UBrend списали деньги с карты: как отключить подписки и вернуть деньги

UBrend Sankt Peterb RUS — автоматический платеж, связанный с активной подпиской на онлайн-курсы от сервиса https://ubrend.com/. Деньги снимают с карты, которую клиент указал на сайте для оформления пробного доступа к курсам. Если списали деньги, вернуть их обратно и отключить автоматическое продление подписки можно с помощью перечисленных в нижеследующей статье способов.

Ubrend — что это такое?

Платформа Ubrend.com предлагает клиентам возможность обучения через онлайн-курсы, тренинги и программы, направленные на личностное и профессиональное развитие. На данной платформе представлены три образовательные программы, затрагивающие следующие тематики:

• «How Eat Plan»: корректное питание и специализированные диеты для женщин;
• «KetoPlan»: индивидуальные планы питания для эффективного снижения веса;
• «YaBrend» онлайн-курс, нацеленный на развитие личного бренда.

Услуги на проекте оказываются ИП Нимгиров Николай Наранович, ИНН: 780104810384. Ранее уже описывался схожий сервис с коллекцией платных курсов под названием Ready Study.

За что списывают деньги с карты?

С целью привлечения новых клиентов Ubrend применяет уникальную стратегию с тестовым периодом и отсроченной оплатой подписки. Пользователям предоставляется возможность приобрести курсы всего за 1 рубль на протяжении 168 часов. Для получения доступа требуется привязать свою банковскую карту и произвести оплату. В момент активации карточки система автоматически включает автопродление подписки, и через 7 дней будет автоматически списана полная стоимость курсов — 2970 рублей за следующий месяц обучения.

В случае, если на счету недостаточно средств для оплаты полной суммы, сервис предоставляет возможность оплаты услуги частями согласно тарифу, например, раз в 3 дня списывается 297 рублей, или в сумме 693 рубля за 7 дней.

Как отключить подписку Ubrend Sankt Peterb RUS

Отключить платную подписку на платформе Ubrend возможно путем перехода на специальную веб-страницу по адресу https://client.ubrend.com/suspend. Далее необходимо ввести ваш адрес электронной почты или частичный номер карты, после чего следует нажать на кнопку с надписью «Отписаться».

Проверить текущий статус подписки можно через горячую линию, используя номер +7 (499) 110-40-16, либо обратившись в службу поддержки по электронной почте support@ubrend.com.

Отмена подписки через личный кабинет

Деактивировать текущую подписку можно в личном кабинете платформы ubrend.com, следуя простым шагам:

1. Авторизуйтесь в ЛК, используя свой e-mail или пароль (обычно высылаются на адрес электронной почты при регистрации).
2. Перейдите в раздел с подключенными услугами.
3. Выберите активную программу и нажмите на опцию “Удалить подписку”.
4. Если присутствует соответствующий раздел, удалите данные вашей банковской карты.

Как отписаться через службу поддержки

На адрес support@ubrend.com следует направить свои вопросы и запросы, так как именно через этот канал Служба поддержки осуществляет прием и последующую обработку обращений со стороны клиентов.  Письмо можно составить в свободной форме, где потребуйте остановить платную услугу и удалить данные платежного инструмента из системы. В тексте обязательно сообщите данные, указанные при регистрации на сайте.

Образец письма:

Здравствуйте,

Я обращаюсь к вам в связи с активной подпиской на платформе Ubrend. Мои данные для регистрации на сайте:

• Имя: [ваше имя]
• E-mail: [ваш e-mail, используемый при регистрации]
• Номер карты: [последние 4 цифры, если указано]

В связи с изменением моих обстоятельств, я вынужден(а) прекратить использование ваших услуг.

Пожалуйста, прошу остановить автопродление платных услуг на моем аккаунте и удалить данные моей банковской карты из вашей системы.

Прошу подтвердить выполнение данной операции на мой указанный e-mail.

Отключение услуги Ubrend через платежную систему

Все платежные операции, связанные с платными подписками в сервисе Ubrend, обрабатываются платежной системой CloudPayments. Этот сервис предоставляет возможность произвести проверку карты на наличие активных услуг и отменить их автоматическое продление. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

1. Откройте специальную веб-страницу, доступную по ссылке https://my.cloudpayments.ru.
2. Введите данные вашей карты, с которой возникли проблемы. Это включает её частичный номер, срок действия и точную сумму последней покупки.
3. Выполните поиск активных услуг.
4. Если в системе будут обнаружены активные услуги с обозначением Ubrend, KetoPlan, How Eat Plan, пожалуйста, выделите их и отключите через соответствующую кнопку.

Блокировка списания в интернет-банке

Сайт Ubrend.com, по нашим данным, относится к сомнительным интернет-ресурсам. Цель подобных проектов зачастую связана не с образовательными целями для клиентов, а с навязыванием дорогостоящих подписок. Имеется множество отзывов, которые свидетельствуют о продолжении списаний даже после их отключения.

Для предотвращения возможных повторных списаний мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться следующими методами защиты, связанными с вашей картой:

• Если вы редко используете карту для онлайн-покупок, вы можете активировать на ней стандартную блокировку. Эту опцию можно включить через онлайн-банкинг или удаленно, обратившись в службу поддержки вашего банка.
• Через мобильное приложение банка у вас есть возможность установить нулевой лимит на онлайн-траты. Обычно настройка лимитов доступна в меню платежных настроек. Если у вас карта МИР, настройки можно изменить в разделе MirAccept.
• Если вы клиент Сбербанка, Юмани или Тинькофф, вам доступна опция автоматической блокировки интернет-покупок. Вы можете настроить эту опцию в меню онлайн-банка.

Применение указанных методов поможет обезопасить вас от нежелательных списаний и сохранить контроль над финансами.

Как оформить возврат средств

Процедура возврата финансовых средств будет выполнена после тщательного рассмотрения запроса администрацией проекта. Для подачи обращения следует воспользоваться специальной формой, доступной по ссылке: https://client.ubrend.com/moneyback. Важно заполнить представленную форму корректно, указав детали причины возврата, и отправить свой запрос.

Каждому пользователю предоставляется законное право потребовать возврат денежных средств в период до 14 дней с момента активации подписки. Этот временной отрезок также называется “периодом охлаждения”.

• В случае, если в течение трех дней вы не получите ответное сообщение, рекомендуется обратиться в банк, который выдал вашу карту. Запросите проведение проверки данного списания и уточните детали. Уведомите о случившемся несанкционированном платеже и введении в заблуждение в процессе регистрации. Советуем также получить консультацию у специалиста по вопросам чарджбэка.
• Если вы являетесь обладателем карты MIR, вам стоит отправить дополнительный запрос в службу поддержки данной платежной системы, воспользовавшись горячей линией по номеру 8 (800) 100-54-64.
• В случае, если оплата была произведена через Tinkoff Pay или Yandex Pay, вам следует обратиться к представителям соответствующих платежных систем и изложить ситуацию, связанную с списанием средств за скрытую подписку.

Отзывы

На моей карте были совершены два списания на сумму 693 и 990 рублей. Я уверена, что нигде не оформляла подписки и не раскрывала данные моего банковского счета в сети Интернет. На мой взгляд, это вполне может рассматривать как взлом и мошенничество. Для дополнительной безопасности, я временно заблокировала свою карту. По совету банка, рассматриваю вопрос о ее перевыпуске, поскольку такой шаг представляется наиболее эффективным для защиты в данной ситуации.

Марина, Ижевск

Ubrend – это обычные мошенники. Они без разрешения пользователей списываю деньги и уклоняются от возврата денег. Запросы на отключение подписки обрабатываются крайне медленно, поэтому в случае выявления автоматического платежа рекомендую незамедлительно блокировать карту.

Николай, Самара

Заключение

Если с карты были сняты деньги с пометкой UBrend Sankt Peterb RUS, это указывает на активную подписку на онлайн-курсы от сервиса “ЮБренд”. Отключить продление подписки можно через личный кабинет, специальную форму отписки https://client.ubrend.com/suspend или службу поддержки сервиса +7 (499) 302-14-81. Чтобы вернуть деньги обратитесь к представителям сервиса через отведенную форму или запросите возврат через банк.