TCS TutorPlace: что это такое, как отменить подписку

TCS TutorPlace Moskva RUS — это автоматическое списание, связанное с активной подпиской на онлайн-курсы по саморазвитию от сайта https://tutorplace.ru/. Деньги снимают с карты, которую владелец привязал к сайту для оплаты пробной подписки. Пометка Moskva RUS указывает на местоположение компании, принявшей оплату.

Tutorplace.ru — что это за сайт?

«Tutorplace» — является онлайн-платформой для обучения, предоставляющей курсы по различным тематикам. Пользователи имеют возможность изучать широкий спектр тем, начиная от программных инструментов, таких как Excel до фитнеса. Важной особенностью сервиса является его система единой подписки, которая позволяет получать доступ к множеству курсов, оплатив всего одну услугу, что экономически выгодно по сравнению с оплатой за каждый отдельный курс.

Также сервис обеспечивает постоянное обновление своих курсов, что позволяет пользователям получать актуальные и свежие знания. Одним из ключевых преимуществ «Tutorplace» является гибкость в процессе обучения: учащиеся могут проходить курсы в своем собственном темпе, без строгих временных рамок, и использовать любое устройство для доступа к контенту. В целом, «Tutorplace» направлен на предоставление качественного и гибкого онлайн-обучения для тех, кто стремится развивать свои знания и навыки в разных областях.

Услуги на сервисе оказываются ООО «Диджитал Контент. Адрес компании: г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Ржевка, Шоссе Революции 69 литера А, помещение 12н. офис 404.

Почему TCS TutorPlace Moskva RUS снимают деньги?

Для завлечения новых клиентов сервис TutorPlace.ru использует схему с ознакомительным доступом к курсам. Подписка навязывается в момент приобретения пробного доступа к какой-либо программе курсов. Например, при заказе услуги «Курс Йоги» нужно оплатить 1 рубль за первые 7 дней доступа. После оплаты к карте привязывается подписка с опцией автопродления и через неделю с карты будут списывать 294 рубля за каждые последующие 7 дней. Также в сервисе представлен тариф «Лайт-подписка» стоимость которого 98 рублей за каждые 30 дней.

Все условия по продлению услуг прописаны в оферте. Доступ к документам предоставляется в момент регистрации — серым мелким шрифтом в чекбоксе.

Как отменить подписку TutorPlace?

Пользователь может отменить подписку одним из следующих способов:

1. Через функционал сайта https://tutorplace.ru/:
   • Авторизоваться в личном кабинете.
   • Перейти в раздел “Управление доступом” в настройках ЛК.
   • Нажать кнопку “Отменить подписку”.
2. Отправив письменное заявление на email: info@tutorplace.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации. В заявлении необходимо указать:

• Курсы, от которых пользователь желает отказаться от автоматического списания.
• Дату, с которой он хочет прекратить подписку.

При этом важно убедиться, что заявление отправлено не позднее чем за 5 рабочих дней до даты очередного списания или выбранной даты прекращения подписки.

Как отписаться через банк

Часто такие сервисы не оправдывают доверие клиентов. Средства продолжают списываться после завершения оплаченного периода, несмотря на попытки отмены подписки через указанные выше способы. Для избежание таких неожиданных списаний рекомендуем применить следующие меры предосторожности:

1. Активировать временную блокировку вашей карты. Этот метод эффективен, однако обратите внимание, что карта становится недоступной для ежедневных операций.
2. Воспользоваться мобильным приложением вашего банка и задать максимальный лимит интернет-покупок равным нулю. Подробные рекомендации для вашего конкретного банка можно найти в интернете или запросить у службы поддержки банка.
3. Полностью отключить возможность совершения онлайн-покупок на вашей карте. Например, если вы являетесь клиентом банка “Тинькофф”, просто перейдите в раздел управления картой и переключите соответствующий переключатель. Для пользователей Сбербанка следует найти в настройках раздел “Лимиты и ограничения” и далее “Интернет-покупки” для отключения данной функции.

Если у пользователя карта из другого банка, рекомендуется обратиться в службу поддержки этого учреждения для уточнения информации о блокировке онлайн-списаний и автоматических платежей.

Можно ли вернуть деньги

Согласно установленной форме — возврат средств предусмотрен после подачи клиентом письменного заявления на электронную почту info@tutorplace.ru. Заявление составляется от руки, после чего делается скан-копия или фотография письма. В тексте заявления нужно обязательно прописать данные из анкеты клиента, информацию по списанию и реквизиты карточного счета. У каждого пользователя есть право на возврат средств в течение 14 дней после активации подписки (этот интервал называется “периодом возврата”).

Если в течение трёх дней вы не получите ответ, рекомендуем связаться с вашим банком и попросить их проверить операцию. Сообщите о возможной неавторизованной транзакции и потенциальном введении в заблуждение при оплате. Обсудите с банковским сотрудником возможность инициирования процедуры чарджбэка. Владельцам карт MIR советуем дополнительно связаться со службой поддержки платёжной системы по номеру 8 (800) 500-24-45. Если транзакция осуществлялась через Tinkoff Solutions или Yandex Wallet, обратитесь к службе поддержки соответствующего сервиса и уточните информацию о неявной подписке.

Если списание незаконное

Если ни пользователь, ни его родственники не проходили регистрацию на TutorPlace.ru, но с их счета было произведено списание, вероятно, их платежные данные были скомпрометированы. В таком случае рекомендуется незамедлительно заблокировать карту и обратиться в банк с просьбой о её замене. Смена карты приведет к изменению платежных реквизитов, блокируя все несанкционированные автоматические списания.

Заключение

Если с карты списали деньги с пометкой TCS TutorPlace Moskva RUS, значит у вас имеется активная подписка на онлайн-курсы от сервиса «ТуторПлэйс». Отключить продление платных услуг можно через личный кабинет на сайте, отправив письмо на электронный адрес службы поддержки или заблокировать автоплатеж через банк.