Яндекс 5815 Плюс что это такое, как отключить подписку

Ряд сервисов предлагает клиентам оформить тестовый доступ перед приобретением полноценной подписки. Обычно он предоставляется бесплатно либо за символическую оплату. Однако после завершения пробного периода деньги за услуги начинают сниматься автоматически с привязанного к профилю платежного инструмента. В статье будет рассказано о транзакции «Яндекс 5815 Плюс» (Yandex 5815 Plus Moskva RUS), о том что делать если списали деньги и как вернуть их.

Что означает списание Яндекс 5815 Плюс

Денежные средства с пометкой «Яндекс 5815 Плюс» снимаются за продление подписки на сервис Yandex Plus. Она позволяет смотреть в HD качестве без рекламы сериалы и фильмы на Кинопоиске, а также слушать музыку, подкасты и скачивать треки в память своего устройства. Пользователям Yandex Plus начисляются бонусные баллы и кэшбэк при заказе различных товаров и услуг в сервисах Яндекса. Пользователям сервсиа предоставляются следующие возможности:

• доступ к онлайн-кинотеатру more.tv;
• ограниченный доступ к онлайн-сервису Амедиатека;
• разные привилегии, внешние элементы, игровое золото и премиум-танки в игре «World of tanks».

Чаще всего за подписку «Яндекс 5815 Плюс» снимается 299 рублей каждый месяц после чего пользователь получает доступ к огромному архиву аудио и визуального контента, а на его счет начисляются бонусы за покупки в Яндекс.Маркете, оплату Яндекс.Телефона и прочих сервисов Яндекса. Могут сниматься и другие суммы в зависимости от выбранного варианта услуги.

Инструкция по отключению подписки Яндекс Плюс

Для того чтобы отключить подписку «Яндекс 5815 Плюс» нужно проделать шаги в следующем порядке:

1. Авторизоваться в своем Яндекс-аккаунте (подключенному к Яндекс-Плюсу) и перейти по ссылке plus.yandex.ru.
2. Кликнуть по баннеру «Плюс активен».
3. Откроется страница которую потребуется пролистать до самого низа.
4. Кликнуть по клавише «Отменить подписку» и следовать системным подсказкам.

Услуга «Yandex Plus» остается активной до завершения оплаченного периода. Люди оформившие тестовый доступ могут пользоваться полным функционалом сервиса до окончания срока его действия. Если подписка была оформлена через мобильного оператора, для ее отмены нужно авторизоваться в личном кабинете на официальном портале компании либо обратиться в службу поддержки. Оформленные в Play Market или AppStore подписки отключаются через учетные записи в магазинах приложений.

Алгоритм отключения платной услуги «Яндекс 5815 Плюс» через мобильное приложение практически идентичен браузерной версии. Нужно запустить программу, тапнуть по иконке своего профиля (находится в нижней части экрана) и перейти в раздел «Дополнительные настройки». Отыскав подписку которую необходимо деактивировать потребуется нажать на кнопку «Плюс: активен», открыть меню управления платными услугами и прокрутить страницу до самого низа. Здесь находится ссылка с помощью которой можно отключить автоматическое продление платных услуг.

Про возврат списанных денег

Вернуть деньги списанные за оплату «Яндекс 5815 Плюс» будет довольно проблематично. Оформляя подписку пользователь соглашается с условиями договора в которых есть пункт регламентирующий автоматическое продление доступа без подтверждений. Для подачи заявления на возврат денежных средств нужно связаться со службой поддержки Яндекс Плюс с помощью одного из следующих способов:

1. Позвонить на номер горячей линии +7-495-7397000 или 8-800-2509639. Потребуется сообщить специалисту подробную информацию об автоматическом списании и попросить сделать возврат денег на баланс банковской карты.
2. Связаться с представителями техподдержки через официальное сообщество в ВК (https://vk.me/yandex_plus), Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=1375045440765321217) или онлайн-чат который находится на странице https://yandex.ru/chat#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c.

Работники техподдержки могут запросить дополнительные данные об онлайн-транзакции «Yandex 5815 Plus Moskva RUS» включая время/сумму/дату и номер счета. В случае несанкционированного или ошибочного списания служба поддержки возвращает денежные средства на карту с которой они были списаны.

Пошаговый алгоритм удаления банковской карты из Яндекса

После деактивации платной подписки рекомендуется отключить от Яндекса свой платежный инструмент. Привязка банковской карты позволяет оплачивать различные услуги от компании Яндекс. В случае удаления «пластика» придется искать другие способы расчета. Для отключения карты нужно проделать следующие шаги:

1. Открыть в браузере страницу id.yandex.ru/pay.
2. Перейти на вкладку «Карты в Yandex Pay».
3. Найти в списке нужную карту и кликнуть по значку в виде трех точек.
4. На экране появится диалоговое меню в котором можно отключить платежный инструмент нажав на кнопку удаления карты.

Для отключения карты потребуется подтвердить свой выбор кликнув по соответствующей кнопке.

Что делать если покупку Yandex 5815 Plus сделал другой человек

В интернете встречаются отзывы от людей никогда не пользовавшихся сервисами Яндекса, но при этом с их карт снимались денежные средства за оплату подписки «Яндекс 5815 Плюс». Самой распространенной причиной данного явления считается взлом платежного инструмента. Злоумышленники привязывают чужие карты к различным онлайн-сервисам для вывода денег. Если не принять экстренные меры мошенники в кратчайшие сроки выведут с баланса карты все средства.

Если имеются подозрения на взлом «пластика», рекомендуется безотлагательно обратиться в службу поддержки своего банка для уведомления специалистов о вероятной компрометации конфиденциальных данных. Работники банка заблокируют карту и помогут составить заявление на перевыпуск платежного инструмента. Можно подать запрос на инициацию чарджбэка – процедуры позволяющей вернуть незаконно списанные денежные средства. Также стоит обратиться в техподдержку Яндекса, подробно описать проблему и приложить скриншоты подтверждающие факт несанкционированной транзакции.

Заключение

Если списали деньги в пользу «Яндекс 5815 Плюс» (Yandex 5815 Plus Moskva RUS), отключить автоматические платежи можно через Яндекс-профиль или через личный кабинет на официальном сайте мобильного оператора (в зависимости от способа подключения услуг). Для возврата денежных средств нужно позвонить на горячую линию Яндекса, связаться со специалистами через сообщество в ВК или Twitter либо сообщить подробности ситуации оператору в онлайн-чате.