Автоматическое списание средств с пометкой “RK Helpcredicom Vyborg RUS” происходит в результате оформления недельной подписки на портале кредитного брокера «Займомат». Владелец карты подтверждает её привязку при создании личного кабинета, поэтому денежные средства снимаются без дополнительных уведомлений.
В статье подробно разберём процесс возникновения подписки Helpcredicom и преимущества, которые она даёт пользователю. Также предоставим пошаговые руководства по деактивации услуг всеми доступными методами.
Принцип функционирования сервиса
Интернет-проект https://helpcredi.com (Займомат) специализируется на предоставлении услуг по обработке заявок и проверке кредитного рейтинга. Несмотря на то, что непосредственно оформить займ через данный сервис нельзя, он позволяет подобрать оптимальное предложение среди других МФО. Главная задача Займомата заключается в анализе кредитного рынка и выявлении микрокредитных организаций, предлагающих наиболее выгодные условия сотрудничества.
Процедура регистрации на портале брокера довольно проста: необходимо ввести паспортные данные, номер телефона и указать желаемые параметры займа. Затем алгоритмы сервиса проверят предоставленную информацию, проанализируют кредитную историю пользователя и сформируют единую кредитную заявку. Эта заявка будет направлена в различные МФО, после чего останется лишь дождаться ответа от потенциальных кредиторов.
Услуги на сайте предоставляются компанией ООО «СКИЛЛ» (ИНН 4704115365), которая также является владельцем нескольких подобных онлайн-проектов.
Причины списания денежных средств
В отличие от многих аналогичных сервисов, брокер Helpcredicom предоставляет платные услуги. Полная стоимость шестидневной подписки составляет 488 рублей. Оплата осуществляется с помощью банковской карты, которую клиент привязывает к сайту в процессе регистрации.
Зачастую пользователи не уделяют должного внимания представленной информации и ошибочно полагают, что указание реквизитов карты требуется для последующего перечисления заёмных средств. Однако это не соответствует действительности – привязка карты необходима исключительно для оплаты подписки. Кстати, об этом клиента уведомляют в оферте проекта или кратким сообщением, расположенным под формой авторизации.
Следует подчеркнуть, что приобретённая подписка включает в себя рекламные оповещения и звонки. Более подробная информация обо всех платных сервисах доступна в разделе тарифов.
Процедура отмены платных услуг Helpcredicom через сайт
Основным способом отписки от платных услуг на сайте Займомат является специальная форма отключения. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- В любом интернет-браузере перейдите на страницу https://helpcredi.com/payment/unsubscribe.
- Укажите номер телефона, использованный при регистрации на сайте.
- Поставьте отметку в поле капчи и нажмите кнопку «Продолжить».
- На следующей странице в нижней части экрана выберите опцию «Да, отписаться».
- Введите код подтверждения, полученный по SMS, и завершите процесс отключения.
Деактивация подписки посредством обращения в службу поддержки
Кроме формы отписки, на сайте также представлены контактные данные службы поддержки:
- Для устного обращения воспользуйтесь горячей линией +7 (800) 333-32-44. После соединения с оператором сообщите свои ФИО, номер телефона и название подписки. Попросите деактивировать текущую услугу и удалить платёжные реквизиты.
- Чтобы подать письменное обращение, отправьте электронное письмо на адрес support@helpcredi.com. В сообщении укажите свои контактные данные, наименование услуги, дату её активации и просьбу об отключении.
Служба поддержки обрабатывает запросы: с понедельника по пятницу с 08:00 до 22:00, в выходные дни с 09:00 до 21:00 (по московскому времени).
Блокировка платежа RK Helpcredicom через банк
Судя по многочисленным отзывам и комментариям в сети, подобные списания могут происходить на регулярной основе. Банковские специалисты советуют временно ограничить использование карты для онлайн-операций в целях защиты денежных средств.
Осуществить это довольно просто – нужно установить лимит расходов или запретить интернет-покупки с карточного счёта. Эти настройки легко изменить в личном кабинете или мобильном приложении банка. Если возникнут сложности, обратитесь за помощью в службу поддержки банка.
Например, в приложении Сбербанк Онлайн имеется раздел «лимиты и ограничения», где можно установить нулевой лимит на карте или приостановить проведение любых онлайн-платежей.
Пошаговое руководство по возврату денежных средств
- Администрация сервиса рассматривает возможность возврата средств за подписку в индивидуальном порядке и только после получения соответствующего запроса от клиента.
- Напишите заявление на возврат денег. В обращении укажите ФИО, номер телефона и подробную информацию о приобретённой услуге (наименование, дату активации, сумму и время списания). Приложите к письму квитанцию о транзакции.
- Законодательство предоставляет 14 дней на подачу заявления, но специалисты рекомендуют обращаться за возвратом в день списания средств.
- Ожидайте ответа с решением по вашему запросу. Обычно обработка таких писем занимает от 1 до 3 рабочих дней.
- Если администрация одобрит возврат, деньги будут перечислены обратно на карту. Срок исполнения перевода варьируется от одного до десяти дней.
Важно отметить, что если сервис Helpcredicom откажет в возврате или проигнорирует ваше обращение, оспорьте списание через банк-эмитент карты. Для этого потребуется предоставить всю информацию о приобретённой услуге, указать, в чём были нарушены ваши права, и опротестовать транзакцию.