Ряд сервисов предлагает клиентам оформить тестовый доступ перед приобретением полноценной подписки. Обычно он предоставляется бесплатно либо за символическую оплату. Однако после завершения пробного периода деньги за услуги начинают сниматься автоматически с привязанного к профилю платежного инструмента. В статье будет рассказано о транзакции «Яндекс 5815 Плюс» (Yandex 5815 Plus Moskva RUS), о том что делать если списали деньги и как вернуть их.
Что означает списание Яндекс 5815 Плюс
Денежные средства с пометкой «Яндекс 5815 Плюс» снимаются за продление подписки на сервис Yandex Plus. Она позволяет смотреть в HD качестве без рекламы сериалы и фильмы на Кинопоиске, а также слушать музыку, подкасты и скачивать треки в память своего устройства. Пользователям Yandex Plus начисляются бонусные баллы и кэшбэк при заказе различных товаров и услуг в сервисах Яндекса. Пользователям сервсиа предоставляются следующие возможности:
- доступ к онлайн-кинотеатру more.tv;
- ограниченный доступ к онлайн-сервису Амедиатека;
- разные привилегии, внешние элементы, игровое золото и премиум-танки в игре «World of tanks».
Чаще всего за подписку «Яндекс 5815 Плюс» снимается 299 рублей каждый месяц после чего пользователь получает доступ к огромному архиву аудио и визуального контента, а на его счет начисляются бонусы за покупки в Яндекс.Маркете, оплату Яндекс.Телефона и прочих сервисов Яндекса. Могут сниматься и другие суммы в зависимости от выбранного варианта услуги.
Инструкция по отключению подписки Яндекс Плюс
Для того чтобы отключить подписку «Яндекс 5815 Плюс» нужно проделать шаги в следующем порядке:
- Авторизоваться в своем Яндекс-аккаунте (подключенному к Яндекс-Плюсу) и перейти по ссылке plus.yandex.ru.
- Кликнуть по баннеру «Плюс активен».
- Откроется страница которую потребуется пролистать до самого низа.
- Кликнуть по клавише «Отменить подписку» и следовать системным подсказкам.
Услуга «Yandex Plus» остается активной до завершения оплаченного периода. Люди оформившие тестовый доступ могут пользоваться полным функционалом сервиса до окончания срока его действия. Если подписка была оформлена через мобильного оператора, для ее отмены нужно авторизоваться в личном кабинете на официальном портале компании либо обратиться в службу поддержки. Оформленные в Play Market или AppStore подписки отключаются через учетные записи в магазинах приложений.
Алгоритм отключения платной услуги «Яндекс 5815 Плюс» через мобильное приложение практически идентичен браузерной версии. Нужно запустить программу, тапнуть по иконке своего профиля (находится в нижней части экрана) и перейти в раздел «Дополнительные настройки». Отыскав подписку которую необходимо деактивировать потребуется нажать на кнопку «Плюс: активен», открыть меню управления платными услугами и прокрутить страницу до самого низа. Здесь находится ссылка с помощью которой можно отключить автоматическое продление платных услуг.
Про возврат списанных денег
Вернуть деньги списанные за оплату «Яндекс 5815 Плюс» будет довольно проблематично. Оформляя подписку пользователь соглашается с условиями договора в которых есть пункт регламентирующий автоматическое продление доступа без подтверждений. Для подачи заявления на возврат денежных средств нужно связаться со службой поддержки Яндекс Плюс с помощью одного из следующих способов:
- Позвонить на номер горячей линии +7-495-7397000 или 8-800-2509639. Потребуется сообщить специалисту подробную информацию об автоматическом списании и попросить сделать возврат денег на баланс банковской карты.
- Связаться с представителями техподдержки через официальное сообщество в ВК (https://vk.me/yandex_plus), Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=1375045440765321217) или онлайн-чат который находится на странице https://yandex.ru/chat#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c.
Работники техподдержки могут запросить дополнительные данные об онлайн-транзакции «Yandex 5815 Plus Moskva RUS» включая время/сумму/дату и номер счета. В случае несанкционированного или ошибочного списания служба поддержки возвращает денежные средства на карту с которой они были списаны.
Пошаговый алгоритм удаления банковской карты из Яндекса
После деактивации платной подписки рекомендуется отключить от Яндекса свой платежный инструмент. Привязка банковской карты позволяет оплачивать различные услуги от компании Яндекс. В случае удаления «пластика» придется искать другие способы расчета. Для отключения карты нужно проделать следующие шаги:
- Открыть в браузере страницу id.yandex.ru/pay.
- Перейти на вкладку «Карты в Yandex Pay».
- Найти в списке нужную карту и кликнуть по значку в виде трех точек.
- На экране появится диалоговое меню в котором можно отключить платежный инструмент нажав на кнопку удаления карты.
Для отключения карты потребуется подтвердить свой выбор кликнув по соответствующей кнопке.
Что делать если покупку Yandex 5815 Plus сделал другой человек
В интернете встречаются отзывы от людей никогда не пользовавшихся сервисами Яндекса, но при этом с их карт снимались денежные средства за оплату подписки «Яндекс 5815 Плюс». Самой распространенной причиной данного явления считается взлом платежного инструмента. Злоумышленники привязывают чужие карты к различным онлайн-сервисам для вывода денег. Если не принять экстренные меры мошенники в кратчайшие сроки выведут с баланса карты все средства.
Если имеются подозрения на взлом «пластика», рекомендуется безотлагательно обратиться в службу поддержки своего банка для уведомления специалистов о вероятной компрометации конфиденциальных данных. Работники банка заблокируют карту и помогут составить заявление на перевыпуск платежного инструмента. Можно подать запрос на инициацию чарджбэка – процедуры позволяющей вернуть незаконно списанные денежные средства. Также стоит обратиться в техподдержку Яндекса, подробно описать проблему и приложить скриншоты подтверждающие факт несанкционированной транзакции.
