YooMoney: списали деньги с карты, что это такое, как вернуть деньги

В Сети появляется все больше отзывов о незаконных списаниях в пользу «YM YooMoney Moscow RUS». Подобные уведомления указывают на то, что деньги были списаны через платежные шлюзы ЮMoney в автоматическом режиме. Оплату могут удерживать как сервисы Яндекса, так и сторонние ресурсы. В нижеследующем тексте пойдет речь о причинах списания и о способах отключения платных подписок.

YooMoney: списали деньги с карты, что это такое, как вернуть деньги

Причины списания

Если с банковской карты автоматически списали деньги в пользу YooMoney, скорей всего у владельца есть активная подписка на один из сервисов Yandex. Денежные средства могут удерживать и сторонние ресурсы, пользующиеся системой ЮMoney для оплаты товаров и услуг. Списание непосредственно с пластиковой карты указывает на привязку реквизитов к одному из онлайн-сервисов при активации подписки.

Многие современные ресурсы принимают оплату рекуррентным способом. То есть для автоматических списаний достаточно один раз ввести реквизиты банковской карты. К примеру, при активации бесплатной подписки в онлайн-кинозале на один месяц пользователь должен ввести ряд персональных данных, а также CVV/CVC-код и дату окончания действия карты. После завершения ознакомительного периода автоматически активируется списание абонентской платы за следующий расчетный период. Владельцу карты поступит отчет-уведомление о выполненной транзакции.

Платеж с пометкой «YooMoney Moscow RUS» может указывать на то, что средства были переведены в кошелек ЮMoney с карты Сбербанк.

Если средства удерживаются в пользу Yandex.Plus

Многочисленные отзывы сообщают о том, что списания ЮMoney связаны с оплатой подписки Яндекс.Плюс. В пакет Plus входят официальные сервисы от Yandex: Market, Диск, Kinopoisk, Такси, Музыка и другие. В большинстве случаев пользователи сами оформляют подписки с бесплатным пробным периодом, однако забывают вовремя отписаться, в результате чего с их карт снимается плата за последующий период (от 99 до 649 рублей). Для деактивации подписки необходимо:

  1. Перейти по ссылке passport.yandex.ru/subscriptions и авторизоваться на странице, указав свой логин и пароль.
  2. При обнаружении активной платной подписки нужно отключить ее. Если услуга активировалась через AppStore или Play Market, отключать ее нужно аналогичным образом.

Если во время отключения подписки возникают какие-либо затруднения, нужно обратиться в службу поддержки сервиса Yandex.Plus и заполнить специальную форму, указав следующие данные:

  • адрес электронной почты;
  • первые шесть и четыре последних цифры банковской карты;
  • сумма последнего списания;
  • дата и время транзакции;

Остается установить галочку напротив строки «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги» и прикрепить файлы (видео и скриншоты), которые помогут работникам службы технической поддержки быстрей разобраться в ситуации.

Если деньги удерживаются сторонним сервисом

Если получателем денег является сторонний сервис, пользователю нужно вспомнить, на каком из сайтов он указывал реквизиты своей банковской карты. Необходимо внимательно изучить историю СМС-сообщений от банка, поскольку чаще всего при активации подписок происходит проверочное снятие (обычно в размере одного или нескольких рублей). В случае выявления источника списания нужно обратиться в службу поддержки сервиса, указать подробную информацию о платеже и запросить удаление подписки.

Рекомендуется самостоятельно проверить наличие подписок в Play Market и AppStore, а также зайти в раздел настроек ЮMoney и убедиться в отсутствии настроенных ежемесячных платежей. Если в результате поисков обнаружить источник списания не получилось, стоит связаться с поддержкой YooMoney, позвонив по номеру горячей линии 8-800-250-66-99 или оставив заявку в форме, которая находится по ссылке yoomoney.ru/feedback. Специалисты запросят информацию о платеже, и после анализа предоставленных данных сообщат название сервиса, активировавшего автоматический платеж.

Как вернуть средства в случае незаконной операции YooMoney

Если был зафиксирован автоматический платеж YooMoney, но при этом владелец карты не привязывал банковскую карту к сторонним сервисам, скорей всего его банковскую карту взломали мошенники. В подобном случае нужно незамедлительно обратиться в call-центр своего банка и службу поддержки ЮMoney. Следует сообщить специалистам подробности произошедшего, прикрепить подтверждения и указать на нарушение закона «О рекламе».

Большинство сайтов, активирующих автоматические списания, вводит пользователей в заблуждение. Сначала они предлагают определенные услуги за символическую плату, а после снимают с привязанной карты деньги без предупреждений.

Если получится доказать, что списание было несанкционированным, деньги удастся вернуть. После отправки письма на электронную почту банка специалисты должны проанализировать сложившуюся ситуацию и предоставить развернутый ответ. Чаще всего заявителям возмещают ущерб, однако для этого в обязательном порядке потребуется доказать факт незаконного списания и мошеннических действий. Рекомендуется отправить идентичный запрос в службу поддержки сервиса ЮМани.

Заключение

Списание с банковской карты с пометкой «YM YooMoney Moscow Rus» указывает на то, что средства были автоматически удержаны Яндекс-сервисом или сторонним ресурсом через платежный шлюз ЮMoney. В таком случае нужно установить источник платежа, изучив историю сервисных СМС-сообщений и проверив список активных подписок в AppStore, Play Market и настройках YooMoney. Отключить автоматический платеж можно самостоятельно либо обратившись в службу технической поддержки ЮMoney.

