YooMoney: списали деньги с карты, что это такое, как вернуть деньги

В Сети появляется все больше отзывов о незаконных списаниях в пользу «YM YooMoney Moscow RUS». Подобные уведомления указывают на то, что деньги были списаны через платежные шлюзы ЮMoney в автоматическом режиме. Оплату могут удерживать как сервисы Яндекса, так и сторонние ресурсы. В нижеследующем тексте пойдет речь о причинах списания и о способах отключения платных подписок.

YooMoney: списали деньги с карты, что это такое, как вернуть деньги

Причины списания

Если с банковской карты автоматически списали деньги в пользу YooMoney, скорей всего у владельца есть активная подписка на один из сервисов Yandex. Денежные средства могут удерживать и сторонние ресурсы, пользующиеся системой ЮMoney для оплаты товаров и услуг. Списание непосредственно с пластиковой карты указывает на привязку реквизитов к одному из онлайн-сервисов при активации подписки.

Многие современные ресурсы принимают оплату рекуррентным способом. То есть для автоматических списаний достаточно один раз ввести реквизиты банковской карты. К примеру, при активации бесплатной подписки в онлайн-кинозале на один месяц пользователь должен ввести ряд персональных данных, а также CVV/CVC-код и дату окончания действия карты. После завершения ознакомительного периода автоматически активируется списание абонентской платы за следующий расчетный период. Владельцу карты поступит отчет-уведомление о выполненной транзакции.

Платеж с пометкой «YooMoney Moscow RUS» может указывать на то, что средства были переведены в кошелек ЮMoney с карты Сбербанк.

Если средства удерживаются в пользу Yandex.Plus

Многочисленные отзывы сообщают о том, что списания ЮMoney связаны с оплатой подписки Яндекс.Плюс. В пакет Plus входят официальные сервисы от Yandex: Market, Диск, Kinopoisk, Такси, Музыка и другие. В большинстве случаев пользователи сами оформляют подписки с бесплатным пробным периодом, однако забывают вовремя отписаться, в результате чего с их карт снимается плата за последующий период (от 99 до 649 рублей). Для деактивации подписки необходимо:

  1. Перейти по ссылке passport.yandex.ru/subscriptions и авторизоваться на странице, указав свой логин и пароль.
  2. При обнаружении активной платной подписки нужно отключить ее. Если услуга активировалась через AppStore или Play Market, отключать ее нужно аналогичным образом.

Если во время отключения подписки возникают какие-либо затруднения, нужно обратиться в службу поддержки сервиса Yandex.Plus и заполнить специальную форму, указав следующие данные:

  • адрес электронной почты;
  • первые шесть и четыре последних цифры банковской карты;
  • сумма последнего списания;
  • дата и время транзакции;

Остается установить галочку напротив строки «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги» и прикрепить файлы (видео и скриншоты), которые помогут работникам службы технической поддержки быстрей разобраться в ситуации.

Если деньги удерживаются сторонним сервисом

Если получателем денег является сторонний сервис, пользователю нужно вспомнить, на каком из сайтов он указывал реквизиты своей банковской карты. Необходимо внимательно изучить историю СМС-сообщений от банка, поскольку чаще всего при активации подписок происходит проверочное снятие (обычно в размере одного или нескольких рублей). В случае выявления источника списания нужно обратиться в службу поддержки сервиса, указать подробную информацию о платеже и запросить удаление подписки.

Рекомендуется самостоятельно проверить наличие подписок в Play Market и AppStore, а также зайти в раздел настроек ЮMoney и убедиться в отсутствии настроенных ежемесячных платежей. Если в результате поисков обнаружить источник списания не получилось, стоит связаться с поддержкой YooMoney, позвонив по номеру горячей линии 8-800-250-66-99 или оставив заявку в форме, которая находится по ссылке yoomoney.ru/feedback. Специалисты запросят информацию о платеже, и после анализа предоставленных данных сообщат название сервиса, активировавшего автоматический платеж.

Как вернуть средства в случае незаконной операции YooMoney

Если был зафиксирован автоматический платеж YooMoney, но при этом владелец карты не привязывал банковскую карту к сторонним сервисам, скорей всего его банковскую карту взломали мошенники. В подобном случае нужно незамедлительно обратиться в call-центр своего банка и службу поддержки ЮMoney. Следует сообщить специалистам подробности произошедшего, прикрепить подтверждения и указать на нарушение закона «О рекламе».

