Capitan Money как отписаться от платных услуг и вернуть деньги на карту, отзывы

Capitan Money – сервис, подбирающий микрозаймы с помощью рассылки анкет пользователей по партнерским кредитным организациям. В отличие от большинства посредников, у данного онлайн-брокера есть обратная связь и круглосуточная служба поддержки. Однако после привязки банковской карты деньги будут удерживаться автоматически по рекуррентной системе. Есть несколько способов отписаться от платных услуг сервиса Капитан Мани, речь о них пойдет в нижеследующем материале.

О компании Capitan Money

Капитан Мани предоставляет платные услуги по подбору микрозаймов. Клиент, желающий получить кредит, должен заполнить форму на сайте capitan.money, выбрать сумму и срок погашения задолженности и совершить привязку банковской карты, на которую зачислятся средства после того как заявка будет одобрена. Владельцем портала является индивидуальный предприниматель Баранова Вероника Владимировна. Исходя из указанной на сайте информации, ИП не несет ответственности за сделки и предоставляет услуги исключительно справочного характера. В обязанности оператора входит:

• обработка заявки с присвоением ей индивидуального номера для идентификации;
• отправка анкеты пользователя партнерским МФО, банкам и кредитным организациям;
• предоставление отчета клиенту о проделанной работе и результатах в личном кабинете.

Получить кредит в размере от 1000 до 25000 рублей вправе житель любого города Российской Федерации, достигший восемнадцатилетнего возраста. В случае оформления заявки через портал Госуслуг максимальный размер кредита может быть увеличен на 5 тысяч рублей. В случае одобрения заявки денежные средства зачисляются на банковскую карту VISA, MasterCard либо на электронный кошелек КИВИ или ЮMoney.

Даже если человек создавший профиль на сайте capitan.money не получит займ, каждые 6 дней с его банковской карты будет сниматься оплата в размере 250 рублей с пометкой Capitan Money Moskva RUS. Единственное, что гарантирует онлайн-сервис пользователю оплатившему базовый тарифный план – до шести информационных SMS-сообщений, до десяти информационных писем на электронную почту, до двадцати PUSH-уведомлений в месяц и возможность подавать заявки в режиме 24/7. За дополнительную плату можно получить единоразовую проверку кредитного рейтинга. Пользователи соглашаются с условиями договора-оферты во время заполнения анкет.

Как отключить платную подписку

Отключить подписку на платные услуги в Capitan Money можно одним из следующих способов:

1. Воспользоваться ссылкой https://capitan.money/payment/unsubscribe/. Потребуется указать номер мобильного телефона, привязанный к профилю при регистрации, нажать на клавишу «Отписаться от сервиса» и вбить проверочный код из SMS.
2. Написать письмо с требованием удалить аккаунт и отключить подписку на электронную почту request@service2do.ru.
3. Позвонить на горячую линию сервиса по телефону +7-800-333-3244 или +7-495-011-0043.

Самым радикальным вариантом отключения подписки является блокировка банковской карты с перевыпуском. В результате смены реквизитов произойдет деактивация всех привязанных автоматических платежей.

Как вернуть списанные деньги

По условиям оферты на сайте Capitan Money вернуть деньги на карту можно в течение 24 часов с момента активации платной подписки. Для возврата денежных средств нужно отменить подписку через форму на сайте capitan.money и написать соответствующее заявление на электронную почту request@service2do.ru. Причиной возврата необходимо указать «Неиспользование услуг сервиса». Если подписка была оформлена более суток назад, для возврата потребуется отправить заявление на e-mail сервиса Капитан Моней, аргументировав свой запрос. Если администрация решит удовлетворить требование, деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилось списание, в течение 30 рабочих дней.

Даже если Capitan Money списывают деньги после отключения подписки, жаловаться на онлайн-сервис в какие-либо инстанции бесполезно. Информация о стоимости услуг и условиях предоставления подписки указана в договоре публичной оферты. Поэтому доказать факт нарушения закона будет очень непросто. Если подписка была оформлена в результате взлома банковской карты, нужно сообщить об этом службе поддержке своего банка и написать заявление на активацию процедуры «Возвратный платеж». Например, Сбербанк предоставляет услугу chargeback абсолютно бесплатно в случае компрометации персональных данных.

Отзывы

Имел неосторожность создать учетную запись на сайте capitan.money. Повелся на информацию на главной странице о том, что сервис зарегистрирован в Роскомнадзоре, и длинный список партнерских компаний. С момента создания аккаунта уже 4 раза списали по 250 рублей несмотря на то, что я звонил на горячую линию и просил отключить подписку.

Александр, Санкт-Петербург

Недавно зарегистрировался на сайте Капитан Мани. Буквально на следующий день отписался от их услуг в личном кабинете, но 6 дней спустя сервис снова списал плату за свои услуги. Как объяснили в службе поддержке, заявки рассматриваются в течение двух недель. Поэтому решил заблокировать карту.

Артем, Нижний Новгород

Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами кредитного брокера captain.money. Отзывы на сайте фейковые, шансы получить реальный займ невелики, плюс ко всему скорей всего возникнут проблемы с отпиской.

Станислав Геннадьевич

Заключение

Отписаться от платных услуг онлайн-сервиса Capitan Money можно через личный кабинет на сайте capitan.money, запрос на электронную почту request@service2do.ru или звонок на горячую линию. Вернуть деньги можно только в течение 24 часов. По истечению данного срока решение о возврате денежных средств принимает администрация Капитан Мани в индивидуальном порядке. Если деньги были списаны в результате взлома карты, стоит без промедлений обратиться на горячую линию своего банка, заблокировать карту и подать запрос на активацию chargeback.