При оплате товара в марткеплейсе Алиэкспресс можно столкнуться с разными проблемами. В следующей статье будет рассказано о том, что означает код ошибки CSC_7200029 и перечислены актуальные способы расчета с продавцами, работающими на одной из самых популярных торговых онлайн-площадок.
Причины возникновения ошибки оплаты и способы решения проблемы
Массовые сбои на Aliexpress наблюдаются с весны 2022 года. Ошибка с кодом CSC_7200029 возникает во время покупки выбранного товара. После нажатия на кнопку оплаты появляется уведомление о сбое транзакции и невозможности обработать платеж.
Основными причинами ошибки CSC_7200029 являются:
- Превышение лимита покупок. Большое количество транзакций могло стать основанием для блокировки карты самим банком. В такой ситуации нужно использовать один из альтернативных способов оплаты (например, YooMoney или Qiwi).
- Блокировка учетной записи. Причиной может стать спор либо оскорбление селлера. До решения конфликтной ситуации Алиэкспресс вправе сделать блокировку принадлежащего покупателю аккаунта. Для решения проблемы стоит написать в online-чат для получения подробной информации о причине блокировки. Чат доступен по ссылке aliexpress.com/help/contactus.html.
- Заказ был оформлен в мобильном приложении. В его работе наблюдаются различные баги, а также отсутствует ряд способов оплаты. Решить ситуацию можно оплатив заказ через браузерную версию.
Во время акций и масштабных распродаж сайт бывает перегружен и нередко возникают ошибки транзакций CSC_7200029. Самым оптимальным решением в подобном случае будет повторение попытки оплаты через 24 часа. Если спустя сутки устранить ошибку не удалось, нужно обратиться в техническую поддержку через online-чат. Также рекомендуется авторизоваться в личном кабинете, проверить правильно ли заполнены все поля и убедиться в том, что товар имеется в наличии на складе. Для исключения бага в браузере стоит воспользоваться альтернативным браузером. Сайт Aliexpress лучше всего работает в Гугл Хром, Опера и Файерфокс.
Ошибка оплаты CSC_7200029 может возникнуть при оплате с карт банка ВТБ, поскольку транзакции в пользу китайской торговой онлайн-площадки были приостановлены по причине санкций. С карт MasterCard и VISA невозможно оплатить товары на Aliexpress. Многие покупатели из России перешли на карты МИР, поэтому данная платежная система часто сталкивается с повышенными нагрузками. В первой ситуации сделать ничего нельзя. Во второй стоит попытаться оплатить товар некоторое время спустя.
Способы оплаты заказа
После введения новых санкций количество вариантов оплаты товаров на Алиэкспресс существенно снизилось. В настоящий момент работают следующие способы:
- платежная система МИР;
- карты не попавших под санкции банков;
- кошелек YooMoney;
- Qiwi кошелек;
- мобильный счет (размер транзакции не должен превышать 15 000 рублей);
- онлайн-банкинг.
Отзывы некоторых покупателей сообщают о том, что Алиэкспресс не принимает оплату с электронных кошельков Qiwi. Отсутствие поддержки Киви-кошелька означает, что данная возможность была исключена самим продавцом.
Как обратиться в техподдержку
Если возникли трудности с оплатой или транзакция отклоняется по непонятной причине, стоит обратиться в техподдержку Aliexpress:
- Авторизоваться в своем профиле на официальном сайте торговой площадки aliexpress.com указав логин и пароль.
- Кликнуть по синей иконке, на которой написано «Служба поддержки».
- На экране появится окно online-чата. Для переключения с виртуального помощника на живого оператора необходимо оставить в чате сообщение со словом «Суд».
К диалогу подключится оператор, которому можно задать вопрос о причине ошибки и способах решения проблемы. Если закрыть браузер в процессе переписки, история и связь с менеджером будут потеряны.
В апреле пытался сделать несколько покупок на Алиэкспресс, но во время оплаты постоянно выскакивала ошибка CSC_7200029. Задал вопрос на одном форуме и довольно быстро получил ответ. Раньше оплачивал покупки с карты ВТБ, но после того как он попал под санкции китайская платформа перестала принимать оплату с его карт. Мне посоветовали сменить способ оплаты на ЮМани или Киви. Привязал другие реквизиты и теперь транзакции проходят без проблем.
Вячеслав, Санкт-Петербург
Заключение
Код ошибки CSC_7200029 при оплате товара на Алиэкспресс может быть связан с превышением лимита покупок, блокировкой аккаунта, сбоем в мобильном приложении, высокой нагрузкой на сайт или картой попавшего под санкции банка. Для решения проблемы стоит воспользоваться альтернативным способом оплаты, сменить браузер, повторить попытку некоторое время спустя или обратиться в техподдержку маркетплейса.
