Многие пользователи сталкиваются с несанкционированными списаниями денежных средств с банковских карт в пользу «Umoneys G Barnaul RUS». Это означает, что их платежные данные оказались связаны с платной подпиской на сервис по подбору займов Umoneys.ru. В данной статье расскажем, как распознать такие случаи и каким образом можно защититься или легально отписаться от платных услуг этого сервиса.

Что такое Umoneys.ru?

Umoneys.ru («У Натальи Петровны») — это онлайн-сервис, целью которого является оказание посреднических услуг для потенциальных заемщиков. На официальном сайте сервис предлагает подать заявку на микрозайм от 3 000 до 300 000 рублей сроком от 1 до 365 дней.

Сервис «У Натальи Петровны» не выдает кредиты непосредственно. Его основная услуга заключается в подборе подходящего предложения и направлении заявки клиента в одну из партнерских микрофинансовых организаций (МФО) для рассмотрения.

После регистрации на сайте https://umoneys.ru/ пользователь должен привязать к личному кабинету банковскую карту. Это является обязательным условием для активации платной подписки.

Стоимость платной подписки составляет 1998 рублей в месяц. Активация происходит после регистрации на сайте путем привязки банковской карты клиента.

Подписка имеет встроенный механизм автопродления – после истечения периода она будет автоматически продлена на новый месяц без дополнительных действий клиента.

Услуги на портале Umoneys.ru оказываются компанией ООО “Пролидс-Инфо”, юридический адрес которой: Россия, г. Барнаул, ул. Анатолия, д.53.

Для связи с компанией можно использовать следующие контакты:

• Горячая линия: 8 (800) 222-22-05
• Электронная почта: info@proleads.su

Как отписаться от платных услуг сервиса Umoneys

Есть несколько способов отписаться от платных услуг сервиса «У Натальи Петровны»:

1. Через личный кабинет на сайте – отключить привязку банковской карты.
2. Обращение в службу поддержки – написать письмо с просьбой об отказе.
3. Через ООО «Пролидс-Инфо» – написать им письмо либо воспользоваться мобильным приложением.

Рассмотрим каждый из пунктов подробнее.

Через личный кабинет на сайте

Для отказа от подписки через личный кабинет необходимо зайти на страницу https://umoneys.ru/lk/login и авторизоваться по номеру телефона и фамилии, указанным при регистрации. Затем нужно «Найти заявки» и отключить привязку карты к активной подписке, нажав на соответствующую кнопку. Обязательно проверить, что статус подписки поменялся на «отключено».

Обращение в службу поддержки

В случае если на сайте не удается найти активную подписку, необходимо связаться с техподдержкой сервиса по электронной почте client@umoneys.ru или по телефону 8 (800) 222-22-05. В сообщении необходимо указать свои контактные данные и попросить отменить все активные услуги, а также удалить данные карты и прекратить рассылки.

Через родительскую компанию

Так как услуги на проекте «У Натальи Петровны» оказываются ООО «Пролидс-Инфо», то следует продублировать запрос об отказе от услуг также и этой организации по электронному адресу info@proleads.su. Также можно воспользоваться мобильным приложением компании «ProLeads» для управления подписками, его можно скачать из маркета и обратиться через онлайн-форму.

Отключение платной подписки с помощью банка

Современные банки предоставляют возможность установки различных ограничений и блокировок на банковские карты для предотвращения несанкционированных трат.

В случае если со карты повторно происходят списания в пользу “Umoneys G Barnaul RUS “, следует воспользоваться такими функциями:

Для клиентов Сбербанка:

• Зайти в интернет-банкинг и перейти в раздел “Лимиты и ограничения”
• Отключить функцию оплат без СМС-кода для покупок в интернете

Для клиентов Тинькофф:

• Открыть мобильное приложение банка
• Перейти в настройки карты и отключить тумблер рядом с пунктом “Интернет и зарубежные покупки”

  

Для любых других банков также возможно:

• Временно заблокировать карту для всех операций
• Установить нулевой лимит для онлайн-покупок

Это позволит остановить нежелательные списания и защитить средства до окончательного отказа от услуг через сервис или банк.

Можно ли вернуть деньги?

Администрация проекта Umoneys.ru рассматривает обращения клиентов о возврате денежных средств, если они были несанкционированно списаны с банковской карты.

При этом клиенту нужно обратить внимание на особые условия, прописанные в оферте сервиса. Заявление о возврате должно быть подано в течение 1 рабочего дня с момента списания. В письме необходимо указать контактные данные, реквизиты карты и обосновать просьбу отсутствием информации об условиях платной подписки.

В случае если ответ от сервиса Umoneys.ru не поступил в течении 3 дней, следует обратиться в свой банк с жалобой. Необходимо объяснить ситуацию и потребовать активации процедуры чарджбека (возврата средств). В письменном обращении или при общении в отделении банка четко укажите, что были списаны комиссионные за платную подписку, о которой клиент не был должным образом проинформирован на сайте сервиса. Ссылайтесь на отсутствие данных об услугах и автопродлении подписки в рекламе Umoneys.ru.

Отзывы

Я зарегистрировался в Umoneys, чтобы взять средства. Заполнил все данные, но займ не был одобрен. Зато со счета сняли 1998 рублей. Теперь звонят и присылают рекламу. Я пытался связаться, но телефон всегда занят.

Анатолий, Пятигорск

Я увидела рекламу, где обещали займ до 30 000 рублей без процентов. Я внесла данные и привязала карту. Оказалось, сервис только собирает данные и передает в МФО. Через пару часов попытались снять 199 рублей. Теперь я блокирую и меняю карточку.

Оксана, Муром

Я полагаю, что компания занимается серыми схемами – копируют данные и продают другим. За эту “услугу” просят почти 2000 рублей. Также пытаются подсовывать дополнительные платные услуги.

Евгиния, Нижний Новгород

Итог

В заключение хотелось бы кратко обобщить основные способы отказа от платных услуг сервиса Umoneys.ru. Отписаться можно через личный кабинет на сайте либо обратившись в поддержку. Если это не помогло, следует связаться с компанией-владельцем Пролидс-Инфо. В крайнем случае рекомендуется заблокировать карту от списаний в банке, чтобы избежать дальнейших трат.