...

Как вернуть деньги за подписку IVI (ИВИ) и отключить ее

Онлайн-кинотеатр ИВИ предлагает всем желающим оформить бесплатную пробную подписку на 14 дней. Для получения доступа необходимо сделать привязку своей банковской карты, с которой автоматически снимутся средства сразу после завершения ознакомительного периода. В следующем материале будет рассказано о том, как отключить платный доступ и вернуть деньги за подписку IVI.Как вернуть деньги за подписку IVI (ИВИ) и отключить ее

Способы отключения подписки

Есть несколько способов, позволяющих отказать от подписки самостоятельно.

Через телевизор со SMART TV

Для деактивации подписки нужно проделать следующие шаги:

  1. Запустить приложение IVI.
  2. Авторизоваться в своем профиле, нажав на значок расположенный в правом верхнем углу экрана.
  3. Зайти в раздел «Способы оплаты».
  4. Откроется новая страница. Нужно кликнуть по названию банковской карты, которую необходимо отвязать от учетной записи.
  5. Нажать на клавишу «Управление подпиской» и выбрать «Отключить продление».
  6. Откроется перечень, включающий в себя различные причины отказа от доступа к онлайн-кинотеатру. Потребуется выбрать один из предложенных вариантов. Если в списке отсутствует подходящий, стоит указать «Другую причину» и кликнуть по клавише «Продолжить».
  7. На экране появится уведомление с перечнем функций, доступ к которым будет прекращен после деактивации подписки.
  8. Затем нужно выбрать «Деактивация автоматического продления» и нажать на клавишу возврата в профиль.
  9. После этого необходимо вернуться на страницу управления подпиской и снова перейти в раздел способов оплаты. Из перечня банковских карт потребуется повторно выбрать платежные реквизиты, которые будут отвязаны от учетной записи.

Остается только кликнуть по кнопке удаления карты.

Через официальный сайт

Для того чтобы отменить подписку через сайт онлайн-кинотеатра, нужно:

  1. Кликнуть по иконке профиля и перейти в раздел способов оплаты.Как вернуть деньги за подписку IVI (ИВИ) и отключить ее
  2. Нажать на широкую кнопку «Управлять».Как вернуть деньги за подписку IVI (ИВИ) и отключить ее
  3. Выбрать вариант «Отключение продления».Как вернуть деньги за подписку IVI (ИВИ) и отключить ее
  4. Указать причину, по которой было принято решение прекратить доступ к кинотеатру.Как вернуть деньги за подписку IVI (ИВИ) и отключить ее
  5. В случае выбора «Другой причины» потребуется ввести текст сообщения для того, чтобы администрация ресурса ivi.ru смогла повысить уровень сервиса.
  6. Затем потребуется кликнуть по клавише «Продолжить» и подтвердить свое намерение отказаться от дальнейшего доступа. На экране отобразится предупреждение о том, какие функции будут отключены после деактивации.
  7. Нажать на клавишу «Отключить» и снова перейти в меню способов оплаты.

Для завершения нужно выбрать банковскую карточку, которая должна быть отвязана от профиля, и нажать на кнопку удаления.

Через мобильное приложение

Для того чтобы отменить подписку на Android-смартфоне, необходимо:

  1. Зайти в раздел настроек.
  2. Выбрать «Мои приложения».
  3. Найти в списке IVI и тапнуть по клавише «Отмена».
  4. Подтвердить свой выбор.

Если вы не планируете продлевать подписку на IOS-устройстве, нужно:

  1. Открыть раздел настроек.
  2. Перейти в «Подписки».
  3. Отыскать в перечне IVI и деактивировать опцию автоматического возобновления.

Если вы не пользовались приложением, но при этом с баланса списали деньги, можно сделать запрос на возврат средств в Apple Store или Google Store через «Историю покупок». Нужно тапнуть по клавише «Сообщить о проблеме» и выбрать раздел «Покупку без моего согласия сделал родственник или друг».

Можно ли вернуть деньги за услугу и как это сделать

Онлайн-кинотеатр IVI возвращает средства пользователям, которые оплатили подписку по чистой случайности. Для того чтобы вернуть деньги обратно на банковскую карту, нужно выполнить следующие действия:

  1. Позвонить на номер горячей линии ИВИ 8-800-234-4923. Телефон актуален для жителей всех регионов РФ кроме Москвы. Жителям столицы нужно обращаться по номеру +7-495-122-2105.
  2. Дождаться очереди. В случае обрыва связи стоит перезвонить еще раз. Если попытки дозвониться в службу технической поддержки не приведут к положительному результату, нужно написать электронное письмо на e-mail support@ivi.ru.
  3. Процедура возврата денежных средства занимает до 30 рабочих дней.

Альтернативный вариант связи с техподдержкой – мессенджер Facebook и Telegram-бот. Контакты находятся на главной странице сайта www.ivi.ru. У онлайн-кинотеатра есть официальные сообщества в социальных сетях ВК (vk.com/ivi.ru) и Одноклассники (ok.ru/ivi.ru). В них работают менеджеры, готовые оказать поддержку пользователям. Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти по ссылке ask.ivi.ru. Вернуть средства за подписку получится только сразу после того как сняли деньги.

Заключение

Для того чтобы вернуть деньги за подписку IVI нужно позвонить на номер горячей линии или написать на электронную почту support@ivi.ru . При возникновении затруднений нужно обратиться в службу технической поддержки.

Поделиться с друзьями:
Комментариев: 37
  1. Марина

    Отключите подписку и верните деньги пожалуйста🙏🙏🙏

    1. Фаьима

      Верните деньги! Я отключила подписку, сняли 399 руб.

  2. Николай

    Верните деньги!

  3. Альбина

    Верните деньги 1700р и отключите подписку

  4. viktor

    отключите подписку и верните деньги 399 руб на карту 2192

  5. Владимир

    Как отменить подписку?

  6. Борис

    Верните деньги!

  7. Худи Ольга

    Отключите подписку и верните деньги 200р!

  8. Ринат

    Здравствуйте, отключите пожалуйста подписку, и верните деньни 699р

  9. Александр

    Тоже самое на 299 р.

  10. Ирина

    Отключите, пожалуйста, подписку, и верните 299 рублей

  11. Лилия

    Также списали 399 рублей без ведома..

    1. Лилия

      Надеюсь что вернут

      1. Эля

        Вернули?

        1. Венера

          Через 2 минуты после списания денег позвонила на ГЛ, не вернули!

  12. Евгения

    Деньги Иви не возвращает.

    1. Венера

      А это законно вообще, если не пользовались их услугами, а деньги списали?

  13. Глеб

    Почему списали за подписку на год? 3200 рублей. Я им даже не пользовался. Верните деньги!

  14. Татьяна

    Верните деньги за подписку, я не пользовалась вашими услугами, взяли и списали по подписке, а код дали как подарок, заберите свой подарок.

  15. Виталий

    Возвращать деньги не хотят…

  16. Мага

    Верните деньги

  17. Юлия

    Верните деньги которые списали с карты.

  18. Олеся

    Здравствуйте, верните деньги 899 руб

  19. Галина

    Здравствуйте. Отключите услугу и верните деньги 399 рублей на карту. Я услугой не пользуюсь.

  20. Евгений

    Здравствуйте, отключите пожалуйста подписку и верните деньги 399 рублей, списали по ошибке, оплачивать не собирался. Надеюсь на ваше понимание. Заранее спасибо.id 1830663284 карта на конце 7233.

  21. Elena

    Прошу вернуть списанные деньги. Услугой почти не пользовались. Продление не нужно.

  22. Евгений

    Как только подключил годовую подписку, перестало работать приложение на телевизоре. Верните деньги за годовую подписку.

  23. Слава

    Иви, вы воры!!! Списывают без ведома клиента деньги с карты и не возвращают предлагая бестолковые скидки, которые мне нафиг не сдались!!! :evil:

  24. Игнат

    Верните деньги, я ничего не смотрел

  25. Александр

    За сутки до продления автоматической подписки списали 399р, я своего согласия на продление подписки не давал. Прошу вернуть всю сумму за неоказанные ещё услуги.

  26. Маргарита

    Отключите подписку и верните деньги пожалуйста. 2390 рублей

  27. Ксения

    Верните деньги 399р подписку отключила ещё месяц назад, в этом месяце сняли, хотя я не пользуюсь, что это такое

  28. Людми

    Верните деньги подписку отключила а деньги сняли 299 рублей

  29. Юлия

    Верните деньги за подписку 399 р. Я согласие на продление подписки не давала, почему сняли без моего ведома.

  30. suleyman

    Верните деньги за подписку 399 р. Я согласие на продление подписки не давал, почему сняли без моего ведома.

  31. Гузель

    Верните мне деньги за подписку! О которой я даже не знаю. А деньги списывают

Добавить комментарий