Онлайн-сервис FitnessCool.ru предлагает клиентам платный доступ к курсу видео уроков, позволяющих улучшить физическую форму всего за 30 минут в день. Отзывы клиентов утверждают, что аналогичную информацию можно без труда отыскать в свободном доступе в интернете. К тому же с автоматическими списаниями сталкиваются даже люди, которые не регистрировались на сайте онлайн-сервиса. Отменить подписку в FitnessCool можно несколькими способами, речь о них пойдет в следующей статье.
За что списывают деньги
Списание Fitness.Cool Sankt Peterb RUS связано с автоматической покупкой или продлением платной подписки. Транзакцию активирует онлайн-сервис FitnessCool. Денежные средства удерживаются с карты, привязанной к учетной записи на сайте fitnesscool.ru. Портал предоставляет платный доступ к архиву видео тренировок. Уникальный курс включает в себя уроки фитнеса, работу с персональными тренерами и подборку эффективных упражнений с учетом индивидуальных особенностей клиента. Разработчики комплекса обещают впечатляющие результаты при условии выполнения программы, которая занимает всего 30 минут в день.
Подобных сервисов с подпиской за 1 рубль в Сети большое количество (Facelifter.ru, Жиру Нет, Notfats.ru). Их объединяет похожая подача и идентичное оформление сайтов.
Клиент может выбрать один из трех тарифных планов:
- Silver. Стоимость первых трех дней составляет 1 рубль. После окончания пробного периода условия автоматически изменяются, и недельный доступ обходится в 980 рублей.
- Gold. Месячный доступ, стоимость которого составляет 1690 рублей.
- Platinum. 12-месячный доступ, стоимость – 9990 рублей.
За данную плату пользователь получает круглосуточный доступ к архиву тренировок и вспомогательных видео материалов, а также подборку из 86 самых эффективных упражнений и постоянную поддержку кураторов. Для того чтобы стать участником проекта FitnessCool, нужно:
- Выбрать оптимальный тарифный план и отправить заявку на электронную почту support@fitnesscool.ru или через специальную форму на сайте.
- Оплатить пакет, привязав банковскую карту к своему профилю.
- Проверить e-mail, на который поступят данные для авторизации и подробные инструкции.
Оплата курса осуществляется через платежную систему cloudpayments.ru с любой банковской карты, обладающей поддержкой международных онлайн-платежей. Для доступа к тренировкам подходит ПК, ноутбук или портативный гаджет с доступом к интернету. Скачать материалы на физический носитель для просмотра в оффлайн-режиме нельзя.
Инструкция по отключению подписки
Для того чтобы отказаться от подписки, нужно отправить соответствующий запрос на электронный адрес support@fitnesscool.ru. В письме потребуется указать: e-mail, привязанный к учетной записи, номер телефона, ID профиля, а также четыре последних и шесть первых цифр банковской карты. Существуют и альтернативные способы деактивации подписки:
- Ввести в адресной строке браузера https://fitnesscool.ru/my/auth/, вписать свой ящик электронной почты и пароль, нажать на кнопку «Войти» и вручную отключить подписку.
- Перейти по ссылке https://my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe, отыскать нужную подписку через поисковое окно и кликнуть по клавише «Отключить».
Передача данных в Cloud payments осуществляется по зашифрованным каналам с поддержкой TLS-протокола. Поэтому пользование сервисом является абсолютно безопасным.
Как вернуть денежные средства
С отключением подписки обычно не возникает никаких проблем, а возврат денег представляет собой более сложную задачу. Согласно условиям оферты, отменить покупку или вернуть средства в FitnesCool.ru можно только в случае наличия веских оснований. Например, услуги не были оказаны в полном объеме из-за отсутствия доступа к контенту или ошибки, возникшей при авторизации в личном кабинете. Подобные ситуации очень маловероятны, поэтому скорей всего техподдержка ответит отказом на запрос о возврате.
Если указать на несанкционированное списание, служба поддержки проигнорирует обращение либо сообщит о том, что пользователь дал свое согласие на рекуррентные платежи при создании учетной записи. Несмотря на высокую вероятность отказа стоит подать заявление на возврат средств на электронную почту support@fitnesscool.ru. Если письмо будет проигнорировано, рекомендуется обратиться в банк, в котором была оформлена карта, для активации процедуры возвратного платежа (chargeback). Подавать заявку на чарджбэк можно только в случаях, когда списание было произведено с нарушениями либо клиенту была предоставлена ложная информация об условиях оплаты.
Если списали деньги в пользу Fitness.Cool Sankt Peterb RUS, но при этом пользователь не регистрировался на сайте онлайн-сервиса, наиболее вероятной причиной транзакции является взлом карты. С помощью вирусных приложений и фишинговых ресурсов мошенники получают доступ к карте, после чего привязывают платежные реквизиты к одному из сайтов, снимающих деньги безакцептным способом. В подобной ситуации нужно сразу же обратиться в службу поддержки своего банка и проконсультироваться со специалистами по поводу дальнейших действий.
Отзывы
Оплачивала пробный курс на сайте ФитнесКул. Сначала с карты списали 1 рубль, но через 3 дня без предупреждений сняли 980 рублей. Отправила письмо на их почту для разъяснения ситуации и возврата денег. Первое обращение было проигнорировано, а на второе был дан ответ что услуги были предоставлены в полном объеме согласно условиям договора и возвращать они ничего не собираются.
Диана, Пермский край
FitnessCool – самые обыкновенные шарлатаны. Сразу после оплаты возникли проблемы со входом в личный кабинет, постоянно выдавало какую-то ошибку. Пыталась найти на сайте номер горячей линии или какие-нибудь контакты кроме электронной почты, но попытка успехом не увенчалась. Все сделано для того, чтобы клиенты не смогли вернуть деньги.
Валерия, Тверь
Случайно нашла рекламу сайта www.fitnesscool.ru в Инстаграме. Повелась на предложение принять участие в проекте всего за один рубль. Несколько дней спустя увидела, что эти мошенники по-тихому списали с карты почти тысячу рублей. Поддержка морозится, на все вопросы отвечают однотипными отписками вроде «Внимательно читайте условия оферты».
Кристина, Московская область
FitnessCool – аферисты. Качество контента ниже плинтуса, зато деньги списывают немалые и без предупреждений.
Валя, Калининград
Заключение
Отменить подписку на онлайн-сервис ФитнесКул можно через личный кабинет на сайте FitnessCool.ru или посредством отправки запроса на e-mail support@fitnesscool.ru. Если сняли деньги с карты, можно написать заявление на этот же адрес электронной почты, однако шансы вернуть денежные средства очень невелики.
Глобальные мошенники. Без подтверждения сняли деньги из карты. Требую вернуть деньги немедленно.
Здравствуйте! У меня списали с Сбербанковской карты деньги. Не на каких фитнес сайтах я не был, вообще на сайтах не был, то-есть вообще не был. Пишу в поддержку, потому что пропали с карты деньги в размере 980 рублей. Просьба верните пожалуйста как можно скорее.
Вам вернули деньги?
Подписалась на фитнесс уроки за 1 рубль, а сняли 980 без предупреждение. Шарлатаны
Мошенники! Списали деньги, как от них можно отписаться?
Здравствуйте вы смогли снять подписку? Я так и не могу… Куда звонить???
Тоже самое не идут на контакт, деньги не возвращают.
Проблема такая же как и у других. Вроде купила за 1 рубль, списали ещë 980 рублей. О дополнительной оплате чего-либо при покупке несказанно. Что это вообще? Я подписки не оформляла. Звонила в банк, горят, что оформила подписку, при покупке ни какой речи о подписках не было. Прислали какой-то электронный адрес в который перейти не смогла. Прошу вернуть деньги.
👿 Мошенники, сняли без предупреждения деньги.
Здравствуйте, что делать? Без предупреждение 2 раза сняли деньги, где-то 10 тыс. руб.
Тоже попалась на удочку этих жуликов. сняли 980 рублей ни за что. Вчера только 1 р заплатила, а сегодня сняли уже 980 р, да еще и стихотворение Пушкина отправили. Мне эти 980 рублей с неба не упали, пусть они вам радости не принесут, халявные мои деньги! Лучше бы собакам в приют ушли деньги!
Добрый вечер 31 числа сама попалась на мошенничество и смогла вернуть деньги. С помощью обращения в Сбербанк онлайн пишите боту что хотите сделать заявление черджбек, вам ответит оператор и задаст уточняющиеся вопросы какая операция и т. д. Причину пишите что сайт нарушил закон о рекламе ст.5 п.4
Тоже столкнулась с этим. Хорошо, что на карте денег недостаточно было и пришло оповещение, что снять не удалось, а так бы тоже сказала папа мои денежки. Вроде отписалась. Надеюсь завтра не будет повторного снятия
Как отписались?
Здравствуйте! Не было повторного снятия?
Не было повторного снятия?
Ещё можно отписаться легко и просто в личном кабинете – заходите, нажимаете “часто задаваемые вопросы”, там есть пункт – как можно отменить подписку? Потом в тексте увидите 2 ссылки, нажимаете на вторую и вас перенаправляют на страницу управления подписками, нажимаете – отписаться и всё!)
Здравствуйте! Точно сработает, не будет снимать деньги? Повелась на это сегодня… Вроде бы отменила, но жду, что будет дальше. Если не сработало, заблокируб карту и перевыпущу заново. Мошенники!
Предлагаю писать на них заявление. Мошенники. Даже номера нет, чтоб их оттаскать как нужно. 😈
Фитнес за 1 руб. мне стоил без малого 2 тыс. Пипец, так я ещё не попадала. Главное не одного письма, ни одной ссылки, не одного занятия. Искренне желаю, чтобы этим аферистам мои честно заработанные, встали поперек горла. Из-за таких мошенников страдают честные люди, которые передают свои знания и помогают узнавать много нового и интересного, верю, что хороших людей больше!
Перестаньте деньги снимать без моего ведома! Ещё и подписку отключить не могу! Мошенники!
Читайте мой комментарий и возвращайте деньги
1янв 2022 оплатила 1 р за курс , а оказалось подписалась за каждые 3 дня оплату в размере 980 р. Успели списать 1960 р . Не малые деньги!!!!как узнали , что идут списания , сперва отпишитесь, потом пишите в чат сбербанка на чарджбэк и жалобу на рекламу. ВЧЕРА Я ОТПРАВИЛА В ЧАТ ДАНОЕ ПИСЬМО, сегодня мне ответили в письме что денежные средства вернутся на карту. Пишите возвращайте деньги, не обогащайте этих мошенников !!!
Текст: Прошу вернуть денежные средства через процедуру чарджбэк и вернуть мне на счет деньги. Прошу провести банком собственное расследование с привлечением правоохранительных органов. Хочу сообщить , что всплывающая вкладка в инстаграм на fitnesscool.ru меня в заблуждение. Мне предложили курсы за 1 руб, а после этого подключили карту к автоматическому списанию 980 р за каждые 3 дня пользования сервисом.
В рекламе, которую они выпускают, ненадлежащим образом и не в полном объеме отражена информация о их услугах – это прямое нарушение закона о рекламе. А именно ст. 5 п. 4 закона “О рекламе”: недостоверной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Также часть 7 ст. 5 гласит, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации об рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся заблуждения потребителя рекламы.
ФИО
НОМЕР КАРТЫ
МЕС/ГОД КАРТЫ
ПРИЛОЖИТЕ СКРИНЫ ПЛАТЕЖЕЙ
Здравствуйте, Гульназ. Скажите, пожалуйста, в какой чат вы написали? Можете ссылку отправить? Благодарю.
У меня списывали с Карты Сбербанка , я писала в личном кабинете Сбербанка в чат и если у вас было несколько списаний указывайте это подробно в обращение.
В личном кабинете Сбербанка есть вкладка диалоги, пишите туда.
В личном кабинете Сбербанка есть вкладка диалоги пишите туда.
В чате Сбербанка сказали что не будут возвращать деньги
Валентина, напишите ещё раз в чат банка, у меня обращение только со второго раза приняли и с копией письма, текст которого Гульназ выше привела.
Как добились принятия обращения? Мне дают отписку и отправляют в правоохранительные органы?
Здравствуйте, вам уже вернули деньги? Если да то насколько быстро?
Гульназ, спасибо большое! Благодаря Вашему посту удалось вернуть деньги через чат Сбербанка.
Светлана, я тоже обратилась в Сбербанк по совету Гульназ, но мне отказали, мотивировав это тем, что это не чарджбек, а мошенничество и с этим нужно идти в полицию. Скажите, что вы писали в чате и как вам удалось добиться возврата денег?
Настаивайте пишите обращение как написано выше и давите, что это нарушение закона о рекламе
Светлана, Здравствуйте,
я тоже обратилась в Сбербанк по совету Гульназ, но мне отказали, мотивировав это тем, что это не чарджбек, а мошенничество и с этим нужно идти в полицию.
Писала несколько раз, ответ один ( (
Скажите, что вы писали в чате и как вам удалось добиться возврата денег?
До сих пор не успокаиваются, отписалась, но все равно пытаются снять деньги! Но только на счёту нет денег! Все скриншоты сделала, пойду иском в суд!!!
Та же ситуация, что и у всех – на следующий же день сняли 980р., уже несколько дней забрасываю их сообщениями на почту, но только отписки, что вы же оферту подписали… Давайте какой-то общий иск подадим…
Аналогичная ситуация. Причём подписку я оформила 10-го числа, а 980 рублей списали 11-го. То есть даже и трёх дней не прошло. Деньги возвращать не хотят.
Тоже попалась на уловку, указала карту, списался 1 руб. сегодня смс пришла о недостатке средств списания 980 руб.
Чекнула в банк. Говорят фитнесскул. Нашла сайт. Отписала карту (и отписала ли на самом деле?) Вопрос такой.
Если на карте появятся деньги, списание произойдет? , т.к. “период то куплен” или лучше попрощаться с картой, заблочив ее?
Подскажите деньги вернули? Оформила подписку 10.01 за 1 руб, вчера сняли 980 руб, сегодня с боем оформила обращение в Сбере, не хотели принимать. Жду как рассмотрят.
У меня успели списать 2 раза по 980 руб =1960, написав в чат сбербанка приняли обращение и на следующий день отписались, что деньги вернутся в течение суток, но вернулась только часть суммы 980 р. В этот же день написала повторно обращение и вопрос не решен до сегодняшнего дня, жду, отправляют мне запросы на доп. Информацию с 07.01.22
Аферисты, повелся на лохотрон, списали 980 рублей!
Хочу вернуть свои деньги, которые вы сняли без спроса!!!
У меня тоже такая ситуация, без подтверждения сняли 980 руб. Я даже не пользовалась услугой, верните деньги!
П.ц слов нет! Gочему без подтверждения сняли деньги?
Аналогичная ситуация. На мою жалобу ответили и сказали, что мою подписку удалили, а через пять дней снова списали деньги. Самый настоящий п..ц. И не знаешь куда обратиться(
Люди!! Боритесь за себя!
Мне вернули деньги!!!
Вот что я делала по пунктам:
1) Сначала я на сайте fitnesscul в их оферте поставила “галочку”, что я отказываюсь от подписки, и получила от них письмо на почту с подтверждением, что всё отменено.
2) потом по совету Гульназ из этого чата, позвонила в Сбербанк с требованием о чарджбэке, но мне отказали, сказав, что это мошенничество и возврата не будет.
3) но сразу я в этом же звонке в банк попросила заблокировать карту и выпустить новую. ( выдачу новой назначили на третий день.
4) пошла в банк за новой картой и уже там снова лично обратилась к менеджеру с требованием о чарджбэке.
( к слову сказать, они сами там не знают, что это такое, пришлось объяснить?, поэтому сначала почитайте в гугле, что это такое и когда его делают)
Менеджер выслушал мою историю по датам ( у меня сняли 980 руб четыре раза)
И затем сама с моих слов составила обращение в банк и мне пришло смс подтверждение от банка, что оно будет рассмотрено в течении 2 недель.
5) через неделю пришёл первый возврат 980р., я спустя ещё 10 дней ещё два платежа. Остался ещё один. Подожду, и потом пойду в банк
Так что действуйте! Идите в банк блокируйте карту и оставляйте заявление на чарджбэк. Удачи!??
Сняли 3 раза по 987р.
Написала в банк, заблокировали и перевыпустили карту.
Написала им на почту, возвращать деньги отказались.
Написала жалобу в роспотребнадзор.