Любой человек имеющий непогашенную задолженность перед банком или микрокредитной компанией может столкнуться с организацией, которая специализируется на взыскании долгов. ООО Столичное АВД – коллекторское агентство, обладающее внушительным опытом работы на российских и международных финансовых рынках. О том, как функционирует данная организация и какими правами обладает можно узнать из нижеследующей статьи.
Об организации ООО Столичное АВД
«Столичное агентство по возврату долгов» начало свою работу в середине 2000-х годов. Компания специализируется на возврате просроченных задолженностей на всей территории РФ. Основные направления деятельности организации:
- взыскание задолженностей в рамках правового поля;
- продажа объектов залогового имущества;
- реинвестирование оборотных средств в профильные сферы бизнеса;
- юридическое и финансовое консультирование;
- сопровождение исполнительного производства;
- разработка скрининговых программ;
- покупка массовых портфелей задолженности (от трех тысяч должников).
В числе клиентов ООО «Столичное АВД» – более ста пятидесяти банков, мобильных операторов, жилищно-коммунальных, страховых компаний и прочих организаций. Штат компании насчитывает более пятисот квалифицированных сотрудников. ООО «Столичное АВД» является членом национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств НАПКА и ассоциации региональных банков России.
Официальный сайт ООО «Столичное АВД» – stcollector.ru. Юридический адрес: город Москва, улица Краснобогатырская, дом 2, строение 2, помещение 5. Индекс 107564. Горячая линия +7-800-222-47-47 (звонки по России бесплатные). Реквизиты: ИНН 7717528291. Генеральный директор Цацуа Давид Владимирович.
Особенности работы коллекторов в Российской Федерации
До 2016 года коллекторы практиковали сомнительные методы выбивания долгов: угрозы, надписи в подъездах, порча имущества, звонки по ночам и выходным дням, и даже физическое насилие. После введения ФЗ № 230 были урегулированы правовые основы деятельности по взысканию просроченных задолженностей физических лиц. Закон значительно ограничил права коллекторов и способы взаимодействия с заемщиками.
Коллекторским или долговым агентством называют компанию, специализирующуюся на судебных и внесудебных взысканиях просроченных задолженностей. Одни коллекторские агентства работают на базе комиссионных вознаграждений, другие выкупают долговые обязательства у банков и микрокредитных компаний. ООО «Столичное АВД» сотрудничает с кредитными организациями и выкупает задолженности для самостоятельного возврата.
Права коллекторов
Четвертая статья ФЗ № 230 регламентирует методы, которые могут использовать коллекторы при взаимодействии с заемщиками. Сотрудники агентства имеют право:
- Звонить с восьми часов утра до десяти вечера по будним дням и с девяти часов утра до восьми вечера по выходным дням. По закону коллекторы могут звонить до двух раз в день, однако данное ограничение установлено только для одного телефонного номера. Если должнику поступает более двадцати звонков в сутки, он может подать на коллекторское бюро в суд в связи с вторжением в личное пространство.
- Встречаться не чаще восьми раз в месяц.
- Подавать на должника в суд.
- Отправлять SMS (до шестнадцати в месяц) и бумажную корреспонденцию (ограничения по количеству писем в настоящий момент отсутствуют).
Коллекторы могут общаться с должниками в онлайн-режиме, однако любой гражданин имеет право на ограничение одного из способов коммуникации с представителями коллекторского агентства.
Что запрещается делать коллекторам
Федеральный закон № 230 запрещает сотрудникам коллекторских агентств:
- Заниматься порчей имущества, угрожать расправой и применять физическое насилие.
- Распространять персональную информацию о должнике и членах его семьи.
- Искажать факты о размере задолженности и последствиях, которые ожидают в случае неуплаты.
- Унижать честь и достоинство заемщика и членов его семьи.
Во время встречи коллектор обязан сообщить гражданину интересы какого агентства он представляет и общаться с ним в рамках правового поля. Заемщик, в свою очередь, не имеет права угрожать сотрудникам коллекторского агентства и оскорблять их. Должник может составить график звонков и визитов который будет устраивать обе стороны или перенаправить взыскателей на своего адвоката. Для этого нужно отправить в агентство заказное письмо с заявлением. В нем должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, а также номер телефона и электронная почта адвоката.
Если коллекторы нарушают закон (например, звонят по ночам или угрожают физическим насилием) должник может собрать доказательства нарушения и обратиться в суд. С заемщиком имеют право работать не более двух коллекторов. Должник не обязан пускать в дом сотрудников коллекторского агентства. Если они пытаются проникнуть в жилье, он имеет право позвонить в правоохранительные органы. Помимо Прокуратуры, жалобы на ООО «Столичное АВД» рассматривает НАПКА (официальный сайт – www.napka.ru).
После истечения срока исковой давности (его продолжительность составляет 3 года) коллекторское агентство не имеет права требовать от гражданина выплаты задолженности. Взыскание долга невозможно в случае, если суд признал заемщика банкротом или он является инвалидом первой группы.
Отзывы
Агентство «Столичное АВД» – одно из самых гуманных из тех, с которыми я имел дело. Звонят не более двух раз в день, не достают по вечерам и в выходные дни. Если не берешь трубку – скидывают СМС-сообщение. Угроз и хамства не было, вели себя корректно вплоть до полного погашения долга.
Виктор, Москва
Брала кредит в банке, но вернуть вовремя не получилось. Банк продал долг агентству «Столичное АВД», после чего начали звонить по 10-15 раз в день с разных номеров. До тех пор, пока я не установила анти-спам приложение на телефон поток звонков не прекращался. Долг в итоге отдала, но неприятный осадок все же остался.
Карина, Кириши
Заключение
Организация ООО Столичное АВД занимается взысканием задолженностей с 2005 года. Отзывы должников о ней преимущественно положительные, поскольку сотрудники компании действуют в рамках правового поля. В случае нарушения закона можно обратиться с жалобой в правоохранительные органы или ассоциацию НАПКА.
