Megafondolg пришло СМС о задолженности — что это

Мегафон – один из ведущих операторов мобильной связи в РФ, обслуживающий более чем 75 миллионов абонентов. В последнее время пользователи жалуются на то, что пришло СМС от Megafondolg с требованием оплатить скопившуюся задолженность.

СМС о долге на лицевом счете

Что это за смс

Многие абоненты оператора мобильной связи Мегафон сталкиваются с SMS-сообщениями с требованиями погасить возникшую задолженность. Причем зачастую подобные сообщения приходят после прекращения использования SIM-карты или ее утери с последующим восстановлением.

Причины возникновения задолженности в Megafondolg

В случае получения сообщения от Megafondolg, информирующего абонента о наличии задолженности, стоит проанализировать причины, которые могли привести к исчезновению денег со счета.

  1. Абонент потерял SIM-карту, не предупредив об этом оператора. Из-за несвоевременной блокировки карты ей продолжают пользоваться посторонние, а задолженность обязан выплачивать человек, на которого оформлена СИМ-карта.
  2. Мобильный телефон был украден или утерян вместе с SIM-картой. В таком случае стоит удалить все учетные записи и ограничить доступ с потерянного устройства к облачным хранилищам.
  3. Паспортные данные и прочая конфиденциальная информация попали в руки злоумышленников.
  4. Часто после покупок в онлайн-магазинах и сетевых салонах клиент получает бонусную СИМ-карту и автоматически подписывается на рекламные рассылки. В дальнейшем со счета с определенной периодичностью списываются деньги.

У некоторых презентационных SIM-карт Мегафон присутствует встроенная опция автоматизации дебетовых систем. Поэтому перед активацией подобных карт стоит внимательно изучить условия. Сообщение о задолженности от Megafondolg может прийти в результате системного сбоя или ошибки оператора. Нередко в возникновении долга виноват сам абонент, который неправильно подобрал тарифный план или не ознакомился со всеми условиями тарифа.

Причастен ли оператор к вымоганию денег

Как заявляют представители Мегафон, оператор не причастен к SMS-рассылкам, которые информируют о наличии задолженностей. Для того, чтобы узнать о правомерности списаний и задать прочие вопросы, стоит воспользоваться следующими контактами:

  1. 8-800-550-05-00 – горячая линия Мегафон. Все звонки с городских телефонных номеров являются бесплатными.
  2. 0500 – служба поддержки абонентов. Позвонить на нее можно с любой SIM-карты Мегафона.

Несмотря на тот факт, что Мегафон имеет массу платных услуг и подписок, оператор не занимается рассылкой подобных сообщений.

Какие действия стоит предпринять абоненту

Игнорировать сообщения о задолженности от Megafondolg не рекомендуется, поскольку подобные шаги могут лишь усугубить ситуацию и привести к дополнительным расходам. В случае неправомерных списаний стоит воспользоваться законом, защищающим права потребителей. Для того, чтобы доказать отсутствие долговых обязательств, абоненту могут потребоваться:

  1. Детальная распечатка передвижения финансов по конкретной SIM-карте. Распечатать ее можно, посетив личный кабинет либо обратившись к сотрудникам мобильного оператора.
  2. В случае утери СИМ-карты или кражи мобильного телефона стоит посетить один из офисов Мегафона, захватив с собой паспорт и ксерокопию договора.
  3. Пригодятся квитанции и чеки, подтверждающие факт предварительной оплаты услуг.

Распечатка с подробностями передвижения денежных средств позволяет установить причину скопившейся задолженности. Если SMS-сообщения от Megafondolg указывают на неправомерные списании, не стоит затягивать решение данного вопроса. Рекомендуется как можно быстрей нанести визит в офис компании Мегафон, составив претензию в письменном виде. Все факты должны вписываться в рамки актуальной законодательной базы. После того, как вопрос решится (долг аннулируется оператором либо оплачивается абонентом), пользователю стоит предпринять следующие меры безопасности:

  1. Нужно обратиться к оператору с требованием заблокировать SIM-карту, на которой возникла задолженность.
  2. Целесообразней приостановить старый договор на предоставление услуг мобильной связи, оформив новое соглашение.
  3. Необходимо периодически проверять собственный лицевой счет через личный кабинет. В таком случае можно вовремя выплачивать все долги и пресекать ситуации с их возникновением и накоплением.

