ShopZaim Barnaul RUS представляет собой автоматическое списание, связанное с включением платной услуги по подбору займов на веб-сервисе https://shop-zaim.su/. Денежные средства снимаются с банковской карты, которую владелец указал на сайте в процессе подачи заявки на микрокредит. Комментарий «Barnaul RUS» отражает местоположение компании, ответственной за выполнение данной операции.
О сервисе Шоп Займ
Сайт Shop-Zaim.su действует в качестве кредитного посредника, предоставляя услуги подбора потребительских займов от партнерских микрофинансовых организаций (МФО) для физических лиц. Важно отметить, что данный проект не является самостоятельной кредитной организацией и не дает гарантий по одобрению займов клиентам.
Основная задача Шоп Займ заключается в приеме заявок на кредит, последующем анализе предоставленных данных и передаче заявок в сотрудничающие микрофинансовые организации. После этого партнеры проводят тщательную проверку анкет и, в случае одобрения, осуществляют связь с заявителем для согласования деталей и заключения кредитного договора.
Предоставление услуг сервиса Shop-Zaim осуществляется индивидуальным предпринимателем Осауленко А.А. Адрес регистрации ИП: Алтайский край, город Барнаул, улица Молодежная 136, квартира 168. Интересно, что данный предприниматель также является владельцем нескольких аналогичных брокерских платформ, среди которых стоит выделить FinZerro, PayZaim и 5Zaim.
Тарифы и условия оформления подписки
Проект Shop Zaim функционирует на платной основе и предлагает пользовательскую подписку с тарификацией. Размер абонентской платы составляет 1995 рублей ежемесячно. В случае отсутствия достаточной суммы на балансе карты, также допускается оплата частично.
В соответствии с условиями оферты, продление предоставляемых услуг автоматически выполняется путем систематических рекуррентных платежей. Клиентам предоставляется право на автоматическое списание средств, которое может быть активировано путем установки соответствующей отметки во время регистрации и привязки банковской карты. После успешной активации подписки пользователю становятся доступны следующие сервисы и функции:
- Отправка кредитной анкеты соответствующим МФО и МКК.
- Использование внутренней системы оценки паспортных данных.
- Получение доступа к постоянно обновляемому каталогу кредиторов и их предложений.
- Формирование индивидуального кредитного рейтинга.
- Поддержка и консультации посредством телефонных звонков и электронной почты.
- Получение уведомлений через телефонные звонки, электронные письма или push-уведомления
Как отписаться от платных услуг
Отказаться от платных услуг Shop Zaim возможно посредством специальной ссылки, которая доступна по адресу: https://shop-zaim.su/unsubscribe/login.
- Потребуется ввести полное имя и номер телефона, которые были указаны при подаче исходной заявки на услуги.
- После успешной авторизации в личном кабинете следует выбрать опцию “Отменить подписку”.
Для уточнения текущего статуса процедуры отключения подписки, рекомендуется связаться со службой поддержки, используя контактные данные: телефон 8 (800)-555-35-97 или электронную почту client@shop-zaim.su.
Отмена услуг через горячую линию Shop Zaim
В случае потребности в деактивации предоставляемых услуг и желания связаться с поддержкой брокера, клиентам предоставляется возможность воспользоваться горячей линией. В соответствии с информацией на официальном веб-сайте, эта линия доступна круглосуточно, 7 дней в неделю.
- Совершите звонок по номеру горячей линии: 8 (800)-555-35-97.
- Подождите, пока вы будете соединены с оператором, либо выберите “1”, чтобы услышать автоматические инструкции.
- Изложите специалисту информацию о названии веб-сайта, вашем полном имени и номере телефона.
- Запросите процедуру отключения всех текущих услуг.
- Уточните о вашем намерении удалить данные вашей карты и прекратить получение рекламных сообщений и звонков.
Отмена подписки по электронной почте
С целью отключения текущих услуг, включая любые дополнительные сервисы, клиентам предоставляется возможность написать запрос в службу поддержки Shop Zaim. В письменном обращении, оформленном в свободной форме, необходимо внести обязательные данные: информацию о контактах и параметры снятия средств (частичный номер карты, дата и сумма платежа). Для отправки запроса следует воспользоваться электронным адресом client@shop-zaim.su. Отметим, что режим работы службы поддержки действует круглосуточно, 7 дней в неделю.
Пример обращения:
Тема письма: Отключение платных услуг
Я, Петров Павел Николаевич, телефон +7912ХХХХХХХ, прошу прекратить предоставление услуг по подбору займов, оказываемых через веб-сайт https://shop-zaim.su. Списание средств за указанную услугу было выполнено 20.09.2023 г. с банковской карты VISA 4100 12** **** 5678 на сумму 1995 рублей. Кроме того, хотел бы приостановить получение рекламных и информационных сообщений. О факте отключения услуг мне следует сообщить в ответном письме.
