Российский оператор мобильной связи Megafon привлекает абонентов разумными тарифами и дополнительными услугами. Однако есть один нюанс — некоторые опции, например, «Начисления за местный голосовой трафик Мегафон», подключаются без ведома клиента, что негативно отражается на балансе. В связи с этим, важно знать, откуда появляются такие списания и есть ли возможность отключения опции.
Что представляет собой данный вид начислений
При просмотре детализации расходов на услуги мобильной связи абоненты Мегафон могут замечать строки с надписью «Начисления за местный голосовой трафик». Это значит, что за осуществление исходящих вызовов на номера домашнего региона взимается определенная плата.
В строке с такими начислениями может присутствовать фраза Lego default, означающая, что подключено перенаправление звонка на сервисный автоответчик. Услуга срабатывает, если телефонный аппарат вызываемого абонента находится не в сети. Плата за данную услугу составляет 3,5 рубля в минуту.
В большинстве случаев вызовы переадресовываются на два номера. При попытках дозвониться абоненту сервисный робот оповещает звонившего о блокировке вызываемого пользователя. На телефонном аппарате абонента, у которого подключена вышеупомянутая услуга, в этот момент активируется переадресация, вследствие чего снимаются средства со счета.
Легко проверить, какой вид переадресации подключен на абонентском номере, можно посредством выполнения следующих USSD- запросов:
- # 21# — безусловная переадресация
- # 61# — при отсутствии ответа
- # 62# — переадресация при недоступности номера
- # 67# — если номер занят.
Методы отключения начислений
Чтобы не следить за балансом на счету постоянно, рекомендуется отписаться от платных опций Мегафон.
Для этого существует несколько удобных способов:
- в разделе «Услуги и опции» в Личном кабинете или мобильном приложении Мегафон;
- с помощью сервисного робота «Елена», дозвонившись по короткому номеру 0500;
- посредством USSD-команд и запросов — набрав на клавиатуре смартфона комбинацию *505# или *105*11#, абонент получит сервисное уведомление, содержащее перечень всех активных по его номеру услуг.
Для того чтобы гарантировано отключить любую переадресацию и в дальнейшем избежать незапланированных списаний, необходимо набрать короткую команду ## 002#.
Кроме того, существует список специальных USSD-запросов, использующихся для отключения конкретного вида переадресации. Его рекомендуется запомнить или сохранить.
| USSD-запрос | Вид переадресации, который требуется отключить |
| ## 21# | безусловная |
| ## 61# | при отсутствии ответа |
| ## 62# | номер недоступен |
| ## 67# | номер занят |
Во многих тарифных планах услуга переадресации, приводящая к начислениям за голосовой трафик, действует по умолчанию. Поэтому ее нужно заблаговременно отключить, чтобы избежать нежелательных расходов.
Проблемы со связью и невозможность дозвониться: в чем причины?
Клиенты мобильного оператора Мегафон, на телефонных аппаратах которых подключена услуга переадресации вызовов, иногда испытывают проблемы со связью.
Наиболее часто встречаются такие трудности:
- Абоненту не могут дозвониться другие люди. Сервисный робот уведомляет, что вызываемый номер недоступен, но есть возможность оставить голосовое сообщение. При этом сам абонент может совершать исходящие звонки только после пополнения баланса.
- На абонентском счете непроизвольно уменьшается сумма, даже если владелец не совершает звонки, не отправляет СМС-сообщения и не пользуется мобильным интернетом.
При таких обстоятельствах необходимо связаться с оператором службы поддержки и получить детализированную выписку о движении денежных средств.
Заключение
Списание денег за местный голосовой трафик — одна из самых неприятных неожиданностей, которая может подстерегать абонентов сотового оператора Мегафон. Такие начисления появляются, если активна платная услуга переадресации вызовов. Чтобы избежать непредвиденных трат, нужно отключить ненужную опцию. Это можно сделать в Личном кабинете или при помощи коротких USSD-команд.
