Robochat.io списывает деньги: что это такое, как отключить подписку

Онлайн-сервис Robochat.io предназначен для автоматизации рассылок в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram. С его помощью можно зарабатывать на продаже различных товаров и услуг и оптимизировать важные бизнес-процессы. Стоимость доступа к ресурсу – от 1 $ до 50 $ в месяц и выше в зависимости от тарифного плана. О том как отключить подписку и вернуть деньги будет рассказано в данной статье.

Что такое Robochat

Robochat – конструктор чат-ботов для людей не имеющих навыков программирования. С его помощью можно настроить робота в социальной сети Вконтакте который будет давать ответы на стандартные вопросы посетителей и оформлять автоматические подписки. Robochat выполняет функции робота-продавца взаимодействующего с клиентами в мессенджерах и соцсетях. В числе основных возможностей онлайн-сервиса robochat.io:

1. Прием интернет-платежей и заработок на продаже товаров и услуг.
2. Создание структурированной клиентской базы с разбивкой по различным категориям.
3. Автоматическая рассылка оповещений, уведомлений и специальных предложений для привлечения новых покупателей и поощрения постоянных клиентов.
4. Сбор заявок позволяющий конвертировать лиды в продажи.
5. Реакции на определенные сообщения и события.

Разработчики Robochat утверждают, что с его помощью можно автоматизировать ряд важных бизнес-процессов и увеличить продажи. Главная целевая аудитория онлайн-конструктора ботов:

• представители среднего и малого бизнеса;
• блогеры, маркетологи и SMM-специалисты;
• владельцы пабликов в социальных сетях и мессенджерах.

Для начала работы нужно открыть страницу robochat.io/join/ и авторизоваться через ВКонтакте или Telegram. Для регистрации необходимо согласиться с политикой конфиденциальности и привязать к профилю банковскую карту. На протяжении первых 7 дней можно пользоваться одним чат-ботом бесплатно. После завершения пробного периода потребуется выбрать один из трех тарифных планов:

1. Пробный. Стоимость – 1 $ в месяц. Обслуживает до 500 пользователей.
2. Премиум. Стоимость – 14 $ в месяц. Ограничения на количество пользователей отсутствуют.
3. На заказ. Стоимость – от 50 $ в месяц. Настраивать бота можно по собственному усмотрению.

После привязки карты деньги с нее будут списываться автоматически по рекуррентной системе. В Сбербанке и Тинькофф автоплатеж обозначается как YM Robochat.io. Подключение подписки Robochat возможно при оплате услуг онлайн-сервиса Deep Nudes.

Как отключить платную подписку

Для отключения платной подписки нужно проделать следующие шаги:

1. На странице robochat.io/join/ ввести логин и пароль для авторизации в личном кабинете.
2. Кликнуть по иконке профиля (находится в правом верхнем углу экрана).
3. Перейти в раздел «Тарифы и оплата».
4. В списке подключенных ботов выбрать нужный и деактивировать его. Здесь можно не только отключить подписку, но и изменить ее условия.

Если списывают деньги после отказа от платных услуг стоит обратиться в техническую поддержку онлайн-сервиса (электронная почта hello@robochat.io). В случае отсутствия ответа рекомендуется сделать блокировку банковской карты для последующего перевыпуска. Администрация Robochat гарантирует, что если в течение 14 дней с момента оплаты пользователь будет разочарован качеством предоставленных услуг он имеет право претендовать на возврат денежных средств. Заявки нужно отправлять на e-mail hello@robochat.io.

Что делать в случае незаконной активации подписки

Если денежные средства за услуги Robochat были списаны незаконно, владелец карты имеет право оспорить транзакцию с помощью процедуры чарджбэк. В настоящий момент данная опция не регламентирована на законодательном уровне, поэтому ее условия отличаются в разных банках. После того как держатель «пластика» подает заявление на возврат с подробным описанием ситуации банк-эмитент направляет запрос банку-эквайеру с требованием вернуть деньги. Если стороны не смогут прийти к компромиссному решению задействуется арбитраж в котором участвует платежная система.

Нужно учитывать, что существуют определенные сроки в течение которых владелец карты имеет право оспорить несанкционированную транзакцию (от 30 до 540 дней в зависимости от платежной системы). Перед подачей заявления на chargeback держатель «пластика» должен связаться с получателем перевода и попытаться урегулировать проблему. В случае отказа он может обратиться в банк для оспаривания транзакции.

Отзывы

Столкнулся с подключением автоподписки Робочат без моего участия. Написал в техническую поддержку в группе vk.com/robochat. Ответили буквально через 5-10 минут пообещали решить проблему. Надеюсь что техподдержка не проигнорирует эту ситуацию и вернет деньги.

Дима, Красноярск

Robochat.io незаконно списывают деньги. Позвонил в call-центр своего банка и попросил их временно заблокировать карту. Буду разбираться с этим сервисом и требовать сделать возврат.

Алексей, Москва

Заключение

Отключить подписку на онлайн-сервис Robochat.io можно в разделе «Тарифы и оплата» в настройках профиля или через запрос на электронную почту hello@robochat.io. В случае несанкционированного подключения платных услуг владелец карты имеет право обратиться в свой банк и подать заявление на процедуру оспаривания незаконной транзакции.