Большинство сайтов, активирующих автоматические списания, вводит пользователей в заблуждение. Сначала они предлагают определенные услуги за символическую плату, а после снимают с привязанной карты деньги без предупреждений.

Если получится доказать, что списание было несанкционированным, деньги удастся вернуть. После отправки письма на электронную почту банка специалисты должны проанализировать сложившуюся ситуацию и предоставить развернутый ответ. Чаще всего заявителям возмещают ущерб, однако для этого в обязательном порядке потребуется доказать факт незаконного списания и мошеннических действий. Рекомендуется отправить идентичный запрос в службу поддержки сервиса ЮМани.

Заключение

Списание с банковской карты с пометкой «YM YooMoney Moscow Rus» указывает на то, что средства были автоматически удержаны Яндекс-сервисом или сторонним ресурсом через платежный шлюз ЮMoney. В таком случае нужно установить источник платежа, изучив историю сервисных СМС-сообщений и проверив список активных подписок в AppStore, Play Market и настройках YooMoney. Отключить автоматический платеж можно самостоятельно либо обратившись в службу технической поддержки ЮMoney.

Поделиться с друзьями:
Комментариев: 22
  1. Надежда

    Здравствуйте как теперь вернуть деньги 845 рублей? :twisted:

    1. Александра

      Вы можете обратиться в сервис, где включили эту подписку, отключить ее и обратиться в поддержку к ним для возврата денег.

  2. Людмила

    Отвратительно! У меня списали 750 р. Особенно погано, что это было в тот день когда я сильно заболела! Юмани мошенники!

    1. Данила

      Вам вернули деньги? у меня такая же ситуация, списали 741₽

      1. Зелим

        У меня тоже сегодня 975 руб. без ведома забрали.

  3. Анатолий

    Призываю всех игнорировать Юмани тоже 5 раз ушли деньги без моего ведома

  4. Муниса

    У меня второй раз 990 руб снимали скажите пожалуйста как вернуть деньги, что это такое прошлый недели снимали и сегодня.

  5. Zura

    Пожалуйста, помогите😢😢😢😢 Украли мои деньги…

  6. Кирилл

    И что делать? Списали 499 руб. ничего не донатил, просто списали 😒

  7. Семен

    Вчера незаконно списали с карты жены 1490 руб. сервис Юмани, никуда не подписывались. Что теперь делать? Что за развод? :evil: :evil: :evil: :evil:

  8. Гульнура

    У меня тоже сняли деньги 1490 руб., ничего не покупал.

  9. Виктория

    3 раза снимали по 127 рублей. Что это такое? Как вернуть деньги?

  10. Римма

    У меня после 12 ночи сняли 4960 руб, была подписка на 299 руб литрес, и Яндекс плюс 199 руб. я инвалид 2 группы, планировала купить теплую куртку, как быть, как вернуть деньги, на что жить.

  11. Антон

    У меня ночью списали 497 руб, узнал я об этом только утром. Помогите что сделать? Юмани мошенники.

  12. Сергей

    Блин и у меня сняли, даже не знаю куда. Ни каких соглашений не давал. :x

  13. Ирина

    Здравствуйте что это такое, кто дал Вам право самовольно снимать деньги с карты, верните их не медленно, я не куда не привязывала свою карту. Вы аферисты, я буду готовить иск в суд на Вас! :x :x :evil:

  14. Бобомурод

    Помогите у меня 2 раза сняли по 890 рублей.

  15. Надежда

    Ночью сняли почти пять тысяч. Обнаружила только через день. Ужас! Что делать?

  16. Надира

    У меня второй месяц снимает от 889 руб. Что делать?

  17. Нажмия

    Проста сволочи, воры. Как можно доверять банку, больше недоверию. 4950 рублей сняли в 3 часа ночи. Ужас, все катиться не знаю…😓😢

  18. Юлия

    Как сделать так что бы не списывали деньги по 850 рублей?

  19. Альберт

    У меня вопрос к Сбербанку, кто вам дал право без моего ведома переводить мои деньги мошенникам, почему не запросили код на подтверждение. Я уверен, что сбербанк за одно с этими мошенникам из уооmoney. Я предлагаю всем пострадавшим от этих мошенников, написать коллективное заявление на Сбербанк и уооmoney в прокуратуру. Вам мало, что вы обдираете народ, да ещё и с наших карт воруете последние деньги. Будьте вы прокляты….

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: