SMS Search Moskva RUS: как отменить подписку и вернуть деньги, отзывы

Транзакция с указанием получателя “SMS Search Moskva RUS” свидетельствует об автоматическом списании денежных средств, связанном с действующей платной подпиской на сервис определения местонахождения человека по номеру телефона – https://sms-search.ru/. Данный сайт осуществляет регулярное списание установленной суммы подписки с той банковской карты, которая была привязана пользователем при оплате первоначального тестового периода использования услуги. Комментарий “Moskva RUS” в названии получателя платежа информирует о том, что юридическое лицо, принимающее денежные средства по данной подписке, зарегистрировано в Москве, Россия.

Sms-search.ru – что это за сайт?

Сервис SMS Search предлагает следующий функционал, связанный с определением местонахождения и отслеживанием перемещений мобильных устройств:

1. Опция “Найти человека” для реализации родительского контроля и мониторинга передвижений с точностью до 3 метров, с визуализацией маршрута на карте в режиме реального времени.
2. Бизнес-мониторинг – отслеживание геолокации транспорта, грузов, курьеров и персонала компании.
3. Определение местонахождения телефона через веб-браузер.
4. Мониторинг устройств с eSIM картой.
5. Гарантия конфиденциальности данных.
6. Возможность одновременно контролировать несколько девайсов, в том числе с отключенным GPS трекером.

Важно: сервис требует получения согласия на отслеживание от владельца целевого смартфона. Только при подтверждении пользователем доступа к геоданным возможно определение его местонахождения.

Использование функционала сервиса SMS Search возможно только на платной основе посредством оформления подписки. Первичный доступ предоставляется в рамках ознакомительного периода стоимостью 18 рублей за 24 часа. После истечения пробного срока подключается регулярное списание средств согласно базовым тарифам: 2990 рублей в месяц за 30 дней пользования услугой или 2490 рублей за 14 дней доступа.

Механизм автоматического продления подписки на платные услуги прописан в тексте публичной оферты сервиса SMS Search и активируется в момент привязки банковской карты клиента на сайте компании.

Если клиент сталкивается с ситуацией, когда невозможно продлить подписку “Полный доступ” по причинам как недостаточного баланса на карте, так и ошибок в платежной системе, сервис SMS Search предлагает специальный льготный период лояльности. Это предложение позволяет продолжить пользоваться сервисом в ограниченном режиме, который исключает возможность добавления новых номеров для отслеживания.

В тех случаях, когда подписка не может быть автоматически продлена, включая, но не ограничиваясь обстоятельствами, связанными с недостатком средств для осуществления транзакции, сервис вправе повторять запросы на списание средств с банковской карты пользователя в течение 180 дней с ограничением до 10 попыток.

Контактная информация индивидуального предпринимателя, оказывающего данные услуги:

• Пономаренко Сергей Алексеевич
• ИНН: 772984256045
• Адрес регистрации: 119361, г. Москва, ул. Озерная, д. 4/9, кв. 27
• Электронная почта: support@sms-search.ru

Отключение подписки SMS Search через платежную систему

Отказ от подписки и отключение автоматических платежей в пользу сервиса SMS Search можно осуществить самостоятельно, воспользовавшись функционалом платежного шлюза CloudPayments, через который и производятся все транзакции на сайте sms-search.ru.

Для отключения нежелательной подписки на сервис SMS Search, с которой связаны регулярные списания денежных средств, можно воспользоваться функционалом платежного шлюза CloudPayments, обслуживающего платежи на сайте sms-search.ru.

Этот способ позволит самостоятельно заблокировать автоматическое продление подписки и отменить будущие платежи по ней.

Итак, пошаговая инструкция действий следующая:

1. Переходим по адресу https://my.cloudpayments.ru – это личный кабинет платежного сервиса CloudPayments.
2. Далее необходимо заполнить данные вашей карты (первые 6 и последние 4 цифры номера карты и срок действия, примерную сумму списания)
3. Запустить поиск активных подписок.
4. Если в результатах поиска обнаружена активная подписка на SMS Search – выбрать ее и отменить, следуя инструкциям на сайте.

Следуя этим шагам можно отменить нежелательную подписку на SMS Search и отключить дальнейшее списание средств с банковской карты через систему CloudPayments.

Как отписаться через службу поддержки

Еще одним способом отказа от подписки на сервис SMS Search является отправка письменного заявления на электронную почту службы поддержки support@sms-search.ru или sub@sms-search.ru. Такое заявление составляется в произвольной форме с обязательным указанием ваших контактных данных из личного кабинета на сайте, а также информации относительно осуществленного списания средств, а именно: номера карты, точного времени и суммы проведенной транзакции.

На обработку запроса и присвоение статуса отключенной подписке отводится 5 рабочих дней. За этот период возможно повторное списание средств в рамках все еще активной подписки на сервис. Поэтому настоятельно рекомендуется заблаговременно заблокировать возможность проведения интернет-платежей по карте через банк-эмитент. Более подробные инструкции по блокировке онлайн-транзакций представлены ниже в статье.

Отмена подписки SMS Search Moskva RUS через банк

Учитывая сомнительную репутацию некоторых интернет-сервисов, таких как SMS Search, даже после отключения подписки и направления запроса на удаление платежных данных они могут продолжать списывать денежные средства с привязанной банковской карты.

Чтобы надежно защититься от нежелательных транзакций в таком случае, рекомендуется заблаговременно заблокировать возможность совершения онлайн-платежей по вашей карте через интернет-банк или мобильное приложение. Это можно сделать несколькими способами:

• Полностью заблокировать карту через банк. Это надежно защитит от списаний, но при этом использовать карту в обычном режиме будет невозможно.
• Установить минимальный лимит на интернет-платежи, равный нулю. Функция доступна в разделе “Лимиты” мобильного приложения банка или в настройках карты.
• Специально для клиентов Сбербанка – отключить возможность совершения интернет-покупок без подтверждения через SMS. Для этого в приложении “Сбербанк Онлайн” перейти в раздел “Платежи” → “Тарифы и лимиты” → выбрать карту → отключить соответствующую опцию.
• В приложении Тинькофф достаточно нажать на изображение карты внизу экрана и снять галочку напротив пункта “Покупки в Интернете”.

Что делать если списание незаконное

В ситуации, когда списание денежных средств за услуги SMS Search произошло без ведома и согласия клиента, который никогда не регистрировался на данном сервисе, с высокой долей вероятности имеет место взлом и компрометация реквизитов банковской карты мошенниками.

Вероятным вектором атаки являются фишинговые сайты и приложения, через которые злоумышленники могли незаконно заполучить конфиденциальные данные карт и использовать их для оформления платной подписки на сторонних ресурсах в корыстных целях.

В подобной ситуации бессмысленно пытаться решить проблему через службу поддержки сервиса SMS Search – вам следует незамедлительно заблокировать и перевыпустить скомпрометированную банковскую карту и связаться с представителем банка-эмитента для выяснения обстоятельств несанкционированной транзакции.

Объясните сотруднику банка, что списание произведено без вашего согласия, и потребуйте возврата средств согласно процедуре опротестования операции (чарджбэк). Кроме того, вам следует перевыпустить скомпрометированную карту, чтобы защитить свой счет от повторного взлома и списаний в пользу мошенников

Как вернуть деньги

Для возврата денежных средств, списанных сервисом SMS Search в рамках платной подписки, следует обратиться к администрации ресурса по электронной почте: support@sms-search.ru. Такое заявление необходимо направить в течение 14 дней с момента активации услуг сайта — это установленный законом срок для одностороннего отказа от сделки со стороны потребителя.

Примерный текст обращения в службу поддержки может выглядеть следующим образом:
“Я, ФИО, дата рождения 01.01.1990 г., контактный телефон +7 (901) 123-45-67, на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ требую вернуть денежные средства, списанные сервисом SMS Search за предоставление доступа в личный кабинет. Списание было произведено ДД.ММ.ГГГГ в ЧЧ:ММ с банковской карты Мир **** **** **** 1234 в размере 2490 рублей. Услугами сайта я не воспользовался”.

Дата и подпись заявителя.

Такой запрос с требованием возврата платы по подписке следует направить на официальный e-mail службы поддержки сайта в установленные сроки.

Отзывы пользователей

Я не могу вернуть деньги, которые были удержаны за автоматическое продление подписки. Когда потерял телефон, попытался воспользоваться приложением для его поиска, однако оно оказалось бесполезным. А для усугубления ситуации, с моей карты произошло списание в 2990 рублей без какого-либо подтверждения с моей стороны, что является явным признаком мошенничества. На основе собственного опыта категорически не рекомендую использовать этот сервис.

Михаил, Воронеж

И я стала жертвой незаконных списаний с моей карты. Изначально я заплатила всего 18 рублей, но так и не увидела никаких результатов от сервиса, и затем без моего согласия была списана сумма в 2490 рублей. Не понимаю, как такое возможно. Если мне не вернут деньги, я намерена обращаться за помощью к правоохранительным органам.

Ксения, г. Новосибирск

Заключение

Если в банковской выписке появилась запись о списании денежных средств с указанием “SMS Search Moskva RUS”, это свидетельствует о том, что активирована платная подписка на сервисе https://sms-search.ru. Для прекращения использования платных услуг сервиса и отмены подписки можно воспользоваться платежной системы CloudPayments, которая обрабатывает транзакции на этом сайте, или направить запрос на отключение непосредственно в службу поддержки сервиса по электронной почте support@sms-search.ru или sub@sms-search.ru.