МКК Ясень – официальный кредитор, выдающий потребительские займы населению. Компания имеет сайт https://bunnymoney.ru, где представлена в интернете.
Клиенты могут оформить заявку на кредит онлайн и получить сумму до 30 000 рублей. Максимальный срок займа составляет один месяц. Сервис отличается простотой использования и интуитивно понятным интерфейсом. Тем не менее, новым заемщикам зачастую предлагают дополнительные платные опции, которые не являются обязательными.
Далее будут рассмотрены возможные необязательные услуги, которые может предложить МКК Ясень. Также будут даны рекомендации, как отклонить эти предложения.
Перечень дополнительных платных сервисов МКК Ясень
В процессе оформления займа компания предлагает подключить несколько дополнительных платных опций. Под заявкой расположены чекбоксы, активирующие одну или несколько таких услуг. Невнимательность клиента и отсутствие своевременного отказа приводят к их автоматическому подключению.
На данный момент МКК Ясень предлагает следующие услуги:
- Включение в список застрахованных лиц и защита от несчастных случаев. Полис страхования предоставляется АО «D2 Страхование». Стоимость услуги – 3000 рублей.
- Онлайн-курс «Повышение финансовой грамотности». Клиент получает краткую методичку с информацией о способах получения кредита и нюансах его оформления. Цена курса – 600 рублей.
- Услуга «Кредитный рейтинг» стоимостью 1699 рублей. Заемщику направляется отчет, содержащий данные о его кредитной истории и рейтинге надежности. При наличии негативной истории клиенту могут предложить оформить небольшой потребительский заем для улучшения рейтинга.
- Услуга «Причина отказа» за 39 рублей. В случае отказа в выдаче займа клиент получит SMS с подробным объяснением причин.
По отзывам клиентов, полный отказ от всех необязательных услуг существенно повышает вероятность отказа в предоставлении займа. В некоторых случаях набор предлагаемых услуг зависит от истории взаимодействия с клиентом. Например, постоянным заемщикам могут не предлагать дорогостоящие опции и подписки.
Как отменить дополнительные платные услуги МКК Ясень
Стоит подчеркнуть, что все вышеупомянутые услуги оплачиваются единоразово и действуют в течение всего периода, указанного в кредитном договоре. Подписочная модель не применяется, поэтому повторных списаний средств через определенные промежутки времени не происходит. Тем не менее, клиент имеет право отказаться от активированных услуг.
Прежде всего, необходимо внимательно ознакомиться с договором, заключенным с МКК Ясень, и приложениями к нему. Как правило, договор направляется на электронную почту клиента или размещается в виде отдельных документов в личном кабинете. Изучите, какие конкретно услуги указаны в договоре и какова стоимость каждой из них.
Чтобы отказаться от услуг, свяжитесь с горячей линией компании по телефону 8 (800) 600-78-40 или направьте письменный запрос на адрес info@bunnymoney.ru. Сообщите свои персональные данные (ФИО, номер телефона), номер кредитного договора и перечислите услуги, от которых вы хотите отказаться. Сотрудник службы поддержки незамедлительно примет ваш запрос в работу или предоставит шаблоны заявлений для заполнения. Обратите внимание, что менеджеры компании работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (по московскому времени).
Процедура отказа от страховки и возврата денежных средств
Среди всех услуг, предоставляемых компанией, особого внимания заслуживает страховой полис. Эта услуга не является обязательной и отличается высокой стоимостью. Поэтому имеет смысл не только отказаться от ее предоставления, но и запросить возврат уплаченных денег. Сделать это можно двумя путями: обратившись в МКК «Ясень» или напрямую в компанию «D2 Страхование».
В соответствии с законодательством, страхователь вправе отказаться от полиса и потребовать возврат средств в течение 14 дней с момента подписания договора (так называемый период охлаждения). Тем не менее, специалисты рекомендуют не откладывать процесс и подавать заявление незамедлительно.
Прежде всего, проверьте действительность оформленного полиса:
- Зайдите на страницу https://d2insur.ru/validate.html.
- Укажите фамилию, серию и номер договора, пройдите капчу и нажмите «Начать поиск».
- При корректном заполнении данных появится информация о вашем полисе и сроках его действия.
После проверки зайдите на сайт «D2 Страхование» и ознакомьтесь с образцами заявления в разделе «Расторжение договора». Выберите подходящий вариант: онлайн-формат (рекомендуется) или заполнение от руки.
При выборе онлайн-формата следуйте подсказкам системы и последовательно вносите всю необходимую информацию. Если вы решили заполнить заявление от руки, скачайте и заполните соответствующий бланк. Будьте внимательны при указании банковских реквизитов, на которые будут перечислены деньги. Затем сделайте четкое фото или скан заполненного заявления и отправьте его на адреса info@bunnymoney.ru и info@d2insur.ru. В некоторых случаях компания может запросить отправку письма почтой на указанный адрес.
Если у вас возникли сложности с проверкой полиса, заполнением заявления или выбором способа отправки, обратитесь на горячую линию страховщика по номеру 8 (800) 775-52-90.
Обработка заявлений обычно занимает 1-2 недели, после чего денежные средства зачисляются на реквизиты, указанные в заявлении.
Процесс возврата денежных средств за другие услуги
Вопросы, связанные с возвратом денег за такие услуги, как «кредитный рейтинг» или «курс финансовой грамотности», необходимо решать через службу поддержки МКК «Ясень». Сообщите о своем намерении вернуть средства и запросите образцы заявлений. Рекомендуется составлять отдельное обращение по каждой услуге. Формат отправки заявлений также следует согласовать со специалистами компании. Например, от вас могут потребовать отправить бумажное заявление с личной подписью на почтовый адрес МКК.
Если компания примет отрицательное решение по вашему запросу, вы имеете право подать жалобу на действия МКК в различные инстанции, такие как Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, саморегулируемую организацию (СРО) или прокуратуру.
Заключение
МКК Ясень предлагает клиентам дополнительные платные услуги при оформлении займа, некоторые из которых, такие как страховка, могут быть достаточно дорогостоящими и необязательными. Клиенты имеют право отказаться от этих услуг и потребовать возврата уплаченных средств, следуя определенной процедуре через МКК «Ясень» или страховую компанию. В случае отказа компании вернуть деньги, клиент может обратиться с жалобой в различные контролирующие и надзорные органы.
