«YM DnevnikMob» – это пометка автоматического списания денежных средств за продление подписки на платную версию мобильного приложения “Дневник”. Данный платеж осуществляется через платежную систему ЮMoney с банковской карты, которая изначально использовалась пользователем для оплаты услуги. В некоторых случаях такая транзакция может обозначаться как «YM DnevnikStat». В статье рассмотрим что это за сервис вызывает списание и как отменить подписку.
О ресурсе
Портал Дневник.ру является онлайн-платформой, предоставляющей доступ к разнообразной учебной информации. Данный веб-сайт позволяет учебным учреждениям, школьникам и родителям постоянно поддерживать связь. В настоящее время им пользуются порядка 1 миллиона педагогов, более 7 миллионов учащихся и 3,5 миллиона родителей.
На сервисе доступен ряд полезных функций:
- Электронный журнал – открывает доступ к оценкам и достижениям ученика, а также позволяет просматривать расписание занятий.
- Контроль и проверка выполненных домашних заданий.
- Важные уведомления о событиях в школе и учебном процессе.
- Доступ к тематическим форумам для обмена информацией и общения.
- Инструменты поиска репетиторов, лагерей отдыха и определения местонахождения ученика.
- Внутренняя электронная почта для общения детей и родителей.
Благодаря этому Дневник.ру является удобным онлайн-ресурсом для всех участников образовательного процесса.
Причина списания денежных средств
Ресурс работает в бесплатном режиме, однако пользователям приложения доступна платная PRO-версия. Она открывает расширенный доступ к аналитике успеваемости ученика. Этот инструмент позволяет отслеживать личный рейтинг ребенка по предметам, видеть средний балл в классе и параллели. Также есть возможность устанавливать учебные цели и контролировать их достижение.
Так как сервисы Google Play и Apple Pay не работают, оплата аналитики проводится банковской картой. В процессе покупки к карте подключают автопродление подписки. По окончании срока действия сервис автоматически снимает средства за следующий период. Так появляются списания YM DnevnikMob и YM DnevnikStat. Если в услугах больше нет необходимости, следует отключить подписку.
Как отменить подписку YM DnevnikMob
Отключить подписку DnevnikMob можно оформить в настройках личного кабинета на сайте Дневник.ру.
Для это нужно проделать следующие шаги:
- Авторизуйтесь под своей учетной записью по ссылке https://login.dnevnik.ru;
- В правом верхнем углу нажмите на свое имя и зайдите в раздел “Настройки”;
- Откройте вкладку “Прочее” и в меню “Подписка на PRO-версию приложения” нажмите кнопку “Отменить автопродление”;
- Перезагрузите страницу и убедитесь, что услуга отключена.
Другой способ отказа – отправить обращение в службу поддержки на электронную почту team@company.dnevnik.ru или позвонить на горячую линию по номеру 8-812-490-70-33.
Отключение подписки YM DnevnikStat
Если списание обозначено как YM DnevnikStat, отказаться от подписки можно через личный кабинет в приложении «Статистика Успеваемости» (Статус).
Инструкция по отключению:
- Зайдите на страницу https://mosreg.statusapp.ru/;
- Войдите под своей учетной записью Дневник.ру;
- В правом верхнем углу нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии);
- В открывшемся меню выберите пункт “Информация о подписке” и отмените автопродление.
Как запретить покупку через ЮMoney
Обозначение YM говорит о том, что все транзакции осуществляются через платежную систему ЮMoney. Держатель карты может обратиться к их специалистам и попросить отключить действующие услуги. Связаться со службой поддержки возможно следующими способами:
- С помощью онлайн-чата. Авторизовавшись в системе нужно нажать на кнопку «Помощь», затем выбрать «Мне требуется помощь» и в диалоговом окне написать слово «Оператор».
- Через горячую линию +7-495-197-86-86 или 8-800-250-66-99.
Сотрудники технической поддержки могут попросить предоставить дополнительные сведения о транзакции (дата и время платежа, точная сумма, частичный номер банковской карты и код авторизации). После анализа указанных данных специалисты отвяжут платежное средство от источника автоматических списаний.
Блокировка списаний через личный кабинет банка
Если пользователь считает, что покупка DnevnikMob и DnevnikStat была проведена незаконно, он может установить ряд ограничений для онлайн-платежей в личном кабинете интернет-банкинга. Можно применить любой подходящий вариант:
- Установить нулевой лимит трат в сети. Это можно сделать в меню банковской карты.
- Запретить интернет-покупки без кода доступа. Например, в Сбербанке нужно зайти в раздел “Лимиты и ограничения по картам”, открыть настройки онлайн-покупок и снять отметку со второго пункта.
- Временно обнулить баланс карточного счета.
Далее можно связаться с представителями Дневник.ру и проконсультироваться о возможности удаления карты из их системы.
Можно ли вернуть деньги
Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить письменное обращение на электронную почту team.company@dnevnik.ru. В письме следует указать причину возврата, ФИО и информацию об активной подписке (срок действия, сумму продления, номер карты).
Важные условия для возврата:
- Подписка должна быть отменена не менее чем за неделю до окончания срока ее действия.
- Если речь идет о годовом абонементе, заявка на возврат должна быть подана не менее чем за 28 дней до окончания оплаченного периода.
Обращение будет рассмотрено специалистами в индивидуальном порядке.
Отзывы
Недавно я оформила подписку на дополнительную опцию в приложении Дневник.ру. Это позволяет мне как родителю отслеживать успеваемость моего ребенка в сравнении с одноклассниками. Месяц назад была акция – первые 30 дней за 1 рубль, а дальше абонентская плата 1099 рублей в год. Я оплатила рубль и забыла об этом. Поэтому сегодня я сильно удивилась, когда увидела непонятное списание «DnevnikMob» в приложении банка. Долго разбиралась, что к чему. Но в итоге до меня дошло – это же автопродление той самой подписки! Ну что ж, значит весь этот год я смогу спокойно отслеживать успехи своего школьника и контролировать выполнение им домашних заданий.
Наталья, Москва
Я была очень удивлена, когда увидела списание YM DnevnikStat 299 рублей с моей карты. Я точно не подписывалась ни на какие платные услуги в последнее время! Раньше, когда заканчивалась моя подписка в приложении, меня просто выкидывало из аккаунта, пока я снова не оплачу. Но на этот раз деньги списали сами, без моего ведома! Это очень странно и непонятно. Я не давала согласия на автопродление или еще что-то в этом роде. Буду разбираться, в чем тут дело, потому что просто так отдавать 300 рублей я не собираюсь. Хочу знать, на каком основании с меня списали эту сумму.
Альбина, Подольск
Заключение
Списание YM DnevnikMob означает платную подписку в приложении «Дневник.Ру», а YM DnevnikStat – на аналитику от сервиса «Статус». Чтобы отключить подписки, нужно зайти в личные кабинеты на сайтах этих сервисов. Также можно обратиться в службу поддержки ЮMoney или установить ограничения на онлайн-платежи в банковском приложении. Это поможет избежать нежелательных списаний средств.
