MKK FinFoks7 отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Многие организации, занимающиеся выдачей микрозаймов, предлагают клиентам воспользоваться дополнительными услугами, которые не являются обязательными, но могут привести к существенному увеличению стоимости кредита — до 30%. В этой статье мы рассмотрим работу таких сервисов на примере МКК «Финфокс7». Мы выясним, какие именно услуги предлагает компания своим клиентам и как отказаться от их автоматического продления.

Кратко о компании

Компания «Финфокс7» работает на рынке микрофинансирования и представлена в интернете сайтами finfox7.ru и finfive.ru. Данные ресурсы позволяют гражданам оформлять потребительские займы на сумму до 30 000 рублей сроком до 30 дней. Процентная ставка по предоставляемым микрозаймам варьируется в зависимости от конкретных условий: размера запрашиваемой суммы, действующих на момент оформления акций, кредитного рейтинга клиента и прочих факторов. Подробную информацию о деятельности организации можно найти на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации: https://cbr.ru/finorg/foinfo/?ogrn=1236300017579.

МКК «Финфокс7» зарегистрирована по адресу: Самарская область, город Самара, улица Мориса Тореза, дом 1А, офис 504. Её контактный телефон: 8 (919) 80-56-111, ИНН 6311196269.

Перечень платных услуг, которые может предложить «Финфокс7»

 «Информирование о статусе заявки»

В процессе оформления заявки на получение микрозайма клиентам «Финфокс7» могут быть предложены дополнительные платные услуги. Одна из них– «Информирование о статусе заявки». Данная опция подразумевает отправку SMS-сообщения клиенту в случае отказа в предоставлении займа. В тексте сообщения будет указана причина отказа.

Стоимость «Информирование о статусе заявки» составляет 39 рублей. Списание денежных средств производится однократно. Информация о подключении данной подписки указана под формой регистрации заявки на сайте. Для отказа от нее необходимо снять соответствующую отметку в форме.

 «Кредитная помощь»

Еще одна дополнительная услуга, предлагаемая «Финфокс7» – «Кредитная помощь». Она включает в себя юридическое сопровождение клиента и консультации по вопросам обслуживания микрозайма.

Стоимость подписки «Кредитная помощь» составляет 40% от общей суммы оформленного займа. Например, при получении микрозайма на 20 000 рублей, плата за данную опцию будет равна 8 000 рублей. Оплата производится единовременным списанием в момент активации.

На официальном сайте компании отсутствует информация о поставщике услуги «Кредитная помощь». Ранее эту опцию предоставлял ИП Аминова Р.Ф. Более подробные сведения об условиях можно найти в тексте кредитного договора или в прилагаемых к нему документах.

Как отписаться от платных услуг MKK FinFoks7

Для отключения платных услуг МКК «Финфокс7» нужно обратиться к специалистам онлайн-сервиса, на котором оформлялся займ:

• Если регистрация проводилась на сайте FINFOX7, обратитесь на электронную почту finfox7@bk.ru или горячую линию +7 (967) 76-96-535. Поддержка клиентов ежедневно с 8:00 до 20:00 МСК.
• Если регистрация выполнялась через сервис Fin5, обратитесь на электронную почту mkk@finfive.ru или горячую линию 8 (800) 33-33-267. Время работы: понедельник — воскресенье с 9:00 до 21:00 МСК.

В обращении укажите:

• ФИО;
• Номер телефона;
• Номер кредитного договора.

Приложите квитанции о проведенной оплате. Запросите информацию о подключенных сервисах и заявите о необходимости их деактивации.

Номер кредитного договора можно посмотреть в полученных на почту документах или в личном кабинете микрокредитного сервиса

Можно ли вернуть деньги?

Чтобы вернуть денежные средства, списанные в оплату таких платных услуг МКК «Финфокс7» как «Кредитная помощь» или «SMS-информирование», необходимо подать соответствующее заявление в компанию.

Заявление составляется в свободной форме от руки и отправляется в виде скан-копии или фотографии высокого качества на электронную почту службы поддержки. При возникновении сложностей с написанием документа стоит обратиться за помощью к представителям компании и получить готовый шаблон заявления.

В тексте заявления обязательно нужно указать свои полные фамилию, имя и отчество, номер кредитного договора, а также банковские реквизиты (номер карты/счета), по которым должен быть произведен возврат средств. В конце документа необходимо поставить подпись и дату его заполнения. Рекомендуется также приложить к заявлению квитанции, подтверждающие факт оплаты.

Отправлять заявление следует не позднее, чем через 14 дней после активации.

Если платные сервисы предоставляются «Финфокс7» сторонними организациями, то для возврата средств нужно обратиться непосредственно в такие компании. В данном случае рекомендуется запросить в службе поддержки «Финфокс7» контактные данные (адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес) для отправки претензии.

Некоторые компании принимают заявления исключительно посредством почтового отправления с уведомлением, что усложняет процедуру возврата. Тем не менее, анализируя отзывы клиентов «Финфокс7», можно сделать вывод, что при соблюдении всех требований получить обратно списанные средства вполне реально.

Как действовать, если отказывают в возврате денежных средств

В ситуации, когда МКК «Финфокс7» отказывается возвращать клиенту средства, уплаченные за дополнительные платные услуги, у заемщика есть несколько вариантов дальнейших действий по отстаиванию своих прав.

Во-первых, имеет смысл повторно обратиться в службу поддержки, мотивированно изложить свои доводы в пользу возврата денег, а также указать на намерение направить официальную жалобу в надзорные органы в случае дальнейшего игнорирования требования.

Если и после этого решение не изменится, следует подавать жалобу в Центральный Банк РФ через специальную интернет-приемную на официальном сайте регулятора. Также заявление о нарушении прав потребителя принимает Роспотребнадзор посредством электронной формы на сайте службы. Кроме того, клиенты микрокредитных организаций могут обращаться за содействием в разрешении спора к финансовому уполномоченному на портале finombudsman.ru. Контактный центр данной службы работает по телефону 8 (800) 200-00-10, где можно получить необходимую консультацию и помощь в подготовке обращения.

Используя все имеющиеся средства воздействия на недобросовестного участника рынка микрофинансирования, имеется шанс добиться справедливого решения по возврату неправомерно списанных или удержанных денежных средств.

Как заблокировать несанкционированные платежи mkk finfoks7 samara rus

Чтобы не допустить списание денежных средств со своей банковской карты сторонними сервисами, в том числе МКК «ФинФокс7», следует воспользоваться следующими способами блокировки:

1. Установить нулевой лимит для интернет-платежей:
   • В приложении вашего банка найдите раздел с настройками карты.
   • Откройте меню с лимитами по карте.
   • Установите нулевое ограничение на онлайн-траты.
2. Полностью запретить интернет-платежи по карте:
   • Зайдите в настройки карточного счета в приложении банка.
   • Найдите пункт блокировки онлайн-покупок и платежей.
   • Активируйте блокировку.
3. Для карт платежной системы Мир используйте сервис Mir Accept:
   • Через приложение Мир Accept можно управлять платежами.
   • Вы сможете запретить платежи определенным организациям.

Такие меры позволят избежать несанкционированного списания средств МКК «ФинФокс7» или другими сторонними сервисами.

Заключение

Если с карты происходит списание средств в пользу «mkk finfoks7 samara rus», значит была подключена какая-либо платная подписка этой микрокредитной организации. Чтобы отписаться от таких услуг «Финфокс7», следует обратиться в службу поддержки компании по электронной почте или по телефону горячей линии. Также можно заблокировать списания средств со своей банковской карты, настроив ограничения на платежи в интернет-банкинге.