В интернете появилось много жалоб на автоматические транзакции IWILL.COOL Sankt Peterb RUS. Средства снимает сервис, продающий фитнес-курсы и программы диет. Если списали деньги один раз, платежи не прекратятся до того момента пока владелец карты не откажется от платных услуг. О том, как это сделать и можно ли добиться возврата денежных средств, пойдет речь в этой статье.
О платеже
Платеж IWILL.COOL Sankt Peterb RUS является плановым списанием денежных средств. Автоматические транзакции активируются после того как пользователь подключает услугу на сайте iwill.cool. Sankt Peterb RUS указывает на расположение организации принявшей платеж (Санкт-Петербург, Россия). Условия рекуррентных списаний перечислены в договоре-оферте, с которой должен ознакомиться клиент при оформлении подписки.
О сервисе IWILL.COOL
Сервис продает доступ к онлайн-курсам для людей всех возрастов, желающих снизить вес. По заверениям создателей программы, с ее помощью можно не только похудеть, но и увеличить показатели силы и выносливости и сделать тело рельефным и красивым. Курс рассчитан на тех, у кого отсутствует возможность посещать фитнес-клуб и заниматься с личным тренером. Он включает в себя:
- 24 видео урока продолжительностью от 30 до 67 минут каждый.
- Комплекс для проработки ног и ягодичных мышц, удаления целлюлита и жировой прослойки. Состоит из выпадов, поворотов корпуса, наклонов и упражнений для прокачки пресса. Тренировки выполнены в формате «повторяй за инструктором».
- Советы по правильному питанию и организации ежедневного рациона для избавления от лишнего веса без жестких ограничений в еде.
Для получения круглосуточного доступа к упражнениям и планам диетического питания необходимо создать новый профиль на сайте iwill.cool указав номер телефона, привязав банковскую карту для оплаты и выбрав один из трех предложенных тарифных планов:
- «Серебряный». Стоимость триального доступа составляет один рубль за три дня, затем – 970 рублей в неделю.
- «Золотой». Стоимость – 1690 рублей в месяц.
- «Платиновый». Стоимость – 9990 рублей за 12 месяцев.
После символического списания в размере 1 рубль карта клиента синхронизируется с сервисом и все дальнейшие транзакции осуществляются по системе рекуррентных платежей. Сайт IWILL.COOL принадлежит индивидуальному предпринимателю Чиняеву Алексею Евгеньевичу, который владеет рядом идентичных онлайн-сервисов. Юридический адрес: Краснодарский Край, город Сочи, Абрикосовая улица, 17а, 59. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, e-mail – support@iwill.cool.
Как отключить подписку IWILL.COOL
Информация о способах отмены подписки находится на странице iwill.cool/about/support/. Отписаться от платных услуг можно через электронную почту support@iwill.cool или форму по ссылке iwill.cool/my/auth/. Необходимо указать e-mail и пароль, авторизоваться в личном кабинете и отменить подписку. Однако многие пользователи сообщают, что данный способ не работает. Зачастую рекуррентные списания продолжаются после отключения услуг. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки сервиса и потребовать вернуть средства.
Если администрация не отреагирует на обращение должным образом и откажется возвращать деньги, можно подать online-жалобу в правоохранительные органы (авторизация на сайтах МВД и Прокуратуры осуществляется через портал Госуслуг). Если жалоба подается в МВД, в графе «место события» потребуется указать «Смоленская область».
Возможен ли возврат денежных средств
По условиям публичной оферты (iwill.cool/about/user-agreement/) вернуть деньги можно только в том случае, если клиент оплатил услуги но не смог получить доступ к сайту на сутки или более по вине сервиса либо качество предоставленных услуг было ненадлежащим. Отправлять претензию нужно на электронную почту support@iwill.com. В теме письма нужно указать «Запрос на возврат денег», а в тексте предоставить следующую информацию: e-mail, на который зарегистрирован аккаунт, и номер карты использовавшейся для оплаты доступа. Если заявка будет одобрена администрацией средства будут возвращены в течение 14 рабочих дней.
Отзывы
Онлайн-курсы от iwill.cool – мошенничество. Увидев рекламу в которой говорилось о доступе для всех новых пользователей на 3 дня всего за один рубль решила убедиться лично в преимуществах и недостатках этого проекта. После оплаты на почту прислали код для авторизации на сайте, однако доступ был только к трем первым занятиям. Просмотрела мельком информацию и забыла о данном ресурсе. По истечению пробного периода с моей карты сняли 970 рублей за следующую неделю, причем никаких оповещений от банка не приходило. Написала в техподдержку – прошло несколько дней, ответа никакого они не дали. Больше регистрироваться на подобных сервисах не буду.
Кристина, Сочи
Iwill.cool – аферисты. Стоимость их бесполезных курсов сопоставима с абонементом в хороший фитнес-клуб, а отменить подписку через сайт очень сложно. Служба поддержки на обращения не реагирует.
Катя, Подольск
Заключение
Если списали деньги с пометкой IWILL.COOL Sankt Peterb RUS, для отключения платных услуг нужно отправить обращение на электронную почту support@iwill.com или воспользоваться специальной формой по ссылке iwill.cool/about/support/. Ни один из этих способов не гарантирует, что списания сразу же прекратятся, поэтому рекомендуется временно заблокировать банковскую карту либо заказать ее перевыпуск.
Верни мои деньги 5100 тенге 👿