InstandGames как отключить подписку и вернуть деньги, отзывы

С недавнего времени многие обладатели банковских карт столкнулись с непредвиденными автоматическими списаниями в пользу организаций, именуемых как «InstandGames G Voronezh RUS» и «YM InstandGames». Суммы, списываемые с карт, варьируются: это может быть 199, 399 или даже 899 рублей, осуществляемые в форме единоразовых платежей. В этой статье мы разберемся, почему происходят такие списания, рассмотрим, как функционирует сервис ИнстандГеймс, и предоставим полную информацию о способах отключения подобной платной подписки.

Что означает такое списание?

InstandGames G Voronezh RUS — это автоматическое списание, связанное с активацией или продлением платной подписки на сайте https://instandgames.com. Эти платежи осуществляются с помощью карты, которую пользователь привязал к своему аккаунту на этом сайте для активации пробного периода.  Пометка Voronezh RUS означает местоположение компании, принявшей оплату.

ИнстандГеймс представляет собой платформу, где пользователи могут найти разнообразие браузерных игр для всех вкусов. Сайт гарантирует доступность в любое время, позволяя играть как в режиме онлайн, так и без подключения к интернету. Совместимость с мобильными устройствами и компьютерами делает сервис универсальным. Однако следует отметить, что сайт не может похвастаться обширным ассортиментом игр или продуманной системой категоризации по жанрам, что могло бы упростить навигацию.

Платформа ИнстандГеймс находится в ведении ООО «Пульс Интернет Решений», зарегистрированного под ИНН номером 3666234744. Офис компании расположен в городе Воронеже, на улице Декабристов, дом номер 15, офис 4. Этот сервис напоминает другие игровые порталы, о которых мы упоминали ранее, в частности CraaazyGames.

За что списывают деньги?

Ежемесячная плата за базовую подписку на сервис составляет 899 рублей. Тем не менее, новичкам сервис предоставляет возможность опробовать функционал без оплаты, используя пробный период. Чтобы начать использование демонстрационного периода, необходимо пройти процесс регистрации, используя адрес электронной почты, привязать к аккаунту банковскую карту и пройти процесс её верификации. В ходе верификации банком будет временно заблокирована и в последующем возвращена символическая сумма в 11 рублей.

В процессе верификации банковской карты InstandGames автоматически настраивает продление подписки. Пользователь получает предупреждение о всех условиях, связанных с подпиской, в тексте соглашения, также известного как оферта, а также в разделе, где указаны тарифы. Детали и дополнительные можно найти непосредственно под формой регистрации на сайте.

В случае, если пользователь не проявляет бдительности, спустя сутки с момента активации пробного периода с привязанной карты будет автоматически списана сумма в размере 899 рублей. Если на счете недостаточно средств для полного платежа, оплата будет произведена частично, в соответствии с доступным балансом. Подписка обновляется каждый месяц до тех пор, пока пользователь не отключит её вручную. Ниже мы представим все способы, позволяющие отменить подписку.

Отключение подписки InstandGames: простые способы

Для того чтобы отключить подписку YM InstandGames, воспользуйтесь специальной ссылкой https://member.instandgames.com/control. На открывшейся странице необходимо ввести электронный адрес, указанный при регистрации на сайте, выбрать причину отмены подписки, затем пройти проверку капчи и кликнуть на кнопку «Отключить».

Чтобы удостовериться, что отписка выполнена успешно, можно обратиться в службу поддержки сайта по адресу support@instandgames.com.

Как отменить подписку с помощью службы поддержки

В случае, если при попытке отключения подписки ваш адрес электронной почты не удастся идентифицировать, рекомендуется обратиться за помощью к службе поддержки InstandGames. Для связи доступны следующие каналы:

• Электронная почта: support@instandgames.com.
• Телефонная линия поддержки: 8 (800) 250-34-25.

Служба поддержки работает по будням, с понедельника по пятницу, с 10 утра до 6 вечера по московскому времени. В вашем запросе не забудьте указать используемый при регистрации электронный адрес, подробную информацию о транзакции, включая дату и точную сумму платежа, а также первые 6 и последние 4 цифры номера карты. Уточните, что вы желаете прекратить подписку и запросите удаление информации о вашей банковской карте из системы.

Как отключить автоматическую оплату в ЮMoney

Если в описании транзакции присутствует аббревиатура YM, это означает, что платеж был проведен через платформу YooMoney. В таком случае рекомендуется связаться со специалистами ЮMoney и запросить отключение автоматических списаний, связанных с платной подпиской. Для ускорения обработки запроса при первом обращении укажите максимум данных о транзакции: код операции, дату и время платежа, точную сумму, а также первые 6 и последние 4 цифры номера карты. Сотрудник проверит информацию о платеже и предоставит инструкцию по отключению автоплатежа

Для обращения в поддержку ЮMoney доступны следующие каналы:

• Онлайн-чат в личном кабинете на сайте https://yoomoney.ru (потребуется предварительная регистрация)
• Горячая линия по номеру 8 800 700-22-99 (звонок по России бесплатный)

Защита от списаний InstandGames с помощью интернет-банка

В случае повторных неавторизованных списаний денежных средств рекомендуется заблокировать на банковской карте возможность автоматических платежей. Это позволит сохранить деньги на счете до урегулирования ситуации со службой поддержки сайта InstandGames.

Чтобы заблокировать нежелательные онлайн-платежи, воспользуйтесь одним из вариантов в интернет-банке:

• временно переведите деньги с карты на основной счет;
• в настройках установите нулевой лимит для интернет-покупок;
• полностью заблокируйте карту;
• отключите возможность совершения покупок онлайн.

Клиенты Сбербанка могут применить любой из перечисленных способов. К примеру, интернет-платежи отключаются в разделе «Лимиты и ограничения». Также рекомендуется проверить список активных автоплатежей в «Кошельке» и убедиться в отсутствии там InstandGames.

Как вернуть списанные деньги?

Согласно условиям использования сервиса, возврат денежных средств может быть осуществлен только в случае, если портал был недоступен для пользователей более 24 часов подряд.

При других обстоятельствах администрация ИнстандГеймс имеет право отказать в возврате.

Если вы не смогли воспользоваться услугами из-за технических неполадок на стороне сервиса, рекомендуется направить запрос по адресу support@instandgames.com. Прикрепите к письму чек об оплате и укажите необходимость возврата денежных средств.

Срок рассмотрения подобных обращений составляет до 30 дней. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой изначально проводилась транзакция.

Что предпринять в случае мошеннического списания?

Если вы никогда не регистрировались на ресурсе InstandGames, а подписка была оформлена без вашего ведома – это признак несанкционированного доступа к карте. Рекомендуется незамедлительно заблокировать карту, поскольку её данные могли быть похищены мошенниками через фишинг или поддельные платежные формы. Свяжитесь со службой поддержки вашего банка, разъясните ситуацию и запросите проверку операции на предмет мошенничества.

В подобных случаях банковские специалисты рекомендуют заявлять о несогласии с транзакцией и оспаривать покупку через платежную систему. Более подробную информацию о дальнейших действиях можно получить у представителей банка.

Отзывы пользователей

С моего счёта InstandGames G Voronezh RUS незаконно сняли 899 руб., и списания продолжаются. Пользоваться сайтом я не стал, а отменить подписку и отвязать карту не удаётся.

Андрей, г. Нижний Новгород

ИнстандГеймс без моего ведома дважды списали с карты по 199 рублей. Подписку я не оформлял. После расследования в сети выяснилось, что у меня есть платный доступ к их игровому порталу. Обратился в поддержку, но отклика не последовало. В банке рекомендовали перевыпустить карту, так как предположили, что её могли скомпрометировать.

Сергей, г. Екатеринбург

Сталкивался с проблемами на сервисе InstandGames – они снимают деньги без согласия. Подманивают низкой ценой за пробный период, а потом без предупреждения списывают 399 рублей. Пыталась вернуть деньги через их поддержку, но безрезультатно. Настоятельно советую избегать этот сайт!

Ирина, г. Казань

Итог

Платежи с пометкой «InstandGames G Voronezh RUS» или «YM InstandGames» связаны с активной подпиской на сайте, где представлены браузерные игры. Для отмены подписки можно воспользоваться специальной страницей управления https://member.instandgames.com/control или написать в службу поддержки по адресу support@instandgames.com.

Если по каким-то причинам отключить подписку через сайт не удается, рекомендуется заблокировать автоматические платежи по ней с помощью интернет-банка или обратившись к представителям платёжной системы ЮMoney.