С автоматическими списаниями в пользу онлайн-платформы MySlimBody.ru сталкиваются владельцы пластиковых карт разных банков. Сервис снимает деньги за доступ к архиву видео тренировок, позволяющих заниматься спортом в домашних условиях. Отменить подписку можно несколькими способами.
Почему MySlimBody.ru списывает с карты денежные средства
Автоматический платеж Myslimbody ru Sankt Peterb RUS связан с оплатой подписки на сайт www.myslimbody.ru. Онлайн-сервис рассчитан на людей, желающих заниматься физической активностью в домашних условиях. Ресурс предлагает платный доступ к видеокурсу, который включает в себя подборку упражнений, комплекс тренировок и консультацию профессиональных тренеров. Пользователь может выбрать один из трех тарифных планов стоимостью от 980 рублей в неделю до 9990 за двенадцать месяцев.
Сервис MySlimBody завлекает клиентов предложением оформить пробный доступ на 3 дня за 1 рубль. Для оплаты символической суммы необходимо создать новый профиль на сайте myslimbody.ru и привязать банковскую карту к платежной системе CloudPayments. Через нее снимаются деньги за оплату следующих расчетных периодов рекуррентным способом (не требующим подтверждений от держателя карты). Информация о безакцептных списаниях есть в тексте оферты, однако большинство пользователей соглашается с условиями, не ознакомившись с договором.
Как отменить подписку
Отписаться от платных услуг MySlimBody.ru можно, отправив письмо на e-mail support@myslimbody.ru. Помимо требования отменить подписку, в нем должны содержаться следующие данные: электронная почта, частичный номер банковской карты и идентификатор. Существуют и другие способы отказа от подписки:
- Воспользоваться формой www.myslimbody.ru/my/auth/. Для авторизации потребуется вбить e-mail и пароль, после чего можно отписаться от услуг нажав на соответствующую кнопку.
- Оплата услуг онлайн-сервиса настроена через платежную систему Cloud Payments. Для того чтобы отписаться от MySlimBody, необходимо открыть форму по ссылке www.my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe, отыскать по заданным параметрам нужную подписку и отказаться от нее.
В случае возникновения затруднений с отпиской стоит позвонить на горячую линию Cloud Payments +7-495-374-7860 или написать письмо на электронную почту sales@cloudpayments.ru.
Можно ли вернуть деньги
Вернуть деньги, списанные в пользу MySlimBody, можно, но сделать это будет довольно сложно. В договоре, который находится по ссылке www.myslimbody.ru/about/oferta/, указаны условия возврата денежных средств. Потребуется предоставить веские доказательства того, что услуги были предоставлены некачественно. Алгоритм возврата денег выглядит следующим образом:
- Отправить запрос на электронную почту support@myslimbody.ru, указав в теме «Заявление на возврат».
- В тексте письма должен быть e-mail, привязанный к аккаунту при создании, а также номер банковской карты, с которой были списаны деньги в пользу онлайн-сервиса.
- Перечислить причины возврата и прикрепить скриншоты, подтверждающие факт неудовлетворительного качества предоставленных услуг.
Если сервис сочтет аргументацию весомой, он вернет деньги в течение 14 рабочих дней. Чаще всего администрация отказывает в подобных запросах, поскольку ссылка на условия договора находится на главной странице сайта.
Многие банки предоставляют услугу «возвратный платеж» в случаях, если списание денег было осуществлено с нарушением законодательства. Оспорить транзакцию можно, обратившись в свой банк и подав заявление на активацию процедуры chargeback. Причиной запроса необходимо указать «Нарушение закона о рекламе».
Отзывы
MySlimBody пытались списать с моей карты 980 рублей через несколько дней после того, как я перешла по ссылке из ВК и зарегистрировалась на их сайте. Пришлось блокировать карту. На YouTube можно без труда найти контент на уровень выше, при этом абсолютно бесплатный. Восторженные отзывы на главной странице точно подставные. В общем, не рекомендую связываться с этим сервисом.
Татьяна, Челябинск
Загадочным образом оказалась подписанной MySlimBody.ru. Никаких оповещений об этом на телефон или электронную почту не получала, но внезапно столкнулась с попыткой списания средств с карты. Сразу же позвонила в банк и заказала перевыпуск карты.
Елена, Анапа
Заключение
Отменить подписку на MySlimBody.ru можно через форму на официальном сайте онлайн-сервиса, портал платежной системы Cloud Payments или написав запрос на электронную почту support@myslimbody.ru. Для возврата денег нужно обратиться в банк и подать заявление на активацию чарджбэк.
Сегодня сняли 981 рубль, банк предложил заблокировать карту и выпустить новую. Мне на будущее будет уроком…
У меня сегодня тоже сняли деньги, хорошо заметила, написала в службу поддержки, жду ответа, подписку вроде отменили.
