MKK Akvarius как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

На российском финансовом рынке представлено множество компаний, предлагающих услуги по выдаче микрозаймов. У каждой микрофинансовой организации (МФО) есть свои индивидуальные условия предоставления средств, а также набор дополнительных продуктов. К примеру, МКК “Аквариус” помимо самого займа может предложить клиенту различные дополнительные услуги в момент оформления кредита.

Как происходит выдача займа?

МКК “Аквариус” предлагает микрокредиты гражданам России через свои официальные сайты: https://akvariusmkk.ru/ и https://www.boostra.ru/. Компания основана в 2023 году. Для получения займа необходимо подать заявку. Сервис оперативно рассматривает заявки и принимает решение о выдаче займа в течение 10-15 минут. Кредитные средства могут быть переведены на карты российских банков или выданы наличными. Услуги компании доступны для клиентов в возрасте от 18 до 70 лет. Средняя ежедневная ставка по кредиту составляет 0,8%.

Какие дополнительные платные услуги предлагает МКК “Аквариус”?

Помимо предоставления микрозаймов, MKK Akvarius может предложить клиентам ряд дополнительных платных услуг от партнерских организаций.

В частности, при подписании кредитного договора клиенту могут быть предоставлены следующие дополнительные сервисы:

• “Кредитный доктор” – услуга по восстановлению кредитной истории, предоставляемая компанией ООО “Финтех-гид”.
• “Консьерж-сервис” – персональная помощь по различным вопросам от компании ООО “КБН”.
• “Вита-мед” – программа добровольного медицинского страхования от компании ООО “КБН”.

В случае, если клиент желает отказаться от какой-либо дополнительной услуги, рекомендуется обращаться напрямую в соответствующую партнерскую компанию. Также можно задать вопрос об отказе от дополнительных услуг через обратную связь на официальном сайте ООО МКК “Аквариус” – либо через форму на сайте https://akvariusmkk.ru/ с указанием электронной почты mkk.akvarius@mail.ru, либо на сайте https://www.boostra.ru/ с электронной почтой info@boostra.ru. Специалисты компании проконсультируют по вопросам отказа от дополнительных сервисов.

Возможно ли вернуть денежные средства?

Да, теоретически клиент может попытаться вернуть деньги, уплаченные за дополнительные услуги в МКК “Аквариус”. Однако на практике этот процесс может оказаться непростым и затянуться на долгое время.

Прежде всего, при подписании кредитного договора и соглашения на оказание платных дополнительных услуг, клиент должен чётко осознавать все нюансы сотрудничества с микрофинансовой организацией.

Если платные услуги являются обязательным условием получения микрозайма, то, возможно, имеет смысл отказаться от его оформления в данной компании. Если же клиент уже оплатил дополнительные услуги, но хочет вернуть потраченные средства, ему необходимо отправить письменное заявление в адрес компании-поставщика услуги, а также уведомить об этом МКК “Аквариус”. Стоит учитывать, что по закону клиент может отказаться от дополнительных услуг в течение 14 дней. Однако на практике процесс возврата может затянуться. Прежде чем соглашаться на предоставление платных дополнительных услуг, клиент должен внимательно изучить все нюансы сотрудничества с финансовой организацией.

Отписка и инструкция по возврату

Для возврата денежных средств, уплаченных за дополнительные услуги “Консьерж-сервис” и “Вита-мед” в МКК “Аквариус”, необходимо выполнить следующие действия:

1. Составить мотивированное заявление об отказе от услуг и направить его на электронную почту компании “Финтех-гид” – fintech-gid@mail.ru.
2. В заявлении нужно указать следующие данные:
   • ФИО заемщика
   • Реквизиты договора займа с MKK Akvarius от ДД.ММ.ГГГГ
   • Наименования дополнительных услуг “Консьерж-сервис” и “Вита-мед”
   • Общая сумма, уплаченная за данные услуги
   • Просьба об отказе от услуг и возврате уплаченных денежных средств в полном объеме
   • Банковские реквизиты для перечисления возвращаемой суммы
   • Дата и подпись заемщика
3. Если отказ и возврат средств через электронную почту невозможен, необходимо направить аналогичное заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу компании “Финтех-гид”: 443041, Самарская область, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 63а, офис 16. Вложить в конверт копию паспорта и кредитного договора с МКК “Аквариус”.
4. Для отказа от услуги “Кредитный доктор” следует отправить заявление в компанию “КБН” по адресу: 164505, Архангельская область, г. Северодвинск, пр-кт Труда, д. 61, кв. 65. Указать аналогичные данные, как в п. 2.

Что предпринять, если MKK Akvarius игнорирует требование об отказе от услуг?

Согласно действующему законодательству, потребители, которым навязываются нежелательные платные услуги, имеют право защищать свои интересы, подавая жалобы в государственные надзорные органы.

Вариант 1. Обращение в Центральный банк РФ

Для подачи жалобы в ЦБ РФ необходимо:

1. Зайти на сайт ЦБ РФ и открыть электронную приемную жалоб: https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint&ref=destralegal.ru
2. В разделе “Банковские продукты и услуги” выбрать пункт “Навязывание дополнительных услуг при заключении договора”.
3. Подробно изложить суть жалобы, указав наименование организации, реквизиты договора, информацию об услугах, от которых вы пытались отказаться, но получили отказ.
4. Приложить копии подтверждающих документов.

Вариант 2. Обращение к финансовому уполномоченному

Для подачи жалобы финансовому омбудсмену рекомендуется:

1. Зайти на сайт https://finombudsman.ru/ и открыть личный кабинет.
2. Через личный кабинет подать жалобу на действия МФО, подробно изложив суть претензии и приложив подтверждающие документы.

Решение по жалобе должно быть принято в течение 15 дней. МФО обязана исполнить решение финансового уполномоченного в течение месяца после его вступления в силу.

Подача жалобы в ЦБ РФ или финансовому омбудсмену является действенным способом защиты прав потребителей финансовых услуг, которым навязывают нежелательные платные дополнительные услуги.