В интернете каждый день появляются новые сайты, продающие различные тренинги и онлайн-курсы. Портал WBSeller.com обучает технике эффективных продаж в Wildberries. В рамках данной статьи будут рассмотрены особенности данного проекта, проанализированы отзывы клиентов и предоставлены ответы на ряд актуальных вопросов, включая «Что делать если сервис списывает деньги с карты?» и «Как отключить подписку?».
Почему онлайн-сервис снимает денежные средства
WBSeller является сомнительным проектом, который специализируется на обучении искусству продаж на одном из крупнейших маркетплейсов Российской Федерации Wildberries. Для торговли на данной площадке необходимо заключить договор с администрацией, закупить товары и разместить их на витрине. Программа обучения включает в себя следующие пункты:
- Аналитика и подбор оптимальных товаров, которые будут пользоваться высоким спросом.
- Мастер-классы по особенностям закупки товаров и подготовке сертификатов соответствия.
- Помощь в оформлении ИП.
- Регистрация на сайте wildberries.ru в качестве партнера.
- Специфика торговли на маркетплейсе.
- Особенности маркировки и упаковки товаров.
- Инструкции по поставкам товаров.
- Практические рекомендации по продвижению.
Отзывы реальных пользователей сайта утверждают, что проект дает минимум полезных советов и ориентирован преимущественно на продажу подписок. Для получения трехдневного доступа на льготных условиях необходимо зарегистрировать новый аккаунт, привязать к нему банковскую карту и оплатить 29 рублей. Проект работает на условиях рекуррентных списаний. После завершения пробного 72-часового периода с привязанной карты снимется оплата за следующие 7 дней в размере 889 рублей. В случае отсутствия полной суммы с карты будет списываться по 127 рублей за каждые сутки.
Подробная информация о рекуррентных списаниях есть в публичной оферте (ссылка на нее находится на главной странице сайта wbseller.com). Большинство пользователей не читает текст соглашения, на что рассчитывают владельцы различных сомнительных сервисов. Владельцем сайта wbseller.com является ООО «ИЗИСКИЛЛ». Юридический адрес: город Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, дом 199-201, лит. И, помещение 6Н, офис 7. Электронная почта службы поддержки support@wbseller.com, номер горячей линии +7-499-226-1968.
Инструкция по деактивации подписки на сайте WBSeller.com
Отключить подписку можно на сайте онлайн-сервиса. Для этого нужно перейти по ссылке client.webseller.com/unsubscribe и проделать шаги в следующем порядке:
- Выбрать наиболее предпочтительный вариант деактивации подписки (через электронную почту или банковскую карту).
- Указать e-mail или частичный номер банковской карты и кликнуть по клавише «Отписаться».
Отменить подписку можно отправив запрос на деактивацию на адрес электронной почты support@wbseller.com. В тексте письма необходимо перечислить такие данные: e-mail привязанный к аккаунту при создании профиля и время/сумма списания. Нужно запросить отключение подписки и удаление учетной записи.
Если списание денежных средств является незаконным
Зачастую с несанкционированными списаниями в пользу проекта WBSeller сталкиваются люди, которые никогда не регистрировались на сайте сервиса. В подобных ситуациях присутствует большая вероятность компрометации конфиденциальных данных и взлома платежных реквизитов. Злоумышленники получают доступ к чужим картам с помощью фишинговых web-сайтов и фейковых платежных систем.
Сразу после выявления непонятного списания рекомендуется обратиться в техподдержку своего банка и поставить в известность специалистов о вероятном взломе «пластика». Стоит временно заблокировать карту либо заказать перевыпуск, после чего произойдет автоматическая деактивация всех рекуррентных платежей.
Если транзакция обозначена как YM Wbseller Moskva RUS или YM Wbseller G Sankt Pete RUS, списание денежных средств осуществляется через платежную систему YooMoney (Яндекс.Деньги). В таком случае нужно сообщить о несанкционированной транзакции техподдержке позвонив по телефону горячей линии 8-800-25-066-99. Другие контакты и форма обратной связи находятся на странице yoomoney.ru/feedback. Специалисты потребуют данные для идентификации личности, а также время и сумму транзакции.
Возврат незаконно списанных средств представляет собой довольно сложную задачу даже в случае подачи официального заявления на оспаривание транзакции через процедуру чарджбэк. Условия chargeback отличаются у разных банков. Текст заявления должен был составлен грамотно и лаконично. Необходимо уведомить банк о факте ввода в заблуждение и нарушении закона о рекламе.
Отзывы
Позавчера с моей карты списали 889 рублей с комментарием Wbseller Moskva RUS. Перед списанием на телефон не приходило никаких СМС-сообщений с кодами подтверждения. Данная карта была привязана только к аккаунту в Play Market и сайту wildberries.ru. Теряюсь в догадках, каким образом она оказалась привязана к профилю на незнакомом мне ресурсе. Буду разбираться с этими мошенниками, а пока что позвонил в call-центр банка и узнал, что нужно делать в данной ситуации. Менеджеры посоветовали мне временно заблокировать карту.
Валентин, Сосновоборск
Повелась на рекламный пост в Инстаграм, в котором сайт WBSeller предлагал приобрести практическое руководство по продвижению товаров в марткеплейсе Вайлдберриз всего за 29 рублей. Зарегистрировалась на сайте wbseller.com. Для получения пробного доступа нужно было синхронизировать карту с профилем. В итоге за эту ночь несколько раз снялось по 127 рублей. Писала в техподдержку ВБСеллера, но деньги они возвращать не собираются. На все вопросы отвечают «внимательней читайте пользовательское соглашение». Кстати, нормальных советов в этой инструкции нет от слова совсем.
Диана, Пермский край
Заключение
Для отключения платной подписки на сервис WBSeller нужно зайти на официальный сайт проекта, выбрать один из двух вариантов (электронная почта или банковская карта) и нажать на кнопку «Отписаться». Рекомендуется продублировать запрос на e-mail support@wbseller.com, указав точную дату и сумму транзакции и адрес электронной почты, привязанной к аккаунту. Если WBSeller.com незаконно списывает деньги с карты, можно обратиться с жалобой в свой банк и подать заявление на активацию процедуры chargeback.
