Soul Psychology g Moskva RUS отписаться от платных услуг и подписок

В связи с ростом числа жалоб от пользователей, которые столкнулись с неожиданными списаниями средств в пользу онлайн-сервиса психологических консультаций, возникла потребность в детальном анализе ситуации. В зависимости от конкретного банка или платежной системы, транзакции могут фигурировать под различными названиями, такими как Mosfil Soul Psychology, Finstar Soul Psycholog или Soul Psychology g Moskva RUS. Сумма регулярных списаний варьируется в пределах от 1499 до 3499 рублей.

Основная задача данного материала – разобраться в механизме подключения подписки на Соул Психолоджи и определить перечень услуг, включенных в нее. Кроме того, будут представлены пошаговые инструкции по деактивации платежей и алгоритм действий для возврата ранее списанных денег.

Обзор сервиса Soul Psychology

Интернет-проект https://soul-psychology.ru предоставляет возможность получения онлайн-консультаций от квалифицированных психологов. Взаимодействие с психологом может осуществляться посредством текстовых сообщений, голосовых звонков или видеосвязи. Специалисты платформы готовы оказать психологическую поддержку, содействовать в разрешении конфликтных ситуаций и гармонизации семейных отношений.

Услуги сервиса предоставляются на платной основе. Пользователи могут выбрать один из нескольких тарифных планов, различающихся по формату консультаций и их длительности. К примеру, часовая консультация с психологом в чате обойдется в 1499 рублей, а двухчасовая видеоконсультация для семьи будет стоить 3499 рублей.

Оператором проекта выступает ООО «Миллениал Групп» (ИНН 9729317186), зарегистрированное по адресу: 119192, г. Москва, проспект Мичуринский 5, офис 10. Деятельность этой компании уже освещалась в предыдущей публикации. Под управлением ООО «Миллениал Групп» находится ряд консультационных интернет-сервисов, среди которых стоит отметить vet-pet.online, vipsy.online и adva.org.ru.

Разбор автоматических списаний от Soul Psychology

Средства могут быть списаны за услуги Soul Psychology, которые часто включаются как дополнительные опции в кредитные договоры. Например, микрокредитная компания «Джет Мани», работающая под брендами, такими как https://vivus.ru, https://smsfinance.ru и https://contactcredit24.ru, предлагает своим клиентам онлайн-консультации с психологами.

Информация о подобных партнерских услугах обычно указывается в процессе регистрации займа или в окне его оформления. Детальная информация о подписках доступна в перечне документов на сайте кредитора. Если при оформлении заемщик не уберет соответствующие отметки, подписка на психологические консультации может быть активирована автоматически, что в последствии приведет к списанию средств.

Рекомендуется внимательно просмотреть договор, заключенный с микрокредитной компанией, и все приложенные к нему документы, которые содержат информацию о подключении и сроках действия услуг от Soul Psychology. Эти документы можно изучить в личном кабинете на сайте кредитора или запросить их отправку на личный электронный адрес. Стоит быть особенно бдительным, так как в договоре могут быть указаны и другие услуги, включая страхование, юридические консультации или даже астрологическую помощь.

Способы отмены платных услуг

Существует три способа отключения подписки: через сервис Soul-Psychology.ru, компанию Millenial.group или через кредитора, на сайте которого была активирована услуга. Рассмотрим каждый вариант подробнее.

Отмена через микрокредитный сервис

Необходимо связаться с поддержкой микрокредитного сервиса, в договоре которого была указана услуга Soul-Psychology.

Если займ оформлялся на сайте СМСФИНАНС, контакты поддержки:

• горячая линия 8 (800) 333-27-57;
• онлайн-чат на главной странице сайта или в личном кабинете;
• электронная почта info@smsfinance.ru.

Если займ выдавался сервисом ВИВУС, связаться с поддержкой можно:

• по горячей линии 8 (800) 505-64-93;
• через электронную почту info@vivus.ru;
• в онлайн-чате на главной странице сайта или в личном кабинете.

При обращении необходимо сообщить ФИО, дату рождения и номер кредитного договора, уточнить активированные дополнительные услуги и запросить инструкции по их отключению. Специалист поддержки может принять устную заявку на отмену подписки Soul-Psycholog и самостоятельно оформить соответствующий запрос.

Отключение через сервис Soul-Psychology

На сайте указан номер горячей линии +7 (495) 139-68-25. Необходимо позвонить и дождаться ответа оператора. При обращении следует сообщить номер телефона и ФИО, на которые оформлялся кредитный договор, и попросить удалить услугу и прекратить списания. Представитель компании проверит данные, проведет отключение или предоставит соответствующую инструкцию.

График работы поддержки: с 9:00 до 22:00 (МСК), без выходных.

Отмена через компанию Миллениал Групп

Связаться с представителями компании можно по электронной почте info@millenial.group или через форму обратной связи на сайте https://millenial.group (раздел «Контакты»).

В обращении необходимо указать ФИО, телефон, сайт оформления займа и номер договора, подробно описать проблему и попросить отменить подписку Soul-Psychology и другие необязательные услуги.

Обычно письменные заявки обрабатываются в течение 1-3 дней. После принятия решения менеджер свяжется с клиентом и сообщит о результатах.

Блокировка платежей Soul Psychology через банк

В некоторых случаях, согласно условиям договора, подписка может быть оформлена на весь период кредитования, что приводит к многократным списаниям средств. В такой ситуации рекомендуется ограничить возможность проведения платежей по карте в интернете. Это можно сделать несколькими способами:

1. Установить в настройках интернет-банка нулевой лимит на онлайн-покупки;
2. Запретить проведение любых интернет-платежей или только тех, которые не требуют ввода кода безопасности.

Данные настройки будут блокировать все онлайн-платежи, в том числе и в адрес Soul-Psycholog, но при этом позволят продолжать использовать карту в обычном режиме для оплаты покупок в физических магазинах. Владельцу карты не потребуется полностью блокировать карту или переводить средства с ее баланса на другой счет. После решения вопроса с отпиской от услуги, все установленные ограничения можно будет снять.

Процедура возврата денежных средств

Поскольку подписка Soul-Psychology является опциональной, клиент вправе не только отменить ее, но и запросить возврат уплаченных денег. Запрос на возврат можно подать в течение 30 дней, используя специальную форму:

1. Зайдите на страницу возврата https://forms.yandex.ru/cloud/64ff2d095d2a06bb2815732d/.
2. Аккуратно заполните все поля формы. Особое внимание уделите указанию платежных реквизитов, которые можно найти в личном кабинете онлайн-банка или получить через службу поддержки.
3. Прикрепите скан-копии или фотографии паспорта, первой страницы кредитного договора и квитанции об оплате.
4. Нажмите кнопку «Отправить».

Обычно заявки обрабатываются в течение 3-5 дней. При положительном решении деньги будут перечислены на указанные реквизиты в течение следующих 10 дней. Узнать статус рассмотрения заявки можно по горячей линии.

Кроме того, есть альтернативные способы подачи заявления на возврат:

1. Отправить заявление по электронной почте на адрес info@millenial.group. Специалисты советуют писать такие заявления от руки, с проставлением даты и подписи.
2. Отправить заявление обычным письмом по почтовому адресу: 123100, г. Москва, Пресненская набережная 12, Башня Федерация («А»), этаж 56, офис 1.

Действия в случае отказа Soul Psychology в возврате средств

Каждый клиент имеет законное право на защиту своих интересов. В случае отказа в отписке от услуги или возврате денежных средств, существует несколько вариантов дальнейших действий:

1. Подача жалобы на микрокредитную компанию в Центральный Банк Российской Федерации.
2. Обращение в саморегулируемую организацию (СРО), членом которой является данная МКК, с соответствующей жалобой.
3. Направление жалобы в Роспотребнадзор, указав на нарушение правил предоставления цифровых услуг.

Каждый из этих шагов направлен на защиту прав потребителя и может способствовать разрешению спорной ситуации в пользу клиента.

Заключение

Платежи с пометкой Соул Психолоджи связаны с подпиской на сервис онлайн-консультаций с психологом. Чтобы отменить продление услуги, можно воспользоваться сайтами микрокредитной компании ООО «Джет Мани» или напрямую связаться со службой поддержки Soul-Psychology.ru по номеру +7 (495) 139-68-25. Также есть возможность обратиться к представителям компании Миллениал Групп, которая является непосредственным провайдером услуги. Для возврата денежных средств предусмотрена специальная форма возврата.