Если вы получили СМС-уведомление от Pospush.ru, это означает, что недавно был совершен кредитный или рассроченный платеж. Давайте разберемся, что представляют собой эти SMS-сообщения, как их отключить, и как вернуть деньги с помощью формы Pospush.ru/refund_form.
Poshpush – что это такое?
Pospush.ru – платформа для отправки push-уведомлений, то есть сообщений, которые отображаются на экране телефона, даже если приложение закрыто. Она была запущена в 2017 году с целью информировать клиентов банков о действиях, связанных с кредитами и платежными картами.
Pospush.ru преимущественно используется банками и магазинами, предоставляющими кредиты или рассрочки на покупки. Этот сервис позволяет информировать клиентов о различных аспектах: начислении ежемесячных платежей по кредиту, приближении сроков оплаты, задолженностях, специальных акциях и скидках. Такие уведомления помогают вовремя не пропустить важные сроки и избежать штрафов за просрочку платежей. По задумке создателей, Pospush.ru призван быть полезным сервисом для клиентов.
Сервис «Pospush.ru» принадлежит ООО «ПУШСМС». Юридический адрес: 109428, г. Москва, ул. Коновалова, д. 18, помещение 3П, комн. 8, офис 3А.
Почему приходят СМС уведомления от Poshpush?
Часто покупатели не обращают внимание на мелкий шрифт. Легко получить уведомления от Pospush.ru: например, когда вы идете за нужной, но дорогой покупкой и решаете приобрести товар в кредит.
- Сотрудник магазина, желающий продвигать услугу, включает пункт о получении уведомлений о статусе погашения кредита в уже оформленный договор. Он может либо незаметно поставить галочку, рассчитывая на невнимательность клиента, либо четко объяснить дополнительные условия и спросить о согласии. Это зависит от моральных принципов конкретного сотрудника. Обычно продавцы выбирают не самый честный путь, что может привести к постоянным уведомлениям на телефоне, не всегда связанным с погашением кредита.
- Подписание договора с такой опцией означает, что услуга уведомлений будет оплачена клиентом путем включения стоимости в общую сумму договора.
- Начиная с этого момента, клиент будет получать ежемесячные уведомления с различными вариантами: напоминания о кредитах, информацию о акциях и другой «полезный» контент.
Этот набор услуг определяет размер тарифа, взимаемого за предоставление сервиса. Вот как широкий спектр заботы о клиенте представлен в действиях всех заинтересованных сторон в этой системе.
Отключения СМС уведомлений Pospush.ru
Чтобы отключить назойливую СМС рассылку рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Перейти на сайт по ссылке https://pospush.ru.
- Нажать на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана.
- Ввести номер мобильного телефона в соответствующее поле формы.
- Установить отметку «Я не робот».
- Нажать кнопку «Найти».
- В Личном кабинете поставить галочку в поле «Приостановить отправку напоминаний».
- Нажать «Сохранить».
Это самый простой способ, который позволяет отключить СМС-уведомления от Pospush.
Как расторгнуть договор и вернуть деньги через refund_form
- Перейти на страницу https://pospush.ru/refund_form, где находится форма для отмены услуги.
- Ввести информацию в поле «Номер кредитного договора или CNUM». Формат номера соглашения – например, №EL75385/05/22.
- Пройти проверку на ботов, поставив отметку, что вы не робот.
- Указать ФИО, номер телефона, электронный адрес, банковские реквизиты счета, куда следует вернуть средства.
- Предоставить фотографию паспорта (2 и 3 страницы). Важно, чтобы изображения были четкими, для быстрого распознавания требуемых данных сотрудниками службы поддержки или системой распознавания текста.
- Загрузить фото, кликнув на «Выбрать файл» и выполнить загрузку.
- Нажать «Далее».
- Получить SMS-код и ввести его в соответствующее поле. После этого подтвердить действие, кликнув на «Подтвердить».
Альтернативные способы отказа от СМС информирования
Если отключить Pospush.ru через сайт и приложения не вышло, есть и другие варианты:
- Отправьте в службу поддержки заявку в свободной форме на электронную почту clients@retail-solutions.ru.
- Отправьте заказное письмо с уведомлением на почтовый адрес ООО «ПУШСМС» с заявлением о прекращении рассылки и требованием возврата денег.
- Обратитесь в банк или магазин, где была оформлена подписка, и напишите заявление об отключении Pospush.ru.
Как предотвратить повторную подписку без согласия
Чтобы избежать нежелательного подключения к сервисам, таким как Pospush.ru, или другим платным услугам в будущем, рекомендуем:
- Внимательно изучать все документы и не соглашаться на автоматическое подключение дополнительных услуг.
- Вносить в договоры отметку от руки: «Подключение Pospush.ru не допускается».
- Настроить блокировку уведомлений для приложений в настройках телефона.
Будьте бдительны, и никакие нежелательные подписки больше не будут вас беспокоить
Отзывы пользователей
2 июля 2023 года я оформила кредит в М-видео от МТС Банка и обнаружила в счете стоимость СМС-уведомлений в размере 3576 рублей. Менеджер, заключивший договор, утверждал, что их легко отключить, но это невозможно сделать сразу. В самом договоре указана стоимость СМС-информирования от PosPush в 149 рублей в месяц, но никакой информации о поставщике услуги не написана. Я предположила, что отключение будет простым, но сразу обратилась в банк и магазин. Подала жалобу в М-видео на навязывание услуг с требованием вернуть деньги. Также заполнила форму на сайте pospush.ru/refund_form.
Получила ответ по почте о принятии заявления и ожидаю возврат средств в течение 30 дней, если все верно. Компания ООО ПУШСМС вызывает серьезные сомнения… Меня разочаровывает, что крупные компании, такие как М-видео и банки, подписываются на такие схемы, пытающиеся извлечь деньги у людей. Если возврат не произойдет, я обращусь в Роспотребнадзор и подам иск в суд.
Надежда, Мурманск
Многие клиенты М.Видео и Эльдорадо столкнулись с неприятной ситуацией, когда при оформлении рассрочки им навязали услугу ПУШСМС нечестным образом. Я очень надеюсь, что ПАО М. Видео будет нести ответственность за такие обманные действия и защитит других клиентов от подобных неприятностей.
Сергей, Выборг
Хочу поделиться своим опытом. Взяла рассрочку на телефон в магазине М. Видео. Сотрудник без моего согласия активировал дополнительную услугу. Списали 4470 рублей. Но я сразу же отправила отказ от этой услуги через ссылку, предоставленную здесь. Через 3 дня мне вернули деньги.
Ирина, Орел
Приобрела смартфон в магазине Эльдорадо с рассрочкой, в подарок к нему шла умная колонка от Сбера. При оформлении кредита не было никаких упоминаний от специалиста о подключении или оплате дополнительных услуг от магазина. На чеке было только три позиции: смартфон, колонка и оплата по договору с ООО ПушСМС. Узнала об этой оплате по дороге домой через смс от компании ПушСМС.
Евгения, Казань
Заключение
Если вы получили СМС от Pospush.ru, значит, недавно оформляли кредит или рассрочку. Чтобы отключить эти СМС-уведомления, есть несколько способов: войти в личный кабинет на сайте или воспользоваться ссылкой pospush.ru/refund_form. Также можно отправить письмо на электронную почту компании.