Заключение
Если списали деньги в пользу «Яндекс 5815 Плюс» (Yandex 5815 Plus Moskva RUS), отключить автоматические платежи можно через Яндекс-профиль или через личный кабинет на официальном сайте мобильного оператора (в зависимости от способа подключения услуг). Для возврата денежных средств нужно позвонить на горячую линию Яндекса, связаться со специалистами через сообщество в ВК или Twitter либо сообщить подробности ситуации оператору в онлайн-чате.
19.11.2022 произошло списание 299 рублей. Верните пожалуйста деньги
Произошло списание денег с карты на сумму 699 руб. Прошу вернуть деньги.
Списывают деньги, хотя я не подключалась, отключите и верните деньги
19.06.2023 время 02:29 Произошло списание на сумму 299р. Прошу вернуть деньги!
Что за безобразие!!!!!! Верните деньги. Почему самовольно списываете деньги и подключаете людей без их разрешения или ведома!!!!!!
Верните деньги! Были списаны 24 января в 18.50 2024г
Ни каких подписок не было! Почему списываете деньги?
8 декабря у меня с карты сняли 299 рублей, я не подключалась, прошу разобраться и вернуть деньги.
Здравствуйте. Списали деньги с карты 500 рублей, я не подписывалась.
Сняли 299 руб я не подписывалась
13.11.2022г. в 13-50 списали 699 руб., хотя я не оформляла никаких подписок. Прошу вернуть деньги снятые с моей карты не законно.
Регулярно списываються деньги, верните
Опять списали деньги, уже второй раз за декабрь 2022г. Подписка отключена (хотя я и не подписывалась), удалила карту. Как умудряются списывать? Верните все мои деньги.
Здравствуйте, не могу понять как подключили и почему списывают мои деньги? Хочу возврата денег 😡
Списали 299 рублей, прошу вернуть деньги.
Не впервой сняли деньги за не понятную подключению услугу которую я не подключал!!!!!! Отключите мне услугу и верните деньги!!!!!!
Сняли 299 рублей сегодня 30 декабря. Я ничего не подключал. Верните деньги.
29/12/2022 списали 299 руб за подписку. Я ничего не подключала. Верните деньги и Отключите все платные услуги!!!!
Внезапно списали 299 руб, хотя я ничего не устанавливал, никуда не подключался и ничего не использовал. Прошу вернуть деньги и отключить платную услугу если ее подключили без моего ведома
Внезапно списали 299 руб., хотя я ничего не устанавливала, никуда не подключалась и ничего не использовала. Прошу вернуть деньги и отключить платную услугу если ее подключили без моего ведома/
02.02 в 11 часов списали деньги 299 рублей. Я не подписывалась и ничего не подключила. Прошу разобраться и вернуть деньги.
Я не подписывалась отключите подписку
07.02.2023 в 4.00 утра сняли деньги с моей карты в сумме 299 рублей. Покупка Yandex*5818*PlusPresen. Я ничего не подключала и не подписывалась. Прошу разобраться, вернуть деньги и отключить эту платную услугу.
Произошло списание с карты в размере 100 рублей. Я никогда не пользовалась вашими услугами и никакие подписки не совершала. Прошу вернуть деньги и отключить эту услугу?
Списали в январе и феврале по 299 руб. Отказываюсь без подписки и запроса СМС кода. Прошу отключить услугу.
Прошу отключить вашу услугу и не пытаться списать деньги с карты
Списали 299 рублей, верните деньги, подписку не совершала! Верните деньги, не собираюсь терпеть, что с моего счета списали деньги просто на ветер!
Списали деньги хоть я и не подключала и не давала разрешения. Прошу вернуть деньги.
Верните 299 руб. за несуществующую подписку. Я не подписывалась и на каком основании списаны деньги?
Произошло списание денежных средств в размере 299 рублей. Я не совершала подписку. 👿
Списываются деньги уже третий месяц. Никаких подписок не было. Отключить не возможно.
Списывают деньги 3 месяц подряд , карта отключена , требую возврат денег!..
Хорошо бы вернуть деньги за месяц 299 руб . и упростить отключение навязанного сервиса!
Прошу вернуть деньги, списали с карты 399р
Добрый день! Я оформила подписку Яндекс Плюс по акции На 3 месяца бесплатно, а сегодня с меня списали 400 руб. за какую услугу?
31.12.23г., 01.01.24г., 08.01.2024 несанкционированно списано: 295р, 299 руб, 399р, продавцы какие-то: МСС5992, МСС3990, МСС7273, ВТБ НЕ ЗНАЮТ НА КАКОЙ И ЧЕЙ СЧЕТ перечислены с моей карты СРЕДСТВА(???). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. ВТБ почему не знаете на чей счет перечислили мои деньги!? На чеке есть отметка банка!!!
Списались СЕГОДНЯ в 9:04 299 рублей ЯНДЕКС ПЛЮС.
За что???
Я не подписывался!
Верните деньги!!!
Верните деньги 100 рублей я ни на что не подписывался
Сегодня, 3 февраля 2024 в 8.27 списали 299 рублей. Я ни на что не подписывалась. Верните деньги.
Сегодня 4 февраля пытались списать 299 руб. Подписку не оформляла. Пожалуйста проверьте и отмените подписку, если таковая имеется оформленная не мною.
Прошу верните мои деньги
Я не подписывалась прошу вернуть 299 р и отписатся и больше не подписывать
Весь месяц с Ядекс 5815 списываются деньги, я не совершаю ни каких покупок
Произошло списание 399 р . Прошу вернуть деньги