Обратите внимание, что в среднем запросы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Блокировка списания Шоп Займ через банк
При отключении услуг брокера могут возникнуть разные проблемы, такие как задержки в обработке обращений или неполадки с формой отписки. Для предотвращения повторных платежей, рекомендуется временно ограничить или приостановить возможность совершения онлайн-покупок с использованием вашей карты.
Способы блокировки автоматических списаний могут различаться в зависимости от конкретного банка. Вот несколько подходящих вариантов:
- Примените стандартную блокировку карты. Эту функцию можно активировать через интернет-банкинг или обратившись к специалистам техподдержки.
- Установите нулевой лимит для онлайн-покупок на балансе карты. Эта возможность предоставляется клиентам большинства российских банков и может быть настроена в меню карты или в разделе управления лимитами. Для системы МИР такая настройка проводится в интерфейсе MIRAccept.
- В случае клиентов Сбербанка, имеется опция блокировки интернет-покупок без ввода СМС-кода. Эту функцию можно активировать в мобильном приложении, перейдя в раздел “Лимитов и ограничений”, выбрав карту и отключив опцию “Покупки в интернете” в соответствующем разделе.
- Клиенты Тинькофф также могут воспользоваться функцией остановки интернет-покупок, которая настраивается через мобильное приложение, в меню управления картой.
Можно ли вернуть деньги
Служба поддержки «Shop Zaim» занимается рассмотрением обращений клиентов, связанных с возвратом средств. Для запроса рекомендуется подавать заявление в течение одного календарного дня с момента активации подписки. Заявление может быть оформлено в произвольной форме, но обязательно должно содержать полное имя, номер телефона и реквизиты карты. Письменное обращение следует отправлять на электронный адрес client@shop-zaim.su.
Образец запроса:
Я, Иванов Павел Сергеевич, контактный номер +7912ХХХХХХХ, настоящим требую расторгнуть платную подписку на веб-сайте https://shop-zaim.su. Прошу произвести возврат суммы, снятой с карты MIR 2200 1098 7654 3210 в размере 1995 рублей от 15.09.2023 г. Я не пользовался предоставленными услугами, и мне не было предоставлено полной и открытой информации о правилах продления подписки. Указываю, что данное обращение основано на положениях статьи №32 Федерального закона «О защите прав потребителей» и статьи №782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Процесс обработки обращений обычно занимает около 5 рабочих дней. В свою очередь, начисление компенсации может потребовать до 7 рабочих дней и будет зависеть от конкретного банка-эмитента.
Если Shop Zaim откажет в возврате, целесообразно обратиться к специалистам вашего банка. Информируйте банковских сотрудников о проведении автоматического платежа за услугу, предоставленную без должного информирования и вашего согласия. Запросите проверку этого платежа и проконсультируйтесь о возможности использования процедуры чарджбэк. Есть вероятность, что вас попросят посетить лично ближайшее отделение банка и предоставить письменное заявление о возврате средств.
Отзывы пользователей
С моей банковской карты была совершена транзакция на сумму 1995 рублей в пользу «ShopZaim Barnaul RUS». Я не осуществляла оформление каких-либо подписок, а просто зарегистрировалась на их сайте. Мне не было предоставлено предупреждение о включении какой-либо подписки. Это вызывает у меня подозрения и, возможно, указывает на возможный случай взлома, так как транзакция была проведена автоматически без необходимости ввода подтверждающего кода. В настоящее время мною была проведена блокировка карты, а представители банка предложили перевыпустить ее, если я не смогу отказаться от подписки через веб-сайт.
Айгуль, Казань
Я бы настоятельно не рекомендовал связываться с сайтом shop-zaym.ru. Они позиционируют себя как микрокредитную организацию, но, по сути, просто посредники. Отключение подписки оказалось чрезвычайно сложным процессом, так как их служба поддержки представляет собой скорее номинальное явление. Попытки дозвониться до них или получить хотя бы осмысленный ответ на отправленное письмо оказались безуспешными.
Павел, Мурманск
Заключение
Списание средств ShopZaim Barnaul RUS означает активную подписку на сервис по подбору займов от компании «Шоп Займ». Отказаться от платных услуг можно через личный кабинет кредитного брокера, специалистов поддержки (8-8 (800)-555-35-97, client@shop-zaim.su). Возврат средств предусмотрен законодательством, а подать соответствующее заявление необходимо в течении 14 дней после активации подписки.
