Многие абоненты оператора мобильной связи Мегафон жалуются на массовые подписки на различные платные опции. Услуга «Аудиокниги» от популярного портала ЛитРес позволяет слушать книги в аудио формате за 16 рублей в сутки. Отказаться от платной подписки можно с помощью USSD-команды, СМС-сообщения или личного кабинета.
Что представляет собой услуга «Аудиокнига»
«Аудиокнига» является платной подпиской на портал ЛитРес, который был признан крупнейшим представителем рынка цифровых аудио и электронных книг в России. Абонент, оплативший подписку, обладает расширенным доступом к огромной библиотеке художественных и научно-популярных книг в аудио формате. В качестве дополнительного бонуса ресурс ЛитРес предоставляет клиентам Мегафон скидку в размере 20% на весь перечень электронных изданий и отключение любой рекламы при прослушивании.
Для того, чтобы слушать онлайн аудио книги, нужно зарегистрироваться на портале ЛитРес или авторизоваться на books.megafon.ru, используя номер мобильного телефона. На протяжении ознакомительного периода (первых семи дней) пользоваться услугой можно бесплатно. С восьмого дня со счета будет удерживаться абонентская плата в размере 16 рублей. Обычно детализация счета содержит только обобщенную информацию о списании в виде строки megafonpro.
Как происходит активация услуги
У многих абонентов Мегафон возникает вопрос о том, как именно у них возникла подписка «Аудиокниги», если они впервые слышат о данной услуге и не выполняли никаких действий по ее активации. Служба поддержки оператора мобильной связи Мегафон говорит о следующих наиболее вероятных вариантах подключения:
- Абонент сам активировал услугу через личный кабинет, «Megafon PRO» (меню СИМ-карты) или на портале ЛитРес.
- Пользователь случайно нажал на push-окно или всплывающий баннер с предложением об активации услуги.
- Смартфон заражен зловредным вирусом (червем или трояном), который без ведома абонента подключает различные платные подписки.
Перечисленные выше варианты являются вполне вероятными. Тем не менее, многочисленные отзывы пользователей говорят о наличии других источников подключения услуги «Аудиокниги». Одна из наиболее распространенных причин – произвольные редиректы на web-ресурсы со скрытыми кнопками активации. К примеру, человек запускает интернет от Megafon и переходит к серфингу в сети с помощью наиболее предпочтительного браузера. В определенный момент человек сталкивается с автоматическим редиректом на «левый» портал с единственной кнопкой вроде «Остановить сеанс» или «Продолжить».
Нажатие на данную клавишу запускает процесс активации опции. Условия обычно прописываются мелким текстом в нижней части страницы. Сразу после подключения услуги на телефон абонента приходит SMS-оповещение с номера 5151 с сообщением о том, что подписка на «Аудиокниги» была успешно активирована.
Способы отключения услуги
Отключить услугу «Аудиокниги» можно одним из простых способов с помощью отправки СМС-сообщения, USSD-запроса или личного кабинета. Абоненту, желающему отписаться от подписки, стоит придерживаться следующего алгоритма действий:
- Начать нужно с проверки сервисных сообщений, поступивших с номера 5151. Текст с уведомлением об активации услуги содержит информацию о том, как можно отключить опцию. В большинстве случаев для деактивации требуется отправить ответное SMS-сообщение в формате «STOP XXX». В случае отсутствия кода стоит попробовать отправить слово «STOP» и дождаться уведомления об успешном отключении услуги.
- Для деактивации «Аудиокниги» можно воспользоваться USSD-командой *455*0# + клавиша вызова. Данный способ предлагается абонентам на сайте компании Мегафон в разделе о подключении услуги ЛитРес.
- Управление подписками доступно в меню СИМ-карты «Мегафон ПРО». Для отказа от подписки нужно набрать команду *105# + клавиша вызова, после чего следовать подсказкам меню управления.
В личном кабинете есть раздел «Услуги и опции». В категории «Мои» представлен перечень подключенных услуг. Отыскав в нем подписку «Аудиокниги», нужно деактивировать ее вручную.
Рекомендуется внимательно изучить список на предмет присутствия других подписок, из-за которых с баланса периодически списываются денежные средства. Узнать о стоимости определенных услуг можно в разделе «Мобильный прайс».
Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания и подключение нежелательных опций, абонентам Мегафон стоит воспользоваться бесплатной услугой «STOP-контент». Данная функция защищает пользователя от нежелательных голосовых вызовов, платных подписок и USSD-запросов, а также блокирует отправку СМС-сообщений на номера, принадлежащие различным контент-провайдерам. Подключить услугу «STOP-контент» можно с помощью «Сервис Гида» или посредством команды *105*801# + клавиша вызова.
Отзывы
До ноября 2019 года к компании Мегафон не было никаких претензий. Однако недавно обнаружил непонятные списания в размере 16 рублей в сутки. Посмотрев детализацию счета, узнал, что деньги снимались за пользование услугой «Аудиокниги». Дозвонившись в службу поддержки после 25 минут ожидания на линии, получил ответ от сотрудников Мегафон о том, что я сам подключил услугу, отправив СМС на номер 5151. Разумеется, что никаких сообщений я не отправлял, тем более что уведомлений на своем телефоне так и не обнаружил после продолжительного изучения всех входящих SMS, поступивших за месяц.
Андрей, Москва
На мой номер Мегафон пришло уведомление об успешной активации услуги «Аудиокнига». Дозвониться в службу поддержки абонентов на протяжении дня так и не получилось, поэтому воспользовалась личным кабинетом. Отключила подписку через «Опции и услуги». Чтобы оградить себя от дальнейших списаний, подключила бесплатную услугу «STOP-контент».
Виктория, Московская область
Заключение
Описанные выше способы позволяют отключить подписку «Аудиокниги» в Мегафон без необходимости дозваниваться в call-центр и осуществлять сложные манипуляции.