Добрый день, у меня тоже сняли деньги, как вы отменили подписку? Я вообще не понимаю за что??♀️
Автоматические платежи отключены, больше ничего не будет сниматься.
Данные Вашей карты мы не храним
Это автоматический рекуррентный платеж за доступ к платформе.
Все условия описаны в договоре оферты, который вы приняли.
Принятие договора оферты происходит в момент оплаты пробного периода.
Ссылка на договор оферты доступна на нашем сайте, на странице оплаты заказа и в личном кабинете.
Ссылка на договор оферты myslimbody ru.
Я рассмотрел Ваше обращение о возврате средств, и сообщаю следующее:
Согласно публичной оферте, размещенной в сети интернет по адресу myslimbody ru/about/oferta/, ссылка на которую размещена на стартовой странице сайта myslimbody ru, исполнитель оказывает Вам услуги по проведению курса физических упражнений, выбранных Заказчиком, путем предоставления доступа к видеофайлам – онлайн-урокам. Таким образом, оказание услуг Исполнителем считаются оконченным с момента предоставления доступа к выбранным Вами видеоурокам. Исполнитель не может нести ответственность за то, каким образом Вы будете использовать доступ к видеофайлам, поскольку это определяется только Вашим добросовестным отношением к самим себе. Если же вы не получите доступ к видеофайлам по вине Исполнителя, то в таком случае услуги будут оказаны не надлежаще, и за ту часть, в отношении которой услуги оказаны ненадлежащее, мы Вам деньги вернем. Претензий относительно доступа к видеофайлам Вами заявлены не были. Таким образом в возврате денежных средств вынуждены отказать.
То есть деньги не будут списывать когда их нет, зато как появятся всё возможно, где гарантия что не спишут следующие??
Такой же шаблон прислали. Но за что сняли, сначала 1 рубль, а потом ещё 981 р.? Ведь не ознакомительную программу, не курс я не получила. Если бы я просмотрела за 1 р. Программу, то возможно и подписалась бы на королевский курс, но я не получила ни того не другого. Доступ к карте получили, деньги сняли и обманули. Хорошо работаете! Молодцы так держать! Отличная компания по обманывали людей!
То же самое, даже электронный адрес не подтверждён. И отписку не смогла оформить. Меня даже в базе нет, ни счета ни адреса, а деньги сняли дважды. Заблокировала карту, буду новую получать.
мне тоже также ответили, слово в слово.
Вывод – нужно знать что такое рекуррентные платежи. И да, нужно читать публичную оферту.
Как отменить подписку?
У меня также списали рубль, 1 февраля, 2 февраля списали 981р, причём никакой информации о курсе на почту не пришло, я вообще не поняла, за что это. Пыталась войти в личный кабинет, несколько раз писала восстановить пароль, ни одного письма на почту не пришло. В банке заблокировала карту, написала в техподдержку майслимбади
этого недоразумения , сейчас в банк поеду, чтоб попробовать платеж вернуть, взять выписку и заявление в полицию написать. На моё письмо поддержка майслимбади не отвечает.
Аналогично, ни уроков ни подтверждены адреса почты, ни ответов на письма. Карту заблокировала
И как, вам ответила поддержка?
Я даже письма от них не получила. Отписаться не получилось. Пришлось карту перевыпускать.
В банке сказали, что это мошенники, но они ничем помочь не могут обращайтесь в Полицию..
Это просто КОШМАР!!! Сегодня ночью списали 4960! Обратилась в банк, но увы и ах. Ничем не помогли, просто заблокировали карту и все. Обидно до слез, так как прислали мне план питания (хотя я его не заказывала), и он даже не открывается. Девочки не видитесь. Лично я изначально просто купила план питания на неделю за 29 руб., и вот с этого все началось. Как вернуть деньги?
У меня тоже списали. В прокуратуру надо, наверно, обратится. Списывают глубокой ночью…
У меня такая же проблема сегодня утром 4.10.2021г списали 4960! Тоже обратилась в банк, но увы и звонила на сайт этот трубки не берут или неправильно набран номер. Мне прислали план питания на неделю за 99 руб. и всё.
А номер есть?
Добрый день. У меня тоже списали сегодня 4960. Очень обидно. Пришлось заблокировать карту.
Урок на будущее. Не видитесь.
У меня тоже списали деньги с банковской карты и что делать не знаю
Здравствуйте, у меня списали 4960 не за что! Что за ерунда, если я нигде не сидела 👿 👿 👿
Можно узнать я отписана?
Народ, это п***ц какой-то то! Списывают деньги автоматически и именно в тот момент когда появляются на карте деньги! Это мошенники, такие тренировки легко найти в бесплатном доступе, не ведитесь на них!
Внизу на сайта есть слова – отписаться. Там можно проверить – подписан ты или нет. А еще в ЛК , в “часто задаваемые вопросы” есть информация как отписаться.
