Dofino займ: отписаться от платных услуг и подписок, отзывы

Dofino d Komarova RUS представляет собой автоматическое списание денежных средств, связанное с оплатой подписки на сервис подбора микрокредитов на сайте dofino.ru. Средства списываются с банковской карты, которую пользователь привязал к указанному порталу для оформления заявки на микрозайм. Обозначение d Komarova RUS указывает на географическое местоположение компании, получившей плату за предоставленные услуги.

Dofino – что это такое?

Dofino.ru выступает в роли посредника, осуществляя онлайн-подбор займов для физических лиц. Данный сайт сам не предоставляет кредиты, а лишь перенаправляет клиентов в партнерские микрофинансовые организации. Партнерами выступают такие МФО, как МаниМен, Займер, МигКредит, Русинтерфинанс и другие.

При подборе кредитных предложений Dofino.ru производит тщательный анализ заявки клиента и его персональных данных, включая кредитную историю, платежеспособность и род деятельности. На основе полученной информации формируется перечень потенциальных кредиторов, куда направляется заполненная клиентом анкета. В дальнейшем микрофинансовые компании, получившие заявку, проводят её скрупулезное изучение и выносят вердикт – одобрить выдачу займа данному лицу или отказать в предоставлении средств.

Чтобы начать пользоваться услугами Dofino.ru, необходимо пройти несложную процедуру регистрации: указать желаемые сумму и срок займа, ввести паспортные данные и привязать банковскую карту. После выполнения всех регистрационных шагов клиент получает доступ к личному кабинету и каталогу предложений кредитных организаций. Рассылка заявки потенциальным кредиторам осуществляется в автоматическом режиме через систему сайта.

Условия и стоимость услуг

Подбор займов на Dofino.ru осуществляется на платной основе в форме подписки. Согласно прейскуранту, ежемесячная абонентская плата за использование сервиса составляет 1999 рублей. Дополнительно к основной услуге подбора займов, клиенту предоставляются информационные уведомления на мобильный телефон и электронную почту. Кроме того, подключается рассылка рекламы в виде СМС и звонков от различных финансовых компаний.

Списание денежных средств происходит без предварительного уведомления владельца банковской карты, поскольку при регистрации на сервисе дается согласие на безакцептное списание. Оплата носит не разовый, а регулярный характер – установленная сумма в размере 1999 рублей будет ежемесячно списываться, пока клиент самостоятельно не откажется от подписки.

Dofino.ru находится в управлении индивидуального предпринимателя Михайлова Ю.А. (ИНН: 525208168985). Юридический адрес: 606127, Нижегородская область, Павловский район, деревня Комарово, улица Новая линия, дом 187. Более подробно ознакомиться с действующими тарифами на услуги можно по ссылке https://dofino.ru/files/docs/tarif.pdf.

Как отписаться от платных услуг и подписок

Отписаться от платной подписки на сервисе Дофино можно двумя способами – либо через личный кабинет на сайте https://dofino.ru/cabinet/login, либо обратившись в службу поддержки клиентов. Ещё одним вариантом является блокировка онлайн-платежей по карте, к которой привязан аккаунт. Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных способов отказа от платных услуг сервиса подбора займов Дофино.

Отключение подписки в личном кабинете

1. Зайдите на главную страницу сайта https://dofino.ru/ и нажмите кнопку “Отписаться” в верхней части экрана. В мобильной версии она находится в меню “три полоски”.
2. Вы попадете на страницу авторизации. Вход осуществляется по номеру телефона и последним 4 цифрам банковской карты, указанным при регистрации.
3. Зайдите в раздел “Мои услуги” и отмените действующую подписку.
4. Перейдите в раздел “Платежи” и удалите привязанную кредитку.

Отмена подписки через службу поддержки

Для отключения автоплатежа можно обратиться в службу поддержки Дофино. Режим работы: 10:00 – 19:00 без выходных. Отправьте запрос на электронную почту dofino.help@yandex.ru или позвоните по горячей линии +7 (499) 322-87-96. Заявление составляется в произвольной форме, например:

Тема: Отказ от подписки

Я, Иванов Иван Иванович, тел. +790312345**, прошу отключить платный подбор займов и прекратить действие подписки на сервисе Дофино. Последнее списание было 01.11.2023 с карты Мир 1234 56XX XXXX 1234.

