После покупки товара на Алиэкспрессе можно следить за его дальнейшим передвижением на протяжении всего маршрута следования с помощью трек-номера. Статус «Неудачная попытка доставки» не обязательно указывает на отсутствие возможности получить посылку. Возможно, проблема заключается в системном сбое, ошибке в адресе получателя или других факторах. Следующие рекомендации помогут не потерять заказанный товар в пути и получить его в целости и сохранности.
Значение статуса
Алиэкспресс – одна из крупнейших китайских торговых площадок, ориентированных на международный рынок и розничную торговлю. Несмотря на то, что количество продавцов здесь меньше, чем на TaoBao, портал выгодно отличается доступными ценами, широким выбором различных систем оплаты и возможностью оставлять отзывы о селлерах и товаре. Среди главных преимуществ площадки:
- удобный поиск, позволяющий быстро найти нужный лот;
- подбор оптимального маршрута, исходя из специфики товара;
- экономия на доставке, которая осуществляется в формате сборного груза;
- предпродажная подготовка и проверка на соответствие всем требованиям;
- полноценная поддержка английского и русского языка.
Статус о неудачной попытке доставки на Aliexpress указывает на то, что посылка не может быть доставлена в связи с определенными обстоятельствами. Данный статус «высвечивается» в личном кабинете или на web-сайте, который отслеживает посылки по tracking-коду.
Возможные причины «Неудачной попытки доставки»
Статус о доставке, оказавшейся неудачной, может отображаться в связи с одной из следующих причин:
- Некорректный адрес получателя. Не всегда является ошибкой покупателя. Зачастую при автоматическом переводе на другие языки и обратной транслитерации происходит путаница, в результате которой почтальон не может осуществить доставку адресату. В случае возникновения подобных проблем нужно нанести личный визит на почту с документом, удостоверяющим личность. Необходимо обратиться к сотрудникам отделения с просьбой предоставить информацию о текущем местоположении отправления.
- Покупатель не забрал посылку. Правила международных отправлений позволяют хранить посылки в отделении не дольше одного месяца. Когда данный срок истекает, посылка возвращается обратно отправителю. Такая ситуация может случиться из-за потери почтового извещения или по причине забывчивости покупателя. Для получения посылки нужно узнать у сотрудников почтового отделения о текущем месте дислокации посылки.
- Сообщение о технических неполадках чаще всего появляется вследствие невнимательности сотрудников почтового отделения, присвоивших посылке некорректный статус. Проблема может быть в программной ошибке. Стоит нанести личный визит на почту для попытки получить отправление.
- Посылка не вручена, поскольку была доставлена курьером во время отсутствия получателя. Подобный статус нередко отображается при заказе курьерской доставки, когда отправление возвращается обратно в почтовое отделение после неудачной попытки. Для решения проблемы достаточно связаться по телефону с сотрудниками транспортной компании и обсудить возможность самовывоза или повторной доставки курьером.
Статус о попытке вручения посылки, окончившейся неудачей, далеко не во всех случаях говорит о том, что отправление было утеряно. Среди самых распространенных причин неудачной доставки – технические неполадки автоматизированных систем, которые используют службы доставки. К примеру, после кратковременного отключения электроэнергии произошел сбой оборудования, повлекший за собой путаницу.
Что делать для того, чтобы избежать проблем с доставкой посылки
Чаще всего клиенты, сделавшие заказ на портале Aliexpress, получают свои посылки спустя временной промежуток от 3-х недель до 2-х месяцев после оплаты товара. Если на почте не находят посылку – проблема может заключаться как в системном сбое, так и в невнимательности покупателя. После нескольких неудачных попыток дозвониться клиенту курьер должен перенести визит на другой день либо обновить статус посылки как «Неудачная попытка доставки». В случае получения соответствующего СМС-сообщения на мобильный телефон стоит перезвонить представителю почты и договориться о следующем визите.
Заключение
Статус, информирующий о неудачной попытке доставки, не значит, что посылка была утеряна, застряла на таможне или отправилась обратно к продавцу. Для решения вопроса стоит связаться по телефону с сотрудниками почтового отделения или нанести личный визит, что упростит задачу. Для того, чтобы не пропустить посылку, рекомендуется периодически отслеживать ее текущую дислокацию.