Написала им письмо в службу тех поддержки чтобы вернули деньги. т.к. списали 981 руб. и это только на три дня просмотра видео роликов, упражнения в которых я даже и не смогла повторить, стояла и только смотрела как девушка их делает. Больше никогда, никогда так делать не буду….
Для информации – ответ службы техподдержки:
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако данный довод является несостоятельным, поскольку услуги были оказаны Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме.
Предметом договора, согласно разделу 1 Оферты, является оказание Исполнителем за плату услуг по проведению курса физических упражнений, выбранных Заказчиком, путем предоставления доступа к видеофайлам – онлайн-урокам. В соответствии с разделом 2 Исполнитель обязан выполнить все работы по организации онлайн-уроков, т.е. предоставить Заказчику доступ в личный кабинет и соответствующим видеофайлам. Объем и срок предоставляемых Исполнителем Заказчику за плату онлайн-уроков зависит от типа подписки, которую выбирает сам Заказчик. От типа подписки зависит также ее стоимость, которую обязан периодически оплачивать Заказчик (раздел 3 Оферты). Исходя из вышесказанного следует, что Заказчик, производя оплату, получает доступ к определенному количеству онлайн-уроков, к которым Заказчик имеет доступ на протяжении всего времени действия подписки. Исполнитель предоставляет в пользование Заказчику определенное количество видеороликов, данное количество не подлежит изменению во время периода пользования подпиской.
После списания денежных средств с банковской карты Заказчика, Исполнитель предоставил Заказчику доступ согласно тарифу в личный кабинет с онлайн-уроками. Заказчик имел право пользоваться данными видео-уроками на протяжении всей недели, однако Заказчик направил Исполнителю отказ от исполнения договора.
В соответствии с ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Таким образом, Исполнитель оказал услуги по предоставлению доступа в личный кабинет с видеофайлами – онлайн-уроками надлежащим образом, в связи с чем запрос на возврат денежных средств не может быть удовлетворен.
А если даже доступа нет к личному кабинету, даже подтверждения эмейл не прошла(((
Просто заблокировала карту, будет мне урок
У меня вопрос к создателю этой статьи.
Вы указали образец заявления на возврат денежных средств через банк. И это заявление может помочь? Предполагаю что для подтверждения своих слов нужно хотя бы скрины этой недостоверной рекламы, а я не догадалась их сделать. Прочитала в интернете – если вы указали не точные сведения то откажут в возврате денег и подателя заявления могут оштрафовать и даже сумму указали – 5000 руб.
Служба техподдержки сайта пишет о том что оплата 1 руб возможна только после постановки галочки о прочтении договора оферты. А уж в оферте они все прописали – как отказаться от дальнейшей подписки и что они предоставили в ЛК видео файлы.
Получается что этой офертой они себя обезопасили.
Не знаю что делать, так жалко 981 рублей. И боюсь идти в банк, вдруг оштрафуют.
Уважаемые девушки, не связывайтесь, обман и развод. Как только купите курс за 1 рубль, типа пробный на 3 дня, уже на следующий день снимут 980 рублей.
Мошенники, одним словом! Порядочные, уважающий себя компании, так не поступают.
Ну а всем будет уроком, как и мне.
Подтверждаю. Сняли не через три дня, а на следующий заблокировала карту, но надеюсь, что вернут. Письмо в поддержку написала. Банк посоветовал обратиться в Киберполицию((
Здравствуйте! У меня сегодня списали сумму на 981 рубль. хотя не подписывалась и ничего не подтверждала. Куда обратиться, по какому номеру телефона для возврата денег и заблокировать данную подписку? (на которую не подписывалась)
Мой совет на такие и подобные случаи. Откройте отдельную цифровую карту без пластика, например, в Сбербанк онлайн. И, если что-то хотите оплатить, просто переведите на неё с основной (зарплатной) карты ₽10 через СБП. Если что-то пойдёт не так, можно остаток средств перевести обратно или положить на телефон, а карту заблокировать в приложении и там же выпустить новую. Полиция и банк не нужны, ваше время не пропадёт.
МОШЕННИКИ!!!
Я взяла у них 1 пробный день. Ссылку для подтверждения мне не прислали и на следующий день списали 981 руб. За что??? За то что они не прислали ссылку? Письма мои игнорируют, не отвечают. Как от них отписаться? Блокировать карту?
У меня сбер прежде чем списать 991 р уточнил, давала ли я согласие на это. И поэтому списать у них не получилось. Но пришлось всё равно блокировать карту, т.к. отменить подписку нереально. На почте через письмо, чтобы отменить подписку, отправляют по ссылке на сайт, которого нет. Через приложение само, тоже отменить не реально. Нажимаю кнопку отменить подписку, а мне выскакивает “горячее” предложение купить супер вип за 68 руб. Я отклоняю это приложение и всё. Кнопка не работает, подписка снова не отменяется. Далее попробовала отменить подписку написав на их почту. Обращение моё они создали, но на этом тишина. Подписка так и не отменена. Разводилово полное!