такие игры не играю.

  2. Светлана

    Также сняли деньги за 3 дня до окончания пробного периода, без всякого предупреждения, запроса подтверждения оплаты и проч. Плюс к этим неприятностям – то, что на сайте в учетной записи НЕ числится за мной платных подписок, поэтому отключить не могу. В техподдержку пишу третий день подряд, в ответ НИЧЕГО, абсолютная тишина… :twisted: :twisted: :twisted:

    1. Светлана

      Дождалась ответа техподдержки, молчание объяснили выходными днями (хотя деньги списались в субботу; могли бы хоть робота настроить с ответным месседжем, типа “ждите понедельника”). Милая девушка, после извинений за причиненные неудобства, сообщила о предстоящем возврате в течение 5-7 дней. Ждем-с….

      1. Татьяна

        Светлана, очень вас прошу напишите куда вы писали. У меня сегодня сняли 1490 руб.без предупреждений, я не соглашалась и ничего дополнительно покупать Купила у них пакет то ли за 330, то ли 390 рублей несколько месяцев назад. И вот сегодня как гром среди ясного неба и контактов не могу найти.

        1. Светлана

          Татьяна, на сайт техподдержки: https://support.avast.com/ru-ru/contact/sales_refund/sales_refund_general
          В разделе “Обратиться за помощью к экспертам Avast” нужно заполнить заявку и отправить.
          Кстати, я получила возврат :idea:

          1. Владимир

            Ваша ссылка на сайт тех. поддержки аваст очень выручила. Деньги вернули после подачи заявки часа через 3. Огромное Вам спасибо.

          2. Евгения

            Спасибо, Светлана. Зашла на сайт отправила заявку. Теперь жду ответа. Я вообще подписку не оформляла, зашла посмотрела и вышла, а тут вот, без пароля подтверждения. Была в шоке. У меня эта программа даже не установлена. Спасибо еще раз за помощь.

        2. Игорь

          Добрый день. Я Ваш товарищ по неприятности. Абсолютно идентичная ситуация с разницей в ранее перечисленных деньгах. 29.12.19 я по ошибке перевел им 1 р. и они тут же мне его вернули. Никаких соглашений не подписывал. И сразу удалил антивирус (не понравился). Сегодня 25.01 сняли 1490 руб. без предупреждений. Заблокировал карточку. На сайте моих подписок НЕТ, отключить не могу. Сообщение электронной почты с подтверждением, содержащее информацию моей подписке мне не приходило, поэтому не знаю своего идентификационного номера заказа. Поэтому не могу связаться с экспертам Avast. Установил Аваст. Пишет-Avast Free Antivirus активно до 23.12.2026. Не знаю, что делать. Буду очень благодарен ВСЕМ за любую помощь!

          1. Элина

            У меня такая же проблема, вы как то решили этот вопрос?

        3. Ирина

          Списали 1490р. без подписки и предупреждения. Не понятно как получили информацию о карте банка с которой я не проводила никаких оплат и переводов на AVAST. Самое главное я не могу самостоятельно отключить AVASTIMP. Помогите решить мне эту проблему!

  3. Анна

    У меня тоже сняли 950 р. Они предупреждали в письме что снимут по истечению бесплатного периода, но я забыла. Сама виновата. Позвонила на горячую линию , без проблем оформили возврат, прислали чек что в течение 3-7 дней деньги вернутся на счёт.

    1. Александр

      Напишите номер горячей линии потому что на сайте у них нет его

    2. Дарья

      Подскажите так вам вернули деньги или нет?

  4. Снежана

    Тоже списали деньги 950 р, но у меня нет этой программы. Как быть подскажите?

  5. Владимир

    Если сняли деньги, на Вашу электронную почту должно прийти письмо, там есть ссылка на отключение автоплатежа. Затем переходите на сайт тех. поддержки Avast : https://support.avast.com/ru-ru/contact/sales_refund/sales_refund_general Заполняете заявку на возврат средств (я дополнительно отправил скриншот письма оплаты, там же был номер продукта). После этого приходит ещё письмо в котором Вас известят о рассмотрении заявки. Мне деньги вернули через 3 часа. 1490 руб.

    1. Арби

      Большое спасибо! Вернули! :idea:

  6. Галина

    Огромное спасибо Вам, Владимир. Следуя вашим инструкциям, я только что вернула себе деньги.

  7. Masha

    А что делать, если не приходило письмо на почту? Как написать в поддержку без идентификатора и вернуть деньги?

  8. Вероника

    У меня сначала сняли 950 р. в апреле без моего ведома, я не стала сильно возмущаться почитав то что списали за подключения антивируса на год, хотя я ничего не подтверждала такого. А сегодня у меня опять сняли с карты 1490, это уже возмутило. Они что каждый месяц буду снимать что ли 😧. Хочу теперь удалить этот антивирус хотя пользовалась им два года. Только бы ещё вернуть деньги.

  9. Анатолий

    Только что списали с карты 1350 рублей. Я не пользуюсь Avast, когда-то со своей карты совершил платеж для приятеля. Сбербанк не берется возвращать деньги. В подобной ситуации Тинькофф вернул через две недели. Ни на одной моей почте нет уведомления от Avast, поэтому у меня нет идентификационного номера заказа Avast. Так понимаю вернуть ничего не получится. Крайне не приятно и дело даже не в деньгах, а в отношении компании к людям.

  10. Людмила

    Я не давала разрешения ни на платную ни на бесплатную подписку, но у меня 3 часа назад удержали 1350 рублей. Поняла, что вернуть деньги бесполезно, это хуже мошенничества “дорогие авастовцы” ну вам наверно нужней эти денежки, радуйтесь вашему “счастью”. А мне что – не покушаю недельку, а вы радуйтесь.

  11. Мама

    Аж бесят эти разводы, мол не мошенничество. Самое настоящее! Внушают одно, а потом все боком выходит. Я проснулась и на тебе, хотя и помине не было того, чтоб автоматом платёж пройдёт, они еще те обманщики!

  12. Виктор

    Сегодня сняли с меня 1350 руб без моего ведома, на второй день заключения договора на бесплатное 60-ти дневное обслуживание моего компьютера. Написал на сайт тех. поддержки Avast. Сейчас пойду менять карточку в Сбербанк и писать претензию.

  13. Максим

    Скачивал этот антивирус в прошлом году, я ровно неделю попользовался и удалил, даже не регистрировался, а сегодняшним днём в 11:17 по МСК времени списали денежку в размере 1350 руб AVASTIPM, я просто в шоке, на карте было 1500 руб, последнее оставалось, и вот те на и облом. На данный момент на вахте, даже не на что жить, просто мрак.

  14. Максим

    Просто надо перестать скачивать это приложение и не пользоваться вообще, и главное предупредите всех.

  15. Михаил

    https://support.avast.com/ru-ru/contact/sales_refund/sales_refund_general
    – реально работает, через 3 часа после обращения вернули списанные деньги – 1350 рублей!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: