Love Chat как отключить подписку и вернуть деньги

Сайт знакомств lov.chat навязывает пользователям платную подписку после окончания пробного периода без их согласия. Это приводит к нежелательному списанию средств с банковских карт клиентов на суммы 399 или 4200 рублей в пользу получателя «Love Chat Moskva RUS» . В статье подробно разбирается механизм автоматического продления платной подписки и даются рекомендации по ее отключению на сайте или блокировке через банк.

О сайте-знакомств Lov.chat

Love Chat Moskva RUS — это маркировка платежа, которая отображается при автоматическом продлении подписки на премиум-контент сайта знакомств Lov.chat. Пользователю предоставляется доступ к расширенным функциям сервиса, включая обмен неограниченным количеством сообщений, возможность отправки фотографий и контактных данных в чате, а также отсутствие лимита на количество лайков.

В рамках тарифных планов сервиса предлагается несколько вариантов платной подписки с разной продолжительностью:

1. Пробный доступ на 3 дня за 10 рублей. Далее, если не отказаться, автоматически продлевается на месяц по цене 3260 рублей.
2. Подписка на 3 дня за 399 рублей. Автоматически продлевается каждые 3 дня.
3. Недельный доступ за 1450 рублей. Продлевается еженедельно.
4. Месячный доступ за 3260 рублей. Продлевается каждый месяц.
5. Подписка на 3 месяца за 4200 рублей. Продлевается раз в 3 месяца.

Во всех случаях, кроме пробного периода, используется система регулярных автоплатежей. Пользователь подтверждает только первичное списание, остальные происходят автоматически.

Предлагаемый на сайте Lov.chat набор платных услуг в целом типичен для подобных сервисов знакомств, где базовый бесплатный функционал сильно ограничен, а для полноценного общения требуется приобретение расширенного доступа.

Отдельно стоит сказать про активность фейковых профилей на этом ресурсе – пользователям приходит множество интригующих сообщений и лайков от подобных аккаунтов-ботов, стимулируя оплатить возможность ответить.

Само подключение платного премиум доступа происходит под предлогом активации пробной 3-дневной подписки всего за 10 рублей после привязки банковской карты. Однако на самом деле эта процедура запускает автоматическое продление услуги уже по полной стоимости – 4200 рублей раз в месяц. Если на карте нет нужной суммы, будут списывать по 399 рублей за 3 дня использования.

Хотя в момент оформления присутствует информация об этих условиях, она подается мелким серым шрифтом и ссылками, которые легко упустить из вида. Таким образом, формально сервис действует легально, запуская регулярное списание средств, однако это можно рассматривать как введение пользователей в заблуждение.

Как отменить подписку Love Chat Moskva RUS

Чтобы отключить нежелательную подписку на услуги сайта знакомств Lov.chat, пользователи могут воспользоваться специализированной формой отмены, доступной по адресу https://lov.chat/unsubscribe. В этой форме необходимо указать частичные данные своей банковской карты, а именно шесть первых и четыре последних цифры номера карты, после чего подтвердить отправку запроса на отмену услуги.

Кроме того, отписаться от услуг можно напрямую через личный кабинет пользователя на официальном сайте Lov.chat. Для этого нужно войти в систему, используя свои учетные данные, затем пройти в раздел “Моя анкета”. Внутри этого раздела следует перейти к вкладке “Другое”, далее – “Платежи”, и выбрать пункт “Отменить подписку”.

Для подтверждения статуса отмены подписки рекомендуется также направить электронное письмо в службу поддержки сайта по адресу support@lov.chat. В письме не забудьте рекомендовать удалить сохраненные данные вашей банковской карты из системы для предотвращения будущих автоматических платежей..

Как заблокировать списание через банк

К сожалению, нередки ситуации, когда подобные сайты знакомств продолжают взимать оплату за подписку, несмотря на запрос пользователя на отключение услуги. Формально клиенту могут прислать подтверждение об отключении услуги, однако через некоторое время списания возобновляются.

Вот рекомендации по защите от нежелательных списаний средств со стороны сомнительных сайтов знакомств:

1. Блокировка карты. Это наиболее надежный способ, однако он лишает возможности использовать карту в принципе.
2. Установка лимита на онлайн-платежи. Эту функцию можно найти в настройках карты через мобильное приложение вашего банка. Позволяет ограничить размер возможных нежелательных списаний.
3. Полная блокировка интернет-платежей. Такая настройка доступна в мобильных приложениях многих банков, например в Тинькофф она включается тумблером на странице карты. Запрещает любые онлайн-транзакции, но не блокирует использование карты в офлайне.

   

Для клиентов Сбера имеет смысл ознакомиться с видеоинструкцией о том, как заблокировать онлайн-транзакции без подтверждения через SMS в приложении «Сбербанк Онлайн».

Как вернуть деньги?

Для подачи запроса на возврат денежных средств, списанных сайтом знакомств Lov.chat, предусмотрена специальная форма – https://lov.chat/info/refund. В данном заявлении вы можете указать на отказ от услуг сервиса и потребовать компенсировать понесенные расходы. Однако следует понимать, что скорее всего служба поддержки проекта ответит отрицательно, ссылаясь на пользовательское соглашение, которое разрешает подобные списания на продление подписки.

В случае если вам откажут на самом сайте, рекомендуется обратиться уже в банк, выпустивший вашу карту, и инициировать процедуру опротестования транзакции (чарджбэк). Возможно, что в первый раз банковские сотрудники также не станут принимать такой запрос, но вам необходимо настоять на том, чтобы ваше заявление было официально зарегистрировано. В качестве аргумента для возврата денег вы можете указать нарушение законодательства о рекламе (например, ввели в заблуждение относительно порядка подключения платной подписки).

Отзывы

Я как-то привязал свою банковскую карту на одном из сайтов знакомств, и теперь жалею об этом. Уже дважды с моего счета были списаны по 1450 рублей за некую подписку, хотя я сразу после первого раза написал в службу поддержки и потребовал отключить меня от всех платных услуг, а также удалить мой профиль на этом ресурсе. Однако вчера пришло повторное несанкционированное списание той же суммы. Я заблокировал карту и теперь вынужден её перевыпускать, чтобы избежать дальнейших проблем. Будьте осторожны с привязкой платежных данных на подобных порталах!

Алексей, Калининград

Я зарегистрировался на сайте знакомств с целью пообщаться, но диалог с девушками велся явно по шаблону, а их страницы выглядели поддельными. Я сразу же удалил свою анкету и закрыл этот ресурс. Однако на следующий день в ночное время с моей банковской карты было списано 1450 рублей в пользу получателя Lov chat Moskva RUS. Я был в шоке и утром написал в службу поддержки lov.chat. Мне ответили, что удаление профиля не влияет на действие подписки, которая до сих пор активна. Таким образом, в возврате денег мне отказали. В банке на это лишь развели руками, сказав, что я сам виноват, раз привязал карту к этому сервису.

Вячеслав, Ростов-на-Дону

Я по глупости попалась на рекламу сайта знакомств Lov.chat и решила там зарегистрироваться. Оказалось, что без оплаты даже войти на этот ресурс невозможно – сразу предлагают купить “пробный доступ” якобы для активации учетной записи. Я решила рискнуть 10 рублями, но осталась крайне разочарована – никаких реальных людей там нет, одни боты вместо пользователей. А спустя пару дней мне неожиданно списали 399 рублей за продление подписки! Мои требования вернуть деньги полностью проигнорировали. Так что будьте осторожны и внимательно изучайте отзывы перед тем, как пользоваться подобными ресурсами и покупать там какие-либо платные услуги.

Марина, Курск

Заключение

Если клиент обнаруживает в своей банковской выписке операцию с описанием “Love Chat Moskva RUS”, это свидетельствует о наличии у него активной платной подписки на сайте знакомств, предоставляющей расширенный функционал вроде VIP-статуса или премиум доступа. Для отказа от подобных услуг пользователю необходимо воспользоваться возможностью отписки в личном кабинете на самом сервисе знакомств или связаться со службой поддержки ресурса. Полностью исключить возможность дальнейших нежелательных списаний удастся только путем перевыпуска банковской карты, к которой привязана подписка.