STARSYS интернет-магазин: как вернуть деньги, отзывы покупателей

Интернет-магазин STARSYS занимается целенаправленным обманом покупателей. Многочисленные отзывы клиентов утверждают, что вместо оригинальных товаров маркетплейс высылает муляжи или дешевые подделки низкого качества. В статье будет рассказано о схеме «развода» и приведены практические рекомендации, позволяющие вернуть денежные средства.

STARSYS интернет-магазин: как вернуть деньги, отзывы покупателей

Как маркетплейс обманывает клиентов

Схема «развода», с помощью которой интернет-магазин STARSYS обманывает своих клиентов, используется многими мошенническими маркетплейсами, такими как ООО Альянс Инновации и LLC Parcels Pro. Выглядит она примерно следующим образом:

  1. Организаторы запускают целую сеть онлайн-маркетов, которые отличаются хорошим дизайном и очень низкими ценами (в несколько раз ниже, чем в магазинах конкурентов). Чаще всего на виртуальных витринах представлен один или два востребованных товара со скидкой – платья, костюмы и прочая одежда.STARSYS интернет-магазин: как вернуть деньги, отзывы покупателей
  2. Потенциальный покупатель может оставить заявку на сайте интернет-магазина либо связаться с менеджером по телефону. Работники используют свои навыки агрессивного маркетинга для того, чтобы продать клиентам дополнительные товары, обещая им различные бонусы, подарки и внушительные скидки.
  3. Пересылка осуществляется через Почту России, оплатить товар клиенту предлагают наложенным платежом. На протяжении всего пути покупатель получает СМС от STARSYS, уведомляющие его о текущем статусе отправления и времени прибытия.

Благодаря описанному выше подходу человек считает, что интернет-магазин заслуживает доверия, и без каких-либо сомнений оплачивает посылку. Так как отправитель намеренно игнорирует опцию «Опись вложения», ознакомиться с содержимым посылки нельзя до полной оплаты. После того, как клиент открывает коробку, вместо заявленного товара он находит внутри дешевый низкокачественный аналог (в лучшем случае), либо муляж в виде пакета с садовым грунтом, песком, древесной стружкой или наполнителем для кошачьего туалета.

Контакты STARSYS

Когда обман раскрывается, покупатели пытаются дозвониться менеджерам, курировавшим заказ, однако после первого же обращения их номера блокируются. Найти в интернете официальный сайт STARSYS или номер телефона горячей линии невозможно. Мошенники предпочитают скрывать любую информацию, которая помогла бы разгневанным клиентам связаться с ними и вернуть свои денежные средства. Все контакты, указанные на сайтах интернет-магазинов, являются обманом. Предъявлять претензии работникам Почты России не имеет смысла, так как государственная почтовая служба не причастна к противозаконной деятельности мошеннических торговых площадок.

Обратный адрес, указанный на коробке, скорей всего будет принадлежать сортировочному центру, с которого была отправлена посылка. Внутри может оказаться информационный бланк с контактами магазина и инструкциями по возврату товара. Отправка претензий на электронную почту не приведет к каким-либо положительным результатам. Даже если в ответ на обращение поступит предложение выслать товар обратно для экспертизы, делать этого настоятельно не рекомендуется. Таким образом мошенники просто оттягивают время, которое может быть потрачено на возврат средств.

Как вернуть денежные средства, отправленные магазину STARSYS

Зачастую обманутые покупателей не предпринимают никаких попыток восстановить справедливость и вернуть свои деньги. Однако возврат средств – вполне выполнимая задача. Главное – начать действовать сразу, не теряя лишнего времени. Прежде всего необходимо установить название организации, принявшей оплату за посылку. Информация о ней есть в кассовом чеке, выданном на Почте России (в пунктах «Кому» и «Куда»). В случае с интернет-магазином STARSYS чаще всего посредниками выступают «ПИМ Почта», «Mobi Money», ЗАО «СДТ», ООО «ДВ» и 11029 «НКО-МД». Мотивированную жалобу необходимо отправлять на электронную почту федерального клиента:

  • ООО «ДВ» – support@oodv.ru;
  • ЗАО «СДТ» – otvet@dsserv.ru;
  • «ПИМ Почта» – support@pimpay.ru и safe@pimpay.ru;
  • «Mobi Money» – support@mbmn.ru, номер телефона службы поддержки 8(800)555-31-15, официальный веб-сайт – mobi-money.ru.
  • 11029 «НКО-МД» –  support@nko-md.ru. Сайт – nkomd.ru,
STARSYS интернет-магазин: как вернуть деньги, отзывы покупателей
Образец претензии для ООО Пим Почта

В тексте письма нужно указать дату оформления заказа и номера телефонов менеджеров. Потребуется приложить скриншоты сайта мошеннического маркетплейса, фотографии содержимого и чеков, а также видео с распаковкой посылки (желательно, но не обязательно). Цель обращения – получение реальных контактов организаторов фейковой торговой площадки для возврата денежных средств.

Ответ от федерального клиента должен поступить в течение нескольких дней. Если посредник предоставит стандартную отписку о том, что он просто принимает оплату и не имеет отношения к противозаконной деятельности, стоит указать ему на «Закон о защите прав потребителей» и сообщить о своем намерении решать вопрос в досудебном порядке, а также об ответственности за пособничество мошенникам.

Рекомендуется продублировать свои жалобы на сайтах Прокуратуры и Роспотребнадзора. Ответы от данных инстанций стоит прикрепить к повторным претензиям, направленным на электронную почту федерального клиента. Получив контакты организаторов фейкового интернет-магазина нужно обратиться к мошенникам с требованием вернуть денежные средства за подделку и компенсировать почтовые расходы. Чаще всего менеджеры ссылаются на ошибку, возникшую во время сортировки, или системный сбой, и возвращают деньги на банковскую карту покупателя. Процесс может занять несколько недель или месяцев, однако при должном упорстве справедливость восторжествует.

Отзывы

Столкнулась с рекламой белорусских платьев в Одноклассниках. Решила заказать пару платьев, но менеджеры уговорили приобрести еще одно, пообещав большую скидку и подарок. Выслали наложенным платежом через Почту России. Не успевала вовремя забрать посылку, и на протяжении нескольких дней менеджеры постоянно отправляли СМС с угрозами, напоминая о том, что я должна как можно быстрей оплатить свой заказ. В итоге оказалось, что вместо белорусских платьев в посылке была женская футболка такого качества, что и отдать кому-то бесплатно стыдно. Нужно было заранее почитать отзывы об интернет-магазине STARSYS. В интернете полным-полно негативных отзывов о нем.

Алена, Ростов-на-Дону

Заказывал набор для пикника в магазине STARSYS. Повелся на подозрительно низкую стоимость: чуть больше 1000 рублей за кейс с двумя термокружками, а также комплектом вилок, ложек, тарелок и бокалов. Открыть посылку на почте не разрешили из-за отсутствия опции «Опись вложения». Уже дома выяснилось, что вместо набора внутри был пакет с песком.

Борис, Московская область

Заключение

Для того, чтобы вернуть свои деньги, отправленные интернет-магазину STARSYS, нужно написать мотивированную претензию на электронную почту федерального клиента, принявшего платеж, а также подать онлайн-жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Поделиться с друзьями:
Комментариев: 21
  1. Наталья

    Никогда не доверяла этим сайтам продажи одежды, но уж больно шикарный костюм попался на глаза-заказала (юбилей у меня скоро).
    Пришла посылка быстро на почту, не могла забрать 10 дней
    Звонили спрашивали когда смогу забрать. Пошла забрала – ужас, не ожидала такого сюрприза. Заказ пришёл не мой и цена барахла этого в разы меньше чем я оплатила. Такой лохотрон! Обман! Не попадайтесь на удочку мошенников STARSIS!

    1. Аникиа ТВ

      Вместо заказанного хлопчатобумажного костюма прислали платье из синтетики, которое мне не по размеру, да и носить такое никогда не буду, однозначно мошенники!!!

    2. Барис

      Я хотел спросить оставьте ваш номер телефона

  2. Мая

    Частенько заказываю через сайты одежду, понадеялась что все будет как всегда, да и костюм очень уж понравился. Прибыл товар, пошла сразу же его забрала. Ужасный китайский ширпотреб, смотреть страшно. Обман! Буду жаловаться.

    1. Валентина

      Заказала 2 брючных костюма, со скидкой 100 руб. Предложили типа дешевле, а получила сегодня 3 детских ненужных платья, допотопных, распорю и сошью сумки только из них, качество – типа кремплмина толстого, цвета только разные. До конца своей смерти не доносить, такие платья для девочек от 8-9 лет только на худых. Чтоб руки отсохли, кто шил такие платья для детей Киргизии и Азербайджана. Завтра схожу в церковь, поставлю свечки за упокой сотрудников, кто отправил мне товар.

  3. Любовь

    Очень плохой сайт. Не надо им верить, это всё не правда. Я была в шоке от того что пришло. Как не стыдно этим заниматься. Кругом обман.

  4. Эльвира

    Заказала 3 костюма. Заказ пришёл очень быстро (3 дня). Но слава интернету, вовремя прочитала про мошенничество. Посылку не забираю, шлют угрозы ;-)

  5. Татьяна

    Я сегодня получила посылку (первый раз заказала товар в интернете). Заказала 2 брючных костюма размер 52, сумма заказа 4000 тыс. руб. пришли 2 платья 44 размера – представляете, у меня таких знакомых нет и платья как халаты завязываются в заде. Живу на пенсию. звонила юристам 1 час выясняют из какого города я звоню.

  6. Валя

    Фирма называется – Маде-ин-Корпорэйшн-барахолка, задолбали все ваши рекламы, а мы дураки ведемся на это. Они деньги зарабатывают, а мы сорим деньгами, ЛАХОТРОН очередной. Я буду писать ежедневно, пока не вернут деньги. Схожу к колдунье ещё, чтобы сделать на них порчу на всех продавцов…

  7. Ольга

    Как разводят нас красивыми картинками с приличными фотомоделями. Заказала два костюма, открыла посылку и ужаснулась. Два совершенно бесформенных платья. Даже не по размеру. Буду писать притензию.

  8. татьяна

    Доброго времени суток!
    23.01.2021.мной , Ф.И.О, был сделан заказ на сайте интернет-магазина «Starsys» на брючный костюм ( изготовитель Белоруссия).
    24.01.2021. перезвонила менеджер по телефону 84991130072 и уточнила адрес, стоимость покупки и сказала, что придёт SMS оповещение о получении товара на почте.
    Пришло 2 SMS:
    26.01.2021.с указанием трека заказа 10209756289883;
    01.02.2021.о прибытии посылки на почтовое отделение на сумму 1840 рублей и просьбой забрать в ближайшее время.
    Я заплатила 1890 рублей (скан чека прилагается), получила посылку и вскрыла её на почте .Я была крайне удивлена, обнаружив вместо заказанного костюма, платье сомнительного качества и на 6 размеров меньше.
    Телефон сайта не отвечает и другого способа связаться с ним нет.
    Изучая товарно-кассовый чек наложенного платежа «Почты России» , я обнаружила , что получателем наложенного платежа является : 11029 НКО МД, рассоложенного по адресу :г. Москва, Б.Гнездиковский переулок,7.
    Так как получателем моих денежных средств является Ваша организация , претензию и требование вернуть м ои денежные средства в размере 1890 рублей (одна тысяча восемьсот девяносто рублей) предъявляю Вам на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
    Прошу вернуть всю сумму на карту Сбербанка, привязанного к телефону 89000000504 на имя Ф.И.О.
    УВЕДОМЛЯЮ, ЧТО В СЛУЧАЕ НЕВЫПОЛНЕНИЯ МОИХ ТРЕБОВАНИЙ В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ, БУДЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ НЕУСТОЙКА ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ СОГЛАСНО СТ.23 ЗАКОНА « О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».
    Если моя претензия будет не удовлетворена, я буду вынуждена прибегнуть ко всем другим способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ.

    Вещественные доказательства прилагаются:
    • Фото платья
    • Квитанция об оплате
    • Скриншот экрана телефона с сообщениями о товаре

    02.02.2021. С уважением Ф.И.О.
    Деньги вернули!

    1. Наталья

      В STARSYS меня также развели. Вместо обещанной черной кожаной сумки прислали – дерматиновую, красную, маленькую, отвратительного качества. А телефон, по которому менеджер подтверждала заказ, чудесным образом исчез из списка входящих. :x

  9. Валентина

    Каюсь! Повелась на белорусские костюмы! Лохотрон! Прислали детское платье. Девушки, будьте умнее!

  10. Асия

    Спасибо тем, кто пишет отзывы! Мы тоже с сотрудницами отправили заказ на брючные костюмы (Изготовитель Белоруссия) по три штуки, потому что нам объяснили, что будет бесплатная доставка. Позарились на тотальную скидку. Решили прочитать отзывы (из того “Сыр” только в мышеловке бывает). Я лично сама много раз выписывала костюмы, платья из velesmoda.by все было хорошо размер в размер, и цвет в цвет. После прочитанных отзывов конечно не стали брать посылку. Теперь они нас атакуют своими сообщениями и звонками, чтобы мы скорее забрали посылку. Ладно пусть и они получат обман хотя бы на мизерную сумму. Как вам не стыдно обманывать людей, за это когда-нибудь придется ответ держать.

  11. Галина

    Спасибо за отзывы. Посылку забирать не буду. Были сомнения при заказе… Их надо наказывать, это организованно преступная группировка!

  12. Инна

    Я тоже повелась и заказала себе платье, но мне вовремя подсказали, посмотреть отзывы и ужаснулась. Чуть не попала в лапы мошенников. Уже 23 дня это платье лежит на почте. Они и звонили я им сказала, что они мошенники, сразу же положили трубку. Сейчас присылают угрозы, что подадут на меня в суд.

  13. Татьяна

    Всем, кто не хочет выкупать заказы у мошенников! Существует два способа отказаться от товара:
    1. Письменно оформить отказ от получения посылки. Право гражданина на это регулирует Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 N221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». В таком случае никаких денежных затрат покупатель нести не будет;
    2. Проигнорировать почтовые извещения о доставке посылки в отделение почтовой связи. После истечения срока хранения посылки она будет отправлена поставщику. Однако интернет-магазин вправе будет потребовать возмещения средств за пересылку товара в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

    1. Людмила

      Татьяна, подскажите пожалуйста как можно письменно оформить отказ от получения посылки?

  14. Ольга

    Большое спасибо Татьяне за образец заявления на возврат денег! Мне вместо 2-х брючных костюмов прислали 2 непонятных изделия дурного цвета и фасона, да ещё и на 5 размеров меньше. ЛОХОТРОН! Всё оформила, отправила по электронке (у меня платёж был ч\з 11029 НКО МД), деньги вернули.

  15. Мила

    Так эти сволочи присылают на телефон письма с угрозами, чтоб их посылку забрали на почте, а то подадут в суд. :lol: Вот и пусть подадут в суд и посмотрим, как сами облажаются, когда придёт народ обманутый их сайтом. Почему же нет расследования? Одни жалобы на этот STARSYS, что это мошенники! Ау власти займитесь расследованием! Из людей вымогают деньги мошенническим путем, вместо дорогих костюмов укладывают в посылки – песок, наполнители для кошек… Но если у нас борьба с коррупцией, то почему с этим не боремся, чем мошенничество отличается от коррупции?

  16. Валентина

    Я не стала получать посылку. Теперь получаю угрозы, что на меня в суд подадут за то, что я не выкуплю посылку. Если есть тут люди сталкивались с такими проблемами. Напишите, правда ли они могут подать на меня в суд , или это лишь угрозы. Защищаться я могу конечно в суде. Даже интересно посудиться с аферистами.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: