Complaints.otdel@gmail.com — как вернуть деньги, отзывы

Электронная почта «complaints.otdel@gmail.com» фигурирует в огромном количестве отрицательных отзывов от обманутых покупателей. Все они делали заказы в сомнительных интернет-магазинах и получили дешевые подделки либо муляжи вместо оригинальных товаров. Следующие рекомендации помогут не попасть на удочку мошенников.

памятка покупателю

Схема работы мошенников

В последние годы снова стала актуальной довольно старая мошенническая схема, когда online-магазины отсылают своим клиентам не те товары, за которые была внесена оплата, причем делают это умышленно. Главной «фишкой» данной схемы является практически полное отсутствие контактов обратной связи, что сильно затрудняет обжалование незаконных действий покупателям, столкнувшимся с фактом мошенничества. Единственный ориентир для обманутых клиентов – ящик электронной почты complaints.otdel@gmail.com, предназначенный для подачи жалоб и претензий.

Фейковые торговые площадки, занимающиеся обманом добропорядочных граждан на просторах Всемирной сети, предпочитают скрывать свои настоящие адреса, стационарные номера телефонов и прочие контакты, с помощью которых их можно вычислить. При этом мошенники прибегают к помощи официальных организаций и посредников, необходимых для доставки товаров и зачисления денежных средств. Схема работы фейковых маркетплейсов выглядит примерно следующим образом:

получение посылки на почте

  1. Организаторы мошеннической схемы создают несколько десятков однотипных сайтов. Чаще всего это одностраничники, каждый из которых ориентирован на продажу единственного лота. Как правило это востребованный товар (портативная электроника, белье, обувь, одежда, обувь, детские вещи, оборудование для туризма или модные аксессуары).
  2. Фейковая торговая площадка завлекает покупателей очень низкими ценами (до 70% ниже стоимости оригинального товара), а также всевозможными бонусами и скидками в случае незамедлительного оформления заказа. Объясняется такая щедрость тотальной распродажей, ликвидацией остатков или другими причинами.
  3. Организаторы фейковых магазинов заказывают рекламную поддержку в социальных сетях (Instagram, ВКонтакте, Одноклассники) и на различных популярных порталах с высокой посещаемостью.
  4. Потенциальный покупатель, решивший оформить заказ в таком магазине, оставляет свой номер мобильного телефона в чат-боте или специальной форме для обратной связи. Сразу после этого с ним связывается менеджер, который описывает все преимущества выбранного лота и завлекает клиента различными бонусами. Для подтверждения серьезности интернет-магазина сотрудник предлагает покупателю сделать оплату наложенным платежом при получении.
  5. Менеджер фейкового маркетплейса продолжает поддерживать связь с клиентом до тех пор, пока его заказ не придет на почтовое отделение. Покупатель получает СМС-уведомления о всех перемещениях посылки на свой смартфон.
  6. После оплаты своей посылки человек вскрывает упаковку и только тогда обнаруживает факт обмана. Внутри коробки оказывается дешевый низкокачественный аналог (в лучшем случае) или муляж для придания необходимой массы (к примеру, кусок кирпича, замотанный в полиэтиленовую пленку).

Разумеется, что сразу же после выявления обмана покупатель звонит менеджеру, с которым он поддерживал общение с момента оформления заказа. Представитель фейкового магазина обещает разобраться с данной ситуацией, однако при повторной попытке дозвониться он просто вносит номер разгневанного клиента в черный список.

Почта complaints.otdel.gmail.com – работает ли данный контакт

Обязательным требованием Почты России является указание на посылке организации, отправившей товар. Поскольку злоумышленники не имеют права его игнорировать, они прописывают не только название компании, но и прочие контактные данные. Обычно бланк содержит адрес электронной почты complaints.otdel@gmail.com, на который можно отправлять претензии и пожелания. Однако в случае обращения на него клиент получит стандартную отписку вроде «вы можете вернуть товар обратно для проведения экспертизы» или «ваша жалоба была передана представителям интернет-магазина».

Как вернуть деньги

Для того, чтобы вернуть денежные средства, потребуется написать претензию на имя официальной организации, принимающей наложенные платежи и перенаправляющей их владельцам мошеннических торговых площадок. Информация о данных организациях указана в графах «Куда» и «Кому». В большинстве случаев получатель денег – компания «Mobi Money» (она же «Пим-Почта» и ЗАО «СДТ»). Она позиционирует себя как партнер фейкового интернет-магазина, который выполняет лишь посреднические услуги и не несет ответственности за обман покупателя. Алгоритм возврата денег выглядит примерно следующим образом:

  1. Для начала потребуется составить жалобу в свободной форме, указав максимальное количество деталей, начиная от кассовых чеков и трек-номера, и заканчивая номерами телефонов, с которых звонили менеджеры мошеннического маркетплейса.
  2. Скорей всего, что после подачи жалобы представители ООО «ПИМ» дадут стандартную отписку с целью избавиться от навязчивого клиента, требующего возврата средств. В таком случае необходимо отослать еще одно письмо, известив менеджеров о своем намерении решать дело в досудебном порядке.

При игнорировании претензий стоит подать онлайн жалобы на официальные сайты Прокуратуры, МВД и Роспотребнадзора.

Отзывы

Заказывал в интернет-магазине металлоискатель Fisher (производитель – США). После оплаты на почте распечатал коробку, однако внутри оказалось совсем не то, что я ожидал увидеть, а именно – дешевая складная щетка для чистки автомобиля. Позвонил менеджеру, который оформлял мой заказ, но тот ответил шаблонной отмазкой и внес мой номер в ЧС. На упаковке был указан отправитель ООО «Пост-сервис», но обнаружить контактов этой организации так и не получилось. Обратился в Прокуратуру РФ, а также в Роспотребнадзор. С момента подачи жалобы прошло уже более двух недель, результатов пока что нет. Советую аккуратней выбирать интернет-магазины и не вестись на подозрительно низкие цены.

Иван, Московская область

Вместо заказанного пылесоса для машины получил набор отверток отвратительного качества, цена которому – не более полутора сотен рублей. В графе «Получатель денег» была указана организация ООО «ПИМ». С трудом нашел в сети их контакты, писал письма неоднократно, но внятного ответа так и не дождался. Почитал отзывы в интернете – оказывается, эта организация фигурирует в огромном количестве негативных отзывов. Делайте покупки только в магазинах с хорошей репутацией.

Владислав, Чита

Заключение

Электронная почта «complaints.otdel@gmail.com» принадлежит мошенникам, которые создают фейковые интернет-магазины и занимаются обманом добропорядочных граждан. Вернуть деньги сложно, поэтому стоит проявлять предельную осторожность, делая покупки на торговых площадках с сомнительной репутацией.

Рейтинг
( 3 оценки, среднее 2.67 из 5 )
Поделиться с друзьями:
Комментариев: 51
  1. Руслан

    Заказал зеркало с камерой заднего хода, пришло китайское г*** и не на русском языке :evil:

    1. Рэстам

      Неужели их не может некто наказать, это же полный беспредел. Пусть эти деньги принесут им только одни несчастья и беды!!

  2. Уткир

    Заказал видеорегистратор jado но пришла подделка с неполной комплектацией.

  3. Иван

    Такая же шляпа пришла!

  4. Алла

    Хочу вернуть посылку и вернуть свои деньги!
    Заказала машинку перевертыш, пришло барахло для 3х летнего возраста.
    Как вернуть деньги?

    1. Сергей

      Здравствуйте у вас получилось вернуть деньги,и как можно их сайт найти?

  5. николай

    заказал набор из 19 предметов в машину пришло такое барахло какие-то очки сумочка не знаю для каких целей размером 10-10 пазорники

    1. Николай

      Телефон пришёл не тот, жду замены, после отпишусь!!!

  6. светлана

    Заказали видеорегистратор Neoline X-COP 9100s пришла подделка и не та комплектация.

  7. наталья

    Товар не соответствует, заказала камеру подводную для рыбалки, а пришла коробочка. Не понятно как вернуть деньги.

  8. Николай

    Заказал регистратор 8/1, прислали зеркало за рубль. Как вернуть деньги или нормальный товар?

  9. Константин

    Заказал термос с подогревом Арктика (рекламой забит весь интернет!) Телефоны фирмы обманщиков: +74992816240, +74012722609. Пришла дешёвая, залежалая украинская подделка-ZEIDAN. Вежливо ведут до получения, предупреждают о вложении подарочного сертификата. Будьте осторожны, проверяйте по указанным телефонам!

  10. Natalia

    Получила товар дешевый очень плохого качества не соответствует заказному.

  11. Наталья

    Заказала машинку перевертыш, пришло барахло для 3х летнего возраста.

    1. Виктор

      Заказывал машинку для сына перевёртыш монстр трак. Пришла какая-то машинка трансформер, доска зд и повер банк. Подскажите как можно вернуть деньги или поменять товар на который заказывал?

    2. Евгения

      Заказала платье на сумму 2440 Р. А пришла коробка с куском скомканной бумаги. Позорники наживаются на простых людях с которых итак то брать нечего.

  12. Азамат

    Заказывал видеорегистратор 3 в 1. Пришел совсем не тот товар, барахло которые копейки стоят, муляж короче. Кто- нибудь смог вернуть деньги с этой фирмы?

  13. Михаил

    Заказал видеорегистратор Jado D230. Пришёл совсем не тот и не той комплектации. Полный развод и обман.

  14. Наталья

    Заказали машину перевертышь и дополнительные подарки пришло совсем не то что ждали оформили заявку снова чтоб связаться с ними каким-нибудь образом на что нам ответили что с нами свяжутся именно по жалобам так и нет звонка будем обращаться в прокуратуру и возвращать свои деньги нужно наказывать таких людей :evil:

    1. Виктор

      Здравствуте Наталья. Вам удолось вернуть деньги? Или поменять товар?

  15. Сергей

    заказал видеорегистратор Junsun планшет со скидкой пришло зеркало регистратор копеечное, на звонки не отвечают. Позвонил с другого номера услышали претензию бросили трубку.там просто сидят трусливые мошенники которые обманывают доверчивых покупателей. Люди не ведитесь на их разводы, не магазин а полный отстой.

  16. геннадий

    Полный развод, лохотрон, люди не клюйте на этого продавца, это мошенники.

  17. лилия

    это просто кашмар!!! выслали что попало!!! вместо заказанного платья совсем другое и на 12! размеров меньше! вместо духов пустой футляр! вместо клатча палантин! конечно, по большому счету сама виновата, не проверенный сайт, но я привыкла доверять!!! Вообще сколько раз уже “обжигалась”, заказывая с сайтов расположенных в одноклассниках! Уважаемые администраторы Одноклассников- не позволяйте омрачать свой сайт мошенникам разных мастей!

  18. Свтлана

    Заказала платье, пришло, что то наподобие блузки

  19. петр

    Заказал глюковайс прислали не понятно что дешевую китаискую подделку

  20. АЛЛА

    Никогда нельзя доверять непроверенным интернет магазинам ! Заказала кожаную сумку ,итальянского производства . Оплатила на почте 2590 ,( т.к. без оплаты посылку не выдают )Прислали дешевый клеенчатый пакет , производства Китай. Неизвестно , как возвращать деньги ?!…

  21. Олег

    Заказал лопату навороченную,плюс шуруповёрт,прислали обычную складную и отвертку :evil: :evil: :evil: пипец,как вернуть деньги или поменять товар незнаю

    1. Ксения

      Заказала зеркало заднего вида, пришел дешевый видеорегистратор. На звонки не отвечают.

    2. Алексей

      Так же пришла складная лопата

  22. светлана

    Заказала платье по каталогу, пришло похожее на ночнушку маленького размера Еще обещали каталог послать. Стыдно обманывать людей особенно пенсионеров. Я так ждала.

  23. сергей

    заказал подводную камеру Калипсо с наворотами за 4 тыс. прислали камеру спорт за 2 тыс и зимнюю удочку. :twisted: это что? юмористы там работают?

  24. Екатерина

    Заказала машину перевертыш за 2000 тыс, а прислали робота китайского за 100руб. Буду писать жалобу чтобы вернули деньги. :twisted:

  25. Тамара

    Здравствуйте! Заказ пришел, но к моему большому сожалению Сумочка пришла не та? и цвет не тот и форма. Хотя девушка которая принимала заказ все повторила? все мы согласовали. Да и второй раз обманули, сказали, что если возьму посылку в течении трех рабочих дней то за почтовые расходы не буду платить,но и за почту я тоже все оплатила. Я – конечно очень этим всем огорчена, если не сказать больше…

  26. Елена

    Заказала два платья по каталогу, пришли платья маленького размера.
    Китайское барахло, красная цена 300 р.
    Совсем не то, что по каталогу заказывала. Сама конечно виновата, но и этих нелюдей надеюсь накажут не закон, так карма!

  27. Наталья

    Заказала аппарат для вакуумной чистки лица “Сяоми” За 2200. Пришло какое-то непонятное барахло которое больше ста рублей не стоит. Ужас! Рано или поздно всё равно прийдется отвечать вам за обман. :!:

  28. Коротеева ольга

    заказала стиральную машину “Ретона” Заплатила на почте 4000, в посылке оказался детский пластмассовый шарик. мне 76 лет, я инвалид. прочитала отзывы и, конечно, никуда не буду обращаться. Но когда эти мошенники и их родственники будут корчиться от боли и страданий и думать: “За что?, пусть вспомнят нас, обманутых и наивных и доверчивых.

  29. Елена

    Заказывала машинку перевертыш!Созванивались два раза,обещали все положить: машинку перевертыш,смарт часы,машину,пачку салфеток всвязи с коронавирусом.) Пришла посылка,но…….совсем нет машинки перевертыша!!!!!! и что обещали тоже нет!!! Что за обман?????? Очень расстроены!

  30. ТАМАРА

    Заказывала сумочку красную, прислали коричневую с цветной вставкой,замок сломан, не застегивается, фасон абсолютно другой,обещали кошелек с косметичкой под цвет сумки, положили какую то ерунду, косметичка черная, дешевая с сердечками а вместо кошелька визитница, так же обещали прислать каталог на сумки, спрей для обработки рук и сертификат на сумму 1500 рублей, видимо “забыли”, зато прислали палантин в подарок, не понравился.НАИВНАЯ, обрадовалась посылки, хотела пойти на работу с этой сумкой завтра. Обратный адрес ООО “Комфорт” а/я 188 Московский АСЦ.Они не понимают, что потеряют в тысячу раз больше чем получили от нас, я заплатила 3490 рублей.

    1. Елена

      Заказывала сумочку. Прислали чёрную ни то что я заказывала. Положили в подарок палантин чёрный какой то. Обещали ещё сертификат на 1500, но ни чего нет, забыли видимо положить. За всё заплатила 3690. Пишу на почту, молчат. Теперь ни вернуть ни деньги ни посылку.

  31. Елена

    Заказала два платья XXL, вместо 2х платьев пришли 3 совершенно других платья 40го размера :x :x :x Как решить чтобы вернули деньги или два платья, которые были заказаны не знаю :cry:

  32. Елена

    Нужно на все сайты распространить информацию о сайте, с “ХОРОШЕЙ” репутацией, чтобы больше не заказывали и не велись на это все.

  33. Людмила

    Заказала сумку, пришло вообще не то. Вместо белой, чёрная из клеенки, вместо обещанного фена, типа шарф, а на самом деле тряпка непонятного цвета, а в кошельке тоже из клетки бумажка с фразой “будьте прокляты”, надеюсь бумеранг быстро вернётся.

  34. Алексей

    У кого нибудь получилось вернуть деньги?

  35. Елена

    Заказала 2 платья. Прислали кучу бумаги и сумку красная цена 200 рублей, а заплатила 3800 р.

  36. николай

    Заказал подводную видео камеру калипсо, прислали камеру HD 1080р 100м лески 2мм, налобный фонарик вместо обещанного (пробивающего тьму на 1 км) и в подарок удочку для зимней рыбалки, стоимостью не более 80р. Цена по скидке 1990р–наложенный платеж выставили- 3890. Оплатил на почте. СМС о приходе посылки:N 140890 47 28760 8 . пришло от тел +7 401231 0292 на многократные звонки не отвечает. Мне 74й год, я поверил. Помогите,пожалуйста.

  37. Сергей

    Заказали на сайте 2 ортеза GenuTrain по акции со скидкой за 1390 руб. каждый. Связались с нами по телефону в течении нескольких минут, типа подтвердить заказ. Паралельно втюхали ещё и мазь за 620 рублей, при том даже не спросив, нужна она нам или нет, сказав, что она идет в обязательном порядке вместе с ортезами. Заплатили, в итоге за всё – 3458 рублей. В итоге через дней пять пришла посылка с одним Китайским копеечным НАКОЛЕННИКОМ! Которому цена в инете 130 рублей! Так ещё и за пересылку отдали!!! На телефоны не отвечают! Только после того, как сделали (специально) заказ у них сайте – сразу же позвонили нам. На вопрос, почему они обманывают пенсионеров, ответили, что это не их вина и что позже свяжутся с нами. Естественно мы понимаем, что никто с нами связываться и возвращать деньги и не собирается! По этому придется решать вопрос в судебном порядке. Пожалуйста будьте бдительны- это АФЕРИСТЫ! Почитайте другие отзывы, мы не одни попались к ним на удочку, но от этого не легче.

  38. Валентина

    Это жесть, заказала видеорегистратор-планшет, а на самом деле пришло…Бог есть и он все видит.

  39. Ирина

    На сайте “Магазин модной одежды № 1 в России”, заказала 2 платья производство Белоруссия. Прислали 2 китайские футболки рублей по 100. Изначально звонили, отправляли смс, трек код. Все так вежливо и заботливо, лишь бы войти в доверие. Теперь пытаюсь обратится, пока облом. Наша доверчивость нам же и по голове.

  40. елена

    Заказала 2 платья, заплатила деньги. Открыла посылку на почте, а там 2 тряпки, пойду в суд.

  41. Галина

    Заказала на сайте “Магазин модой одежды № 1 в России” платья производство Белоруссия. Заплатила деньги при получении на почте, а там 3 тряпки и чай в довесок! Буду писать в прокуратуру РФ, Роспотребнадзор РФ, буду с разных телефонов и разных компьютеров и городов позорить их, распространять что, это мошенники и лохотронщики. Люди, не покупайте у них ничего!

  42. Иван

    Верните деньги! Заказал туристический GPS навигатор, пришел какой-то регистратор китайский!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: