...

ЛитРес в Ростелеком: как отключить подписку

Портал litres.ru считается крупнейшей онлайн-библиотекой в РФ и странах СНГ. Его аудитория превышает 20 миллионов человек. Ресурс сотрудничает со многими мобильными операторами и интернет-провайдерами. Компания Ростелеком по умолчанию подключает своим абонентам бесплатный двухнедельный доступ к сайту litres.ru после завершения которого автоматически активируется платная услуга. О том как отключить подписку Литрес можно узнать из этой статьи.ЛитРес в Ростелеком: как отключить подписку

Отключение подписки Литрес через Ростелеком

Интернет-провайдер Ростелеком навязывает своим абонентам подписку на портал litres.ru. Многие пользователи узнают об этом только после списания денежных средств в пользу онлайн-библиотеки. В тексте договора-оферты отсутствует информация о подписке которая активируется в автоматическом режиме. Абонент не получает никаких уведомлений. На протяжении 14 дней доступ к порталу Литрес предоставляется бесплатно после чего на электронную почту приходит письмо с уведомлением о начале автоматических списаний.

Письмо может оказаться в папке «Спам» поэтому зачастую остается незамеченным. Многим абонентам Ростелекома не нужна подписка на портал Litres, а самопроизвольная активация платных услуг вызывает недовольство у пользователей.

Отказаться от подписки на Литрес.ру можно в личном кабинете на сайте интернет-провайдера. Для этого необходимо выполнить действия в следующем порядке:

  1. Авторизоваться в ЛК на официальном сайте Ростелекома через электронную почту или по номеру лицевого счета.
  2. Открыть раздел «Домашний интернет» и перейти в меню управления услугами.
  3. Открыть вкладку «Ростелеком книги».
  4. Кликнуть по клавише отключения которая находится напротив активной подписки.
  5. Нажать на кнопку «Продолжить».
  6. Дождаться уведомления об успешном отключении подписки. Отслеживать ход процесса можно на странице «Мои заявки».

Создание заявки на отключение платных услуг может занять до двух-трех часов. После того как заявка будет подтверждена, нужно зайти в подраздел «ЛитРес книги» и кликнуть по клавише отключения. Пошаговая инструкция со скринами доступна по ссылке moscow.rt.ru/books. Отключить подписку Литрес можно на телефоне проделав следующие шаги:

  1. Авторизоваться в приложении. В случае его отсутствия нужно скачать программу из Google Play (для ОС Андроид) или AppStore (для Айфона).
  2. При первом запуске приложения нужно пройти авторизацию в учетной записи клиента Ростелекома.ЛитРес в Ростелеком: как отключить подписку
  3. После запуска приложения зайти в меню «Домашний интернет» и тапнуть по клавише «Подписки».ЛитРес в Ростелеком: как отключить подписку
  4. Выбрать из списка «Книги ЛитРес» и тапнуть по кнопке «Отписаться».ЛитРес в Ростелеком: как отключить подписку

После деактивации подписки доступ к онлайн-библиотеке сохранится до завершения оплаченного периода. Когда запрос на отключение услуг будет подтвержден потребуется снова авторизоваться в учетной записи для подтверждения действия. После отвязки учетной записи на сайте Ростелекома от аккаунта на Литресе можно повторно оформить ознакомительный доступ воспользовавшись другой учетной записью.

Что делать в случае возникновения проблем с отключением подписки

Если отключить подписку ЛитРес не получается, можно обратиться в техподдержку компании Ростелеком по телефону 8-800-100-08-00 или через электронную почту rostelecom@rt.ru. Звонки на горячую линию являются бесплатными. Оператор запросит ФИО абонента и ID договора, после чего отключит автоматическое продление платных услуг. Многие пользователи жалуются на то что ответа от оператора можно ждать очень долго, а заявки на отключение рассматриваются в течение нескольких дней. Поэтому рекомендуется временно установить нулевой лимит в онлайн-банкинге на транзакции неподтвержденные проверочным кодом из SMS.

Возможен ли возврат денежных средств за подписку

Если Ростелеком оформил подписку не уведомив об этом клиента, он может позвонить на горячую линию службы поддержки по номеру 88001000800 и оставить запрос на возврат денежных средств. Стоит учитывать, что шансы вернуть деньги невелики. Провайдер имеет право отказать пользователю в возврате если ему был предоставлен доступ к онлайн-библиотеке. Возврат списанных средств возможен только на баланс карты с которой осуществлялась оплата услуг.

Стоимость и условия подписки Литрес

Стоимость доступа к онлайн-библиотеке litres.ru составляет 399 рублей в месяц. Оплата автоматически списывается с привязанной карты в конце каждого расчетного периода. Услуга позволяет читать любые книги стоимость которых не превышает 499 рублей. Они приобретаются отдельно. Пользователи могут читать книги в текстовом формате, слушать подкасты и аудиокниги и скачивать файлы на свои устройства. Оформление подписки автоматически убирает всю рекламу.

Заключение

Отключить подписку Литрес можно в личном кабинете на официальном сайте Ростелеком или через мобильное приложение. Если с деактиваций платных услуг возникнут проблемы – стоит позвонить на горячую линию интернет-провайдера по номеру 88001000800. После отключения услуги доступ к онлайн-библиотеке сохранится до окончания оплаченного периода.

Добавить комментарий