От долгих разбирательств и ругани с представителями технической поддержки Мегафона будет мало толку. Поэтому лучше обратиться в офис и написать заявление. Если задолженность возникла вследствие того, что посторонний человек зарегистрировал карту, используя чужие паспортные данные, нужно потребовать у сотрудников офиса предъявить договор с вашей подписью. Разумеется, в случае, если подпись будет принадлежать другому человеку, доказать правомерность возникшей задолженности у оператора не выйдет. Обращение в судебную инстанцию – крайняя мера, ее стоит использовать только если остальные способы не принесли положительных результатов.

Отзывы

На мою старую СИМ-карту Мегафона, которой я почти не пользовался, неожиданно пришла СМС о наличии задолженности в размере 80 рублей. Позвонил по номеру горячей линии – мне сообщили, что произошел системный сбой и посоветовали не переживать по данному поводу. Однако несколько недель спустя снова пришло СМС-сообщение о том, что сумма задолженности выросла до 1800 рублей. Повторный звонок в службу поддержки с жалобой на развод не помог решить проблему.

Виталий, Москва

SIM-карта Мегафона довольно долго валялась в бардачке машины. Вставив ее в телефон, был удивлен тем, что на нее приходят сообщения он отправителя Megafondolg с требованием оплатить задолженность. Изучив отзывы в интернете выяснил, что подобная проблема встречается у многих абонентов. Пришлось ехать в офис и писать заявление о блокировке SIM-карты.

Денис, Московская область

Заключение

СМС от Megafondolg с информацией о текущей задолженности может прийти в силу различных факторов. Однако перед тем, как рассчитываться с долгами, стоит изучить причины и правомерность подобных требований.

Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Ольга

    У меня телефон действующий, долгов никогда не было и на балансе всегда имеются деньги. А сегодня пришло смс сообщения от мегафондолг, что у мня долг 30 рублей и что если не отправлю по указанному счёту в течении 17 дней 30 рублей, то с моего баланса спишут эти деньги. Как может быть задолженность при наличии денег на балансе? Они ведь всё и за все минуты списывают сразу. Это их такое поздравление к 9 МАЯ? Ну пусть не радуются, настроение они мне всё равно не испортили. Деньги небольшие, но после праздника всё равно пойду разбираться.

    1. Виктория

      Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, решили ли вы каким-то образом данную ситуацию? Потому что у меня аналогичная проблема!

  2. Руслан

    Мегафоном пользуюсь давно, решил перейти в МТС со своим номером но оказалось на нем задолженность 730 руб. из-за программы кэшбек, оказывается Мегафон подключил мне данную услугу и по ней у меня образовалась задолженность, которая нигде не отображается но если захочу закрыть договор или сделать переход к другому оператору то надо погасить задолженность. Готовлю обращения в ФАС и Роскомнадзор за мошеннические действия и создание препятствий для перехода к другому оператору со своим номером.

  3. Александр

    Мне “бесплатно” при покупке телефона дали 2 сим-карты Мегафона, в Связном. Менеджер сказал что если не вставлю их в телефон, карта не активируется и абонентская плата списываться не будет. Я их сломал и выкинул. Но через месяц пришло смс о задолженности. В Мегафоне сказали что карты были активированы. За 10 дней до покупки. Пришлось платить и блокировать. Странная политика у Мегафона, планирую от них уйти. С МТС такого ни разу не было, тоже получал от них “бесплатные” сим-карты и не пользовался.

  4. Алексей

    Что за смс От megafondolg? Откуда долги берутся? С ситуацией разбираетесь? Наверно придётся к другому оператору уходить.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: