Сервис КосмоЗайм – типичный кредитный брокер. Он оказывает помощь людям в выборе оптимальных кредитных предложений в партнерских микрофинансовых организациях. Стоимость подписки на сайте https://cosmozaym.ru/ – 1997 рублей в месяц. В случае несвоевременного отказа от автоматического продления деньги будут сниматься с привязанного платежного инструмента безакцептным способом. О том, как отписаться от платных подписок и услуг, можно узнать из нижеследующей статьи.
О сервисе КосмоЗайм
Онлайн-сервис Cosmozaym предлагает платные услуги по обработке заявок пользователей претендующих на получение займа в размере от одной до ста тысяч рублей. Фото с паспортом не требуется, проверка кредитной истории и наличия просроченных выплат не осуществляется. Основная целевая аудитория Космозайма и других кредитных брокеров – люди не имеющие возможности оформить займ в легальных МФО и МКК.
Сервис Космозайм не выдает займы. Он сотрудничает со многими микрокредитными организациями и занимается аналитикой сферы рынка потребительского кредитования. Для оформления заявки на выдачу займа пользователь должен открыть в браузере главную страницу сайта cosmozaym.ru, указать значение суммы займа и срок погашения и привязать к профилю свою банковскую карту на баланс которой будут зачислены кредитные средства в случае положительного решения по заявке.
Служба поддержки Космозайм работает ежедневно без выходных с 10 часов утра до 7 вечера. Обычно запросы рассматриваются в течение 5 дней. По условиям пользовательского соглашения максимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней. Официальный сайт – cosmozaym.ru, номер телефона службы поддержки 8-495-463-29-76, электронная почта support@cosmozaym.ru. Владелец онлайн-сервиса cosmozaym.ru – ИП Кямяря Сергей Сергеевич.
За что Cosmozaym снимает деньги
Стоимость платной услуги включающей анализ рынка и подбор лучших кредитных предложений – 1997 рублей в месяц. Оплата осуществляется посредством безакцептных списаний (рекуррентных платежей).
Как отписаться от платных услуг
Форма управления платными услугами находится на странице https://cosmozaym.ru/unsubscribe. Для отказа от автоматического продления подписки нужно:
- Ввести указанный при регистрации номер мобильного телефона.
- Нажать на кнопку «Отказаться от услуги».
- Вбить проверочный код из SMS-сообщения.
Существуют и другие способы отключения платной услуги.
Отключение подписки по электронной почте
Заявление на отмену автоматического продления платных услуг нужно отправлять на электронную почту support@cosmozaym.ru. В нем должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона и информация о платеже.
Отписка от Космозайма через горячую линию
Можно отключить подписку с помощью устного запроса. Для этого нужно позвонить на горячую линию Космозайма по номеру 8-495-463-29-76 и следуя голосовым подсказкам бота связаться со специалистом. Менеджер запросит анкетные данные для идентификации пользователя и отключит автоматическое продление подписки.
Отключение платной подписки через личный кабинет
Для отключения платной подписки можно воспользоваться функционалом личного кабинета. Нужно перейти по ссылке https://cosmozaym.ru/cabinet/login, указать привязанный к аккаунту номер мобильного телефона, кликнуть по клавише «Получить код по SMS», ввести проверочный код и следуя системным подсказкам отключить автопродление.
Блокировка списания через банк
Если данные карты были скомпрометированы, рекомендуется незамедлительно заблокировать «пластик» обратившись в службу поддержки своего банка. Многие российские банки позволяют клиентам самостоятельно устанавливать различные ограничения на интернет-транзакции. Например, для защиты денег на карте Сбербанка нужно выполнить следующие действия:
- Запустить мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
- Тапнуть по изображению карты.
- Открыть меню настроек, и в разделе ограничений и лимитов выбрать «Покупки в интернете».
- Отключить все покупки либо покупки не подтвержденные SMS-кодом.
В случае повторяющихся попыток автоматических списаний с карты стоит рассмотреть вариант с ее перевыпуском. После смены реквизитов платежного инструмента все безакцептные списания прекратятся.
Как вернуть деньги
Для возврата денежных средств клиент должен подать соответствующий запрос администрации сервиса, списавшего оплату за свои услуги. К претензии нужно прикрепить чеки и скриншоты, точную информацию о транзакции и указать причину, по которой деньги должны быть возвращены (например, низкое качество оказанных услуг или скрытые условия безакцептных списаний).
Вернуть деньги через службу поддержки Космозайма довольно сложно. Как утверждают отзывы клиентов кредитного брокера, администрация не слишком охотно реагирует на заявления о возврате денежных средств и может проигнорировать запрос на отключение платной подписки. В случае незаконного списания стоит позвонить на горячую линию своего банка и оспорить транзакцию подав заявление на чарджбэк. Chargeback – процедура позволяющая вернуть деньги которые были списаны с нарушением международных правил. Возвратный платеж возможен в следующих случаях:
- услуга, которую оплачивал владелец карты, не была предоставлена;
- оплата за подписку была списана дважды;
- услуга оказалась некачественной или несоответствующей описанию;
- сервис списал денежные средства по ошибке.
Клиент должен предоставить банку доказательства того, что попытки самостоятельного решения проблемы с поставщиком услуг не привели к положительным результатам. От наличия подтверждающих незаконное списание документов и грамотности изложения проблемы во многом зависят шансы на возврат денежных средств. Банк откажет в процедуре чарджбэк, если клиент добровольно перечислил деньги мошенникам. В таком случае нужно обращаться в правоохранительные органы.
Стоит учитывать, что устный отказ со стороны сотрудника банка не является основанием для сомнений в собственной правоте. Профильный специалист обязан предоставить шаблон заявления на активацию процедуры chargeback. Оно составляется в свободной форме лаконично и без лишних подробностей. У владельца карты есть 120 дней с момента транзакции для оспаривания платежа. Сроки могут варьироваться в зависимости от банка. Кредитная организация должна принять решение по поданному заявлению в течение тридцати дней. Если поставщик услуг проигнорирует запрос от банка, клиенту будут возвращены денежные средства в полном объеме.
Заключение
Отписаться от платных подписок и услуг онлайн-сервиса Космозайм можно через личный кабинет на сайте cosmozaym.ru, специальную форму на странице cosmozaym.ru/unsubscribe, запрос на электронную почту или звонок на горячую линию. Для возврата незаконно списанных денежных средств рекомендуется оспорить транзакцию обратившись в свой банк.
