Интернет-проект Рублони оказывает услуги, где его основная цель заключается в том, чтобы помочь потенциальным заемщикам выбрать наиболее подходящие кредитные продукты. Сервис https://rubloni.ru является посредником и не является финансовым учреждением. Таким образом, важно понимать, что сервис не несет ответственности за принятие решения о выдаче займа или изменение условий его предоставления.
В сервисе Rubloni предоставляются услуги по тарифицированной подписке, которая активируется при привязке банковской карты. К сожалению, многие клиенты пренебрегают внимательным чтением условий “оферты” и, в результате, упускают возможность отменить автоматическое списание средств. В случае, если не будет произведена отписка от всех платных подписок, ежемесячно будут сниматься значительные суммы за доступ к личному кабинету. В следующем разделе мы рассмотрим оптимальные решения для отмены навязанных услуг и минимизации финансовых потерь.
Тарифы сервиса
В соответствии с тарифами, представленными на веб-сайте rubloni.ru, стоимость подписки составляет 1997 рублей за 30-дневный доступ к функционалу сервиса. При привязке карты также осуществляется проверочная транзакция, и со счета списывается символическая сумма в 1 рубль.
Помимо возможности подбора кредита, пользователям предоставляются дополнительные услуги:
- Доступ к полному списку оптимальных кредитных предложений.
- Получение рекламных материалов по электронной почте и телефону.
- Push и СМС-уведомления о статусе рассмотренной заявки.
Услугу платного подбора займов “Rubloni” предоставляет ИП Деев Александр Сергеевич (ИНН 421899648160, ОГРНИП 320420500070267).
Как отписать от платных услуг Rubloni
Для отказа от платных услуг Rubloni предоставляется специальная ссылка https://rubloni.ru/unsubscribe. Пользователь должен ввести свой номер телефона, указанный при регистрации, и нажать на кнопку “Отказаться от услуг”.
Для проверки статуса отключения подписок предлагается обратиться в поддержку сервиса через горячую линию 8 (495) 374-92-64 или по электронной почте support@rubloni.ru.
Для выполнения данного способа отписки можно воспользоваться как компьютером, так и смартфоном, используя встроенный браузер.
Отключение подписки через службу поддержки
Пользователям предоставляется возможность отказаться от подписки и дополнительных услуг путем направления прямого запроса в службу поддержки Рублони. В этом случае рекомендуется составить обращение и отправить его на адрес support@rubloni.ru. В письме следует указать контактную информацию, которая была использована при заполнении анкеты, и запросить отмену всех активных услуг.
В случае, если в будущем не планируется пользоваться доступом по подписке, рекомендуется в письме запрашивать:
- Остановку информационной рассылки.
- Удаление анкетных данных.
- Удаление данных карты и их привязки.
Отписка через форму обратной связи
Сервис Рублони предоставляет возможность воспользоваться формой обратной связи для направления запроса на отписку. Для этого необходимо перейти на страницу https://rubloni.ru/feedback, где следует указать номер телефона, адрес электронной почты, полное имя и изложить просьбу о необходимости отключения всех платных услуг. Для более оперативного рассмотрения запроса, рекомендуется прикрепить информацию о совершенных списаниях: дата, время, сумма и последние 4 цифры карты.
Блокировка списания через онлайн банк
В некоторых случаях могут возникать ситуации, когда списания в пользу сервиса Rubloni продолжаются, даже при нежелании пользователя. Это может быть вызвано неправильной работой системы оплаты сервиса или отсутствием реакции со стороны службы поддержки. Чтобы предотвратить повторные платежи, рекомендуется временно приостановить их проведение на карте. Существуют несколько способов установить блокировку:
- Вы можете установить общую блокировку на вашей карте через онлайн-банкинг или обратившись в службу поддержки.
- Возможно, установить нулевой лимит для трат в интернете. Эта опция настраивается в меню вашей карточки или соответствующем разделе лимитов.
- Если вы являетесь клиентом Сбербанка, вы можете открыть раздел “лимиты и ограничения по картам”, и в разделе покупок в интернете отключить второй пункт.
- Если вы пользуетесь личным кабинетом Тинькофф банка, вам следует кликнуть на экране вашей карты и в списке опций отключить функцию “Покупки в интернете”.
Важно отметить, что активация подобных опций может повлиять на проведение платежей на всех интернет-проектах, к которым была привязана ваша банковская карта. Поэтому рекомендуется быть внимательным к уведомлениям от банка и тщательно оценивать последствия таких действий.
Можно ли оформить возврат денег
Каждый пользователь имеет законное право на возврат денежных средств. Служба поддержки сервиса Рублони обязана рассмотреть запросы пользователей, поданные в течение 14 дней после активации услуг. Для составления заявления на возврат средств рекомендуется написать письмо на бумаге от руки и направить его на адрес support@rubloni.ru. В тексте письма необходимо указать контактные данные, которые были использованы при подаче заявки. Также следует указать полные реквизиты карты инструмента, с которого было произведено списание.
Образец заявления:
Я, [Ваше ФИО], ссылаясь на статью №32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью 782 ГК РФ, требую отмены платной подписки на веб-сайте https://rubloni.ru и возврата денежных средств, которые были списаны за услугу подбора займов. Списание произошло 20.05.2023 года на сумму 1997 рублей с карты МИР **** **** **** ****. Контактный телефон: +7 (987) 654-32-10. E-mail: example@mail.ru. Просьба принять меры по выполнению данного требования в установленные сроки.
С уважением,
[Ваше имя]
[Ваша подпись]
В случае, если служба поддержки сервиса не предоставит ответ в течение трех рабочих дней, рекомендуется обратиться к специалистам банка. В обращении следует выразить несогласие с покупкой, связанной с навязанной услугой и автоматической подпиской. Также рекомендуется запросить проверку операции и инициировать процедуру чарджбэк.
Заключение
Оплата совершенная в пользу сервиса Рублони, указывает на наличие платной подписки на услугу подбора займов. Отписаться от платных услуг возможно путем использования личного кабинета или формы отключения, доступной на странице https://rubloni.ru/unsubscribe. В качестве альтернативного варианта отписки, можно обратиться в службу поддержки по номеру 8 (495) 374-92-64 или отправить письмо на адрес support@rubloni.ru. Чтобы получить возврат денежных средств, рекомендуется подать заявление в службу поддержки Рублони либо в банк, выпустивший карту.