Поделиться с друзьями:
Комментариев: 38
  1. Надежда

    Здравствуйте как теперь вернуть деньги 845 рублей? :twisted:

    1. Александра

      Вы можете обратиться в сервис, где включили эту подписку, отключить ее и обратиться в поддержку к ним для возврата денег.

  2. Людмила

    Отвратительно! У меня списали 750 р. Особенно погано, что это было в тот день когда я сильно заболела! Юмани мошенники!

    1. Данила

      Вам вернули деньги? у меня такая же ситуация, списали 741₽

      1. Зелим

        У меня тоже сегодня 975 руб. без ведома забрали.

        1. Алиса

          Сегодня было списание денежных средств на сумму 1000р. Без моего ведома….. Полный ужас….

  3. Анатолий

    Призываю всех игнорировать Юмани тоже 5 раз ушли деньги без моего ведома

  4. Муниса

    У меня второй раз 990 руб снимали скажите пожалуйста как вернуть деньги, что это такое прошлый недели снимали и сегодня.

  5. Zura

    Пожалуйста, помогите😢😢😢😢 Украли мои деньги…

  6. Кирилл

    И что делать? Списали 499 руб. ничего не донатил, просто списали 😒

  7. Семен

    Вчера незаконно списали с карты жены 1490 руб. сервис Юмани, никуда не подписывались. Что теперь делать? Что за развод? :evil: :evil: :evil: :evil:

  8. Гульнура

    У меня тоже сняли деньги 1490 руб., ничего не покупал.

  9. Виктория

    3 раза снимали по 127 рублей. Что это такое? Как вернуть деньги?

    1. Ksenya

      Тоже списали сегодня три раза по 137 рублей, а вчера один раз т.к. денег не было больше.

  10. Римма

    У меня после 12 ночи сняли 4960 руб, была подписка на 299 руб литрес, и Яндекс плюс 199 руб. я инвалид 2 группы, планировала купить теплую куртку, как быть, как вернуть деньги, на что жить.

  11. Антон

    У меня ночью списали 497 руб, узнал я об этом только утром. Помогите что сделать? Юмани мошенники.

  12. Сергей

    Блин и у меня сняли, даже не знаю куда. Ни каких соглашений не давал. :x

  13. Ирина

    Здравствуйте что это такое, кто дал Вам право самовольно снимать деньги с карты, верните их не медленно, я не куда не привязывала свою карту. Вы аферисты, я буду готовить иск в суд на Вас! :x :x :evil:

  14. Бобомурод

    Помогите у меня 2 раза сняли по 890 рублей.

  15. Надежда

    Ночью сняли почти пять тысяч. Обнаружила только через день. Ужас! Что делать?

  16. Надира

    У меня второй месяц снимает от 889 руб. Что делать?

  17. Нажмия

    Проста сволочи, воры. Как можно доверять банку, больше недоверию. 4950 рублей сняли в 3 часа ночи. Ужас, все катиться не знаю…😓😢

  18. Юлия

    Как сделать так что бы не списывали деньги по 850 рублей?

  19. Альберт

    У меня вопрос к Сбербанку, кто вам дал право без моего ведома переводить мои деньги мошенникам, почему не запросили код на подтверждение. Я уверен, что сбербанк за одно с этими мошенникам из уооmoney. Я предлагаю всем пострадавшим от этих мошенников, написать коллективное заявление на Сбербанк и уооmoney в прокуратуру. Вам мало, что вы обдираете народ, да ещё и с наших карт воруете последние деньги. Будьте вы прокляты….

  20. Елена

    Также приходит постоянно сообщение о покупке в 480 рублей, но в чью пользу смогла узнать только от сотрудников сбербанка. Хорошо что на карте не было таких денег… Тоже согласна, что мошенники и программеры сбербанка одни и те же лица… Откуда данные, если ты никогда не регистрировался на платформе??? Почему нет подтверждения платежей с сомнительных каких-то сайтов, тем более, если платеж впервые, а не автоплатеж, к примеру…
    :twisted:

  21. Елена

    Помогите вернуть деньги, сняли 850 рублей. Не на что жить…

  22. Надежда

    Помогите вернуть деньги 850р. Сняли без моего согласия. Кому-нибудь вернули?

  23. Варвара

    Только что сняли 828 рублей, тоже не подписывалась ни куда. Кто-то обращался в банк? Юмани вообще не установлен на телефон.

    1. Ксения

      Такая же ерунда, ни какого юмани нет на телефоне.

  24. Мария

    Сегодня в 19:38 сняли 828 рублей никуда не подписывалась как вернуть деньги?

  25. Сэсэгма

    у меня списание было по 127 руб., купила план кето диет https://client.plandietpro.com/auth, вот они и списывают :evil: :evil:

    1. Ксюша

      И что вы делали?

  26. Элина

    Списали 850р😤😤😤как вернуть?

  27. Елена

    Списали два раза по 890 руб.
    Верните!

  28. Ксения

    Покупка 3654 руб. YOOMONEY. Как вернуть мои деньги?

  29. Елена

    Сняли со счета карты 900 рублей без моего разрешения!! Как вернуть деньги?

  30. Елена

    Как вернуть деньги уже 2 раза списали :evil: по 890 руб.

  31. Татьяна

    С меня сегодня 10.08. списали 1499 руб. Я ничего не покупала и не куда не подписывалась. Верните сумму.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: