ZeroZaim как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

ZeroZaim g Murom RUS — это автоматическое списание, производимое в рамках активной подписки на услуги по поиску микрозаймов через портал https://zerozaim.io. Списание осуществляется с банковской карты, привязанной пользователем к данному веб-сайту в процессе подачи заявления на получение микрокредита. Упоминание «g Murom RUS» в описании транзакции служит для идентификации компании «ПростоЗаймы», базирующейся в городе Муром, Россия.

ZeroZaim.io — что это такое?

Интернет-платформа ZeroZaim.io («ПростоЗаймы») представляет собой онлайн-сервис, осуществляющий информационно-аналитическую поддержку граждан в поиске оптимальных предложений по микрозаймам от микрофинансовых организаций-партнеров.

Основным функционалом портала является прием заявок от потенциальных заемщиков с указанием необходимых параметров желаемого займа, таких как сумма, срок кредитования, а также персональных и паспортных данных. Полученная информация проходит автоматизированную проверку на предмет оценки возможности предоставления микрозайма конкретному лицу, после чего личные данные и результаты анализа безопасно передаются в одну или несколько микрофинансовых организаций из числа партнеров сервиса.

Стоит отметить, что сам ресурс ZeroZaim.io не является кредитором или финансовой компанией – он лишь оказывает информационные услуги по подбору потенциальных вариантов микрозаймов для заемщиков. Поэтому администрация проекта не предоставляет каких-либо гарантий одобрения запросов на получение микрокредитов. Решение о предоставлении или отказе в займе принимает непосредственно микрофинансовая организация на основе собственной оценки кредитоспособности клиента.

Даже в случае приобретения расширенных платных пакетов услуг и подписок на ресурсе ZeroZaim.io не существует стопроцентной гарантии одобрения заявки на заем. Кроме того, при отказе в предоставлении микрозайма конкретной МФО у сервиса отсутствуют обязательства по возврату каких-либо средств клиенту.

Почему снимают деньги?

Причина регулярного списания денежных средств с банковских карт пользователей интернет-платформой ZeroZaim.io кроется в автоматическом подключении платной услуги “подбора кредитов” в момент прохождения процедуры привязки и верификации банковской карты на данном ресурсе.

Дело в том, что многие пользователи ошибочно полагают, будто указание реквизитов своей карты необходимо исключительно для того, чтобы иметь возможность получить денежные средства от микрофинансовой организации в случае одобрения заявки на микрозайм. Однако на самом деле процедура привязки карты также запускает активацию платной подписки на использование сервиса подбора кредитных предложений от ZeroZaim.

Согласно финансовым условиям оказания данной услуги, её стоимость для клиента составляет 488 рублей за каждый период продолжительностью 6 дней.

Как отписаться от услуг ZeroZaim

Процедура отказа от платных услуг и прекращения автоматических списаний денежных средств сервисом автоматизированного подбора микрозаймов Zerozaim может быть инициирована несколькими способами.

Наиболее удобный вариант отказа для пользователя – воспользоваться специальной онлайн-формой на официальном сайте компании.

Чтобы отписаться от платной подписки через веб-форму, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу отказа от подписки https://zerozaim.io/payment/unsubscribe/.
2. В соответствующих полях формы указать свой актуальный номер мобильного телефона (который использовался при регистрации).
3. Подтвердить отправку заполненной формы отказа от подписки.

После выполнения всех указанных шагов, запрос будет зарегистрирован системой, а ваша учетная запись и карта – отвязаны от платных сервисов ресурса.

Альтернативный вариант

Еще один доступный путь отказа от услуг – позвонить в службу поддержки Zerozaim по номеру горячей линии +7 (800) 333-32-44. Сотрудник компании задаст вам несколько вопросов для верификации личности, а именно – запросит ваш номер договора с сервисом (если имеется), номер мобильного телефона, который использовался при регистрации, а также последние 4 цифры привязанной к подписке банковской карты. После подтверждения личных данных оператор отключит все платные услуги вашего аккаунта в системе.

Отмена списания через банк

К сожалению, в ряде случаев интернет-сервисы, предоставляющие платные услуги на основе подписки, игнорируют обращения клиентов с требованием прекратить автоматическое списание средств. Это может произойти, в том числе, и с платформой автоматизированного подбора займов Zerozaim.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда, несмотря на запрос об отключении услуг, с вашей банковской карты продолжают поступать регулярные списания от сервиса Zerozaim, рекомендуем ограничить оплату через онлайн-банк.

Вот возможные действия для блокировки нежелательных онлайн-списаний от сервиса Zerozaim через банк:

1. Полная блокировка карты. Эффективно остановит любые операции по карте, но не позволит совершать покупки в магазинах.
2. Установка нулевого лимита на онлайн-платежи. Можно сделать в мобильном или интернет банкинге для конкретной карты, не блокируя офлайн-транзакции.
3. Отключение системы MirAccept. Для клиентов с картами платежной системы МИР позволит заблокировать интернет-списания.
4. Выключение опции “Покупки в интернете”. Доступно в мобильном приложении Тинькофф Банка в настройках карты.

   

5. Деактивация пункта “Покупки в интернете” в разделе “Лимиты и ограничения по картам”. Предназначено для клиентов Сбербанка в мобильном приложении.

Обратитесь в службу поддержки банка, если возникнут трудности с настройкой ограничений.

Меры противодействия незаконным списаниям денег

Если вы обнаружили на своей банковской карте непонятное для вас автоматическое списание денежных средств в пользу получателя «ZeroZaim g Murom RUS», при том что вы абсолютно уверены в отсутствии оформления каких-либо платных услуг на соответствующем сайте, то с большой долей вероятности ваши конфиденциальные данные о карте стали доступны злоумышленникам.

Наиболее распространенный сценарий подобных инцидентов – это хищение реквизитов банковской карты через зараженные вирусами фишинговые сайты или мобильные приложения. Впоследствии мошенники используют полученную таким путем информацию для оформления платных услуг и подписок от имени клиента без его ведома.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, рекомендуется предпринять следующие безотлагательные меры:

1. Незамедлительно заблокировать скомпрометированную банковскую карту при помощи общей блокировки в мобильном или интернет-банкинге.
2. Сообщить представителям банка о факте несанкционированной транзакции и попросить инициировать процедуру опротестования списания.
3. Позвонить на горячую линию сервиса ZeroZaim по номеру +7 (800) 333-32-44, детально описать сложившуюся ситуацию и потребовать немедленного удаления ваших личных данных и реквизитов карты, а также отключения любых незаконно оформленных услуг.
4. Проконсультироваться со специалистами банка о возможности инициирования процедуры отмены платежа (чарджбэка) для возвращения списанных мошенниками средств.
5. В дальнейшем рекомендуется произвести смену всех учетных и платежных данных, которые могли быть скомпрометированы злоумышленниками, чтобы минимизировать риски повторного мошенничества.

Как добиться возврата списанных денег

Для возврата денежных средств, ошибочно или без вашего ведома списанных сервисом автоматизированного подбора займов Zerozaim, клиенту необходимо в письменном виде направить мотивированное заявление в службу поддержки компании на адрес электронной почты support@zerozaim.io.

В тексте претензии в свободной форме следует максимально подробно изложить хронологию произошедших событий, указать точную дату и время списания денежных средств, их сумму, последние цифры номера карты, а также ссылку на нормы законодательства, гарантирующие право потребителя на возврат денежных средств при обнаружении неправомерного списания.

В частности, можно сослаться на положения статьи 32 федерального закона “О защите прав потребителей” и статьи 782 Гражданского Кодекса РФ, которые регламентируют право потребителя на возврат денежных средств за неоказанные услуги или услуги, оказанные без его согласия, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Кроме того, для получения дополнительных консультаций по процедуре возврата средств, клиент может позвонить по номеру горячей линии поддержки +7 (800) 333-32-44, где операторы компании ответят на все интересующие вопросы и окажут информационную помощь в оформлении претензии.

Следует учесть, что согласно внутренней политике Zerozaim, заявление на возврат списанных денежных средств принимается только в течение 1 рабочего дня после неправомерного списания. Поэтому важно своевременно оформить соответствующую претензию, чтобы успеть в установленные компанией сроки.

Заключение

Если с карты списали деньги с пометкой ZeroZaim g Murom RUS, значит вам была подключена услуга «обработки заявки» на сайте zerozaim.io. Отписаться от платной подписки ПростоЗаймы можно через личный кабинет, где нужно отключить услугу и удалить карту. Дополнительным вариантом будет запрос в поддержку звонком на 8 (800) 555-35-97 или письмом на client@prostozaim.su.