EvoCloud что это такое, как отключить подписку и вернуть деньги

В последнее время возросло количество жалоб на автоматическое списание средств сервисом EvoCloud Moskva RUS. Суммы списаний варьируются от 299 до 1999 рублей. В нашей статье мы объясним, к каким подпискам относится эта оплата и каким образом можно отключить подписку EvoCloud, используя Телеграм или обратившись в службу поддержки.

Что это за сайт?

EvoCloud Moskva RUS — это автоматический платеж, означающий наличие платной подписки на одну из программ сервиса https://evocloud.su/. Активация подписки происходила через chat-bot в Телеграм. Оплата VIP-статуса или премиум-доступа к чат-боту осуществлялась банковской картой, с которой впоследствии происходит списание средств.

Evo Cloud является единым сервисом, который занимается распространением платных программ в Телеграме. Например, проект оказывает свои услуги в виде подписок на чат-бот «Анонимное сообщение».

Почему снимают деньги?

Любой из вышеперечисленных чат-ботов предлагает пользователям приобрести VIP-статус с ознакомительным доступом. Стоимость доступа для новичков составляет 9 или 29 рублей за первые 3 дня. Оплата проводится посредством банковской карты, через платежную систему PaySelection. В момент платежа карту привязывают к автопродлению и после окончания демо-доступа списывают уже полную стоимость подписки. Это может быть оплата 299 рублей за следующие 3 дня, либо 1999 рублей за месячное продление — все зависит от условий и тарифов.

По данной ссылке https://sms.evocloud.su/price можно ознакомиться с тарифами чат-бота «Анонимного сообщения».

Как отключить подписку EvoCloud Moskva RUS

Чтобы отменить подписку на сайте EvoCloud Moskva RUS, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на сайт https://evocloud.su/.
2. Найдите и кликните на кнопку “Отмена подписки”, расположенную в верхней части страницы.
3. Введите ссылку на ваш профиль в Telegram или ВКонтакте.
4. Укажите последние цифры номера вашей карты и дату последнего списания.
5. Нажмите кнопку “Отправить”.
6. Сайт покажет информацию об активной подписке.
7. Выберите подписку, которую хотите отменить.
8. Используйте соответствующую кнопку для отключения выбранной услуги.

Отключить подписку EvoCloud можно через чат-бота в мессенджере Телеграм. В списке сообщений откройте переписку с чат-ботом, через который оформлялся премиум-доступ, отправьте ему сообщение /unsub и подтвердите отмену подписки кнопкой «Да». Например, отмена продления на сервис «Анонимное сообщение» проводится в Телеграме через чат-бота https://t.me/SecretMsgRobot.

Отмена подписки через техническую поддержку

Запросить отмену активной подписки можно через службу поддержки компании EvoCloud. Для этого составьте письменную заявку, указав в ней ваш номер телефона, логин в Телеграм и информацию по списанию — дату, сумму и частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры). Обращение следует направлять на электронную почту manager@evocloud.su.

В оферте сервиса имеется примечание об обратной связи через Телеграм-канал — https://t.me/evocloud_support. К сожалению, нам не удалось обнаружить по данному адресу активную поддержку пользователей.

Отключение подписки через платежную систему PaySelection

Платежная система PaySelection принимает и обрабатывает все платежи, связанные с подписками компании EvoCloud.

Остановить подписку можно путем отвязки карты от данной платежной системы. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки через:

• электронную почту sales@payselection.com или support@payselection.com;
• горячую линию +7 (499) 113-14-96;
• сообщество в ВК https://vk.com/payselection.

Объясните оператору суть проблемы, сообщите полную информацию по автоплатежу (дату, сумму, код операции, номер карты) и запросите удаление реквизитов карты из системы.

Блокировка списания EvoCloud через банк

Если после деактивации, на карту продолжают поступать запросы на списание — срочно блокируйте пластик. Рекомендуем направить повторный запрос в поддержку EvoCloud и выставить временные ограничения на онлайн-платежи.

• Откройте интернет-банкинг и в меню карты выставьте нулевой порог для онлайн-трат. У разных банков и платежных систем установка лимитов может несколько отличаться — например, на картах системы МИР установить нулевой лимит можно через опцию MIR Accept.
• Через личный кабинет банка или специалистов поддержки отключите на карте функцию интернет-покупок. Данная опция по умолчанию всегда активна и обычно отключается в меню карты.

Как вернуть деньги

В оферте сервиса не предусмотрен возврат средств. Однако каждый клиент имеет законное право обратиться в компанию EvoCloud и потребовать компенсацию в течении 14 дней с момента активации услуг. Создайте мотивированную претензию и отправьте её на электронный адрес manager@evocloud.su. Обязательно пропишите причину ваших требований и приложите данные по автосписанию.

В случае отказа или игнорирования пользователь имеет полное право связаться с представителями своего банка и проконсультироваться по вопросу возврата денежных средств через процедуру чарджбэк.

Если списание средств произошло без разрешения

Если вы лично не оформляли премиум-доступ и не посещали описанные выше телеграм-каналы, но получили списание — присутствует высокая вероятность взлома банкинга. Реквизиты карты могли быть перехвачены через фишинговые ресурсы, после чего мошенники использовали их в собственных целях.

В подобной ситуации необходимо:

• Немедленно блокировать карту и обращаться к банковским специалистам. Сообщите о компрометации данных карты и заявите о несогласии с операцией.
• Связаться с представителями Evo Cloud по указанным выше контактам и запросить остановку всех активных услуг.

Подайте запрос на возврат средств через процедуру чарджбэк. Наилучшим вариантом будет подача письменного обращения в отделении банка. Образцы заявлений должны быть представлены на сайте банковской организации.

Заключение

Если с карты были списаны средства в пользу EvoCloud Moskva RUS, это указывает на подключённую подписку к платному телеграм-боту. Для отмены подписки можно воспользоваться несколькими способами: через официальный сайт компании по адресу https://evocloud.su/, в настройках самого чат-бота, или обратившись к службе поддержки. Как альтернативу, можно заблокировать интернет-платежи или отвязать карту через систему платежей Payselection.