Российские пользователи охотно совершают покупки на Алиэкспресс благодаря приятным ценам и отличному ассортименту, поэтому им важно научиться разбираться в статусах отслеживания заказа. Один из них — RURUKZNA, который появляется в системе трекинга после того, как посылка с товаром пересекает российскую границу.
Значение статуса
Российские покупатели при отслеживании посылок или Aliexpress могут сталкиваться с двумя вариантами написания статуса — RURUKZNA и RUKZNA. Оба из них являются подтверждением того, что международное почтовое отправление доставлено в сортировочный центр Почты России, который располагается в Республике Татарстан, недалеко от Казани (Столбище).
Иногда возле самого статуса RURUKZNA имеется пометка «Released from customs». Она свидетельствует о том, что посылка прошла все обязательные этапы таможенной проверки. В дословном переводе на русский язык данный термин означает «выпущен из таможни».
Где находится посылка
Если в статусе присутствует аббревиатура RURUKZNA, значит, она находится в одном из самых крупных на территории России сортировочных центров. Это важный магистральный центр «Столбище», расположенный недалеко от города Казань. Именно здесь происходит сортировка внутренней корреспонденции. Кроме того, цеха этого почтового узла обрабатывают наибольший объем отправлений, доставленных из стран Востока — в частности, Сингапура, Китая, Таиланда и Кореи.
В расписании отслеживания могут присутствовать индексы почтовых центров, по которым определяется местонахождение. Цеха сортировочного центра Столбище имеют следующие индексы:
- 420300;
- 420306;
- 420310;
- 420311;
- 420321.
Стандартный трекинг-сервис на Алиэкспресс демонстрирует только общие этапы — например, «покинул страну отправления», «принят службой доставки», «прибыл в страну получения» и другие.
Поэтому для получения детализированной информации рекомендуется воспользоваться сторонними сервисами:
- pochta.ru;
- gdeposylka.ru;
- track24.ru.
Для этого в поисковой строке нужно указать трековый номер отправления.
Существует еще один способ определения точного места нахождения посылки из Китая. Многие продавцы на Алиэкспресс сотрудничают с логистическими компаниями, которые доставляют продукцию. Среди них IML, DHL, CDEK и другие. Способ доставки указывается при оформлении заказа. У каждой из таких организаций имеется собственный трекинг-сервис, где можно проследить полный путь отправления. Кроме того, покупатель может в телефонном режиме связаться со службой поддержки и узнать местонахождение ожидаемой посылки.
Длительность обработки посылок на сортировочном центре Столбище
Посылки на автоматизированном сортировочном центре Столбище могут находиться, в среднем, от суток до недели. Сроки обработки зависят от нескольких факторов:
- количество почтовых отправлений, ежедневно прибывающих в центр сортировки;
- смена автоматической обработки или ручным трудом;
- очередь, сформированная из-за большого количества грузов;
- проблемы с оборудованием или недостатком квалифицированных сотрудников;
- указание отправителем неверных данных для доставки.
Если в отслеживании посылки указан статус RUKZNA, который не меняется в течение длительного периода, нужно обратиться за разъяснениями к ответственным лицам. Для этого существует три способа:
- Оставить жалобу на официальном сайте Роскомнадзора, заполнив специальную контактную форму в категории «Услуги почтовой связи». Ответ должен поступить в течение нескольких суток на указанный электронный адрес.
- Составить заявление в письменной форме и направить его в управление Почты России.
- На официальном сайте Почты России отправить соответствующее заявление в электронной форме.
Заключение
Статус RURUKZNA, который виден при отслеживании почтовых отправлений из Алиэкспресс, говорит о том, что заказ прибыл на магистральный сортировочный центр. Для получения детализированной информации следует воспользоваться сторонними сервисами. Если посылка находится на линии сортировки слишком долго, желательно обратиться за разъяснениями в почтовое управление.
