Онлайн-сервис FitnessCool.ru предлагает клиентам платный доступ к курсу видео уроков, позволяющих улучшить физическую форму всего за 30 минут в день. Отзывы клиентов утверждают, что аналогичную информацию можно без труда отыскать в свободном доступе в интернете. К тому же с автоматическими списаниями сталкиваются даже люди, которые не регистрировались на сайте онлайн-сервиса. Отменить подписку в FitnessCool можно несколькими способами, речь о них пойдет в следующей статье.
Содержание
За что списывают деньги
Списание Fitness.Cool Sankt Peterb RUS связано с автоматической покупкой или продлением платной подписки. Транзакцию активирует онлайн-сервис FitnessCool. Денежные средства удерживаются с карты, привязанной к учетной записи на сайте fitnesscool.ru. Портал предоставляет платный доступ к архиву видео тренировок. Уникальный курс включает в себя уроки фитнеса, работу с персональными тренерами и подборку эффективных упражнений с учетом индивидуальных особенностей клиента. Разработчики комплекса обещают впечатляющие результаты при условии выполнения программы, которая занимает всего 30 минут в день.
Подобных сервисов с подпиской за 1 рубль в Сети большое количество (Facelifter.ru, Жиру Нет, Notfats.ru). Их объединяет похожая подача и идентичное оформление сайтов.
Клиент может выбрать один из трех тарифных планов:
- Silver. Стоимость первых трех дней составляет 1 рубль. После окончания пробного периода условия автоматически изменяются, и недельный доступ обходится в 980 рублей.
- Gold. Месячный доступ, стоимость которого составляет 1690 рублей.
- Platinum. 12-месячный доступ, стоимость – 9990 рублей.
За данную плату пользователь получает круглосуточный доступ к архиву тренировок и вспомогательных видео материалов, а также подборку из 86 самых эффективных упражнений и постоянную поддержку кураторов. Для того чтобы стать участником проекта FitnessCool, нужно:
- Выбрать оптимальный тарифный план и отправить заявку на электронную почту support@fitnesscool.ru или через специальную форму на сайте.
- Оплатить пакет, привязав банковскую карту к своему профилю.
- Проверить e-mail, на который поступят данные для авторизации и подробные инструкции.
Оплата курса осуществляется через платежную систему cloudpayments.ru с любой банковской карты, обладающей поддержкой международных онлайн-платежей. Для доступа к тренировкам подходит ПК, ноутбук или портативный гаджет с доступом к интернету. Скачать материалы на физический носитель для просмотра в оффлайн-режиме нельзя.
Инструкция по отключению подписки
Для того чтобы отказаться от подписки, нужно отправить соответствующий запрос на электронный адрес support@fitnesscool.ru. В письме потребуется указать: e-mail, привязанный к учетной записи, номер телефона, ID профиля, а также четыре последних и шесть первых цифр банковской карты. Существуют и альтернативные способы деактивации подписки:
- Ввести в адресной строке браузера https://fitnesscool.ru/my/auth/, вписать свой ящик электронной почты и пароль, нажать на кнопку «Войти» и вручную отключить подписку.
- Перейти по ссылке https://my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe, отыскать нужную подписку через поисковое окно и кликнуть по клавише «Отключить».
Передача данных в Cloud payments осуществляется по зашифрованным каналам с поддержкой TLS-протокола. Поэтому пользование сервисом является абсолютно безопасным.
Как вернуть денежные средства
С отключением подписки обычно не возникает никаких проблем, а возврат денег представляет собой более сложную задачу. Согласно условиям оферты, отменить покупку или вернуть средства в FitnesCool.ru можно только в случае наличия веских оснований. Например, услуги не были оказаны в полном объеме из-за отсутствия доступа к контенту или ошибки, возникшей при авторизации в личном кабинете. Подобные ситуации очень маловероятны, поэтому скорей всего техподдержка ответит отказом на запрос о возврате.
Если указать на несанкционированное списание, служба поддержки проигнорирует обращение либо сообщит о том, что пользователь дал свое согласие на рекуррентные платежи при создании учетной записи. Несмотря на высокую вероятность отказа стоит подать заявление на возврат средств на электронную почту support@fitnesscool.ru. Если письмо будет проигнорировано, рекомендуется обратиться в банк, в котором была оформлена карта, для активации процедуры возвратного платежа (chargeback). Подавать заявку на чарджбэк можно только в случаях, когда списание было произведено с нарушениями либо клиенту была предоставлена ложная информация об условиях оплаты.
Если списали деньги в пользу Fitness.Cool Sankt Peterb RUS, но при этом пользователь не регистрировался на сайте онлайн-сервиса, наиболее вероятной причиной транзакции является взлом карты. С помощью вирусных приложений и фишинговых ресурсов мошенники получают доступ к карте, после чего привязывают платежные реквизиты к одному из сайтов, снимающих деньги безакцептным способом. В подобной ситуации нужно сразу же обратиться в службу поддержки своего банка и проконсультироваться со специалистами по поводу дальнейших действий.
Отзывы
Оплачивала пробный курс на сайте ФитнесКул. Сначала с карты списали 1 рубль, но через 3 дня без предупреждений сняли 980 рублей. Отправила письмо на их почту для разъяснения ситуации и возврата денег. Первое обращение было проигнорировано, а на второе был дан ответ что услуги были предоставлены в полном объеме согласно условиям договора и возвращать они ничего не собираются.
Диана, Пермский край
FitnessCool – самые обыкновенные шарлатаны. Сразу после оплаты возникли проблемы со входом в личный кабинет, постоянно выдавало какую-то ошибку. Пыталась найти на сайте номер горячей линии или какие-нибудь контакты кроме электронной почты, но попытка успехом не увенчалась. Все сделано для того, чтобы клиенты не смогли вернуть деньги.
Валерия, Тверь
Случайно нашла рекламу сайта www.fitnesscool.ru в Инстаграме. Повелась на предложение принять участие в проекте всего за один рубль. Несколько дней спустя увидела, что эти мошенники по-тихому списали с карты почти тысячу рублей. Поддержка морозится, на все вопросы отвечают однотипными отписками вроде «Внимательно читайте условия оферты».
Кристина, Московская область
FitnessCool – аферисты. Качество контента ниже плинтуса, зато деньги списывают немалые и без предупреждений.
Валя, Калининград
Заключение
Отменить подписку на онлайн-сервис ФитнесКул можно через личный кабинет на сайте FitnessCool.ru или посредством отправки запроса на e-mail support@fitnesscool.ru. Если сняли деньги с карты, можно написать заявление на этот же адрес электронной почты, однако шансы вернуть денежные средства очень невелики.
