Росдолг – что это за организация, звонят по поводу долга

Сообщение о наличии задолженности может получить даже человек регулярно оплачивающий услуги ЖКХ. Компания Росдолг использует различные методы давления на должников включая СМС-рассылки, телефонные звонки и так называемые «письма счастья». О том чем занимается организация «Р.О.С.Долг» и что делать если пришло уведомление о необходимости погасить долг можно узнать из нижеследующего материала.

Об организации Росдолг

Компания «Р.О.С.Долг» считается одним из лидеров рынка в сфере взыскания задолженностей с клиентов жилищно-коммунальных предприятий.

Ключевые особенности организации:

• работа с любыми задолженностями по коммунальным услугам;
• соблюдение требований Федерального закона № Ф3-230;
• оплата услуг после достижения результатов;
• сопровождение исполнительных производств;
• уникальные методики обучения взыскателей;
• взыскание долгов в претензионном порядке;
• десять различных инструментов массированного воздействия на должников;
• разработка уникальной стратегии работы с должниками.

Все этапы работы контролируются с помощью специального программного обеспечения. Компания «Росдолг» имеет представительства в пятидесяти трех регионах Российской Федерации. За восемь лет своей деятельности на рынке взыскания задолженностей организация собрала более пятнадцати миллиардов рублей. Каждому клиенту предоставляются персональный менеджер и консультации по вопросам связанным с автоматизацией бизнес процессов. Аналитика абонентской базы осуществляется бесплатно.

Все этапы сотрудничества сопровождаются юридической поддержкой и детализированными отчетами о проделанной работе. «Росдолг» занимается поиском информации об абонентах, определяет подсудность и размер госпошлины, формирует и распечатывает судебные досье. Работа выполняется как обученными высококвалифицированными сотрудниками, так и роботами функционирующими на базе специального программного обеспечения. Компания практикует досудебные взыскания перед переходом на стадию судебного разбирательства.

Официальный сайт компании «Росдолг» – rosdolg.com. Проверить наличие задолженности можно через онлайн-чат на странице rosdolg.com/dolg или обратившись на горячую линию по номеру 8-800-505-87-95 (график работы – с 08:00 до 20:00 по МСК). Электронная почта dolg@rosdolg.com, номер WhatsApp +7-963-754-02-76, Viber +7963-754-02-76.

Сферы деятельности компании

«Росдолг» (общество с ограниченной ответственностью «Агентство региональная организация по сбору долгов») занимается взысканием дебиторских задолженностей перед коммунальными и частными предприятиями работающими в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Компания специализирующаяся на ЖКХ-услугах может обратиться в «Росдолг» для взыскания задолженностей.

«Росдолг» использует следующие инструменты для оказания давления на должников:

1. Надоедливые сообщения в Viber, WhatsApp, Telegram и других мессенджерах.
2. SMS-рассылка на номера должников.
3. Роботизированные звонки. Если должник принимает входящий вызов, робот уведомляет его о наличии долга и необходимости его погашения. Звонить могут не только роботы, но и сотрудники contact-центра.
4. Рассылка писем с угрозами.
5. Организация судебной работы с должниками.

«Росдолг» предпочитает решать дела в досудебном порядке предлагая должникам различные варианты погашения долгов или реструктуризацию. Нужно учитывать, что согласно 18-й части 155 статьи ЖК РФ у управляющей компании нет полномочий позволяющих передавать права на взыскание просроченных задолженностей третьим лицам. Соответственно, «Росдолг» не является коллекторским агентством и не может использовать методы доступные коллекторам. Сотрудничество с жилищно-коммунальными компаниями осуществляется в рамках агентского договора.

Что делать если приходят СМС по долгу с Росдолга

В случае наличия долга организация забрасывает телефон должника SMS, а также пишет сообщения на Viber и WhatsApp. «Росдолг» владеет разными виртуальными номерами с которых осуществляются звонки и SMS-рассылки. Поэтому внести контакт организации в ЧС и забыть о задолженности не получится. Людям приходится оплачивать долги либо заключать договора о реструктуризации. Если «Росдолг» надоедает телефонными звонками и SMS-сообщениями, рекомендуется принять следующие меры:

1. Узнать задолженность и установить причины ее возникновения. Во время разговора можно обратиться к представителям «Росдолга» с просьбой прислать документацию подтверждающую наличие долговых обязательств и предоставить актуальную информацию о размере долга.
2. Проанализировать факторы которые привели к возникновению задолженности. Например, неправильная оплата услуг ЖКХ.
3. Во время телефонного разговора не стоит оскорблять представителей организации.

Если сотрудники «Росдолга» нарушают закон, можно пожаловаться на них в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Заявление подается в онлайн-режиме через электронную приемную. Стоит прикрепить к нему запись разговоров с представителями организации. Если СМС-сообщения о долгах приходят по ошибке, до решения спорного вопроса можно воспользоваться специальным мобильным приложением для блокировки нежелательных абонентов:

1. «Блокировщик звонков и СМС». Пользователь может заблокировать все номера не сохраненные в записной книге смартфона или настроить черный список по собственному усмотрению. Информация об отклоненных вызовах и СМС-сообщениях хранится в журнале.
2. «Блокировщик звонков – антиспам». Приложение автоматически отклоняет звонки от спамеров, рекламщиков и других нежелательных абонентов.
3. «Блокировка звонков (разработчик lithiumS)». В настройках можно установить предпочтительный вариант реакции на входящие вызовы и текстовые сообщения.
4. «KnownCalls». Бесплатная программа для блокировки спам-звонков. Не работает с внешними базами. Пользователь должен вручную настраивать взаимодействие приложения со своей телефонной книгой.

«Фильтр звонков» – абсолютно бесплатное мобильное приложение для блокировки нежелательных звонков без рекламы и скрытых платежей. Звонки и СМС-сообщения блокируются в автоматическом режиме.

Отзывы

В один прекрасный день агентство «Росдолг» начало забрасывать мой телефон SMS и звонками с требованием погасить долги. Через сайт выяснил, что долг образовался за вывоз мусора по адресу к которому я никакого отношения не имею. Звонки на горячую линию положительных результатов не принесли, поэтому я не придумал ничего лучше чем вносить в ЧС все номера с которых мне звонит «Росдолг».

Иван, Санкт-Петербург

Заключение

Организация Росдолг специализируется на взыскании задолженностей с клиентов частных и государственных жилищно-коммунальных компаний. При получении СМС или звонка о наличии долга рекомендуется связаться с представителями организации для получения подробной информации о причинах возникновения, размере и способах погашения задолженности. Если сотрудники «Р.О.С.Долга» нарушают закон можно подать онлайн-жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор.