Несанкционированные списания – проблема, с которой сталкивались многие владельцы банковских карт. Зачастую она усугубляется отсутствием возможности установить источник и прекратить автоматические платежи. В данной статье пойдет речь о том, с чем связано списание средств с пометкой Google Axlebolt ltd G CO Helppay USA и как вернуть деньги в случае незаконной транзакции.
Что это за покупка
Google Axlebolt ltd G CO Helppay USA – автоматическое списание, которое удерживается за оплату подписки на игру Standoff2 или приобретение внутри игровых ценностей. Axlebolt LTD – российский разработчик из Казани, выпустивший динамичные экшн-шутеры Standoff и Standoff2.
Многопользовательская игра Standoff2 представляет собой мобильный клон CS:GO (Counter Strike: Global Offensive) и базируется на противостоянии штурмовиков, снайперов и диверсантов. Standoff2 заслужила высокие оценки критиков. Главным недостатком считается не самая лучшая оптимизация, в результате чего игра может некорректно работать на некоторых мобильных устройствах.
Денежные средства в пользу Google Axlebolt LTD снимаются с банковской карты, привязанной к учетной записи Гул Пэй (платежный сервис для бесконтактных платежей с мобильных устройств). За отдельную плату можно покупать внутри игровую валюту, скины и различные атрибуты. Приобретение сезонной подписки дает пакеты улучшений и дополнительные награды.
Как отключить списание
Если игра Standoff2 установлена на мобильном устройстве, нужно зайти в настройки игрового аккаунта, ознакомиться с историей покупок, найти нужную и отключить автоматическое продление. Затем необходимо открыть Play Market и авторизоваться в своем профиле. В меню «Бюджет и история» находится полный список совершенных покупок. Отключить подписку Google Axlebolt можно в одноименном разделе, для удаления привязанной карты необходимо открыть «Способы оплаты» и отвязать платежные реквизиты вручную.
Что делать в случае непреднамеренной покупки
Если покупка с пометкой Google Axlebolt LTD была сделана случайно и приобретенный продукт не использовался, вернуть деньги можно обратившись в службу поддержки Гугл. Для этого нужно проделать следующие шаги:
- Открыть браузер, авторизоваться в своем Google-профиле и перейти на страницу play.google.com/store/account/orderhistory.
- Отыскать название покупки и нажать на кнопку запроса на возврат денежных средств.
- Заполнить анкету, указав необходимые данные.
Отправить запрос на возврат денежных средств можно через страницу официального центра поддержки Гугл support.google.com/googleplay. Для этого потребуется заполнить специальную форму и подтвердить электронную почту. Запрос на возврат будет рассмотрен только в случае, если с момента покупки прошло не более 48 часов. Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение одного рабочего дня. Получить подробную информацию об алгоритме возврата денег за случайную покупку можно с помощью Google Ассистента. Для этого потребуется выбрать английский язык в настройках устройства. Еще один вариант – связаться с Axlebolt LTD напрямую и попросить вернуть средства.
Какие действия предпринимать в случае несанкционированного списания
Если Google Axlebolt LTD списали деньги с карты незаконно, вероятней всего что к списанию причастны мошенники. Доступ к платежным реквизитам злоумышленники получают с помощью фишинговых сайтов и других нечестных способов. Если банковская карта не была привязана к Google-сервисам, рекомендуется обнулить баланс, связаться со службой поддержки своего банка и сообщить о том, что конфиденциальные данные были скомпрометированы. В подобных ситуациях работники банка блокируют карту, в результате чего происходит «заморозка» всех автоматических списаний. После блокировки мошенники не смогут получить доступ к «пластику».
Также стоит подать запрос в Google Pay о незаконном списании. Для этого нужно перейти на страницу pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions, указать номер карты и информацию о транзакции. Связаться со службой поддержки Гугл можно по телефону 8-800-500-9726. Если данные аккаунта или информация о платеже были переданы третьим лицам либо пользователь не настроил аутентификацию, вернуть деньги скорей всего не получится.
Заключение
Списание средств с пометкой Google Axlebolt ltd G CO Helppay USA осуществляется через платежную систему Google Pay и связано с оплатой подписки на игру Standoff2 или покупкой различных скинов и внутри игровых ценностей. В случае несанкционированного списания рекомендуется оставить запрос на возврат в официальном центре поддержки Гугл и обратиться в банк для блокировки пластиковой карты.
