В интернете появляется все больше жалоб на интернет-магазин City-X, который занимается продажей несуществующих товаров. Далее будет рассмотрена схема обмана фейковых торговых площадок и приведены эффективные методы возврата денежных средств.
Схема обмана клиентов
Мошенническая схема, которую использует City-X, выглядит примерно следующим образом:
- Неизвестные организаторы запускают целую сеть однотипных онлайн-магазинов, предлагающих востребованные товары по очень привлекательным ценам. На каждом сайте представлено от одного до нескольких (двух-трех) лотов.
- После того, как потенциальный покупатель решает оставить заявку на сайте, с ним связываются менеджеры и помогают оформить заказ. Важно отметить, что фейковые интернет-магазины набирают в свой штат сотрудников, владеющих различными психологическими приемами, позволяющими продавать людям любые, даже ненужные товары. Поэтому зачастую человек, обратившийся к менеджеру по поводу оформления одного лота, соглашается на приобретение еще одной позиции. Представители фейковых маркетплейсов завлекают покупателей внушительными скидками, подарками и бонусами.
- Доставка товара осуществляется Почтой России. Для того, чтобы заверить клиента в надежности интернет-магазина, менеджеры предлагают ему рассчитаться за посылку наложенным платежом при получении. Процедуру пересылки сопровождает сервисная СМС-рассылка.
Когда покупатель оплачивает товар и распечатывает упаковку, он понимает, что вместо оригинального товара магазин выслал ему дешевую низкокачественную подделку или муляж, использующийся для придания посылке нужного веса и объема. Зачастую клиенты обнаруживают в коробках полиэтиленовые пакеты с садовым грунтом или песком, куски хозяйственного мыла и прочие наполнители. Предъявлять какие-либо претензии работникам Почты России бессмысленно, поскольку государственная почтовая служба не причастна к схеме обмана. Она всего лишь выполняет роль посредника между покупателями и организаторами фейковых маркетплейсов.
Сотрудники мошеннических интернет-магазинов пользуются абонентскими ящиками (например: ООО «Профи Торг» а/я 207 ОПС 145900 Московский АСЦ ) с целью максимально обезопасить себя от разоблачения. Пересылка осуществляется с помощью «подставных» организаций. Отправители специально не заполняют графу «Опись вложения» для того, чтобы клиенты не могли ознакомиться с содержимым посылок перед оплатой. Отменить наложенный платеж нельзя, поскольку такая возможность не предусмотрена правилами Почты России.
Контакты CITY-X
После первого шока, вызванного содержимым посылки, большинство покупателей предпринимает попытки связаться с менеджерами, оформлявшими заказы. Скорее всего сотрудник интернет-магазина City-X внимательно выслушает озадаченного покупателя, пообещает ему решить проблему в кратчайшие сроки, а затем заблокирует номер, добавив его в «черный список». Человек, пытающийся найти управу на злоумышленников, сталкивается с полным отсутствием контактной информации в открытом доступе, что значительно усложняет задачу восстановления справедливости и возврата денежных средств. Мошенники постоянно меняют SIM-карты и адреса своих интернет-магазинов.
У фейкового маркетплейса City-X отсутствует официальный сайт. Вся контактная информация, размещенная на страницах интернет-магазинов, не соответствует действительности. Подобные сайты отличаются недолговечностью. Они активно работают с клиентами на протяжении нескольких недель, после чего бесследно исчезают, меняют домены и открываются под новыми названиями.
City-X вкладывает в коробки с фейковыми товарами информационные бланки, в которых указываются контакты отдела, принимающего претензии от покупателей. Отзывы клиентов Сити-Икс утверждают, что чаще всего в бланках содержится электронный адрес manager.pretension@supportclients.ru. Обращаться на него не имеет смысла, так как ответа на письмо не поступит. Единственное предназначение данного e-mail – оттянуть время, которое клиент может потратить на возврат денежных средств.
Как вернуть деньги
Масса клиентов, столкнувшихся с обманом в City-X, разочаровывается в покупках через интернет и не предпринимает никаких попыток вернуть деньги. Однако в случае приложения определенных усилий восстановление справедливости является вполне решаемой задачей. Нужно приступать к активным действиям сразу после раскрытия обмана со стороны мошеннического онлайн-магазина, поскольку оттягивание разбирательства предоставляет фейковому марктеплейсу ряд серьезных преимуществ. В дальнейшем покупатель может получить отказ из-за нарушения претензионных сроков. Пошаговый алгоритм возврата денежных средств выглядит примерно следующим образом:
- Для начала необходимо установить, какая именно организация фигурировала в качестве получателя наложенного платежа. Информацию о ней можно найти в кассовом чеке, выданном на почте. В графах «Куда» и «Кому» содержатся сведения о реквизитах федерального агента, выступающего посредником между организаторами City-X и Почтой России. В большинстве случаев получателями денежных средств выступают такие организации, как ЗАО «СДТ» (Сервис дистанционной торговли), ООО «ДВ» и «ПИМ-Почта».
- Затем нужно составить претензию на имя организации, принявшей наложенный платеж. Саму претензию (жалобу) можно писать в свободной форме, поскольку ее основной целью является получение контактной информации, позволяющей выйти на след мошеннического маркетплейса City-X. Необходимо приложить к тексту жалобы максимальное количество подробностей (таких как номера телефонов менеджеров и копии чеков). Рекомендуется также прикрепить фото- или видеоотчет распаковки посылки, сделанный при получении на почте.
Образец претензии к ООО Пим (Почта) - Если в чеке получателем указаны MobiMoney или «ПИМ-Почта», нужно отсылать жалобу на электронный адрес safe@pimpay.ru либо support@pimpay.ru. В случае, если получателем является ООО «ДВ» или ЗАО «Сервис дистанционной торговли», необходимо отправлять претензию на support@oodv.ru или otvet@dsserv.ru соответственно.
В течение 1-3 дней на электронную почту должно поступить ответное письмо. Скорее всего организация заявит о собственной непричастности к мошеннической схеме, объяснив, что она всего лишь выступает в качестве посредника между Почтой России и получателем денег. Представители федерального агента могут посоветовать отослать товар обратно для экспертизы. Любые подобные отписки следует игнорировать и отправлять претензию повторно с добавлением пометки о твердом намерении обращаться в правоохранительные органы. Суть претензии к получателю денег – содействие мошенническому интернет-магазину City-X и нарушение статьи о защите прав потребителей.
Поскольку посредникам не нужна огласка и проблемы с органами правопорядка, с большой долей вероятности они предоставят информацию о мошенниках или свяжут обманутого покупателя с менеджерами City-X.
Занятный факт: в подобных случаях сотрудники фейковых интернет-магазинов ссылаются на пересортицу на складах, которая послужила причиной «ошибки». При отсутствии обратной реакции можно смело подавать жалобы в онлайн-приемные Прокуратуры, МВД и Роспотребнадзора. Любые ответные письма, полученные от государственных органов, нужно прикреплять к новым жалобам и отправлять их в адрес организаций-посредников.
Отзывы
Увидела в Instagram рекламу интернет-магазина City-X, предлагающего итальянские сумки по очень низким ценам (2200 рублей). Обратилась к представителям этой торговой площадки с вопросом о том, чем обоснована столь щедрая стоимость брендовых вещей. Менеджеры ответили, что данная пропозиция связана с полной ликвидацией коллекции и пообещали добавить к заказу подарок в виде набора итальянской косметики. Спустя пару недель на мой телефон поступил звонок из магазина, из которого я узнала о прибытии посылки на почту. После того, как я оплатила посылку и открыла коробку, моему удивлению не было предела: вместо сумки и косметики внутри оказался флакон с жидким мылом и скомканный рулон туалетной бумаги. Начала звонить менеджерам, но те заблокировали мой номер уже после первого звонка. Не связывайтесь с этими мошенниками!
Диана, Санкт-Петербург
Наткнулся на рекламу многофункционального туристического набора в «Одноклассниках». Перейдя на сайт торговой площадки полистал каталог товаров и не смог устоять перед очень заманчивыми ценами. Помимо набора оформил заказ на складную лопатку и походный казан. Вся покупка вышла всего лишь на 3000 рублей, что в разы ниже, чем в любом другом интернет-магазине. Заказ курировал очень вежливый менеджер, который помогал отследить заказ и информировал о приблизительном времени прибытии посылки. Через 11 дней пришло СМС-сообщение, уведомляющее о прибытии заказа. В итоге внутри посылки оказался пакет, туго набитый песком. Настоятельно не рекомендую делать покупки в магазине City-X.
Михаил, Нижний Новгород
Заказывал в City-X штатив и комплект осветительных приборов, в посылке пришел какой-то шлак в виде куска кирпича, обсыпанного пенопластовой крошкой. Благо, что догадался сделать видео распаковки на почте. Подал жалобу в Роспотребнадзор, буду добиваться полного возврата денег.
Валерий, Новосибирск
Заключение
Интернет-магазин City-X принадлежит мошенникам, которые обманывают своих клиентов, высылая им муляжи либо дешевые копии вместо оригинальных товаров. В случае должной настойчивости покупатель имеет все шансы вернуть деньги в полном объеме, однако нужно учитывать, что процесс возврата может растянуться на многие недели или даже месяцы.
Сплошные аферисты, обманули на 4560 рублей. Буду писать во все инстанции!
Заказал видеорегистратор с картой за 3500р, регистратор Junsun + карта. Прислали совсем не то, а зеркало, одним словом мошенники. Не доверяйте им, пусть будут прокляты.
Какк вовремя увидела статью, спасибо! Не забираю посылку.
Заказал видеорегистратор. Приболтали ещё на жёлтые очки, и какие-то динамики. Увеличели на 1000р цену. Ладно. Пришло: видеорегистратор зеркало на джуме 850 р, очки 160 р, динамики 180 р. Итого – 1190. Жулики забрали 4040 рублей. Даже не думайте заказывать что либо!!!
Мошенники! Заказала вязанную норку, вместо этого прислали вязанную из ниток…
Прислали вместо навигатора экшен камеру!
Заказала 2 костюма 54 размера, пришло быстро – 2 костюма (типа тюремной робы) абсолютно одинаковые, да ещё 44 размера. Номера телефонов молчат. Никогда не связывайтесь с этой помойкой! Подавитесь аферисты!
Мошенники. Задом чувствовал, что обман. Но как банный лист пристали… Попался. Неужели этот бардак остановить нельзя?! Их сайт должен быть заблокирован навсегда.
С такими мошенниками я не сталкивалась. Заплатила 3500 рублей, открыла посылку и ахнула. Вместо кожаной сумки и косметички пришла дермантиновая, которую просто надо выбросить, а вместо французского парфюма какая-то вонючая непонятная жидкость.
Тоже попался. Заказал усилитель слуха за 3000 рублей, прислали дешёвку.
И я там же, прислали не тот товар, дешевку.
В сети орудуют мошенники это интернет магазин модных сумок ALPINA LUXE, которые под видом ликвидации старого бренда ведут распродажу. Заказала две сумки (предварительно прочитав отзывы) через неделю получила по почте посылку. Заплатила 3600 рублей и ужаснулась, вместо натуральной кожи итальянского производства два китайских чуда из искусственного материала самого низкого качества с ужасным запахом, так что ни сумок ни денег.
Лохотрон конкретный. Так обидно. За наши честно заработанные деньги нас так дурят. Я тоже попалась на аферу с сумочками. Чужое возьмете, свое потеряете. Все потеряете. Я смотрю, вы ничего не боитесь. Никого ещё дармовые деньги счастливым не сделали.
Чтобы вы себе на похорони потратили эти деньги и на лечение ваших семей!!! Заказал видеорегистратор 8 в 1, получил зеркало. Платил 2550 рублей, а это зеркало стоит 800 рублей, аферисты.
Не заказывайте у этой компании ни чего, это кидалово! Заказал регистратор 8 в 1, а пришло зеркало ширпотреб…
Заказала наколенники и бандаж на позвоночник. А прислали какие-то носки, неизвестную штуку и шампунь. Не смогла дозвониться, отправила смс, но… увы ответа нет. Буду пытаться писать на их почту. Накололи на 4477,8 рублей. Аферисты. Но наши деньги им не пойдут в прок. Не покупайте ничего у этих подлых мошенников.
Мошенники, не связывайтесь с ними. Заказала после похорон мужа 2 черных платья 62 размера. Пришла ерунда. Брючный костюм красного цвета 44 размера на лето и то брюки и кофточка разного размера и какая то тряпочка. Не заказывайте у них ничего, очень хорошо “стелющих” менеджеров. Люди ничего не бояться, нет ничего святого.
Настоящие преступники – city-x!
В инстаграм увидела рекламу по комбинезонам Рейма ребенку. Вообщем заказала, поступило сообщение, что посылка пришла и тут я решила связаться с официальным сайтом Рейма, где они сообщили что тот сайт не является партнёром. На почту пришла под всяким предлогом чтобы вскрыть и посмотреть, сотрудники мне отказали, решила не выкупать. Теперь третий день мне звонят и заставляют оплатить доставку, говоря что вносят в базу злостных неплательщиков и т. д., в суд на меня подают)))) Сегодня решила пойти и забрать пакет, и снова решила зайти в инет и набрать сити икс и наткнулась на миллион моих историй… Люди спасибо что оставляете отзывы, сомнений не осталось, пошлю их по их адресу!
Спасибо вам за ваши отзывы, спасли от мошенников! Товар пришел на почту, однозначно забирать не пойду, поиграю на их нервах, пусть за пересылки платят. Только так их можно наказать, заказывайте у них товары, но не забирайте. Тем самым будут терять на почтовых пересылках по 600-700 рубликов.
Я тоже заказала 2 платья, но прочитала отзывы и решила не получать… Они совсем обнаглели… им песка уже жалко… два платья, одно из которых длинное из тяжёлого шёлка… весят 500 гр. вместе с упаковкой… Я посылку не получила, так на почте мне сказали, что эти жулики посылки, которые назад возвращают не получают на почте, зачем им песок… и оплачивать почтовые расходы, посылки лежат на почте как не полученные, опять страдают не они, а почта…
Как обидно, что читаешь отзывы слишком поздно, когда тебя уже “обули”. Попалась и я. Заказала платья, прислали непонятно что. Деньги постараюсь вернуть, но сначала схожу в церковь попрошу Господа, чтобы исчезла эта нечисть – жулье Сити Икс. Господа жулики, Господь воздает всем по заслугам, воздаст и вам, не сомневайтесь.
Получила сегодня заказ на платья на сумму 3680 р. Посылку выдали только после оплаты. При ее виде удивило, что на упаковке только наклейка с моим адресом и все. Работник почты сказала, что так и должно быть. При вскрытии тоже была шокирована, так как вместо моего заказа обнаружила какие-то рубища. Жаль, что не увидела раньше всю информацию и отзывы об этих мошенниках.Буду добиваться возврата потраченных денег.
Дурак старый, облапошили как завзятого ЛОХа. Однажды на аналогичном сайте заказал куртку. Вместо куртки прислали мне нечто грохочущее в коробке. Послушав грохот посылки на почте, понял, что куртка не тряпичная, а скорее кирпичная. От посылки отказался и получать не стал. А тут повелся на приобретение навигатора за 4030 руб всего, да еще и с подарками. Ну, думал, что не каждый же сайт обманывает, дай проверю, может повезет. Заказал. Прислали от Сити-Икс посылку на почту. Условие – оплата только наличными. Вот тут, друзья и держите ухо остро. Если требуют только наличные, точно мошенники. А я оплатил, открыл, а там вместо навигатора не нужные подарки, похоже не рабочие и БУ. Не верьте Сити Икс – жулики. И вообще, думаю, что тот, кто распространяет товар через почтовые отправления – мошенники. Пользуются тем, что по условиям работы почты, оплати, а потом открывай себе кота в мешке. Чтобы исключить возможность обманывать народ, нужно отправления наложенным платежом обязательно сопровождать описью и до оплаты открывать вместе с работниками почты и возвращать при несоответствии товара. Почта пусть несет ответственность, ведь в каком – то отделении она ведь принимает посылку и должна проверять вложения. Весь этот лохотрон – это позор Почты России открыто поощряющей мошенничество. Пора на Почте России наводить порядок.
Заказала 2 платья. Заплатила 4100, пришла сумка и непонятная кофта 44 размера. Огорчению не было предела. Пусть Господь Бог накажет этих уродов. Не понимаю куда смотрит прокуратура. Буду обращаться в роспотребнадзор. ❗
Заказала два костюма на 4049 руб. В итоге двое страшных брюк и две каких-то кофты не соответствующих размеру. Попробую вернуть деньги. Не уверена в успехе. 👿
Купить хотела платье а прислали тряпку…
Совершенно не то что заказала. Чек не взяла и на посылке написано возврату не подлежит :
Вовремя увидела статью, спасибо большое, не буду забирать заказ.
Заказала 2 костюма 56 размера, пришли не те костюмы и 42 и 50 размеров. Что с ними теперь делать? В начале пришло СМС с просьбой получить товар на почте и указан индекс почты Подольска, а это в 1500 км от меня. Я решила, что поскольку я не оплатила, то “Бог” с ними. Затем пришла СМС с просьбой получить у себя на почте. Я конечно обрадовалась, но похоже преждевременно. Сильно разочарована.
В прошлом году заказала видеорегистратор 8 в 1, навязали ещё авто очки, беспроводную зарядку для телефона и ещё что-то уже не помню. Получилось на 5000 + оплата пересылки денег за посылку. Получила 2 поломанных китайских видео регистратора. Долго искала, их обратный адрес был абонентский ящик… В этом году нарвалась на них и заказала 2 видео регистратора, только забирать не буду.
Заказала ребёнку машинку к Новому Году за 2250, прислали запчасти от этой машинки. Какие-то уроды.
Мошенников жестоко накажет судьба! Деньги обманутых у них поперёк горла встанут! ?
Вместо валенок заказанных за 1990 руб. прислали двухсторонний органайзер – при получении отдала 2700 руб. Я пенсионер 70 лет – на что он мне теперь?!
Люди не видитесь там реально мошенники
Не подавайтесь не на какие уловки.
Как их земля носит! 👿
Получила посылку, в ней были тряпки. не имеющие никакого отношения к моему заказу. Лохотрон. Ничего не заказывайте
Не понимаю вас народ почему вы такие доверчивые и не проверяете сайты где заказывайте. Увидели скидку и бегом-бегом, а то кто то другой отберет. И хочу выразить благодарность сайтам, что освещают такие моменты. Нас пронесло от потерь. Девушка у меня что-то заказала, и уже пошла забирать на почту, а я просто поинтересовался где она заказывала. И она мне скинула скрин 2 смс от них. Они были разные. Одна от CITY-X и другая от MediaM. Тут я сразу насторожился и дал отбой. Так же в одной торопили забрать в течении 3-х дней и тогда на номер зачислят 300 рублей, а в другой еще и бесплатную доставку обещают на следующий заказ. Сразу понятно что это тухлый разводняк. Очевидно же. По кой хрен с посылыки в 2500 руб. делать скидос в 300 руб. на счет да еще телефона? Это каким надо быть валенком, чтобы не почувствовать подвоха. На сайте где вы заказываете есть только односторонняя связь – это уже первый звоночек. Проверяйте! Интернет чтобы заказать есть, а чтобы проверить времени у вас нет. Вбить в строку поиска и почитать отзывы, спросить у родственников или соседей на всякий. Что сложного? И обязательно если попались или чуть не попались – распространяйте это как можно больше, чтобы другие не вляпались.
CITY-X цветет и здравствует. Продолжает обманывать людей, как и прежде. Управы на них, как я понимаю нет, а доверчивых людей не уменьшается. Вот и цветут они и здравствуют.
На сайте предлагают народу по акции видеорегистратор Neoline X-COP 9200 по цене: 1990 р., а по почте приходит видеорегистратор Vehicle BLACKBOX DVR FULL HD 1080 по цене: 800 р. Не попадитесь.
Мы друзья по несчастью с Иваном, тоже самое заказывали, и тоже самое пришло!
Спасибо всем огромное за отзывы. Заказала итальянскую сумку со скидкой. Она уже на почте. Как хорошо, что не успела получить. Пусть едет обратно.
Заказали ребенку альбом светодиодный, а пришло кусок кордоны обклеенная светонакопительной плёнкой. И за всё за это мы отдали 2300. Цена этой кордонки 100 рублей. Вот так нас обманывают…
Обманщики! Я тоже сейчас получил видеорегистратор. 😈 Какую-то дешевую подделку отправили…
Купил и вляпался с видеорегистратором как и многие тут. Самое удивительное как все легко у них это получается и Почта России как будто тоже в теме, потому как только способствуют развитию этих паразитов и отмахнуться от людей после оплаты! Без осмотра товара ни чего оплачивать нельзя!
Заказала два платья в city x, прежде чем заплатить за эти платья, решила почитать отзывы, ужас что пишут, спасибо что предупредили!!!
Полный лохотрон. Вместо термоса Арктика прислали обычный китайский термос с крышкой на кнопке. Позор фирме. Лохотрон, не видитесь!