Блокировка списания через онлайн-банк

Чтобы предотвратить дальнейшие попытки снятия денег сервисом Дофино, можно заблокировать онлайн-платежи по карте следующими способами:

1. Обнулить баланс «пластика», например, перевести средства на основной счет.
2. Установить в интернет-банке нулевой лимит для онлайн-транзакций.
3. Отключить в настройках карточки опцию “Покупки в интернете”.
4. Для карт Мир можно временно приостановить сервис Мир Акцепт.

В результате перечисленных ограничений сайт Дофино лишится возможности напрямую списывать средства с вашего счета. Однако подобные меры также заблокируют проведение интернет-платежей другими сторонними онлайн-сервисами и интернет-магазинами.

Можно ли вернуть деньги

Сервис Дофино предоставляет право каждому пользователю расторгнуть договор и вернуть оплаченные денежные средства. Для этого в течение суток после подачи заявки и первого списания необходимо направить запрос по электронной почте на адрес client@dofino.ru. Письмо должно содержать:

• Тему “Возврат денежных средств”.
• Ваши ФИО полностью.
• Первые 6 и последние 4 цифры номера карты.
• Сумму списания за услуги.

Согласно условиям, возврат средств будет произведен в течение 30 календарных дней.

Рекомендуется дублировать электронное обращение заказным письмом с уведомлением для защиты прав в случае конфликтной ситуации. Отправить отказ от услуг и запрос на возврат платежа в одном письме, чтобы сэкономить на почтовых расходах.

В случае, если компания «Дофино» не проявляет готовности вернуть деньги добровольно, игнорирует запросы, можно рассмотреть возможность возврата денежных средств следующими способами:

• Обратиться в банк, который выдал карту, привязанную к сервису, и начать процедуру чарджбэк (возвратный платеж).
• Подать жалобу в надзорные органы, такие как Роспотребнадзор или Роскомнадзор.
• Воспользоваться судебным порядком, подав иск против ИП Михайлова Ю.А.

При обращении в указанные инстанции важно предоставить копии переписки с компанией по электронной почте (для суда также потребуются нотариально заверенные копии) или подтверждения о том, что заказные письма были отправлены.

Отзывы

Вчера я обнаружила на своем банковском счете платеж от Dofino d Komarova RUS за услугу, которую я никогда не приобретала или не подписывала. Я никогда не привязывала свою карту в интернете для подобных платежей, поэтому это вызвало у меня настоящее удивление. Попытки связаться с их службой поддержки не увенчались успехом из-за вечной занятости линии. В конечном итоге, обратившись в банк, специалист пояснил, что это возможно случай взлома. В целях безопасности моей карты, она была немедленно заблокирована, и я собираюсь заказать ее перевыпуск. Благо, что в моем случае перевыпуск карточки в банке Сбербанк происходит бесплатно.

Анна, Калуга

За последние две недели компания Дофино дважды сняла средства в размере 999 рублей без моего согласия. Я отправил жалобу в службу поддержки по электронной почте с просьбой отключить мою учетную запись, однако уже четвертый день не получаю ответа. Кроме того, я не могу вспомнить пароль от личного кабинета и не могу его восстановить. После обращения в банк мне предложили временно заблокировать мою карточку. Если произойдет еще одно списание, возможно, придется заказывать перевыпуск карты.

Владимир, Волгоград

Заключение

Списание средств со стороны Dofino d Komarova RUS связано с активной подпиской на услугу подбора займов, предоставляемую сервисом Дофино. Отменить подписку возможно через личный кабинет, перейдя в раздел «Мои услуги», обратившись к специалистам поддержки или позвонив на горячую линию по номеру +7 (499) 322-87-96. Возврат денежных средств возможен посредством письменного заявления, которое необходимо подать в течение 24 часов с момента активации услуги.